Phục vụ khách hàng khó tính

Tham khảo tài liệu '“chinh phục” khách hàng khó tính', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

0p bibocumi37 01-04-2013 124 21   Download

Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-comm và EC, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính.[1][2] Thương mại điện tử dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho, và các hệ thống tự động thu thập dữ liệu. Thương mại điện tử hiện đại thường sử dụng mạng...

106p ntgioi120406 30-11-2009 244 80   Download

Thực hiện các cuộc điện thoại chứng tỏ được: Tính chuyên nghiệp. Tinh thần sẵn sàng phục vụ. Có được thông tin rõ, chính xác từ cuộc gọi. Cung cấp rõ thông tin liên quan cho người gọi. Xử lý thành công các cuộc gọi khó. Đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.

77p vinh_pro_hvtc 22-09-2012 143 62   Download

Mục tiêu của luận văn lầ đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát chi đầu tư phát triển qua KBNN thị xã Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên, cùng với mục tiêu cải cách hành chính, giảm bớt đầu mối làm việc, nâng cao và cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

132p beloveinhouse02 19-08-2021 23 5   Download

Việc xây dựng một kho dữ liệu cho phép rút trích tài nguyên, tính toán theo yêu cầu để cung cấp các báo cáo dựa vào CSDL hoạt động phục vụ sản xuất, kinh doanh trở nên thông minh hơn, tăng thêm chất lượng và tính linh hoạt của việc phân tích kinh doanh có chất lượng cao và ổn định. Xuất phát từ thực tế đó mà tài liệu "Ứng dụng kỹ thuật xây dựng hệ thống kho dữ liệu trong việc khai phá dữ liệu khách hàng của các ngân hàng thương mại" đã được thực hiện.

6p betac123 25-03-2016 102 11   Download

Ứng dụng hệ trợ giúp quyết định trong tiếp thị trực tuyến nhằm xây dựng kho dữ liệu khách hàng loại sản phẩm, các hình thức tiếp thị để phục vụ cho việc tiếp thị sản phẩm.

13p mobile_12 28-12-2013 103 17   Download

Thuế phi trường Thuế phục vụ hành khách $21 SGD được tính trong vé máy bay (gồm cả vé mua bên ngoài phạm vi Singapore). Nếu thuế này chưa được cộng trong giá vé, bạn có thể phải trả $21 SGD khi làm thủ tục lên máy bay. Trong những trường hợp nhất định, hãng hàng không có thể thu phí dịch vụ. Dịch vụ giặt ủi Dịch vụ giặt ủi luôn có sẵn tại hầu hết các khách sạn. Cụ thể là: $5/1 áo sơ mi, $10/1 áo đầm, $14/1 bộ com lê được giặt khô. Có thể tìm các...

12p shushimm 07-07-2013 97 4   Download

Khi nói đến dịch vụ khách hàng, người ta hiểu đó là việc bạn thường xuyên phải tiếp xúc, phục vụ nhiều loại khách hàng khác nhau, bao gồm cả việc phải đối mặt với những khách hàng khó tính, khó nết, hay cáu kỉnh và thậm chí thô lỗ. Dưới đây là Quy trình 5 bước giúp bạn đối phó với những khách hàng khó tính nhất.

5p cloudy123123 22-05-2013 296 53   Download

Thời gian qua đã xuất hiện một lực lượng khá đông khách hàng khó tính thích sử dụng truyền thông xã hội để trút sự tức giận của họ về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ của các doanh nghiệp.

2p hoamynguyen1811 20-04-2013 83 6   Download

1. Khách hàng hay mặc cả Đây là kiểu khách hàng này thường gặp phải trong những cửa hàng bán lẻ và các công ty dịch vụ. Họ thường không quan tâm đến vấn đề khác mà đi vào mặc cả luôn. Năm năm trước, khi Alicia mở cửa hàng chuyên chải lông cho chó mang tên Alicia’s Grooming tại Longboat Key, bang Florida (Mỹ).

4p bibocumi38 07-04-2013 116 31   Download

Không có được cái nhìn toàn diện về khách hàng (bao gồm các thông tin cơ bản, thông tin liên hệ, các lần giao dịch với khách hàng,…) phục vụ cho công việc kinh doanh; Khó khăn cho việc khai thác dữ liệu khách hàng tiềm năng để tìm kiếm thêm khách hàng mới; Doanh nghiệp dễ mất đi thông tin khách hàng khi nhân viên kinh doanh nghỉ việc; Tốn nhiều thời gian vào công việc quản lý và các báo cáo thủ công, dẫn đến giảm thời gian vào công việc tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm...

4p onlinecrm 28-03-2013 74 12   Download

Làm bồi bàn và phục vụ trong các quán cafe, nhà hàng, quán bar là một công việc làm thêm phổ biến thường thấy khi đi du học công việc này đặc biệt được ưa chuộng vì không những có đư ợc một khoản thu nhập phụ kha khá, bạn còn có cơ hội luyện tập kỹ năng giao tiếp, ngôn ngữ và sự tự tin, nhanh nhạy sử lý tình huống.

2p hotcoursesvietnam 18-03-2013 176 16   Download

Thông qua sự tìm hiểu về tình hình hoạt động tín dụng của ngân hàng Sacombank Cần Thơ trong giai đoạn 2007-2009 nhóm em có những ý kiến đề xuất như sau : - Chi nhánh nên tích cực trong việc triển khai các dịch vụ đi kèm hoạt động tín dụng nhằm thu được nhiều lợi nhuận, đồng thời hạn chế được rủi ro có thể xảy ra. Bởi vì trong nền kinh tế thị trường có nhiều diễn biến phức tạp, chúng ta khó có thể kiểm soát hết được hoạt động của khách hàng. Chỉ những khách...

59p ngocminh_0984 07-03-2013 123 38   Download

Đặc điểm kế toán hoạt động kinh doanh nhà hàng: Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu khách hàng. Hàng tồn kho không lớn. Sản xuất và tiêu thụ được diễn ra đồng thời. Chu kỳ sản xuất ngắn, thường không có sản phẩm dở dang cuối kỳ. Sản phẩm KD nhà hàng gồm 2 dạng: SP tự chế biến và SP mua sẵn. Tính giá thành theo phương pháp định mức.

16p lqvang02 19-02-2013 238 53   Download

Cũng không nói quá khi nhiều doanh nghiệp xem đội ngũ nhân viên là “linh hồn” của công ty. Bởi vì, ngoài chất lượng, giá cả thì điều quan trọng khiến khách hàng chọn mua sản phẩm là phụ thuộc nhiều vào thái độ phục vụ của nhân viên kinh doanh cũng như khả năng thuyết phục khách hàng của họ. Sức ép cạnh tranh hiện nay gia tăng khiến kinh doanh khó khăn hơn. Trong bối cảnh đó, tăng doanh số và lợi nhuận gần như phụ thuộc hoàn toàn vào năng lực cũng như tính chuyên nghiệp của...

2p bibocumi24 02-01-2013 75 8   Download

Nhằm giúp các nhân viên phục vụ xử lý khéo léo hơn với những vị khách hàng khó tính, các nhà quản trị kinh doanh nên tham khảo và vận dụng những kinh nghiệm dưới đây. Tuân thủ nguyên tắc “Khách hàng luôn luôn đúng”. Câu thành ngữ này trong lĩnh vực tiếp thị vẫn được xem là cách tốt nhất để đối mặt với những người mua hàng lắm chiêu. Một người khách hài lòng với việc mua hàng thường chỉ kể trải nghiệm tốt ấy với vài ba bạn bè của họ, nhưng nếu không hài lòng thì...

3p bibocumi23 01-01-2013 88 16   Download

Sau một thời gian thực tập tại Công ty cổ phâǹ giaỉ phaṕ maý tiń h Viêṭ Nam. Kết hợp với những kiến thức đã học ở trường cùng với sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo Công ty đặc biệt là phoǹ g Marketing đã giúp em có cái nhìn sâu hơn về toàn bộ công tác xây dựng cać công cu ̣ chăm soć khać h haǹ g điêṇ tư.̉ Trải qua quá trinh thực tập côṇ g với sự tìm tòi, nghiên cứu của bản thân cho em thấy những thuận lợi cũng như khó khăn của Công ty. Qua...

66p seogiare 10-12-2012 218 63   Download

Bao bì hoa là một trong những phụ kiện quan trọng không thể thiếu khi hoàn thành một bó hoa hoặc một lẵng hoa thật đẹp nhằm phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó mẫu mã cũng được quan tâm không kém để phục vụ khách hàng như các tính chất sau: Bao bì đảm bảo không thay đổi về số lượng Bao bì đảm bảo về mặt chất lượng của hoa trong 1 thời gian nhất định. Thông tin sản phẩm thu hút người tiêu dùng. Thuận lợi trong quá trình vận chuyển, lưu kho và bảo quản hoa tươi....

25p huong1061991 07-11-2012 101 21   Download

Cho vay bổ sung vốn kinh doanh Đặc tính sản phẩm: - Mục đích vay: bổ sung vốn lưu động phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, gồm: thanh toán tiền mua nguyên vật liệu, hàng hóa, trả nợ cho người bán, tài trợ hàng tồn kho, tài trợ cho các khoản phải thu, ứng tiền trước cho người bán, trả lương nhân viên, thanh toán thuế nhập khẩu,.v.v.

5p cvbn123 31-07-2012 284 49   Download

Trong những căn bếp hiện đại, công nghệ luôn được đặt lên hàng đầu. Vậy đâu là tính nghệ thuật? Maxima, là một bộ sưu tập mới của đội ngũ thiết kế trẻ Artistic Kitchen Designs là sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa tính thời trang và độ tiện dụng. Với những chiếc mặt bàn nhẵn bóng và đường cong đặc trưng, bộ bếp này tích hợp tất cả những công nghệ mới nhất phục vụ nhu cầu về bếp núc của những bà nội trợ hiện đại và làm thoả mãn cả những khách hàng khó tính nhất. ...

5p chongchong_tre 19-10-2011 77 5   Download