Chương 3 Môi trường vĩ mô internet
ThS. Trần Trí Dũng
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
1
Các vấn đề
Các yếu tố môi trường vĩ mô internet ảnh
hưởng tới chiến lược marketing trực tuyến của một tổ chức
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
2
Figure 2.3 The Internet marketing environment
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
3
Figure 3.1 ‘Waves of change’ – different timescales for change in the environment
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
4
Tổng quan
SLEPT (Social, Legal, Economic, Political
and Technological factors)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
5
Vấn đề pháp lý & đạo đức kinh doanh
Tại sao vấn đề pháp lý và đạo đức kinh
doanh lại đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong kinh doanh trực tuyến?
3 vấn đề quan trọng mà người tham gia
TMĐT quan tâm?
Vấn đề chính của đạo đức trong kinh doanh
thể hiện ở những điểm nào?
Vấn đề pháp lý tại Việt Nam và trên Thế
giới?
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
6
Vấn đề pháp lý & đạo đức kinh doanh (tt)
Vấn đề đạo đức liên quan đến:
– Sự riêng tư (privacy): Thông tin nào DN được
phép thu thập?
– Quyền sở hữu (property): Ai sở hữu? Quyền sở
hữu có thể thay đổi như thế nào?
– Sử dụng thông tin (accessibility): Ai được phép truy xuất thông tin và với những điều kiện/ràng buộc nào?
– Sự chính xác (accuracy): Những thông tin này có
chính xác không?
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
7
Vấn đề pháp lý & đạo đức kinh doanh (tt)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
8
Pháp lý & đạo đức kinh doanh
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
9
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
10
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
11
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
12
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
13
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
14
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
15
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
16
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
17
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
18
Vấn đề pháp lý & đạo đức kinh doanh (tt)
Các lọai thông tin:
– Thông tin liên hệ (Contact information): Tên, địa
chỉ email, website, địa chỉ nhà.
– Profile: Chứa đựng các thông tin về đặc tính của khách hàng (customer’s charateristics), ví dụ: tuổi, giới tính, trình độ,…
– Hành vi: Lịch sử lướt web, mua hàng, click vào
banner quảng cáo,…
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
19
Vấn đề pháp lý & đạo đức kinh doanh (tt)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
20
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
21
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
22
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
23
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
24
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
25
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
26
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
27
Yếu tố công nghệ
3 sự lựa chọn của DN đối với công nghệ
mới: – Theo dõi (Wait and see) – Intermediate (fast-follow) – Early-adopt (risk-taking)
– What are the benefits of each for mobile phone companies introducing these technologies?
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
28
Yếu tố công nghệ (tt)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
29 Figure 3.4 Diffusion–adoption curve
Yếu tố công nghệ (tt)
Các yếu tố cần quan tâm khi quyết định chấp
nhận công nghệ mới? – Năng lực kỹ thuật và kinh doanh hiện tại của DN – Định hướng phát triển dài hạn hay ngắn hạn – Thời gian ứng dụng công nghệ để tạo lợi thế
cạnh tranh
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
30
– Mức độ sẵn sàng chấp nhận rủi ro – Khả năng thay đổi – Tiềm lực tài chính – …
Yếu tố công nghệ (tt)
Think of new mobile technologies introduced
in past 2–3 years. Examples: – WAP (Wireless Application Protocol) – 3G – MMS (multimedia messaging)
What issues do these raise for managers?
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
31
Yếu tố công nghệ (tt)
3G Internet TV WiMax
Việc Sfone triễn khai ứng dụng 3G năm 2008
là hợp lý hay không?
Có nên làm đại lý độc quyền cho một nhãn hiệu Internet TV, ví dụ như Samsung hoặc Sony?
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
32
Yếu tố công nghệ (tt)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
33 Figure 3.6 Alternative responses to changes in technology
Yếu tố công nghệ (tt)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
34
Yếu tố công nghệ (tt)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
35
Figure 3.7 Number of text messages sent monthly in the UK, 2001 to 2005
Source: Mobile data association
Yếu tố công nghệ (tt)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
36 Figure 3.8 Mobile access technology standards
Yếu tố công nghệ (tt)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
37
Yếu tố công nghệ (tt)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
38 Figure 3.9 Relative use of the Internet and interactive TV
Yếu tố công nghệ (tt)
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
39 Figure 3.10 Components of an interactive digital TV system
Security requirements
Authentication – are parties to the transaction who they claim to be? Privacy and confidentiality – is transaction data protected? The consumer may want to make an anonymous purchase. Are all non-essential traces of a transaction removed from the public network and all intermediary records eliminated? Integrity – checks that the message sent is complete i.e. that it is not corrupted.
Non-repudiability – ensures sender cannot deny
sending message. Availability – how can threats to the continuity and performance of the system be eliminated?
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
40
Yếu tố công nghệ (tt)
Figure 3.11 Public-key or asymmetric encryption
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
41
Leaders and laggards
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
42 Figure 3.12 Leaders and contenders in e-commerce
Source: Adapted from the Economist Intelligence Unit/Pyramid Research e-readiness ranking (www.eiu.com)
The End
25 October 2011 https://sites.google.com/site/dungtrantri/
