Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - ĐH Thương Mại

D<br /> _T<br /> TM<br /> <br /> H<br /> Số tín chỉ: 3 (36,9)<br /> <br /> M<br /> U<br /> 1<br /> <br /> Mục tiêu của học phần<br /> <br /> D<br /> <br /> H<br /> <br />  Mục tiêu chung: Học phần trang bị cho sinh viên những kiến<br /> <br /> hành.<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> thức ngành căn bản về quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ<br /> <br />  Học phần tham gia trang bị cho sinh viên kỹ năng lập và triển<br /> <br /> U<br /> <br /> doanh nghiệp lữ hành.<br /> <br /> M<br /> <br /> khai kế hoạch R&D giải quyết các vấn đề quản trị tác nghiệp<br /> <br /> 2<br /> <br /> Mục tiêu của học phần<br /> <br /> D<br /> <br />  Mục tiêu cụ thể: Trang bị cho sinh viên những vấn đề lý luận<br /> <br /> H<br /> <br /> cơ bản về QTTN DNLH, bao gồm:<br /> QTTN DNLH;<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br />  Khái quát về HĐKD của DNLH và nội dung cơ bản của<br />  Tầm quan trọng và nội dung hoạch định KHHĐ của DNLH;<br />  Các hình thức quan hệ của nhà cung cấp với DNLH;<br /> <br /> M<br /> <br />  Nội dung quản trị quá trình kinh doanh CTDL;<br /> <br /> U<br /> <br />  Nội dung quản trị kinh doanh dịch vụ đại lý lữ hành;<br />  Quản trị nhân lực, tài chính, CSVCKT trong DNLH;<br />  Các rủi ro, phương pháp phòng ngừa, quản trị rủi ro của<br /> <br /> DNLH<br /> <br /> 3<br /> <br /> Nội dung học phần<br /> <br /> D<br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> H<br /> <br />  Chương 1: Tổng quan về QTTNDNLH<br />  Chương 2: Hoạch định kế hoạch hoạt động của DNLH<br />  Chương 3: Quan hệ giữa nhà cung cấp với DNLH<br /> <br />  Chương 4: Quản trị quá trình kinh doanh chương trình du lịch<br /> <br /> M<br /> <br />  Chương 5: Quản trị quá trình kinh doanh dịch vụ đại lý lữ hành<br /> <br /> U<br /> <br />  Chương 6: Quản trị nguồn lực kinh doanh trong DNLH<br />  Chương 7: Quản trị rủi ro trong kinh doanh của DNLH<br /> 4<br /> <br /> TLTK bắt buộc<br />  [1]. Nguyễn Doãn Thị Liễu (chủ biên) (2011), Giáo trình Quản<br /> <br /> D<br /> <br /> trị tác nghiệp doanh nghiệp du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội.<br /> (TLTK chính)<br /> [2]. Nguyễn Doãn Thị Liễu (chủ biên) (2011), Các tình huống<br /> Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp du lịch, NXB Thống kê, Hà<br /> Nội.<br /> [3]. Nguyễn Văn Mạnh – Phạm Hồng Chương (chủ biên)<br /> (2009), Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học<br /> Kinh tế quốc dân, Hà Nội.<br /> [4]. Betsy Fay (1992), Essentials of tour management, Prentice<br /> Hall. Inc, New Jersey 07632.<br /> [5]. Robert T. Reilly (1991), Handbook of professional tour<br /> 5<br /> management, Delman published. Inc, second edition.<br /> <br /> U<br /> <br /> <br /> <br /> M<br /> <br /> <br /> <br /> _T<br /> TM<br /> <br /> <br /> <br /> H<br /> <br /> <br /> <br />