Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 5 - Đào Quốc Phương

Chương 5<br /> <br /> Các Hệ thống Thông tin trong Tổ chức<br /> <br /> Learning Objective<br /> <br /> • Giải thích các đặc trưng của ba IS<br /> chuyên biệt cho từng cấp quản lý trong<br /> tổ chức (TPS, MIS và ESS).<br /> • Mô tả các đặc điểm của sáu IS liên cấp<br /> (DSS, ES, OAS, công nghệ hợp tác, IS<br /> chức năng, và các IS toàn cầu)<br /> • Mô tả ERP và cách thức hỗ trợ việc cải<br /> tiến các quy trình kinh doanh nội bộ.<br /> • Mô tả CRM, SCM và cách thức chúng<br /> hỗ trợ việc cải tiến các quy trình kinh<br /> doanh “downstream” và “upstream”<br /> trong tổ chức<br /> • Trình bày và sử dụng các chìa khóa<br /> thành công để triển khai hệ thống<br /> doanh nghiệp.<br /> <br /> Outline<br /> CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN TRUYỀN THỐNG<br /> <br /> I. Các hệ thống thông tin đơn cấp<br /> 1.1. Hệ thống xử lý giao dịch – TPS<br /> 1.2. Hệ thống thông tin quản lý – MIS<br /> 1.3. Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành – ESS/EIS<br /> <br /> II. Các hệ thống thông tin liên cấp<br /> 2.1. Hệ hỗ trợ quyết định – DSS<br /> 2.2. Hệ chuyên gia – ES<br /> 2.3. Các công nghệ hợp tác<br /> 2.4. Hệ tự động hóa văn phòng – OAS<br /> 2.5. Hệ thống thông tin chức năng<br /> 2.6. Hệ thống thông tin toàn cầu<br /> <br /> III. Các hệ thống tích hợp doanh nghiệp<br /> 3.1. Yêu cầu tích hợp hệ thống<br /> 3.2. Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp – ERP<br /> 3.3. Hệ thống tích hợp liên tổ chức – CRM và SCM<br /> 3.4. Triển khai các hệ thống tích hợp<br /> <br /> Nhắc lại chương 1<br /> 2.3.1. Phân loại: hệ thống thông tin truyền thống và hệ thống tích hợp<br /> <br /> Nhắc lại chương 1<br /> 2.3 Mô hình IPO (Input—Process—Output)<br /> 8-5<br /> Input – Process – Output (IPO) – mô hình căn bản được dùng để<br /> đặc tả các hệ thống thông tin<br /> <br />