ChChương 5ương 5
KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNGKIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG
5.1. Dẫn nhập
5.2. QTCL một SP/ DV
5.3. Các yếu tố của CL
5.4. KSCL một SP
5.5. KSCL một DV
5.6. SP sản xuất hàng loạt hay các DV lặp
đi lặp lại. KS quá trình bằng thống kê.
5.7. Các bước tiến hành căn bản của KSCL.
Phòng ngừa và sửa chữa.
5.8. KSCL cấp doanh nghiệp: hệ thống CL.
5.9. Các khía cạnh kinh tế. Chi phí liên quan
đến CL.
5.1. DẪN NHẬP
•CL một SP/ DV là kết quả từ sự tham gia và
đóng góp của nhiều người, nhiều công việc
khác nhau.
•KSCL một SP là KS tất cả các hoạt động từ
thiết kế cho đến sử dụng, là toàn bộ các thủ tục
và hành động có phương pháp trong từng hoạt
động nhằm đạt được hiệu quả.
Các bước tiến hành và các phương pháp
KSCL trên ba phương diện:
−Quản lý các hoạt động
−Aùp dụng các phương pháp CL
−Sử dụng các công cụ CL
KSCL đi liền với QCD
KSCL là toàn diện.
5.2. KSCL MỘT SP/DV
Xác định thành phần tham gia trong CL–
các nhiệm vụ- để KS.