Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - ThS. Phạm Thùy Dung

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:28

Thêm vào BST

Báo xấu

1
lượt xem 0
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng "Quản trị chất lượng" Chương 2 - Chi phí chất lượng, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm về chi phí chất lượng; Các loại chi phí chất lượng; Quản lý chi phí chất lượng; Thu thập và báo cáo chi phí chất lượng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 2 - ThS. Phạm Thùy Dung

ThS. Phạm Thùy Dung
I. Chi phí chất lượng 1. Khái niệm về chi phí chất lượng 2. Các loại chi phí chất lượng 3. Quản lý chi phí chất lượng II. Thu thập và báo cáo chi phí chất lượng 1. Thu thập chi phí chất lượng 2. Các chỉ số chi phí chất lượng 3. Hạn chế của chi phí chất lượng
I. CHI PHÍ CHẤT LƯỢNG
1. Khái niệm về chi phí chất lượng Theo TCVN ISO 8402:1999
2. Các loại chi phí chất lượng Căn cứ vào sự phù hợp ta chia chi phí chất lượng thành sơ đồ như sau:
a. Chi phí phù hợp- Cost of Conformance  Là chi phí để  Gồm 2 loại: - Chi phí phòng ngừa - Chi phí thẩm định
a1. Chi phí phòng ngừa . . . . .
a2. Chi phí thẩm định . . . .
b. Chi phí không phù hợp- Non Cost of Conformance  Là chi phí phát sinh  Gồm 2 loại: - Chi phí hư hỏng bên trong tổ chức - Chi phí hư hỏng bên ngoài tổ chức
b1. Chi phí hư hỏng bên trong tổ chức  Lãng phí: nhầm lẫn, tổ chức kém, chọn sai vật liệu  Phế phẩm: sản phẩm có khuyết tật không thể sửa  Gia công: sửa chữa lại hư hỏng để đáp ứng nhu cầu  Dừng sản xuất do chất lượng không đảm bảo
b1. Chi phí hư hỏng bên ngoài tổ chức . . . . . .  Ví dụ:
COQ
3. Quản lý chi phí chất lượng - Xem xét khả năng giảm giá thành - Xem xét khả năng không thỏa mãn khách hàng - Tổ chức cải tiến chất lượng doanh nghiệp
Chi phí chất lượng càng gia tăng khi sp hư hỏng đến với KH
5.Mô hình chi phí chất lượng mới
So sánh hai mô hình chất lượng
Quản lý chi phí chất lượng  Bạn chỉ có thể nhìn thấy 10% bề mặt nổi của tảng băng trôi  90% còn lại ẩn sâu dưới mặt nước biển
Tảng băng chi phí chất lượng