Bài giảng Quản trị nhân lực nâng cao: Chương 8 Đánh giá thực hiện công việc (THCV) do TS. Nguyễn Tiến Mạnh biên soạn với các nội dung chính được trình bày như sau: Khái niệm, mục đích và tầm quan trọng của đánh giá THCV, các yêu cầu đối với hệ thống ĐGTHCV,...
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị nhân lực nâng cao: Chương 8 - TS. Nguyễn Tiến Mạnh
- PHẦN IV
PHÁT TRIỂN VÀ ĐÁNH GIÁ
CHƯƠNG VIII. ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN
CÔNG VIỆC (THCV)
CHƯƠNG IX. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC
1
- CHƯƠNG VIII
ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
•
I. KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH VÀ TẦM QUAN TRỌNG
CỦA ĐÁNH GIÁ THCV
•
* ĐGTHCV: là sự đánh giá có hệ thống và chính
thức tình hình THCV của người LĐ, so sánh với
các tiêu chuẩn đã được XD và thảo luận về sự
đánh giá đó với người LĐ.
•
ĐGTHCV: là một hoạt động QL NNL luôn tồn tại
trong tất cả các tổ chức
•
Nếu người LĐ làm việc theo tổ, nhóm thì cần
phải đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của
cả nhóm, tổ và mức độ đóng góp của từng 2
thành viên
- Cải tiến việc THCV của
* Mục tiêu của người LĐ
ĐGTHCV Giúp người QL đưa ra
các QĐ đúng đắn
* Tầm quan trọng: Dựa vào kết quả ĐGTHCV
- Tổ chức đánh giá đúng công tác tuyển
dụng, định hướng, thăng tiến, đào tạo
LĐ
- Điều chỉnh, cải tiến công việc cho phù
hợp
- Xây dựng và PT thái độ làm việc, bầu
không khí tâm lý – xã hội trong lao
động 3
- 1. HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THCV
Gồm 3 yếu tố cơ bản:
- Các tiêu chuẩn THCV
- Đo lường sự THCV
- Thông tin phản hồi với NLĐ và bộ phận
QLNNL
II. HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THCV VÀ CÁC
4
YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ
- MỐI QUAN HỆ GIỮA BA YẾU TỐ CỦA HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ VÀ
CÁC MỤC TIÊU CỦA ĐGTHCV
TIÊU CHUẨN
THVC
ĐO LƯỜNG
SỰ THCV
THỰC TẾ
THCV
ĐÁNH GIÁ THÔNG TIN
PHẢN HỒI
THCV
QUYẾT ĐỊNH HỒ SƠ
NHÂN SỰ NHÂN VIÊN
5
- TIÊU CHUẨN THCV
* Khái niệm
- Là một hệ thống các chỉ tiêu/tiêu chí thể
hiện các yêu cầu hoàn thiện một CV cả về
Số lượng và Chất lượng
- Là các mốc chuẩn cho việc đo lường thực
tế THCV của người LĐ.
* Yêu cầu đối với các tiêu chuẩn THCV
- Cho người LĐ thấy cần phải làm những gì
và làm tốt đến mức độ nào?
6
- ĐO LƯỜNG THCV
HỆ THỐNG PHIẾU
TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ
SO SÁNH VỚI
THỰC TẾ THCV TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ
BẢNG
ĐIỂM (tốt-
trung bình-
kém)
7
- THÔNG TIN PHẢN HỒI
CÁN BỘ RA QĐ
LÃNH ĐẠO ĐÚNG ĐẮN
THẢO
KẾT QUẢ ĐG
LUẬN
- TÌNH HÌNH
THCV
- TIỀM NĂNG
NGƯỜI TRONG
LAO ĐỘNG TƯƠNG LAI
- BIỆN PHÁP
HOÀN THIỆN
- CÁC QUYỀN
LỢI
8
- 2. CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI 1 HỆ THỐNG
ĐGTHCV
•
Tính phù hợp: với mục tiêu QL của tổ
chức
•
Tính nhạy cảm: (phân biệt được CV
hoàn thành tốt và không tốt)
•
Tính tin cậy: phải đúng đắn và nhất
quán
•
Tính được chấp nhận
•
Tính thực tiễn: đơn giản, dễ 9sử
- 3. CÁC LỖI CẦN TRÁNH TRONG ĐÁNH
-
Lỗi thiên vị GIÁ THCV
-
Lỗi xu hướng trung bình
-
Lỗi thái cực
-
Lỗi định kiến do tập quán văn hóa
-
Lỗi thành kiến
-
Lỗi do ảnh hưởng của sự kiện gần nhất
của người LĐ
10
- III. CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
THCV
1. Phương pháp thang điểm (thông qua
Mẫu phiếu đánh giá)
- Xây dựng các tiêu thức đánh gía (Trực
tiếp và gián tiếp cho từng CV)
- Chi tiết hóa từng tiêu thức
- XD thang điểm cho từng tiêu thức
(thang 5 điểm: 5 là tốt nhất, 1 là kém
nhất)
11
- Mẫu phiếu đánh giá
Tên nhân viên Chức danh
công việc
Tên người đánh giá Bộ phận:
Ngày đánh giá
Tiêu thức đánh giá Xuất sắc Khá Đạt YC Kém
Rất kém
- Khối lượng CV 5 4 3
2 1
- Chất lượng CV
12
- Chi tiết hóa các tiêu thức
Tiêu thức Thứ hạng
Giải thích
5: SL SP rất cao, thường
1.Khối lượng CV xuyên vượt mức tiêu chuẩn
(SL SP và tốc độ LV) 4: SLSP thường đạt mức tiêu
chuẩn, trong 1 vài lĩnh vực
vượt mức tiêu chuẩn
3: SLSP thường đạt MTC
2: SLSP đạt xấp xỉ MTC,
13
- Ưu nhược điểm của PP này
- Ưu điểm: Dễ hiểu; Dễ xây dựng và sử
dụng thuận tiện; Lượng hóa được tình
hình THCV của NLĐ bằng điểm
- Nhược điểm: Lỗi chủ quan cao; Các
tiêu thức dễ XD nên tính chính xác
chưa cao…
14
- 2. Phương pháp danh mục kiểm tra
- Đánh giá thông qua một danh mục các câu
mô tả về hành vi và thái độ THCV của NLĐ.
- Người đánh giá xem xét đối tượng đánh
giá - cho điểm theo từng câu mô tả - cộng
điểm = ĐG chung.
Ví dụ: ….thường hoàn thành CV đúng thời hạn
…. ghi chép sổ sách cẩn thận
…. hợp tác với bạn cùng LV
…. có thái độ miễn cưỡng khi phải làm
15
thêm
- 3. Phương pháp ghi chép các sự kiện
quan trọng
- Người ĐG ghi chép lại những hành vi tích
cực và hành vi tiêu cực trong THCV của NLĐ
– Thảo luận với NLĐ – Đánh giá.
4. Phương pháp ĐG bằng thang đo dựa
trên hành vi
5. Các phương pháp so sánh
- PP xếp hạng (Sắp xếp NLĐ từ xuất sắc
– yếu kém)
- PP phân phối bắt buộc: 16
- IV. XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHƯƠNG
TRÌNH ĐG
Những việc cần làm:
1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp
ĐG
2. Lựa chọn người ĐG
3. Xác định chu kỳ ĐG
4. Đào tạo người ĐG
5. Phỏng vấn ĐG: Nói chuyện (thảo
luận) giữa người ĐG với nhân17viên về
- TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG 8
-Muốn đưa ra các QĐ nhân sự đúng đắn phải tiến
hành ĐGTHCV
- Hệ thống ĐGTHCV gồm 3 yếu tố: Tiêu chuẩn-đo
lường-thông tin phản hồi
- Các phương pháp ĐG THCV
- Các công việc trong chương trình ĐG
Câu hỏi ôn tập
1. Giải thích 3 yếu tố của hệ thống ĐGTHCV
2. Trình bày nội dung, ưu nhược điểm của
các phương pháp ĐGTHCV
18
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
