Mối quan hệ khách hàng

Quản lý Marketing trong thế kỷ 21 Chương 6: Xác định cơ hội tạo giá trị cổ đông PHẦN III: CÁC NHIỆM VỤ CỦA MARKETING Nhiệm vụ 1: Quyết định và đề xuất các thị trường phải xem xét Chương 6: XÁC ĐỊNH CƠ HỘI ĐỂ TẠO RA GIÁ TRỊ CỔ ĐÔNG MỤC TIÊU HỌC TẬP Khi hoàn tất chương này, bạn sẽ hiểu Mối quan hệ giữa giá trị cổ đông, giá trị khách hàng và quản lý chất lượng toàn thể Những yếu tố then chốt để tạo ra giá trị cổ đông cao hơn – tăng trưởng có lợi nhuận và các...

39p lavie10 28-07-2011 104 9   Download

• Môi trường marketing là tập hợp các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động hoặc ra các quyết định của bộ phận marketing trong doanh nghiệp, đến khả năng thiết lập hoặc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng.

23p apoboypro 11-08-2011 279 72   Download

Có rất nhiều quan điểm về thương hiệu, như thương hiệu là tên thương mại, thương hiệu là nhãn hiệu hay thương hiệu là hình ảnh v ề doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.v.v.v. Mỗi quan điểm có một cách nhìn riêng. Quan niệm thương hiệu là nhãn hiệu thương mại.

22p nguyentai199179 02-11-2011 334 133   Download

Môi trường kinh doanh hiện đại với áp lực cạnh tranh ngày càng một gia tăng buộc doanh nghiệp luôn tìm kiếm giải pháp cung cấp sản phẩm và dichj vụ tới khách hàng nhanh hơn, rẻ hơn, và tốt hơn đối thủ

26p hienvahieu 19-01-2012 118 25   Download

Giới thiệu Dự trữ là việc lưu giữ những hàng hoá hay nguyên liệu trong kho của chính doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất của doanh nghiệp cũng như nhu cầu sản phẩm của khách hàng. Tuy nhiên, trong môi trường cạnh tranh người ta cần xem xét thận trong yếu tố chi phí dự trữ nhằm đảm bảo cạnh tranh trong kinh doanh. Hệ thống sản xuất “đúng thời điểm” hay còn gọi là “không kho” (JIT- Just in time) được hình thành xuất phát từ quan điểm như vậy....

21p yeumala 07-04-2012 118 17   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa về mặt lý thuyết và đo lường chất lượng dịch vụ, khám phá những yếu tố về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các công ty du lịch trên địa bàn Lâm Đồng có khả năng tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

98p nienniennhuy66 31-12-2024 2 2   Download

Trên cơ sở hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết có liên quan đến lòng trung thành của nhân viên, lý thuyết mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham, lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, lý thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg, thuyết kỳ vọng của Vroom, lý thuyết về sự công bằng của John Stacey Adam... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

126p nienniennhuy11 31-12-2024 6 2   Download

Đề tài nghiên cứu thực hiện nhằm xác định các tiền tố và hậu tố của chất lượng mối quan hệ (RQ) giữa ngân hàng và khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, cụ thể trong nghiên cứu là khách hàng cá nhân. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

118p nienniennhuy11 31-12-2024 4 2   Download

Khách hàng chọn DB2 làm cơ sở dữ liệu ưa thích của họ bởi vì thời gian chứng tỏ giá trị (time to value) rất sớm của nó, khả năng mở rộng và tích hợp trong các môi trường khác nhau của nó, tính bền chắc của nó, và khả năng thời gian ngừng chạy tối thiểu (cả có kế hoạch lẫn ngoài kế hoạch). Trong bài viết này, chúng tôi tập trung vào các khía cạnh của tính sẵn sàng cao (HA) của DB2, không đề cập quá nhiều về chức năng (đã nhiều người viết về vấn đề...

21p buncha_1 11-05-2013 86 4   Download

.Chúng ta làm Marketing mục tiêu chính là để bán hàng hiệu quả.Vì vậy chiến lược marketing tốt là điều kiện để bạn có thể bán được hàng hóa hiệu quả.Nôi dung của bài viết này bao gồm : 1. Làm thế nào để lập kế hoạch doanh số bán hàng có hiệu quả. 2. Xây dựng các mối quan hệ. 3. Làm thế nào để bán hàng có hiệu quả 4. Các kênh bán hàng của bạn. 5. Quan hệ với khách hàng. 6. Chọn phương tiện quảng cáo hợp lý. 7. Kỹ thuật bán hàng. 8. Đấu thầu....

25p lilinn 31-08-2013 164 27   Download

Tài liệu tập huấn kinh doanh MegaVNN: Kỹ năng giao tiếp trình bày khái quát về giao tiếp, các kỹ năng giao tiếp, giao tiếp ứng xử với khách hàng, một số kỹ năng phát triển cho giao tiếp. Mời bạn đọc tham khảo.

0p hoa_hong91 24-05-2014 146 23   Download

Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam làm sáng tỏ quá trình hình thành, phát triển của Đảng; khẳng định sự lãnh đạo của Đảng là nhân tố hàng đầu đảm bảo mọi thắng lợi của cách mạng Việt Nam; trình bày khách quan, toàn diện và có hệ thống các sự kiện cơ bản về lịch sử Đảng qua từng giai đoạn và từng thời kỳ cách mạng.

67p maiyeumaiyeu09 14-09-2016 94 13   Download

Trong vài ba thập kỷ trở lại đây, sự phát triển doanh nghiệp ngày càng gặp phải sự cạnh tranh quyết liệt cả trên thị trường trong nước lẫn thị trường ngoài nước. Nhiều nền kinh tế đang điều chỉnh lại và khuyến khích các lực lượng thị trường hoạt động. Thị trường chung Châu Âu đã hủy bỏ các hàng rào mậu dịch và thống nhất một đồng tiền chung Euro trong phạm vi hầu hết các nước thành viên. Hệ thống kinh tế đa quốc gia đang tiến đến các thị trường mới mang tính toàn cầu.

34p weiying 26-12-2019 72 6   Download

Tài liệu tìm hiểu và khảo sát thực tế hệ thống trung tâm siêu thị điện máy Long Giang; phân tích hệ thống; hoạt động của hệ thống quản lý bán hàng mới tại siêu thị điện máy Long Giang; giao diện người dùng; nghiệp vụ báo cáo thống kê; hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm...

30p ducanh2593 24-08-2020 219 28   Download

Tài liệu bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ luật sư về bộ quy tắc và ứng xử nghề nghiệp luật sư Việt Nam (Dành cho học viên) gồm các nội dung chính như sau: Những vấn đề chung của Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư. Thực tiễn tại Việt Nam và kinh nghiệm quốc tế; Quan hệ của Luật sư với khách hàng; Quan hệ đồng nghiệp của luật sư; Quan hệ của luật sư với các cơ quan tiến hành tố tụng và các cơ quan nhà nước khác. Mời các bạn cùng tham khảo!

143p minhquan0790 25-10-2023 25 7   Download

Tài chính là phạm trù kinh tế, phản ánh các quan hệ phân phối của cải xã hội dưới hình thức giá trị. Phát sinh trong quá trình hình thành, tạo lập, phân phối các quỹ tiền tệ của các chủ thể trong nền kinh tế nhằm đạt mục tiêu của các chủ thể ở mỗi điều kiện nhất định.Sản xuất hàng hóa và tiền tệ là nhân tố mang tính khách quan có ý nghĩa quyết định sự ra đời, tồn tại và phát triển của tài chính; và Nhà nước là nhân tố có ý nghĩa định hướng...

22p meohongxinhxan 14-09-2010 1002 432   Download

Tài liệu ôn tập môn Marketing: Bộ đề trắc nghiệm marketing căn bản với câu hỏi ôn tập trắc nghiệm, dành cho các bạn sinh viên đang theo học chuyên ngành kinh tế, marketing, quan hệ kinh tế quốc tế,... Mời các bạn cùng tham khảo.

51p phamngoctanht 16-05-2011 2194 880   Download

Ngân hàng câu hỏi kiểm tra đánh giá trắc nghiệm khách quan môn kỹ thuật nhiệt để giúp sinh viên hiểu được các khái niệm, định nghĩa về hệ cô lập, hệ không cô lập, hệ kín, hệ hở, hệ đoạn nhiệt, chất môi giới, nhiệt độ,...

57p manh89 26-09-2011 2850 570   Download

Tổng hợp các hợp đồng có thu tiền xác định được đầu ra của kế hoạch kinh doanh: Từng loại sản phẩm cho từng khách hàng, Từng hạng mục công trình nhận thi công, Từng loại dịch vụ nhận làm, vv … Mục tiêu tìm hiểu là để tiếp cận thông tin mới về tư duy, chính sách, luật lệ liên quan đến hoạt động doanh nghiệp.

83p daisyshop 27-07-2010 215 87   Download

Môi trường Marketing quốc tế là tập hợp các yếu tố bên trong, bên ngoài doanh nghiệp, có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến việc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng nhằm đạt được mục tiêu lợi nhuận

63p ai_ftu 02-12-2009 1678 627   Download