Tổng quan Marketing dịch vụ

Chức năng quản trị là những loại công việc quản trị khác nhau, mang tính độc lập tương đối, được hình thành trong quá trình chuyên môn hóa hoạt động quản trị. Phân theo quá trình quản trị, các chức năng quản trị bao gồm: Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra. Phân theo hoạt động của tổ chức, các chức năng quản trị bao gồm: Quản trị marketing, quản trị nghiên cứu và phát triển, quản trị sản xuất, quản trị tài chính, quản trị nguồn nhân lực, quản trị chất lượng, quản trị các dich vụ hỗ trợ cho tổ chức như...

33p victory_boy_91 04-06-2011 1307 181   Download

Kế hoạch marketing phải rõ ràng, xúc tích và là tài liệu đã được cân nhắc kỹ lưỡng giúp hướng dẫn bạn thực hiện chương trình marketing. Nó nên tập trung vào mục tiêu marketing của bạn và bạn sẽ làm thế nào để đạt được các mục tiêu đó. Dù công ty bạn cung cấp sản phẩm hay dịch vụ, kế hoạch marketing vẫn rất cần thiết và quyết định sự thành công của bạn.

34p mrcheng 22-06-2011 420 168   Download

Các cuộc gọi ngẫu nhiên là các cuộc điện thoại hay thăm viếng khách hàng tiềm năng mà họ không biết bạn. Mục đích của các cuộc gọi ngẫu nhiên là để thu thập thông tin về tiềm năng của khách hàng, thông tin cho khách hàng tiềm năng biết về lợi ích khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn và trong rất nhiều trường hợp là để hẹn gặp.

23p mrcheng 22-06-2011 65 6   Download

Chương 1: Tổng quan môn học nghiệp vụ bán hàng Chương 2: Các điều kiện để trở thành người bán hàng giỏi Chương 3: Các kỹ năng cơ bản Chương 4: Các kỹ năng bán hàng Chương 5: Chăm sóc khách hàng Chương 6: Quản lý lực lượng bán hàng Chương 7: Hướng dẫn kiến tập nghiệp vụ bán hàng Giáo trình Marketing căn bản của TS. Nguyễn Minh Tuấn. Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng của Th.S Võ Thị Thúy Hoa. Quản trị Marketing của Philip Kotler do PTS. Vũ Trọng Hùng dịch, NXB Thống kê Các sách báo, website...

0p muaythai9 15-11-2011 343 75   Download

Hoạt động Marketing Ngân hàng như một loại hình Marketing dịch vụ. Hiểu sự tác động của các yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô đến hoạt động Marketing Ngân hàng.Các khái niệm cơ bản Marketing 2. Khái niệm dịch vụ và Marketing Ngân hàng 3. Môi trường Marketing Ngân hàng

24p lathucuoicung123 28-10-2013 177 19   Download

Giới thiệu chung: Ba quan điểm về sản phẩm .Sản phẩm hữu hình: vật thể hữu hình được chào bán , Sản phẩm mở rộng: SP hữu hình + dịch vụ đi kèm .Sản phẩm tổng thể (generic product): phương tiện cung cấp những lợi ích cho khách hàng, thoả mãn nhu cầu của khách hàng

43p 123tien0o0 30-10-2013 70 9   Download

Tài liệu tham khảo Marketing dịch vu - Th.S Trần Phi Hoàng được biên soạn với các nội dung: Tổng quan về dịch vụ & marketing về dịch vụ, xây dựng mục tiêu nhiệm vụ có hiệu quả, định vị dịch vụ và doanh nghiệp, lý thuyết vai trò trong giao tiếp cá nhân dịch vụ,... Để nắm vững nội dung kiến thức mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

32p lenhangktth 23-09-2016 125 13   Download

BSC phòng Kinh doanh gồm các mục tiêu nhằm nâng cao tổng doanh thu, tăng tỷ trọng doanh thu từ máy công nghiệp/tổng doanh thu, tăng tỷ trọng doanh thu từ xuất khẩu/tổng doanh thu, nâng cao điểm đánh giá bình quân của đại lý dịch vụ bán hàng/điểm tối đa... Để tìm hiểu thêm về chỉ số KPI, BSC của các phòng ban khác trong doanh nghiệp, mời các bạn cùng tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên TaiLieu.VN.

47p vrohtovitamin 18-06-2019 124 15   Download

“Digital Marketing là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng các kênh phân phối trực tuyến định hướng theo cơ sở dữ liệu , nhằm mục đích tiếp cận khách hàng đúng thời điểm, đúng nhu cầu, đúng đối tượng với mức chi phí hợp lí".

21p eight_12 05-03-2014 274 45   Download

Marketing cổ điển là toàn bộ các hoạt động có liên quan trực tiếp đến dòng vận động hàng hoá và dịch vụ từ sản xuất đến tiêu dùng. Đặc điểm Marketing cổ điển: Sản xuất trước, tìm thị trường sau, Phạm vi hoạt động hẹp, Các doanh nghiệp liên kết với nhau trong khâu tiêu thụ, Lợi nhuận chưa trở thành mục tiêu hiện thực.

88p hungdl2010 08-02-2011 482 142   Download

Nội dung môn học: 1. Tổng quan về kinh doanh quốc tế; 2. Lý thuyết thương mại quốc tế và đầu tư quốc tế; 3. Liên kết kinh tế quốc tế; 4. Môi trường văn hóa; 5. Môi trường thương mại quốc tế; .....; 10. Chiến Lược Marketing quốc tế.

40p lavie1 19-07-2011 629 282   Download

Tổng quan về Marketing thương mại điện tử Chương 2: Hành vi khách hàng điện tử Chương 3: Quản trị tri thức Marketing điện tử Chương 4:Marketing là việc nhận dạng ra được những gì mà con người và xã hội cần. Một sản phẩm nếu được tạo ra mà không ai có nhu cầu dùng và mua thì sẽ không bán ra được, từ đó sẽ không có lãi. Mà nếu vậy, thì sản xuất sẽ trở thành không sinh lợi. Do đó, định...

52p lavie1 19-07-2011 256 30   Download

5.1. Bản chất phân tích tình thế chiến lược 5.1.1. Bản chất phân tích tình thế chiến lược 5.1.2. Mô thức tổ hợp kinh doanh BCG 5.1.3. Mô thức TOWS 5.2. Các chiến lược cạnh tranh tống quát 5.2.1. Chiến lược dẫn đầu về chi phí 5.2.2. Chiến lược khác biệt hóa 5.2.2. Chiến lược tập trung hóa 5.2.4. Chiến lược đại dương xanh 5.3. Quy trình hoạch định chiến lược tổng thể 5.3.1. Giai đoạn nhập dữ liệu 5.3.2. Giai đoạn kết hợp và phân tích số liệu 5.3.3. Giai đoạn lựa chọn và ra quyết định chiến lược...

40p thienlypro90 28-09-2011 694 137   Download

Phân tích môi trường bên trong & chẩn đoán DN Mô hình quản trị chiến lược tổng quát Phân tích bên ngoài để xác định các cơ hội & nguy cơ Xác định NVKD & chiến l-ợc hiện tại éiều chỉnh NVKD của doanh nghiệp. Nhân tố đem lại cho sức mạnh doanh nghiệp nếu nó đem lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

32p thienlypro90 28-09-2011 280 71   Download

Rủi ro riêng lẻ - Stand-alone risk: rủi ro của bản thân dự án. Đo lường bằng sự không chắc chắn của suất sinh lời dự tính của dự án. Rủi ro công ty - Corporate risk: rủi ro của dự án đối với công ty khi xem xét trong tổng thể rủi ro các tài sản của công ty. Đo lường bằng sự không chắc chắn của thu nhập trong tương lai của công ty. Rủi ro thị trường - Market risk: rủi ro của dự án dưới góc độ của một nhà đầu tư đa dạng hoá. Đo lường...

35p ganglencung 21-10-2012 614 126   Download

Nội dung "Thuyết trình Marketing dịch vụ: Phân tích hành vi khách hàng đối với dịch vụ phim ảnh" trình bày tổng quan về dịch vụ phim ảnh tại Việt Nam, phân tích hành vi khách hàng đối với DVPA, giai đoạn trước khi sử dụng, trong khi sử dụng, sau khi sử dụng, một số đề xuất cho Megastar.

24p peheo_2 31-07-2012 480 88   Download

Là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và internet - P. Kotler.E - Marketing (tiếp thị điện tử) là việc áp dụng các nguyên tắc tiếp thị và kỹ thuật marketing truyền thống thông qua phương tiện như: Internet, phương tiện truyền thông điện tử....

27p lotus_123 09-12-2012 152 23   Download

Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phânphối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân (Philip Kortler)

71p dove_12 12-06-2013 111 15   Download

Marketing điện tử ra đời trong hoàn cảnh nào ? Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và internet. (P.Kotler)

47p ktouch_12 20-06-2013 123 25   Download

Giá là số tiền, sản phẩm, dịch vụ trao đổi giữa người bán và người mua để đổi lấy quyền sở hữu hoặc sử dụng một hàng hóa, dịch vụGiá là số tiền, sản phẩm, dịch vụ trao đổi giữa người bán và người mua để đổi lấy quyền sở hữu hoặc sử dụng một hàng hóa, dịch vụ

0p ktouch_12 20-06-2013 84 11   Download