Sự hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ internet ADLS của VNPT tại Viễn thông Nghệ An" nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ ADSL từ quan điểm của khách hàng tại thị trường Nghệ An; đo lường mức độ tác động của chất lượng dịch vụ ADSL đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ADSL; dựa trên kết quả khảo sát, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ internet ADLS của Viễn thông Nghệ An.

102p myhouse01 09-11-2024 6 2   Download

Nghiên cứu "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh" này được thực hiện nhằm xác định các nhân tố và đo lường mức độ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Đồng thời, đo lường sự ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của KHCN khi sử dụng dịch vụ vay tại MB Hồ Chí Minh. Từ kết quả nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay đối với KHCN tại MB trong tương lai.

130p sanhobien09 01-11-2024 10 3   Download

Đề án tốt nghiệp "Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics tại Công ty TNHH SkyPac Aviation" này tập trung vào phân tích thực trạng về chất lượngdịchvụvà sự hài lòng của khách hàng tại Công Ty TNHH Skypac Aviation và đề xuất nhữnggiải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty này.

122p sanhobien09 01-11-2024 8 5   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng VPBANK- Chi nhánh Hồ Chí Minh" được thực hiện nhằm mục đích đề xuất giải pháp cho chi nhánh Hồ Chí Minh trong việc phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân trong thời gian tới; tiến hành phân tích và đánh giá thực trạng phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của chi nhánh theo chiều rộng và chiều sâu. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

147p myhouse01 26-10-2024 6 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Các giải pháp chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng quảng cáo trên hệ thống Báo Đầu tư" là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và những tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng; xử lý, phân tích các dữ liệu thu thập được để làm rõ hiện trạng mực độ hài lòng, đánh giá của khách hàng về từng nhân tố tạo nên chất lượng dịch vụ của Báo Đầu tư so với đối thủ cạnh tranh; xác định những nhân tố chất lượng dịch vụ cơ bản và thiết lập mô hình đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố tới sự hài lòng khách hàng của Báo Đầ...

86p myhouse00 26-10-2024 4 1   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Danang Petro" trình bày cơ sở lý luận và mô hình đề xuất nghiên cứu về chất lượng dịch vụ khách sạn; thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Danang Petro; Kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Danang Petro; kết luận và các hàm ý cho quản trị. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

119p dianmotminh07 07-10-2024 8 4   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam-Chi nhánh huyện Châu Thành Kiên Giang" là nghiên cứu tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Agribank Châu Thành Kiên Giang. Kết quả nghiên cứu sẽ hữu ích cho ngân hàng trong việc quản lý, hoạch định chiến lược và nâng cao chất lượng dịch vụ cụ thể. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

135p dianmotminh07 07-10-2024 6 4   Download

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng" nghiên cứu hệ thống cơ sở lý luận và các mô hình nghiên cứu có liên quan; thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng; kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng; kết luận và hàm ý quản trị.

96p dianmotminh07 07-10-2024 3 2   Download

Mục tiêu của đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện tại Trường Đại học Duy Tân" là hệ thống hóa lý luận về sự hài lòng và nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ thư viện; đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ thư viện tại Trường Đại học Duy Tân; xây dựng hàm ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ thư viện ngày một tốt hơn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

142p dianmotminh09 07-10-2024 5 4   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh huyện Tân Hiệp Kiên Giang" nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ cho vay tại Agribank Tân Hiệp, Kiên Giang; xây dựng mô hình nghiên cứu và xác định các nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tại Agribank Tân Hiệp, Kiên Giang,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

148p dianmotminh09 07-10-2024 5 2   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng tại Ngân Hàng thương mại cổ phần Đại chúng Việt Nam – Chi Nhánh Quảng Nam" nghiên cứu hệ thống hóa những vấn đề lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với hệ thống Ngân hàng thương mại nói chung và hệ thống PVcomBank nói riêng. Trên cơ sở đó đề tài phân tích thực trạng về sự hài lòng của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại PVcomBank. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

138p dianmotminh02 07-10-2024 4 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài này "Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay ngắn hạn đối với doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Quân đội - chi nhánh Gia Lai" là xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mua sắm tại DNTN Duy Phát; đưa ra một số hàm ý chính sách cho các nhà quản trị để nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mua sắm tại doanh nghiệp

107p xuanphongdacy09 28-09-2024 13 5   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ CSKH tại Bắc Á Bank Trường Chinh; xác định mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ CSKH tại Bắc Á Bank Trường Chinh; xác định mối quan hệ giữa các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của nhân viên Bắc Á Bank Trường Chinh với mức độ hài lòng của khách hàng; xác định được điểm mạnh, điểm yếu của Bắc Á Bank Trường Chinh; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH tại Bắc Á Bank Trường Chinh.

96p xuanphongdacy08 28-09-2024 3 0   Download

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ, chất lượng đào tạo, sự hài lòng của khách hàng và các mô hình lý thuyết; phân tích thực trạng về sự hài lòng của sinh viên với chất lượng dịch vụ đào tạo tại các trường Cao đẳng trên địa bàn TP. HCM,.... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

171p xuanphongdacy08 28-09-2024 4 2   Download

Mục tiêu của đề tài là đánh giá được mức độ hài lòng và thoả mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ khi giao dịch tại ngân hàng INDOVINA chi nhánh Bến Thành; đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ của ngân hàng INDOVINA chi nhánh Bến Thành nhằm thoả mãn sự hài lòng của khách hàng.

72p xuanphongdacy08 28-09-2024 7 1   Download

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ATM của ngân hàng Maritime Bank; đo lường mức độ tác động của các yếu tố này lê sự hài lòng của khách về dịch vụ ATM của ngân hàng Maritime Bank; đánh giá sự khác nhau về giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp… ảnh hưởng như thế nào đối với sự hài lòng về chất lượng dịch vụ ATM của ngân hàng Maritime Bank.

71p xuanphongdacy08 28-09-2024 10 5   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nghiên cứu này là đánh giá, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ này từ đó đề xuất các giải pháp để nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng sử dụng thẻ tín dụng của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Mỹ Phước.

106p xuanphongdacy08 28-09-2024 9 1   Download

Mục tiêu của đề tài " Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Long An" là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet banking; xác nhận các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại Vietinbank Long An; đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ internet banking tại Vietinbak Long An trong thời gian tới...

143p dianmotminh09 25-09-2024 13 7   Download

Mục tiêu của đề tài "Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng" là đánh giá sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa về chất lượng dịch vụ khi giao dịch tín dụng với Techcombank Đà Nẵng; đưa ra các khuyến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng doanh nghiệp nhỏ và vừa khi giao dịch tín dụng tại Techcombank Đà Nẵng.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 10 1   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ 3G của Mobifone trên địa bàn tỉnh Bình Định" trình bày cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ, thiết kế nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ 3G của Mobifone; kết quả nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ 3G của Mobifone; hàm ý chính sách và kiến nghị.

26p xuanphongdacy05 17-09-2024 4 1   Download