Nắm bắt tâm lý khách hàng

Biến bất lợi thành thuận lợi là một cách chơi judo trong cạch tranh mà chúng tối áp dụng để mài sắc mũi nhọn cạnh tranh của mình. Quay trở lại những năm 80, khi giá bán các loại máy tính cá nhân đang tăng cao, việc có được một chiếc máy tính cá nhân cũng đáng quan tâm và không kém phần hấp dẫn so với việc xây dựng một con kênh đào.

266p ruavanguom 16-10-2012 120 24   Download

Thông tin bất cân xứng là một trong các khuyết tật thị trường, dẫn đến việc không bao giờ tồn tại một thị trường cạnh tranh hoàn hảo. Người nào nắm nhiều thông tin hơn thì sẽ là kẻ chiến thắng, bởi sở hữu được nhiều nguồn thông tin sẽ dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định chính xác, hiệu quả và phù hợp với thị trường. Tuy vậy, việc thu thập thông tin về thị trường không phải lúc nào cũng dễ dàng và không tốn kém.

32p benq 01-03-2009 911 308   Download

Trong hoạt động kinh doanh, hiểu quả của hoạt động quản trị phụ thuộc rất nhiều vào việc nắm được tâm lý con người. Nhà kinh doanh phải nắm bắt được thị hiếu,tâm lý, nhu cầu của người tiêu dùng. Muốn làm được việc này thì nhà quản trị cần phải biết thế nào là hoạt động nhận thức ?

53p nangkemdau 04-04-2011 560 155   Download

Bài giảng Chương 5: Hành vi khách hàng nhằm giúp bạn nắm bắt các kiến thức: hành vi khách hàng tiêu dùng, tổ chức, tiến trình quyết định mua, các nhân tố tác động đến hành vi mua,... Cùng tham khảo nhé.

31p muaythai10 17-11-2011 697 207   Download

Bài giảng Chiến lược Marketing Chương 1: Marketing những triết lý và khái niệm nền tảng trình bày về định nghĩa marketing, các bước trong tiến trình marketing, tầm quan trọng của thấu hiểu thị trường và khách hàng, phân biệt 5 triết lý quản trị marketing, các yếu tố của một chiến lược marketing định hướng khách hàng, thảo luận về quản trị quan hệ khách hàng và nhận diện các chiến lược nhằm tạo dựng giá trị cho khách hàng và nắm bắt giá trị từ khách hàng, mô tả những xu hướng và lực lượng dẫn dắt môi truờng marketing hiện đại.

52p thick_12 15-07-2014 345 47   Download

Bài giảng với các nội dung: giao tiếp là gì, trò chuyện như thế nào, thuyết minh tại điểm đến, nắm bắt tâm lý, tạo dựng thông điệp. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn sinh viên chuyên ngành du lịch. Để nắm chi tiết nội dung nghiên cứu mời cac bạn cùng tham khảo bài giảng.

52p nguyenductrong12101988 13-09-2019 95 11   Download

Khóa luận tốt nghiệp Kế toán: Mô hình kinh doanh cà phê thú cưng trên địa bàn thành phố Cần Thơ được thực hiện với mục tiêu nhằm nắm được tình hình kinh doanh, tâm lý khách hàng; đánh giá rủi ro có thể gặp phải; nắm bắt được khả năng tài chính, để đưa ra các chính sách kinh doanh hợp lý; nhằm cung cấp cho khách hàng dịch vụ giải trí, thư giãn tốt nhất. Mời các bạn cùng tham khảo!

69p tieusoha 06-06-2023 49 22   Download

Luận văn "Phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Nam" trình bày hệ thống hóa lý luận cơ bản về phát triển nguồn nhân lực, phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Nam trong thời gian qua để tìm ra những tồn tại, những nguyên nhân sâu xa dẫn đến những bất cập trong sự phát triển NNL tại Trung tâm; đề xuất những giải pháp phát triển NNL tại Trung tâm kinh doanh VNPT- Quảng Nam trong thời gian tới.

109p bigdargon09 20-12-2022 26 7   Download

Luận văn "Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xe gắn máy tay ga của người dân Tp Thủ Dầu Một" được hoàn thành với mục tiêu nhằm xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến ý định mua xe gắn máy tay ga của người dân TP. Thủ Dầu Một, trên cơ sở đó, đề xuất một số khuyến nghị nhằm giúp các nhà sản xuất và phân phối xe máy tay ga nắm bắt tâm lý nhu cầu của người tiêu dùng.

121p matroinho2510 08-11-2022 23 6   Download

Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua Smartphone của khách hàng" có mục tiêu là xác định các yếu tố tác động đến quyết định mua Smartphone của người tiêu dùng tại Thành phố Buôn Ma Thuật và mức độ tác động của từng yếu tố. Mời các bạn cùng tham khảo.

28p phuongnguyen1704 19-09-2022 50 8   Download

Bài giảng "Chú ý tâm lý quan trọng nhất" cung cấp cho các bạn cách nắm bắt tâm lý khách hàng và cách hành xử khách hàng, bảng tâm lý và đối sách với khách hàng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng để nắm bắt chi tiết.

8p ngochoc 24-11-2015 96 14   Download

Trong hoạt động bán hàng, người bán hàng thường gặp phải những khách hàng có tính cách khác nhau. Giao dịch với những khách hàng khó tính đã khiến rất nhiều người đau đầu. Trên thực tế, bất kể khách hàng như thế nào, chỉ cần biết chiều theo ý họ, nắm chính xác tâm lý của họ thì khả năng bán hàng thành công sẽ rất cao.

8p tuyetroimuahe123 06-03-2014 122 27   Download

Marketing của website thương mại điện tử là một nhiệm vụ rất khó khăn vì những chuyên gia maketing online và chuyên gia SEO phải tối ưu hóa website theo những tiêu chuẩn đặt ra để có được thứ hạng cao trong công cụ tìm kiếm. Họ phải nâng cao kiến thức để tiếp cận khách hàng, nắm bắt được tâm lý khách hàng và hành vi hoạt động mua sắm của họ, đồng thời họ cũng phải tận dụng tất cả các kênh bán hàng online để gia tăng hiệu quả kinh doanh online. Mục đích cuối cùng là...

11p fifinn 21-08-2013 113 33   Download

Kỹ năng mềm giúp bạn quản trị nhà hàng khách sạn: Không có một nhà hàng nào đủ sức hấp dẫn với tất cả mọi người. Đó là một thực tế mà nhiều người mới bước vào kinh doanh khó chấp nhận.... Kỹ năng mềm giúp bạn quản trị nhà hàng khách sạn Nhà hàng là một trong những loại hình kinh doanh thử thách nhất để bắt đầu. Nó đòi hỏi sự tận tâm và khả năng nắm bắt chi tiết. Từng bước hướng dẫn dưới đây sẽ giúp bạn quản lý cả quá trình để bắt đầu kinh...

6p donghoadequan 31-07-2013 805 190   Download

Contact center (CC)-trung tâm liên lạc, được DN tạo ra nhằm quản lý sự tương tác với khách hàng (KH). Phương thức thông thường nhất là dùng máy điện thoại (gọi là call center).

4p sunshine_4 30-06-2013 80 9   Download

Nắm được diễn biến tâm lý khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩm và lựa chọn phương pháp đối ứng tương ứng là vấn đề then chốt để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Tâm lí khách hàng sau khi mua sắm sản phẩm thường có những diễn

5p demnammopho123 28-06-2013 143 25   Download

Để dịch vụ khách hàng thành công, bạn phải nắm bắt được tâm lý khách hàng. Phải hiểu rằng người tiêu dùng mong nhận được sự quan tâm. Họ không đòi hỏi nhiều hơn thế, nhưng cũng không bao giờ chấp nhận ít hơn. Họ luôn mong muốn được tiếp xúc với cá nhân nào biết tôn trọng họ...

6p trangnguyen_1 13-06-2013 101 22   Download

Dịp năm mới luôn là thời điểm vàng cho ngành du lịch khi lượng du khách tăng đột biến và dường như ai cũng “chịu chi” hơn để đổi lấy những dịch vụ thật hoàn hảo cho chuyến đi của mình. Nắm bắt được tâm lý này, hàng loạt những khách sạn mới trên khắp thế giới đã chọn những ngày đầu của năm nay để bắt đầu mở cửa phục vụ du khách. Trước tiên phải kế đến khách sạn Leonardo Royal Hotel Munich, Đức. Với diện tích khá rộng rãi, khách sạn này có thể đáp ứng được hơn...

3p cattuong_1 01-06-2013 40 3   Download

Những năm gần đây, vai trò của hệ thống thông tin là rất lớn, và nó ảnh hưởng tới mọi lĩnh vực, trong đó Nhà hàng, cafe, bar là một trong những loại hình kinh doanh đầy thử thách. Nó đòi hỏi sự tận tâm và khả năng nắm bắt chi tiết. Việc ứng dụng phần mềm trong quản lý nhà hàng cafe bar đặc biệt là thông tin khách hàng, chính sách khuyến mãi, bán hàng, kho, ... sẽ mang lại hiệu quả rất lớn. vì vậy nhóm em sẽ giới thiệu với thầy và các bạn về một...

30p giangftb 07-05-2013 326 63   Download

Việc cấp tín dụng tại các tổ chức tín dụng được dựa trên cơ sở sự tin cậy (uy tín). Khi cho vay, các tổ chức tín dụng luôn kỳ vọng khách hàng sẽ lựa chọn phương án đầu tư tốt và thực hiện tốt phương án đó để có đủ nguồn vốn hoàn trả đầy đủ gốc và lãi vay. Tuy nhiên, vấn đề không đơn giản như vậy mà do thông tin bất cân xứng (asymmetric information) đã tạo ra lựa chọn bất lợi (adverse selection) và tâm lý ỷ lại (moral hazard)....

6p sang_som 26-04-2013 122 7   Download