Vai trò của khách hàng trung thành

Mục đích của nghiên cứu là nhằm kiểm chứng sự ảnh hưởng của đánh giá trực tuyến đến hành vi mua sản phẩm gia dụng tiết kiệm điện của khách hàng tại thành phố Hà Nội. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên lý thuyết đáp ứng kích thích với 275 người tiêu dùng tham gia khảo sát trong khoảng thời gian từ tháng 8 đến tháng 10/2023.

16p viormkorn 27-09-2024 4 2   Download

Bài báo "Vai trò của bạn đồng hành mua sắm trong mua sắm trị liệu tại các trung tâm thương mại: Tổng quan tài liệu" sẽ tổng quan các nghiên cứu liên quan về vai trò của bạn đồng hành trong hành trình mua sắm trị liệu. Kiến thức thu được từ bài báo này hy vọng sẽ khám phá ra những cơ hội mới cho các trung tâm thương mại để thực hiện các chiến lược có thể mang lại lợi ích cho cả trải nghiệm của khách hàng và những người bạn đồng hành mua sắm của họ.

10p tuongtrihoai 23-07-2024 4 2   Download

Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu "Tác động của nhận thức về dịch vụ ngân hàng số, trải nghiệm khách hàng đến hiệu suất hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam" này nhằm đánh giá tác động của nhận thức về dịch vụ ngân hàng số, trải nghiệm khách hàng đến hiệu suất hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam. Quan trọng hơn, nghiên cứu xem xét vai trò trung gian của lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng, qua đó đề xuất những hàm ý chính sách giúp các NHTM tại Việt Nam cải thiện dịch vụ ngân hàng số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu suất hoạt động.

345p khanhchi2510 23-04-2024 15 10   Download

Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu "Tác động của nhận thức về dịch vụ ngân hàng số, trải nghiệm khách hàng đến hiệu suất hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam" này nhằm đánh giá tác động của nhận thức về dịch vụ ngân hàng số, trải nghiệm khách hàng đến hiệu suất hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam. Quan trọng hơn, nghiên cứu xem xét vai trò trung gian của lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng, qua đó đề xuất những hàm ý chính sách giúp các NHTM tại Việt Nam cải thiện dịch vụ ngân hàng số, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu suất hoạt động.

39p khanhchi2510 23-04-2024 6 4   Download

Nghiên cứu này xác định các yếu tố phản ánh giá trị cảm nhận của hành khách đối với dịch vụ của Hãng Hàng Không (HHK) chi phí thấp (LCC) và xem xét vai trò của giá trị cảm nhận đối với sự hài lòng và lòng trung thành của hành khách thông qua nghiên cứu trường hợp của VietJet Air.

15p gaupanda024 04-04-2024 6 2   Download

Nghiên cứu kiểm định tác động của CSR đến lòng trung thành của khách hàng thông qua 200 mẫu khảo sát là khách hàng của các hệ thống siêu thị bán lẻ tại thành phố Hồ Chí Minh, trong đó niềm tin, sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng công ty đóng vai trò trung gian.

13p gaupanda011 10-01-2024 17 7   Download

Nghiên cứu "Phân tích ảnh hưởng của đặc điểm sử dụng mạng xã hội đối với lòng tin và sự trung thành với cửa hàng Phê-La" nhằm mục tiêu là đánh giá, xem xét lại từ việc Phân Tích Ảnh Hưởng Của Đặc Điểm Sử Dụng Mạng Xã Hội Đối Với Lòng Tin Và Sự Trung Thành Với Cửa Hàng Phê-La Coffee&Tea. Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng tin và đến Lòng trung thành khách hàng (Customer Loyalty- LOY), thông qua vai trò trung gian của Sự thỏa mãn khách hàng (Customer Satisfaction- SAT) trong ngành dịch vụ tại Thành phồ Hồ Chí Minh (TPHCM).

4p tahoaiman 02-01-2024 9 3   Download

Luận án "Nghiên cứu về tác động của trách nhiệm xã hội đến thành quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Việt Nam" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá vai trò trung gian của thành quả ở khía cạnh phi tài chính (bao gồm khía cạnh khách hàng, khía cạnh học hỏi và phát triển, khía cạnh quy trình nội bộ) cho sự tác động của TNXH đến TQHĐ ở khía cạnh tài chính của doanh nghiệp ở Việt Nam.

27p hoahogxanh06 09-11-2023 12 7   Download

Nghiên cứu này được tiến hành để đánh giá tác động của các yếu tố quan trọng như hình ảnh thương hiệu (BI), giá cả hợp lý (PF) và chất lượng dịch vụ (SQ) đến sự hài lòng (SF) và lòng trung thành của khách hàng (LY) trong lĩnh vực nhà hàng thức ăn nhanh (FFR). SF được sử dụng như một trung gian để đo lường tác động của các yếu tố này đến LY.

19p kimphuong1137 27-10-2023 22 7   Download

Mục tiêu của nghiên cứu này là để xác định các yếu tố của trải nghiệm khách hàng ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng. Bên cạnh đó, vai trò trung gian của sự hài lòng của khách hàng cũng sẽ được xem xét. Dữ liệu đã được thu thập từ khảo sát 696 hành khách sống tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP. HCM) đã từng sử dụng dịch vụ bay với hàng hàng không giá rẻ tại Việt Nam.

13p visharma 20-10-2023 21 5   Download

Luận án "Tác động của trải nghiệm khách hàng đến giá trị thương hiệu và ý định mua lặp lại trực tuyến: xem xét vai trò trung gian của lòng tin và sự hài lòng khách hàng" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá sự tác động của trải nghiệm khách hàng đến lòng tin, sự hài lòng KH, giá trị thương hiệu và ý định MLLTT của khách hàng; đánh giá vai trò trung gian của lòng tin, sự hài lòng khách hàng trong mối quan hệ tác động của trải nghiệm KH đến giá trị thương hiệu và ý định MLLTT của khách hàng.

34p kimphuong1121 11-08-2023 17 7   Download

Nghiên cứu này đã áp dụng các lý thuyết nền tảng, các kết quả nghiên cứu đi trước trong việc phân tích và đánh giá mối quan hệ giữa giá trị thương thiệu, chất lượng mối quan hệ, giá trị mối quan hệ và lòng trung thành nhằm làm rõ vai trò của giá trị thương hiệu việc nâng cao lòng trung thành của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng.

18p tueman05 24-07-2023 10 8   Download

Bài thu hoạch này sẽ tập trung nghiên cứu công tác tổ chức thực hiện thẩm định thuế của Công ty. Vấn đề bảo mật thông tin khách hàng được Công ty yêu cầu rất khắt khe nên bài thu hoạch sẽ có một số hạn chế nhất định.

82p nkn8a8 19-07-2023 40 22   Download

Luận án "Tác động của trải nghiệm khách hàng đến giá trị thương hiệu và ý định mua lặp lại trực tuyến: xem xét vai trò trung gian của lòng tin và sự hài lòng khách hàng" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá sự tác động của trải nghiệm khách hàng đến lòng tin, sự hài lòng KH, giá trị thương hiệu và ý định MLLTT của khách hàng; đánh giá vai trò trung gian của lòng tin, sự hài lòng khách hàng trong mối quan hệ tác động của trải nghiệm KH đến giá trị thương hiệu và ý định MLLTT của khách hàng.

311p chankora08 03-07-2023 42 19   Download

Bài viết Vai trò của trách nhiệm xã hội kỹ thuật số đến truyền miệng điện tử và lòng trung thành thương hiệu thông qua sự gắn kết với thương hiệu trên mạng xã hội được nghiên cứu nhằm mục đích xem xét ảnh hưởng của nhận thức khách hàng về trách nhiệm xã hội trong môi trường kỹ thuật số tác động đến sự gắn kết với thương hiệu trên mạng xã hội Facebook dẫn đến hành vi truyền miệng điện tử về thương hiệu và lòng trung thành với thương hiệu.

17p vispyker 14-11-2022 21 6   Download

Luận án Tiến sĩ Kế toán "Nghiên cứu về tác động của trách nhiệm xã hội đến thành quả hoạt động của các doanh nghiệp ở Việt Nam" trình bày đo lường việc thực hiện trách nhiệm xã hội và TQHĐ ở khía cạnh tài chính và khía cạnh phi tài chính; Đánh giá vai trò trung gian của thành quả ở khía cạnh phi tài chính (bao gồm khía cạnh khách hàng.

273p viporsche 25-10-2022 26 10   Download

Luận án được nghiên cứu với mục tiêu nghiên cứu tổng quát là xác định mối quan hệ của định hướng thị trường, định hướng học hỏi lên kết quả kinh doanh của doanh nghiệp khách sạn - nhà hàng thông qua vai trò trung gian của sự đổi mới và sự điều tiết của môi trường kinh doanh. Dựa trên kết quả nghiên cứu, luận án đưa ra hàm ý quản trị nhằm nâng cao hơn nữa kết quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch, nhà hàng – khách sạn tại TP. Hồ Chí Minh.

285p viporsche 25-10-2022 39 15   Download

Bài viết Vai trò của rủi ro và niềm tin trong việc giải thích ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại khu vực miền Trung khám phá và tích hợp các rủi ro cảm nhận (rủi ro tài chính, rủi ro bảo mật, rủi ro xã hội và rủi ro thời gian) của ngân hàng trực tuyến cùng với các biến số trong mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) gốc để đề xuất một mô hình nghiên cứu giải thích ý định sử dụng ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại 03 tỉnh gồm: Ninh Thuận, Nha Trang và Phú Yên.

15p vilexus 28-09-2022 15 3   Download

Lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng đóng vai trò quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp. Dựa trên lý thuyết xây dựng thương hiệu, nhóm tác giả phân tích tác động của trải nghiệm thương hiệu, sự hài lòng và niềm tin thương hiệu cùng tình yêu thương hiệu đến trung thành thương hiệu. Mô hình phương trình cấu trúc được sử dụng để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu bằng việc phân tích dữ liệu của 250 người có sử dụng mỹ phẩm tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh.

10p vielonmusk 21-01-2022 43 5   Download

(NB) Giáo trình Thương phẩm và an toàn thực phẩm nhằm trang bị cho học sinh trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về thương phẩm hàng thực phẩm. Thành phần hóa học có trong các loại thực phẩm, nguồn gốc, hàm lượng của các thành phần, đặc điểm, tính chất, vai trò của các thành phần để có thể có kiến thức vững chắc phục vụ cho công việc sau này.

83p caphesuadathembotngot 26-12-2021 43 8   Download