intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE

Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 - PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc

Chia sẻ: N N | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:17

122
lượt xem
18
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chương 1 - Những vấn đề cơ bản về chất lượng và quản trị chất lượng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được một số nội dung cơ bản sau: Một số quan điểm về chất lượng, các đặc điểm của chất lượng, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, chi phí chất lượng, năng suất và tính cạnh tranh, quản trị chất lượng. Mời các bạn tham khảo.

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 - PGS.TS. Đỗ Thị Ngọc

D<br /> <br /> T<br /> <br /> NG<br /> <br /> TM<br /> <br /> H<br /> <br /> N<br /> <br /> M<br /> _T<br /> <br /> Chương nh<br /> n<br /> t u<br /> c<br /> n: 36, 9<br /> ng viên: PGS.TS<br /> <br /> c<br /> <br /> U<br /> <br /> 9/27/2017<br /> <br /> Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang<br /> <br /> 1<br /> <br /> Bài<br /> <br /> D<br /> <br /> , đối tượng, nội dung, phương<br /> <br /> H<br /> <br /> ş.1<br /> <br /> mở đầu<br /> p<br /> <br /> U<br /> <br /> M<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> <br /> nghiên cứu của học phần<br /> ş.2 Đôi nét khái quát về chất lượng<br /> ş.3 Lịch sử phát triển và những triết lý cơ bản<br /> của Quản trị chất lượng<br /> <br /> 9/27/2017<br /> <br /> Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang<br /> <br /> 2<br /> <br /> Kết cấu nội dung học phần<br /> Bài mở đầu<br /> <br /> H<br /> <br /> D<br /> <br /> Chương 1: Những vấn đề cơ bản về chất<br /> lượng và quản trị chất lượng<br /> <br /> TM<br /> <br /> Chương 2: Quản trị chất lượng trong tổ chức<br /> Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ<br /> <br /> Đọc 1 phần<br /> <br /> M<br /> _T<br /> <br /> Chương 4: Các kỹ thuật và công cụ quản trị Đọc 1 phần<br /> chất lượng<br /> Đọc 1 phần<br /> Chương 5: Mô hình quản trị chất lượng<br /> <br /> U<br /> <br /> Chương 6: Triển khai hệ thống quản trị chất<br /> lượng trong tổ chức<br /> Chương 7: Kiểm tra, đánh giá chất lượng<br /> Chương 8: Quản lý nhà nước về chất lượng<br /> 9/27/2017<br /> <br /> Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang<br /> <br /> 3<br /> <br /> D<br /> <br /> CHƢƠNG 1:<br /> NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƢỢNG VÀ<br /> QUẢN TRỊ CHẤT LUỢNG<br /> <br /> H<br /> <br /> 1.1 Chất lƣợng sản phẩm<br /> <br /> 1.2 Quản trị chất lƣợng<br /> <br /> 9/27/2017<br /> <br /> U<br /> <br /> M<br /> _T<br /> <br /> TM<br /> <br /> 1.1.1 Sản phẩm<br /> 1.1.1 Một số quan điểm về chất lượng<br /> 1.1.3 Các đặc điểm của chất lượng<br /> 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng<br /> 1.1.5 Chi phí chất lượng<br /> 1.1.6 Chất lượng, năng suất và tính cạnh tranh<br /> 1.2.1 Một số khái niệm và thuật ngữ trong QTCL<br /> 1.2.2 Chức năng của QTCL<br /> 1.2.3 Các đặc trưng<br /> trị bai<br /> chất<br /> Đỗ Thịquản<br /> Ngọc ĐHTM/<br /> giang lượng<br /> <br /> 4<br /> <br /> 1.1 Chất lƣợng sản phẩm<br /> <br /> H<br /> <br /> D<br /> 1.1.1 Sản phẩm<br /> <br /> TM<br /> <br /> 1.1.1 Một số quan điểm về chất lượng<br /> <br /> M<br /> _T<br /> <br /> 1.1.3 Các đặc điểm của chất lượng<br /> <br /> 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng<br /> <br /> U<br /> <br /> 1.1.5 Chi phí chất lượng<br /> <br /> 1.1.6 Chất lượng, năng suất và tính cạnh tranh<br /> 9/27/2017<br /> <br /> Đỗ Thị Ngọc ĐHTM/ bai giang<br /> <br /> 5<br /> <br />
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản
4=>1