zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Kinh Tế - Quản Lý

» Quản lý Nhà nước

Bài giảng Văn bản quản lý hành chính Việt Nam: Thư từ giao dịch - TS. Lưu Kiếm Thanh

Chia sẻ: Na Na | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:134

Báo xấu

119
lượt xem 14
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Văn bản quản lý hành chính Việt Nam: Thư từ giao dịch trình bày tổng quan, phân loại, yêu cầu nội dung, bố cục & thể thức một số loại thư từ giao dịch.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Văn bản quản lý hành chính Việt Nam: Thư từ giao dịch - TS. Lưu Kiếm Thanh

Thư từ giao dịch Xin kính chào, anh chị em Học viên TS. Lưu Kiếm Thanh Khoa Văn bản và Công nghệ hành chính Học viện Hành chính 77 Nguyễn Chí Thanh Hà Nội 048357083; 047730849
Thư từ giao dịch Tổng quan Phân loại Yêu cầu nội dung Bố cục & Thể thức Một số loại thư
1. Tổng quan • Hoạt động thường ngày của các nhà doanh nghiệp. • Loại hình văn bản sử dụng rộng rãi trong hoạt động kinh doanh; trong giao dịch với đối tác. • Công cụ quan hệ giữa doanh nghiệp với các cấp chính quyền, tổ chức và cá nhân khác.
1. Tổng quan • Thư từ là tên gọi chung cho những văn bản có nội dung thông tin giao dịch do nhà doanh nghiệp soạn thảo và gửi đi theo đường bưu điện hoặc trao tay tới các đối tác của mình trong hoạt động kinh doanh.
1. Tổng quan • Thư từ khác với quyết định ở chỗ không đưa ra quyết định quản lý mà chỉ dùng để trao đổi thông tin; khác với các văn bản hành chính có tên loại (báo cáo, tờ trình, biên bản, v.v...) và công văn ở chỗ nó được viết với tư cách cá nhân các nhà doanh nghiệp, và cũng do đó nó có nội dung và hình thức uyển chuyển hơn, thủ tục đơn giản hơn.
1. Tổng quan • Thư từ có thể là để giải quyết công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh của nhà doanh nghiệp - đó là thư từ giao dịch, hoặc có thể dùng để giao tiếp sinh hoạt đời thường - thư từ tư (tư thư). ở đây chỉ xem xét thư từ với nghĩa là thư từ giao dịch.
1. Tổng quan Mặc dù hiện nay, với sự phát triển không ngừng của các ph ương tiện truyền tin hiện đại và thuận tiện, nhanh chóng như các phương tiện điện tử (thư điện tử; điện thoại, v.v...) song theo các chuyên gia thì thư từ vẫn đang và lâu dài sẽ vẫn là phương tiện trao đổi thông tin quan trọng bậc nhất. Theo số liệu khảo sát tại Mỹ vào những n ăm cuối thế kỷ XX, hơn 80% nhân viên Quốc hội cho rằng những cú điện thoại, những công thư dù được đăng ký vào sổ tốt mấy đi nữa vẫn có thể bị người ta lãng quên nhanh chóng, song những thư giao dịch cá nhân thể hiện mối quan hệ liên nhân cách lại được quan tâm chú ý hơn nhiều. Theo nghiên cứu của hãng Parker Pen, hơn 30% các thư ký của nhóm lãnh đạo cao cấp cho rằng những bức thư (trong những trường hợp nhất định kể cả mang tính công vụ) được viết bằng tay và theo những phương thức giao dịch thông thường sẽ tác động có hiệu quả hơn tới các nhà lãnh đạo. Thư tín được soạn thảo trên máy vi tính chiếm vị trí thứ hai (29%), sau đó đến thư bưu tín (24%) và cuối cùng là thư điện tử (14%).
Thư từ & Điện thoại Thông thường viết thư sẽ rẻ hơn gọi điện thoại hoặc thân chinh đến gặp gỡ. Luôn luôn đến tay người nhận (trừ trường hợp thất lạc do lỗi bưu điện hoặc một số trường hợp khác) và người nhận dù đi vắng hay bận rộn gì đó thì sớm muộn gì cũng có thể đọc được. Một số loại thư từ có thể sẽ trở thành hồ sơ giao dịch được lưu dưới dạng văn bản và có giá trị pháp lý nhất định. Thư từ đảm bảo tính chất bí mật, thường được đọc riêng; được đọc riêng và nghiên cứu kỹ lưỡng hơn. Có thể kèm theo những văn bản, tài liệu khác khó truyền đạt qua điện thoại như biểu mẫu, sơ đồ, v.v... hoặc quá dài. Có thể được chuyển nhanh và ngay một lúc cho nhiều đối tượng tiếp nhận. Có thời gian để nghiền ngẫm và trình bày sao cho có hiệu quả nhất.
Thư từ & Nghệ thuật giao tiếp Cũng vì thư từ không bị hạn chế, ràng buộc bởi những quy định chính thức nào nên việc viết chúng không hề đơn giản. Để có được một bức thư đạt yêu cầu, người viết cần nắm được những thao tác kỹ thuật nhất định, đồng thời phải có một cảm nhận nghệ thuật soạn thảo nhất định do chính cuộc sống tạo nên.
2. Phân loại thư từ 2.1. Về chức năng - Thư tuyên bố (đơn từ); - Thư đề nghị, đề xuất; - Thư chỉ đạo; - Thư khiếu nại; - Thư từ chối; - Thư yêu cầu; - Thư đảm bảo (xác lập một - Thư đặt hàng; sự đảm bảo, thí dụ: bảo - Thư chúc mừng; hành); - Thư mời. - Thư quảng cáo; - Thư khẳng định, xác nhận; - Thư chào hàng; - Thư thông báo; - Thư cảm ơn; - Thư giới thiệu; - Thư chia buồn; - Thư nhắn tin; - Thư truyền tin; - Thư nhắc nhở; - Thư kèm theo. - Thư cảnh báo, cảnh cáo;
2. Phân loại thư từ 2. Về tính chất địa chỉ nhận - Thư một địa chỉ; - Thư nhiều địa chỉ. 3. Về hình thức chuyển giao - Thư qua đường bưu điện thông thường. - Thư điện tử; - Thư điện tín. - Thư chuyển tay.
2. Phân loại thư từ 4. Về tính chất quan hệ giữa nhà doanh nghiệp với người nhận - Thư giao dịch với bên ngoài; - Thư nội bộ. 5. Về tính chất vấn đề giao dịch - Thư vui; - Thư bình thường; - Thư gay cấn. Hoặc: - Thư thương mại; - Chuyên môn; - Xã giao
1. Tổng quan • Văn bản giao dịch trong lĩnh vực thương mại?
1. Tổng quan Điều 5. Giải thích từ ngữ Trong Luật này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau: 1- Hành vi thương mại là hành vi của thương nhân trong hoạt động thương mại làm phát sinh quyền và nghĩa vụ giữa các thương nhân với nhau hoặc giữa thương nhân với các bên có liên quan; 2- Hoạt động thương mại là việc thực hiện một hay nhiều hành vi thương mại của thương nhân, bao gồm việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ thương mại và các hoạt động xúc tiến thương mại nhằm mục đích lợi nhuận hoặc nhằm thực hiện các chính sách kinh tế - xã hội; 3- Hàng hoá gồm máy móc, thiết bị, nguyên liệu, nhiên liệu, vật liệu, hàng tiêu dùng, các động sản khác được lưu thông trên thị trường, nhà ở dùng để kinh doanh dưới hình thức cho thuê, mua, bán; 4- Dịch vụ thương mại gồm những dịch vụ gắn với việc mua bán hàng hoá; 5- Xúc tiến thương mại là hoạt động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thương mại; 6- Thương nhân gồm cá nhân, pháp nhân, tổ hợp tác, hộ gia đình có đăng ký kinh doanh hoạt động thương mại một cách độc lập, thường xuyên; 7- Sản nghiệp thương mại là toàn bộ tài sản thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của thương nhân, phục vụ cho hoạt động thương mại như trụ sở, cửa hàng, kho tàng, trang thiết bị, hàng hoá, tên thương mại, biển hiệu, nhãn hiệu hàng hoá, mạng lưới tiêu thụ hàng hoá và cung ứng dịch vụ. (LTM 1997)
1. Tổng quan Điều 45. Các loại hành vi thương mại Hành vi thương mại theo quy định của Luật này gồm: 1- Mua bán hàng hoá; 2- Đại diện cho thương nhân; 3- Môi giới thương mại; 4- Uỷ thác mua bán hàng hoá; 5- Đại lý mua bán hàng hoá; 6- Gia công trong thương mại; 7- Đấu giá hàng hoá; 8- Đấu thầu hàng hoá; 9- Dịch vụ giao nhận hàng hoá; 10- Dịch vụ giám định hàng hoá; 11- Khuyến mại; 12- Quảng cáo thương mại; 13- Trưng bày giới thiệu hàng hoá; 14- Hội chợ, triển lãm thương mại.
3. Yêu cầu về nội dung 3.1. Những yêu cầu chung Trước khi bắt tay vào viết thư cần xác định mục đích giao tiếp, tính chất, đặc điểm của người nhận, những nội dung cần chuyển đạt và lựa chọn phương thức kênh truyền đạt thích hợp.
3. Yêu cầu về nội dung Chỉ nên viết thư khi: - Thông tin quá chi tiết và phức tạp. - Các chủ thể giao tiếp xa cách nhau về địa lý. - Cần thiết phải đâng ký bảo quản văn bản. - Không cần phải hồi đáp tức thì.
3. Yêu cầu về nội dung Thư viết xong cần được lại và biên tập kỹ lưỡng nhằm xác định: - Đã thể hiện rõ mục tiêu hay chưa? - Ngôn ngữ sử dụng có lịch thiệp và dễ hiểu hay không? - Nội dung chuyển đạt có tính chuyên nghiệp hay không? - Nội dung có tính lô-gic không? - Đã đúng ngữ pháp và chính tả hay chưa?
3. Yêu cầu về nội dung 3.2. Những yêu cầu về hành văn Nguyên tắc 5C a.Rõ ràng, tường minh, sáng sủa (clear) b. Ngắn gọn (consise) c. Xác đáng (correct) d.Hoàn chỉnh (complete) đ. Lịch sự, nhã nhặn (courteous)
3. Yêu cầu về nội dung 3.2. Những yêu cầu về hành văn a. Rõ ràng, tường minh, sáng sủa (clear)

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.