intTypePromotion=3
ADSENSE

Quan điểm khách hàng

Xem 1-20 trên 1079 kết quả Quan điểm khách hàng
  • Khóa luận tốt nghiệp: Quản trị quan hệ khách hàng - thực trạng và giải pháp cho các doanh nghiệp Việt Nam nhằm đưa ra khái niệm, bản chất, đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và vai trò, tác dụng cùng các phương pháp triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng, đưa ra thực trạng việc triển khai hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại Việt Nam, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị mối quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp Việt Nam.

    pdf83p pink_12 28-05-2014 650 156   Download

  • Nghiên cứu những lý luận về quản trị quan hệ khách hàng. Phân tích đánh giá đặc điểm khách hàng, thực trang quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Kon Tum.

    pdf26p ten_12 08-02-2014 263 55   Download

  • Hệ thống hóa các quan điểm về quan hệ khách hàng đúc kết cơ sở lý luận về công tác quan hệ khách hàng, và đặc điểm quả trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam.

    pdf13p ten_12 08-02-2014 128 29   Download

  • Đứng ở góc độ quản lý doanh nghiệp, bất kỳ một phương pháp quản lý nào cũng có ưu/nhược điểm; khó khăn/ thuận lợi của nó. Nhưng quan trọng nhất vẫn là TÍNH PHÙ HỢP trong việc lựa chọn và ứng dụng giải pháp, và không ai khác làm chuyện này đó là các nhà quản trị hiện tại của doanh nghiệp. Bài viết dưới đây cung cấp một số quan điểm về việc ứng dụng giải pháp quản lý quan hệ khách hàng hiện đại có gì tốt hơn phương pháp truyền thống (không đồng nghĩa với kết luận:...

    pdf5p moclan_1 20-11-2012 115 15   Download

  • Thông qua tìm hiểu đặc điểm, tình hình sản xuất kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông, thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Bưu Điện Đà Nẵng để từ đó xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng hoàn thiện hơn.

    pdf26p ten_12 08-02-2014 93 15   Download

  • Mục đích nghiên cứu: Làm rõ lý luận về khách hàng, quan hệ khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng. Thông qua đặc điểm, tình hình sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông, thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty thông tin Di động để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng hoàn chỉnh. Xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tốt nhất, phân loại khách hàng, xác định nhu cầu của khách hàng, xây dựng chiến lược quan hệ với từng nhóm khách hàng.

    pdf26p hpnguyen1 22-01-2018 51 13   Download

  • Quản lý những mối quan hệ khách hàng là gì trình bày những đặc trưng của quản lý những mối quan hệ khách hàng, vai trò và ý nghĩa của nó đối với hoạt động kinh doanh, đặc điểm của hệ thống CRM.

    pdf2p lephuoccuulong 04-06-2014 122 7   Download

  • Đề tài thực hiện chú trọng vào các vấn đề sau: Làm rõ những nội dung lý luận cơ bản về quản trị quan hệ khách hàng, nhất là quản trị quan hệ khách hàng trong kinh doanh bán lẻ theo hình thức siêu thị. Đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng tại siêu thị Co.opmart Gia Lai nhằm rút ra các ưu và nhược điểm trong quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn tham khảo!

    pdf26p quaymax6 16-09-2018 35 4   Download

  • Đề tài hệ thống hóa các vấn đề lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; phân tích thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tiền gửi cá nhân tại Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Định, từ đó phát hiện ra những ưu điểm và hạn chế trong công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Chi nhánh... Mời các bạn cùng tham khảo.

    pdf26p bautroibinhyen26 03-05-2017 36 3   Download

  • Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu những lí thuyết liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng. Những đặc điểm khách hàng của ngân hàng. Nhận định những điểm mạnh và điểm yếu trong mối quan hệ khách hàng và ngân hàng hiện tại. Ứng dụng mô hình Quản trị quan hệ khách hàng vào Ngân hàng. Mời các bạn tham khảo!

    pdf26p quaymax7 19-09-2018 47 8   Download

  • Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng. Đánh giá thực trạng xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng tại VNCB. Chi nhánh Đà Nẵng để rút ra những ưu điểm cũng như hạn chế và nguyên nhân.

    pdf26p quaymax6 16-09-2018 10 0   Download

  • Quản trị quan hệ khách hàng - CRM có đặc điểm của một quá trình mang tính nghệ thuật, khoa học, và công nghệ. Quản trị quan hệ khách hàng mang tính nghệ thuật, thể hiện cả trong nhận thức và trong hành động. Xuất phát điểm của quản trị quan hệ khách hàng là từ nhận thức về sự cần thiết phải thực hiện quá trình thiết lập và duy trì, phát triển các mối quan hệ khách hàng. Tất cả các cấp độ quản trị và mọi thành viên của công ty đều cần có nhận thức đúng đắn về quản trị quan hệ khách hàng.

    doc5p xylitolcool 28-08-2019 34 1   Download

  • Các hoạt động marketing có từ rất lâu đời khi nền kinh tế còn giản đơn. Nhưng để phát triển thành một hệ thống quan điểm chính thức là khoảng thời gian vào đầu những năm 1900. Khi mà các nhà sản xuất cho rằng giá là yếu tố quyết định việc tiêu thụ sản phẩm hay không. Vì vậy họ nỗ lực tạo ra một nền sản xuất dồi dào, tập trung vào việc giảm giá thành sản phẩm.

    doc94p maonguyenba 11-04-2010 846 539   Download

  • Có nhiều quan điểm khác nhau, nhiều khái niệm khác nhau đã được đưa ra, tuy nhiên chúng đều có sự thống nhất về tư tưởng, nội dung. Một cách tổng quát chúng ta có thể hiểu về CRM như sau: CRM là hệ thống tích hợp giúp quản lí và liên kết toàn diện các quan hệ với khách hàng thông qua nhiều kênh và bộ phận chức năng khác.

    doc12p conghung192 30-12-2012 122 39   Download

  • Một số điểm đóng góp mới của luận án: Phát hiện mức độ mong muốn của khách hàng về hoạt động CRM trong kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới của các công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam trên các nhóm yếu tố: chất lượng thông tin khách hàng nhận được trước khi tham gia bảo hiểm, chất lượng thực hiện các cam kết của công ty bảo hiểm, các hoạt động hỗ trợ và chăm sóc khách hàng thường xuyên, chất lượng các hoạt động của công ty bảo hiểm khi có phát sinh tổn thất, chất lượng nhân sự của công ty bảo hiểm (so sánh giữa các nhóm khách hàng đã từng phát sinh tổn thất và khách hàng chưa ...

    pdf12p change05 14-06-2016 75 18   Download

  • Đa kênh là sự kết hợp của nhiều kênh khác nhau nhằm mục đích tương tác đến khách hàng của doanh nghiệp. Các kênh truyền thông tương tác (điện thoại, internet…) được sử dụng nhiều hơn. Các kênh truyền thông thường độc lập về thời gian và địa điểm (email, internet, điện thoại…).

    pdf18p online_12 08-11-2013 67 13   Download

  • Hiểu được khách hàng và nhu cầu thực sự của họ là một điểm mấu chốt quan trọng trong quá trình tạo dựng một mối quan hệ tốt đẹp của một nhân viên có kỹ năng bán hàng giỏi. Liệu bạn có đang đáp ứng được chính xác nhu cầu của khách hàng hay chỉ là đang cố gắng thuyết phục họ mua những gì bạn có và những gì mà bạn cho là tốt nhất?

    doc4p xylitolcool 28-08-2019 22 0   Download

  • Triết lý về khách hàng là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng như: Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng cho họ. Khách hàng mong muốn được sản phẩm có chất lượng, giải pháp hải chưng, cách bán thuận tiện, tức là kinh tế thi trường thì phải có cạnh tranh.

    doc48p vddonganhhn 08-11-2009 374 234   Download

  • Quan niệm "Khách hàng là thượng đế" cho đến nay đã trở thành quan điểm của nhiều doanh nghiệp. Nhưng, quan điểm nó đã đúng và đầy đủ chưa? Xét từ góc độ quan hệ công cộng, chỉ coi khách hàng là thượng đế thì vẫn chưa đủ. Một mặt, quan niệm này chỉ xác định quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng trên cơ sở lợi ích kinh tế một chiều, chỉ suy nghĩ đến việc doanh nghiệp thu được lợi nhuận qua khách hàng, chứ không thể hiện được nguyên tắc doanh nghiệp nên hướng tới lợi...

    pdf5p bupbexinhxan 26-02-2010 377 127   Download

  • Bất kỳ một ngân hàng thương mại nào mục tiêu khi cung cấp khoản tín dụng là nó phải đảm bảo an toàn và đem lại thu nhập lớn nhất cho ngân hàng hay nói cách khác là tín dụng mà ngân hàng cung cấp phải có hiệu quả. Để làm được việc này ngân hàng phải có được phương pháp chấm điểm khách hàng và quản lý rủi ro tốt. Nhận thức được điều này em đã lựa chọn đề tài “ Phân tích quy trình xếp hạng khách hàng của Ngân hàng Công thương chi nhánh Ba...

    pdf112p vaio1111 03-09-2012 270 114   Download

CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM

ADSENSE

p_strKeyword=Quan điểm khách hàng
p_strCode=quandiemkhachhang

nocache searchPhinxDoc

 

Đồng bộ tài khoản