Sự hài lòng khách hàng

Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài: nâng cao sự hài lòng khách hàng về thẻ connect24 của ngân hàng tmcp ngoại thương – chi nhánh tp.hcm', luận văn - báo cáo, kinh tế - thương mại phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

111p matbuon_266 20-07-2012 184 96   Download

Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo ở trung tâm Ngoại ngữ Thụy Sĩ – SLC Đà Nẵng xác định các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến sự hài lòng khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đào tạo của trung tâm ngoại ngữ Thụy Sĩ; đề xuất một số kiến nghị để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đ...

26p uocvongxua06 13-08-2015 127 67   Download

Mục đích của nghiên cứu này nhằm xác định, đánh giá và kiểm chứng mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng thông qua nghiên cứu trường hợp dịch vụ 3G của Viettel tại Hà Nội.

0p duynguyen88vn 02-10-2017 27 8   Download

Đề tài tập trung nghiên cứu sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ mạng vinaphone trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trên cơ ở phân tích lý luận...

13p nine_12 15-02-2014 128 44   Download

Nghiên cứu thực hiện đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi tiêu dùng các sản phẩm nước chấm. Các nhân tố ảnh hưởng này được kiểm định bởi 524 mẫu khảo sát từ người tiêu dùng trên địa bàn Tp. HCM. Kết quả chỉ ra mối quan hệ chặt chẽ giữa chất lượng sản phẩm, thông tin về sản phẩm, hình ảnh thương hiệu và hoạt động chiêu thị với sự hài lòng khách hàng.

11p lalala04 25-11-2015 115 32   Download

Luận văn trình bày những nội dung cơ sở lý luận cơ bản về sự hài lòng khách hàng, thực trạng xây dựng chỉ số sự hài lòng của khách hàng đối với ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh thành phố Đà Nẵng.

26p four_12 21-03-2014 65 27   Download

Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích tìm ra các giải pháp hợp lý để nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại Chi nhánh Ngân hàng Phương Đông – Thành phố Đà Nẵng.

26p uocvongxua06 13-08-2015 66 22   Download

Sau khi học xong bài giảng này, người học có thể hiểu được: Tại sao phải làm hài lòng khách hàng? Doanh nghiệp có lợi gì khi làm KH hài lòng? Sự hài lòng là gì? Làm thế nào để khách hàng hài lòng? Thực tiễn tại Việt Nam, tình hình triển khai CSI trên thế giới. Mời các bạn cùng tham khảo.

48p tangtuy18 12-07-2016 29 6   Download

Bài báo nhằm xem xét ảnh hưởng của tiện lợi dịch vụ (service convenience) đối với sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu được thực hiện trên mẫu 265 khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ hàng không nội địa. Kết quả cho thấy năm thành phần của tiện lợi dịch vụ đều có ảnh hưởng tích cực lên sự hài lòng của khách hàng. Do vậy, đây cũng là hướng gia tăng sự hài lòng của khách hàng mà các nhà cung cấp dịch vụ cần quan tâm.

10p thorthor1234 24-05-2018 2 1   Download

Nghiên cứu ứng dụng và điều chỉnh thang đo DINERSERV nhằm đo lường tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng của khách hàng, trường hợp nhà hàng cao cấp. Bên cạnh đó, nghiên cứu xem xét tác động của sự khác biệt văn hóa của phương Đông và phương Tây đến mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng. Nghiên cứu thực hiện với 117 khách Việt và 126 khách châu Âu của 5 nhà hàng cao cấp tại Đà Lạt.

15p ironman1234 06-06-2018 3 0   Download

Tham khảo tài liệu 'thái độ chăm sóc tạo sự hài lòng khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

8p nhiqtkd 26-04-2011 736 333   Download

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Khách hàng hài lòng là một loại trạng* thái tâm lý kích thích nảy sinh của khách hàng khi đã tiếp nhận sản phẩm hoặc sự phục vụ cùng với các thông tin của nó.

5p kimyen_ir 16-07-2010 674 291   Download

Việc đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng đối với từng yếu tố là rất quan trọng đối với các siêu thị để có thể xác định những vấn đề còn tồn đọng để tập trung giải quyết cũng như phát huy những mặt đang được đánh giá cao.

98p haohmaruru 14-03-2016 151 93   Download

Căn cứ vào tình hình hoạt động và phát triển của Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đà Nẵng, đề tài nghiên cứu được thực hiện với các mục tiêu sau: Hệ thống hóa lý luận và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng; xác định mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á Chi nhánh Đà Nẵng; xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Đông Á Chi nhánh Đà Nẵng; đề xuất một ...

26p uocvongxua06 13-08-2015 132 58   Download

Xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người đọc đối với báo điện tử. Xác định mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người đọc đối với báo điện tử.

26p nine_12 15-02-2014 88 45   Download

Đề tài "Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ của DongA Bank tại thành phố Long Xuyên" được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại DongA Bank, đo lường mức độ tác động của các thành phần chất lượng dịch vụ đối với sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại DongA Bank,... Mời các bạn cùng tham khảo.

62p phuocthinh25022012 03-12-2015 101 43   Download

Xác định các nhân tố và xây dựng các thang đo lượng hàng hóa các nhân tố cấu thành sự hài lòng khách hàng công chứng và xây dựng mô hình hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ công chứng tại thành phố Đà Nẵng.

13p nine_12 15-02-2014 72 18   Download

Mục đích của nghiên cứu nhằm xác định mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xe buýt tại TP Cần Thơ. Nghiên cứu được thực hiện khảo sát với 210 khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

7p bautroibinhyen17 13-02-2017 54 15   Download

Đề tài khám phá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng Viettel, kết quả nghiên cứu cho biết mức độ hài lòng của khách hàng đối với từng nhân tố và ảnh hưởng đến sự hài lòng như thế nào để từ đó có những đề xuất ý kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.

102p bautroibinhyen1 02-11-2016 22 14   Download

Đề tài tổng hợp cơ sở lý thuyết về sự hài lòng của người lao động; đánh giá mức độ hài lòng của cán bộ công nhân viên tại Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài; đề xuất các giải pháp để nâng cao sự hài lòng của cán bộ công nhân viên tại Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài.

86p vuongtuancanh 07-06-2017 22 13   Download