Bài giảng Kỹ năng tiếp thị và bán hàng hiệu quả

Chuyên đ 1<br /> <br /> Khóa hu n luy n<br /> <br /> MARKETING TRONG N N<br /> KINH T LUÔN THAY ð I<br /> HI N NAY<br /> <br /> K NĂNG TI P TH<br /> VÀ BÁN HÀNG HI U QU<br /> NGUY N MINH Đ C<br /> Đ I H C NÔNG LÂM TPHCM<br /> <br /> 1<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> S THAY ð I TRONG<br /> MÔI TRƯ NG KINH DOANH<br /> <br /> Mư i qui lu t marketing<br /> <br /> I. Ngư i Đi u Hành qu n lý marketing<br /> <br /> v S c mua gia tăng<br /> v Hàng hóa phong phú<br /> v Thông tin tràn ng p<br /> v Giao d ch d dàng<br /> v L a ch n thu n ti n<br /> <br /> II. Qu n lý g n nh , g n v i th trư ng<br /> III. Ti p xúc tr c ti p v i khách hàng<br /> IV. Yêu thương và tôn tr ng khách hàng<br /> V. DN và khách hàng là m t c ng đ ng<br /> <br /> 3<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 4<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Mư i qui lu t marketing<br /> <br /> Nhi m v c a ti p th<br /> 1<br /> 1<br /> <br /> VII. tuy n ngư i đam mê s<br /> <br /> Phát tri n d ch v<br /> <br /> 3<br /> <br /> m ng<br /> <br /> T o ra s n ph m<br /> <br /> 2<br /> <br /> VI. Xây d ng ti ng nói chung<br /> <br /> Chuy n giao giá tr<br /> <br /> VIII. T o nên m t thương hi u t nó có th bán nó<br /> IX. nghiên c u th trư ng c n th n<br /> X. Th n tr ng v i h n h p ti p th<br /> <br /> 5<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 6<br /> <br /> Ph c h p marketing<br /> 1<br /> 1<br /> <br /> Vai trò<br /> c a marketing<br /> <br /> 50-60% trong<br /> cơ c u chi<br /> phí s n xu t<br /> <br /> 7<br /> <br /> 2<br /> Vai trò s ng còn<br /> c a doanh<br /> nghi p<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Đáp ng nhu<br /> c u xã h i<br /> <br /> S n ph m (Product)<br /> Giá (Price)<br /> <br /> 3<br /> 4<br /> <br /> 8<br /> <br /> Kênh phân ph i (Place)<br /> Chiêu th , ti p th (Promotion)<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Chuyên đ 2<br /> <br /> Các chi n lư c ti p th<br /> d a trên ph c h p marketing<br /> <br /> Các chi n lư c ti p th<br /> d a trên ph c h p marketing<br /> <br /> S N PH M VÀ<br /> CHI N LƯ C S N PH M<br /> <br /> Các y u t t o nên<br /> s h p d n cho s n ph m<br /> <br /> S n ph m và Ph c h p s n ph m<br /> <br /> Giá<br /> <br /> v Các lo i s n ph m<br /> §<br /> §<br /> §<br /> §<br /> §<br /> §<br /> §<br /> §<br /> §<br /> §<br /> <br /> 11<br /> <br /> Hàng hóa tiêu dùng<br /> D ch v<br /> Kinh nghi m<br /> S ki n<br /> Con ngư i<br /> Đ a đi m<br /> Tài s n<br /> T ch c<br /> Thông tin<br /> Ý tư ng<br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> S<br /> h pd n<br /> c a s n ph m<br /> <br /> Hình th c và<br /> ch t lư ng<br /> s d ng<br /> 12<br /> <br /> D ch v và<br /> ch t lư ng<br /> d ch v<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Các m c đ giá tr c a s n ph m<br /> v<br /> v<br /> v<br /> v<br /> v<br /> <br /> L<br /> S<br /> S<br /> S<br /> S<br /> <br /> Phân lo i hàng hóa theo ngư i dùng<br /> § S n ph m ti n l i<br /> <br /> i ích ch y u<br /> n ph m cơ b n<br /> n ph m đư c mong đ i<br /> n ph m t o ra giá tr<br /> n ph m ti m năng<br /> <br /> • Nhu y u ph m<br /> • Hàng hóa kh n c p<br /> <br /> § S n ph m tiêu dùng<br /> § S n ph m chuyên d ng<br /> <br /> Năm m c đ s n ph m<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 13<br /> <br /> 14<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Đóng gói và ghi nhãn<br /> <br /> Phân lo i s n ph m theo ngành hàng<br /> § Nguyên li u và ph tùng<br /> <br /> v Đóng gói và s d ng bao bì như m t<br /> công c ti p th<br /> <br /> • Nông s n<br /> • S n ph m t nhiên<br /> • Nguyên li u và ph tùng<br /> § Các hàng hóa thu c v v n tư b n<br /> • S xây d ng, cơ s h t ng thi t l p ban đ u<br /> • Trang thi t b<br /> <br /> § nh hư ng đ n s l a ch n c a khách hàng<br /> § Hình nh thương hi u và doanh nghi p<br /> § Cơ h i đ c i ti n s n ph m<br /> <br /> § D ch v thương m i và cung ng<br /> • B o hành, b o trì<br /> • Tư v n<br /> <br /> 15<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 16<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> Các chi n lư c marketing<br /> d a trên ph c h p ti p th<br /> <br /> Th o lu n<br /> v Các đ c đi m c a s n ph m nông<br /> nghi p và cách th c gia tăng giá tr<br /> cho s n ph m nông nghi p<br /> <br /> Chi n lư c giá<br /> Hãy bán theo giá tr , đ ng theo giá (Philip Kotler)<br /> <br /> 17<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 18<br /> <br /> Các bư c thi t l p giá<br /> <br /> Giá đư c đi u ch nh theo giá tr<br /> <br /> Đ nh giá niêm y t<br /> Đ nh giá theo m c l i mong mu n<br /> Chi phí c đ nh, chi phí bi n đ i<br /> T ng chi phí<br /> Chi phí trung bình<br /> So sánh v i đ i th<br /> <br /> 4. ð nh giá<br /> <br /> 3. Ư c tính Chi phí<br /> <br /> Th p hay cao?<br /> 2. Xác đ nh đ nh y c m<br /> T n t i?<br /> Thâm nh p th trư ng?<br /> C nh tranh?<br /> <br /> 19<br /> <br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br /> 20<br /> <br /> 1. M c tiêu đ nh giá<br /> © Nguy n Minh Đ c 2009<br /> <br />