Đề án: Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại Khánh Trang
lượt xem 17
download
Xu hướng phát triển ngày nay là tăng cường hợp tác và hội nhập kinh tế thế giới. Việt Nam đã và đang nỗ lực rất lớn trong các cuộc đàm phán song phương và đa phương để được tham gia vào tổ chức thương mại thế giới (WTO), một sân chơi với vô vàn các cơ hội phát triển nhưng cũng chứa đựng không ít những khó khăn thử thách đang chờ đợi. Trong tiến trình ấy Đảng và Nhà nước ta đã đưa ra định hướng đúng đắn đó là “Tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế...
Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Đề án: Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại Khánh Trang
- Đề tài “Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại Khánh Trang”
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Lêi nãi ®Çu Xu híng ph¸t triÓn ngµy nay lµ t¨ng cêng hîp t¸c vµ héi nhËp kinh tÕ thÕ giíi. ViÖt Nam ®· vµ ®ang nç lùc rÊt lín trong c¸c cuéc ®µm ph¸n song ph¬ng vµ ®a ph¬ng ®Ó ®îc tham gia vµo tæ chøc th¬ng m¹i thÕ giíi (WTO), mét s©n ch¬i víi v« vµn c¸c c¬ héi ph¸t triÓn nhng còng chøa ®ùng kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n thö th¸ch ®ang chê ®îi. Trong tiÕn tr×nh Êy §¶ng vµ Nhµ níc ta ®· ®a ra ®Þnh híng ®óng ®¾n ®ã lµ “T¨ng cêng héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ trªn c¬ së gi÷ v÷ng b¶n s¾c v¨n hãa d©n téc”, “Hßa nhËp nhng kh«ng hßa tan”. ChÝnh v× thÕ Nhµ níc ®· t¹o nh÷ng c¬ chÕ chÝnh s¸ch khuyÕn khÝch u tiªn ph¸t triÓn nh÷ng ngµnh nghÒ truyÒn thèng nh thñ c«ng mü nghÖ. §iÒu nµy kh«ng nh÷ng gióp ViÖt Nam gi÷ g×n ®îc nh÷ng ngµnh nghÒ truyÒn thèng tõ ngµn xa ®Ó l¹i mµ cßn gióp vun ®¾p h×nh ¶nh d©n téc víi nh÷ng b¶n s¾c riªng cã trong lßng b¹n bÌ thÕ giíi. Tuy nhãm hµng thñ c«ng mü nghÖ ®îc coi lµ cã lîi thÕ so s¸nh cña ViÖt Nam trªn thÞ trêng thÕ giíi. Nhng ®Ó tËn dông tèi ®a lîi thÕ ®ã ®Ó ph¸t triÓn vÉn cßn lµ bµi to¸n hãc bóa ®èi víi Nhµ níc, doanh nghiÖp còng nh c¸c lµng nghÒ truyÒn thèng. NhËn thøc ®îc ®iÒu ®ã ®· cã nhiÒu c«ng ty t×m ®îc nh÷ng híng ®i phï hîp më ra con ®êng ®Ó n©ng tÇm vãc vµ t¹o dùng vÞ thÕ trªn trêng quèc tÕ. §©y còng lµ dÊu hiÖu ®¸ng mõng cho triÓn väng ph¸t triÓn ngµnh thñ c«ng mü nghÖ. §Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña s¶n phÈm Gç mü nghÖ ë ngíc ngoµi còng nh ®Ó ®øng v÷ng trªn thÞ trêng trong níc th× x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu hiÖn ®ang trë thµnh vÊn ®Ò thêi sù kh«ng chØ víi c¸c doanh nghiÖp Gç mü nghÖ mµ cßn c¶ víi c¸c c¬ quan qu¶n lý vµ xóc tiÕn th¬ng m¹i. Tuy nhiªn x©y dùng th¬ng hiÖu hoµn toµn kh«ng ph¶i lµ chuyÖn ngµy mét ngµy hai, kh«ng chØ lµ viÖc t¹o ra cho hµng hãa, dÞch vô mét c¸i tªn víi mét biÓu tîng hÊp dÉn råi tiÕn hµnh ®¨ng kÝ b¶o hé nh÷ng c¸i ®ã, l¹i cµng kh«ng thÓ ®i t¾t ®ãn ®Çu ®îc, mµ ph¶i b¾t ®Çu tõ gèc s¶n phÈm chÊt lîng tèt nhÊt víi gi¸ thµnh thÊp nhÊt. X©y dùng thµnh c«ng th¬ng hiÖu cho mét hoÆc mét nhãm s¶n phÈm lµ c¶ mét qu¸ trinh gian nan, mét qu¸ tr×nh tù kh¼ng ®Þnh m×nh víi sù ®Çu t hîp lý trªn c¬ së hiÓu cÆn kÏ c¸c néi hµm cña th¬ng hiÖu. 1
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp C«ng ty Cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang lµ mét doanh nghiÖp tuy ra ®êi c¸ch ®©y kh«ng l©u nhng ®· cã mét vÞ thÕ nhÊt ®Þnh trong ngµnh thñ c«ng mü nghÖ ViÖt Nam. Víi mét phong c¸ch t duy míi, mét híng ®i phï hîp c«ng ty ®· ®¹t ®îc nh÷ng thµnh tùu kh¸ Ên tîng, s¶n phÈm cña c«ng ty ®· cã mÆt ë mét sè níc trªn thÕ giíi. XuÊt ph¸t tõ nh÷ng vÊn ®Ò trªn cïng víi sù híng dÉn nhiÖt t×nh cña thµy gi¸o híng dÉn, em ®· lùa chän ®Ò tµi “Mét sè gi¶i ph¸p x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu cho C«ng ty Cæ phÇn th¬ng m¹i Kh¸nh Trang” ®Ó viÕt luËn v¨n tèt nghiÖp. KÕt cÊu luËn v¨n: Ch¬ng I: Nh÷ng lÝ luËn c¬ b¶n vÒ x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu Ch¬ng II: Thùc tr¹ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu t¹i C«ng ty Cæ phÇn th¬ng m¹i Kh¸nh Trang. Ch¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu cho C«ng ty Cæ phÇn th¬ng m¹i Kh¸nh Trang. 2
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Ch¬ng I Nh÷ng lý luËn c¬ b¶n VÒ x©y dùng vµ ph¸t triÓn Th¬ng HiÖu I. Kh¸i qu¸t chung vÒ th¬ng hiÖu 1. Kh¸i niÖm th¬ng hiÖu Theo ®Þnh nghÜa cña HiÖp héi Marketing Hoa K×: “Th¬ng hiÖu lµ mét c¸i tªn, mét tõ ng÷, mét dÊu hiÖu, mét biÓu tîng, mét h×nh vÏ hay tæng thÓ c¸c yÕu tè kÓ trªn nh»m x¸c ®Þnh mét s¶n phÈm hay mét dÞch vô cña mét (hay mét nhãm) s¶n phÈm hay dÞch vô cña mét (mét nhãm) ngêi b¸n vµ ph©n biÖt c¸c s¶n phÈm (dÞch vô) ®ã víi c¸c ®èi thñ c¹nh tranh”. HiÖn nay, thuËt ng÷ th¬ng hiÖu ®ang ®îc sö dông réng r·i ë ViÖt Nam. Tuy nhiªn ®ang tån t¹i nhiÒu c¸ch gi¶i thÝch kh¸c nhau xoay quanh thuËt ng÷ nµy. Trong v¨n b¶n ph¸p luËt cña ViÖt Nam cha cã thuËt ng÷ th¬ng hiÖu mµ chØ cã c¸c thuËt ng÷ liªn quan kh¸c trong ®ã cã nhiÒu quan ®iÓm nh·n hiÖu hµng hãa, tªn th¬ng m¹i, tªn gäi xuÊt xø hµng hãa, chØ dÉn ®Þa lý, kiÓu d¸ng c«ng nghiÖp... Nh vËy, cã thÓ hiÓu th¬ng hiÖu mét c¸ch t¬ng ®èi nh sau: Th¬ng hiÖu, tríc hÕt lµ mét thuËt ng÷ dïng nhiÒu trong marketing; lµ h×nh tîng vÒ mét c¬ së s¶n xuÊt, kinh doanh (gäi t¾t lµ doanh nghiÖp) hoÆc h×nh tîng vÒ mét lo¹i hoÆc mét nhãm hµng hãa, dÞch vô; lµ tËp hîp c¸c dÊu hiÖu ®Ó ph©n biÖt hµng hãa, dÞch vô cña doanh nghiÖp nµy víi hµng hãa, dÞch vô cña doanh nghiÖp kh¸c. C¸c dÊu hiÖu cã thÓ lµ c¸c nh÷ c¸i, con sè, h×nh vÏ, h×nh tîng, sù thÓ hiÖn mµu s¾c, ©m thanh.... hoÆc sù kÕt hîp gi÷a c¸c yÕu tè ®ã. Nãi ®Õn th¬ng hiÖu kh«ng chØ nh×n nhËn vµ xem xÐt trªn gãc ®é ph¸p lý cña thuËt ng÷ nµy mµ quan träng h¬n, trong ®iÒu kiÖn héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ s©u réng cña ViÖt Nam cÇn nh×n nhËn nã díi gãc ®é qu¶n trÞ doanh nghiÖp vµ marketing. Nh vËy, th¬ng hiÖu lµ mét thuËt ng÷ víi néi hµm réng. Tríc hÕt, nã lµ h×nh tîng vÒ hµng hãa (s¶n phÈm) hoÆc doanh nghiÖp. Tuy vËy, nÕu chØ lµ h×nh tîng víi c¸i tªn, biÓu trng th«i th× cha ®ñ; ®»ng sau nã cÇn ph¶i lµ chÊt lîng hµng hãa, dÞch vô, c¸ch øng xö cña doanh nghiÖp víi kh¸ch hµng, céng ®ång, 3
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp nh÷ng hiÖu qu¶ tiÖn Ých ®Ých thùc cho ngêi tiªu dïng do hµng hãa vµ dÞch vô mµ nã mang l¹i... th× th¬ng hiÖu ®ã míi ®i s©u vµo t©m trÝ kh¸ch hµng. 2. C¸c lo¹i th¬ng hiÖu Còng gièng nh thuËt ng÷ th¬ng hiÖu, viÖc ph©n lo¹i th¬ng hiÖu còng cã nhiÒu quan ®iÓm kh¸c nhau. Ngêi ta cã thÓ chia th¬ng hiÖu thµnh th¬ng hiÖu s¶n phÈm, th¬ng hiÖu doanh nghiÖp... hoÆc chia thµnh th¬ng hiÖu hµng hãa, th¬ng hiÖu dÞch vô, th¬ng hiÖu tËp thÓ... Mçi lo¹i th¬ng hiÖu kh¸c nhau sÏ cã nh÷ng ®Æc tÝnh kh¸c nhau vµ ®Æc trng cho mét tËp thÓ hµng hãa, s¶n phÈm hoÆc mét doanh nghiÖp nhÊt ®Þnh. Nhng theo quan ®iÓm chung, chóng ta cã thÓ ®a ra 2 kh¸i niÖm ph©n lo¹i th¬ng hiÖu mµ c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cÇn quan t©m: Th¬ng hiÖu doanh nghiÖp vµ th¬ng hiÖu s¶n phÈm. - Th¬ng hiÖu doanh nghiÖp (cßn cã s¸ch ®Ò cËp lµ th¬ng hiÖu gia ®×nh): Lµ th¬ng hiÖu dïng chung cho tÊt c¶ hµng hãa dÞch vô cña mét doanh nghiÖp. Mäi hµng hãa thuéc c¸c chñng lo¹i kh¸c nhau cña doanh nghiÖp ®Òu mang th¬ng hiÖu nh nhau. VÝ dô: Vinamilk (g¸n cho c¸c s¶n phÈm kh¸c nhau cña Vinamilk), Hon®a (g¸n cho c¸c s¶n phÈm hµng hãa kh¸c nhau cña c«ng ty Hon®a – Bao gåm xe m¸y, « t«, m¸y thñy, ca m¸y...). - Th¬ng hiÖu s¶n phÈm (cßn cã s¸ch gäi lµ th¬ng hiÖu tËp thÓ): Lµ th¬ng hiÖu cña mét nhãm hay mét sè chñng lo¹i hµng hãa nµo ®ã, cã thÓ do mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt hoÆc do c¸c doanh nghiÖp kh¸c nhau s¶n xuÊt vµ kinh doanh. Th¬ng hiÖu s¶n phÈm thêng lµ do c¸c doanh nghiÖp trong cïng mét khu vùc ®Þa lý, g¾n bã chÆt chÏ víi chØ dÉn ®Þa lý vµ tªn gäi xuÊt xø hµng hãa s¶n xuÊt díi cïng mét th¬ng hiÖu. VÝ dô: Rîu m¹nh do Cognac s¶n xuÊt nh Henessy, XO, Napoleon... hay ViÖt Nam ®· c«ng nhËn chØ dÉn ®Þa lý/tªn gäi xuÊt xø cña níc m¾m Phó Quèc th× kh«ng cã nghÜa chØ mét doanh nghiÖp ë Phó Quèc s¶n xuÊt mµ cã thÓ do c¸c doanh nghiÖp kh¸c nhau ë Phó Quèc s¶n xuÊt nhng ph¶i tu©n thñ c¸c chØ dÉn/tªn gäi xuÊt xø vµ ph¶i trong cïng HiÖp héi ngµnh hµng “Níc m¾m Phó Quèc” th× c¸c s¶n phÈm ®Òu ®îc mang th¬ng hiÖu “Níc m¾m Phó Quèc” vµ sÏ cã tªn c¬ së s¶n xuÊt ë phÝa díi lµ tªn doanh nghiÖp. 3. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu ë ViÖt Nam Ngay tõ thêi Ph¸p thuéc, th¬ng hiÖu ®· ®îc sö dông trong mét sè v¨n b¶n ph¸p luËt: “§îc coi lµ nh·n hiÖu hay th¬ng hiÖu, c¸c danh tõ cã thÓ ph©n 4
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp biÖt râ rÖt c¸c danh hiÖu, biÓu ng÷, dÊu in can niªm, tem nh·n, h×nh næi, ch÷, sè, giÊy phong b× cïng c¸c lo¹i h×nh tiªu biÓu kh¸c ®Ó ph©n biÖt s¶n phÈm hay th¬ng phÈm” – quy ®Þnh c¸c nh·n hiÖu cña chÝnh quyÒn B¶o §¹i trong §iÒu I cña Dô sè 5 ngµy 1/4/1952. Ngµy 1/8/1954, chÝnh quyÒn Ng« §×nh DiÖm ban hµnh LuËt sè 13/57 “Quy ®Þnh vÒ nh·n hiÖu chÕ t¹o vµ th¬ng hiÖu”. Trong c¶ hai v¨n b¶n nãi trªn ®Òu cã ph©n biÖt “nh·n hiÖu chÕ t¹o” vµ “th¬ng hiÖu”. “Th¬ng hiÖu” ®îc ®Ò cËp víi nghÜa lµ “nh·n hiÖu th¬ng phÈm” lµ nh·n hiÖu dµnh cho hµng hãa. “Nh·n hiÖu chÕ t¹o” hay “nh·n hiÖu s¶n phÈm” lµ nh·n hiÖu dµnh cho s¶n phÈm. C¶ hai lo¹i trªn ®Òu gäi chung lµ “nh·n hiÖu”. Nãi c¸ch kh¸c, th¬ng hiÖu chØ lµ mét nh·n hiÖu. Trªn thÕ giíi, kh¸i niÖm th¬ng hiÖu næi tiÕng ®îc sö dông réng r·i vµ hiÖn diÖn lÇn ®Çu tiªn trong “C«ng íc Paris vÒ quyÒn së h÷u c«ng nghiÖp” ra ®êi n¨m 1883. §iÒu nµy chøng tá th¬ng hiÖu ®îc c¸c doanh nghiÖp níc ngoµi quan t©m rÊt sím. Trong khi ®ã, ë ViÖt Nam, vÊn ®Ò th¬ng hiÖu míi chØ ®îc quan t©m tõ n¨m 1982 vµ ®Æc biÖt trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y do tranh chÊp vµ mÊt th¬ng hiÖu trªn thÞ trêng quèc tÕ nªn c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ngµy quan t©m nhiÒu h¬n tíi th¬ng hiÖu. Chóng ta cã thÓ xem xÐt sù ph¸t triÓn cña nh·n hiÖu hµng hãa ë ViÖt Nam qua ba giai ®o¹n sau: giai ®o¹n tríc ®æi míi (1982-1986), giai ®o¹n 13 n¨m sau ®æi míi (1986-1999) vµ giai ®o¹n t¨ng tèc vµ héi nhËp (n¨m 2000 tíi nay). 4. Vai trß cña th¬ng hiÖu 4.1. §èi víi doanh nghiÖp Th¬ng hiÖu lµ mét tµi s¶n v« gi¸ cña doanh nghiÖp, nã lµ tµi s¶n v« h×nh mµ doanh nghiÖp ®· x©y dùng trong nhiÒu n¨m b»ng uy tÝn cña doanh nghiÖp ®èi víi kh¸ch hµng. Tµi s¶n ®ã cã thÓ ®a l¹i nguån lîi nhuËn rÊt lín nÕu nh doanh nghiÖp biÕt khai th¸c hÕt vai trß cña nã. Th¬ng hiÖu còng lµ mét sù kh¼ng ®Þnh cÊp s¶n phÈm cña doanh nghiÖp. HÖ thèng c¸c th¬ng hiÖu sÏ cho phÐp c¸c doanh nghiÖp tÊn c«ng vµo tõng ph©n khóc kh¸ch hµng kh¸c nhau. Th¬ng hiÖu tèt sÏ gióp doanh nghiÖp b¸n s¶n phÈm víi gi¸ cao h¬n lµm kh¸ch hµng tù hµo h¬n (khi sö dông hµng cã th¬ng hiÖu næi tiÕng tøc hµng hiÖu). 5
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Th¬ng hiÖu lµ chiÕn lîc quan träng trong kinh doanh cña doanh nghiÖp. Mét chiÕn lîc th¬ng hiÖu cã thÓ chèng l¹i c¸c ®èi thñ c¹nh tranh mét c¸ch dÔ dµng. Th¬ng hiÖu x¸c lËp ®îc sù nhËn diÖn, khuÊy ®éng c¶m gi¸c cña ngêi tiªu dïng. Th¬ng hiÖu cña doanh nghiÖp lu«n lu«n tån t¹i trong t©m t kh¸ch hµng. Tãm l¹i, chóng ta thÊy ®îc tÇm quan träng cña th¬ng hiÖu, x©y dùng ®îc nh·n hiÖu vµ lµm thÕ nµo ®Ó nh·n hiÖu Êy trë thµnh mét th¬ng hiÖu hÊp dÉn vµ l«i cuèn ngêi tiªu dïng, thu lîi cho doanh nghiÖp lµ mét "bµi to¸n" ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam. Ph¸t triÓn nh·n hiÖu, th¬ng hiÖu thµnh c«ng nã sÏ trë thµnh "bÊt tö" vît qua thêi gian. Nã cã kh¶ n¨ng tån t¹i mét c¸ch ®¸ng ng¹c nhiªn trªn thÞ trêng ®Çy biÕn ®éng, mét nh·n hiÖu thËm chÝ cã thÓ tån t¹i l©u h¬n hµng hãa. V× thÕ nã lµ mét tµi s¶n v« h×nh “cè ®Þnh” mµ tõ ®ã c¸c doanh nghiÖp cã thÓ thu lîi nhuËn cho m×nh. Nh vËy, Th¬ng hiÖu ®îc coi nh tµi s¶n quý gi¸ cho doanh nghiÖp. Trong nh÷ng n¨m qua c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam ®· dÇn nhËn thøc ®îc sù quan träng cña th¬ng hiÖu nh mét c«ng cô c¹nh tranh trong thêi k× héi nhËp. Qu¶ kh«ng sai khi bµn vÒ th¬ng hiÖu, «ng §ç Th¾ng H¶i - Phã Côc trëng Côc xóc tiÕn th¬ng m¹i ®· vÝ mét c©u ®Çy h×nh ¶nh: “Tõ s¶n phÈm ®Õn th¬ng hiÖu nh tõ vËt thÓ ®Õn con ngêi. Th¬ng hiÖu mang ®Õn linh hån vµ søc sèng cho s¶n phÈm”. Suy réng ra, th¬ng hiÖu cµng næi tiÕng th× s¶n phÈm cña doanh nghiÖp sÏ cµng cã kh¶ n¨ng tiªu thô m¹nh h¬n. Bëi lÏ mét khi th¬ng hiÖu ®· m¹nh th× tªn gäi, biÓu tîng, mÇu s¾c ®Æc trng cña th¬ng hiÖu sÏ hç trî s¶n phÈm dÔ dµng ®i vµo t©m trÝ kh¸ch hµng, do ®ã lîng s¶n phÈm ®îc tiªu thô nhiÒu h¬n lµ ®iÒu tÊt yÕu. 4.2. §èi víi ngêi tiªu dïng Ta cã thÓ kh¼ng ®Þnh mét ®iÒu r»ng ngêi tiªu dïng lµ ngêi ®îc hëng lîi trong viÖc x©y dùng th¬ng hiÖu v× trong vÊn ®Ò x©y dùng th¬ng hiÖu th× nhu cÇu vµ lîi Ých cña ngêi tiªu dïng lµ yÕu tè ®îc xem xÐt hµng ®Çu. Kh«ng cã th¬ng hiÖu, viÖc lùa chän s¶n phÈm rÊt khã kh¨n bëi ngêi tiªu dïng kh«ng biÕt lÊy g× ®Ó ®¶m b¶o r»ng hä ®· mua ®óng s¶n phÈm mµ m×nh muèn. Khi ®· cã th¬ng hiÖu lµ ®· ®¶m b¶o xuÊt xø s¶n phÈm cña doanh nghiÖp, ngêi tiªu dïng cã thÓ tin tëng tuyÖt ®èi trong viÖc lùa chän mua hµng cña m×nh, hä c¶m thÊy yªn t©m h¬n vµ tr¸nh ®îc rñi ro kh«ng ®¸ng cã. 6
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Mét lîi Ých n÷a ®èi víi ngêi tiªu dïng khi doanh nghiÖp tiÕn hµnh x©y dùng th¬ng hiÖu ®ã lµ tiÕt kiÖm thêi gian chän lùa. §Ó mua s¶n phÈm ngêi tiªu dïng lu«n ph¶i c©n nh¾c mua s¶n phÈm nµo tèt nhÊt, ®Ñp nhÊt. MÆt kh¸c, s¶n phÈm ®ßi hái ph¶i ®óng chÊt lîng, xøng ®¸ng víi ®ång tiÒn bá ra. Mét lîi Ých kh¸c cã thÓ kÓ ®Õn, ®ã lµ: ngêi tiªu dïng sÏ gi¶m chi phÝ nghiªn cøu th«ng tin thÞ trêng, kh¼ng ®Þnh gi¸ trÞ b¶n th©n, gi¶m rñi ro trong tiªu thô. II. Néi dung x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu ë c¸c doanh nghiÖp 1. Quy tr×nh x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu X©y dùng th¬ng hiÖu lµ qu¸ tr×nh t¹o dùng mét h×nh ¶nh vÒ hµng hãa hoÆc dÞch vô trong t©m trÝ, trong nhËn thøc cña ngêi tiªu dïng. §©y lµ qu¸ tr×nh l©u dµi víi sù quyÕt t©m vµ kh¶ n¨ng vËn dông hîp lý tèi ®a c¸c nguån lùc vµ c¸c biÖn ph¸p ®Ó lµm sao s¶n phÈm cã ®îc mét vÞ trÝ trong t©m trÝ kh¸ch hµng. Cã thÓ h×nh dung qu¸ tr×nh x©y dùng th¬ng hiÖu lµ mét chuçi c¸c nghiÖp vô liªn hoµn vµ t¸c ®éng qua l¹i lÉn nhau dùa trªn nÒn t¶ng cña c¸c chiÕn lîc marketing vµ qu¶n trÞ doanh nghiÖp, thêng bao gåm c¸c nhãm t¸c nghiÖp c¬ b¶n nh: T¹o ra c¸c yÕu tè th¬ng hiÖu (thiÕt kÕ c¸c yÕu tè th¬ng hiÖu); qu¶ng b¸ h×nh ¶nh th¬ng hiÖu vµ cè ®Þnh h×nh ¶nh ®ã ®Õn víi nh÷ng nhãm kh¸ch hµng môc tiªu; ¸p dông c¸c biÖn ph¸p ®Ó duy tr× th¬ng hiÖu; lµm míi vµ ph¸t triÓn h×nh ¶nh th¬ng hiÖu… X¸c lËp nh·n hiÖu §¨ng kÝ b¶n quyÒn sö dông nh·n hiÖu X©y dùng nh·n hiÖu m¹nh Qu¶ng b¸ th¬ng hiÖu S¬ ®å 1.1. Quy tr×nh x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu 7
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp 6. C¸c nh©n tè ¶nh hëng tíi viÖc x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu ë c¸c doanh nghiÖp Mét lµ, nhËn thøc cña c¸c nhµ l·nh ®¹o doanh nghiÖp. §©y lµ nh©n tè ®Çu tiªn ¶nh hëng ®Õn viÖc x©y dùng th¬ng hiÖu. X©y dùng th¬ng hiÖu cã ®îc quyÕt ®Þnh hay kh«ng phô thuéc vµo b¶n th©n c¸c nhµ l·nh ®¹o. Hai lµ, ®éi ngò c¸n bé chÞu tr¸ch nhiÖm x©y dùng th¬ng hiÖu. X©y dùng ®îc mét chiÕn lîc s©u s¸t phï hîp ®¹t hiÖu qu¶ vµ cã tÝnh kh¶ thi cho viÖc thùc hiÖn ®ßi hái c¸c c¸n bé thùc thi ph¶i cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, cã tr×nh ®é kiÕn thøc, hiÓu biÕt s©u s¾c vÒ th¬ng hiÖu, nhiÖt t×nh víi c«ng viÖc ®ång thêi n¾m v÷ng mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. Ba lµ, Nguån lùc cña doanh nghiÖp. Nguån lùc vÒ tµi chÝnh lµ mét yÕu tè tèi quan träng cho viÖc x©y dùng vµ thùc hiÖn thµnh c«ng mét chiÕn lîc th¬ng hiÖu. Bèn lµ, sù hiÓu biÕt vµ thãi quen t©m lý cña ngêi tiªu dïng. Bíc vµo nÒn kinh tÕ thÞ trêng, viÖc b¶o vÖ quyÒn lîi ngêi tiªu dïng rÊt ®îc coi träng. Ngêi tiªu dïng hoµn toµn cã quyÒn kiÖn nh÷ng doanh nghiÖp s¶n xuÊt hµng hãa kÐm phÈm chÊt, hµng gi¶, hµng nh¸i mµ hä chÝnh lµ n¹n nh©n. NÕu ngêi tiªu dïng kiªn quyÕt b¶o vÖ quyÒn lîi cña m×nh, s½n sµng kiÖn nhµ s¶n xuÊt g©y thiÖt h¹i ®Õn m×nh th× sÏ t¹o cho c¸c doanh nghiÖp ph¶i cã ý thøc cao h¬n vÒ viÖc cÇn ph¶i cã chiÕn lîc nh»m x©y dùng, b¶o vÖ vµ cñng cè nh·n hiÖu, th¬ng hiÖu cña m×nh. 8
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Ch¬ng II Thùc tr¹ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu t¹i c«ng ty cæ phÇn th¬ng m¹i kh¸nh trang I. Kh¸i qu¸t vÒ C«ng ty cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang 1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña C«ng ty cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang C«ng ty Cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang ®îc ra ®êi tiÒn th©n lµ C«ng ty TNHH Kh¸nh Trang. C«ng ty TNHH Kh¸nh Trang lµ mét doanh nghiÖp ra ®êi tõ rÊt sím, víi m« h×nh C«ng ty Tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n, cã trô së t¹i: Xãm I x· §Þnh C«ng, huyÖn Thanh Tr×, Hµ Néi. Tr¶i qua nh÷ng n¨m th¸ng h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn, C«ng ty ®· tõng bíc kh¼ng ®Þnh m×nh trong nÒn kinh tÕ chung cña c¶ níc. Nh÷ng n¨m gÇn ®©y s¶n phÈm gç mü nghÖ trang trÝ néi thÊt ngµy cµng ®îc ngêi tiªu dïng a chuéng. N¾m b¾t ®îc nhu cÇu thÞ hiÕu ngêi tiªu dïng, C«ng ty ®· t×m hiÓu vµ chuyªn s©u vµo lÜnh vùc s¶n xuÊt mÆt hµng gç xuÊt khÈu vµ phôc vô x©y dùng d©n dông, néi thÊt gia ®×nh. Tèc ®é t¨ng trëng cña C«ng ty n¨m sau so víi n¨m tríc ®¹t 25-30%, cã giai ®o¹n ®¹t 45% (n¨m 2003). Th«ng qua c¸c s¶n phÈm gç mµ C«ng ty ®· cung cÊp trªn thÞ trêng trong níc vµ xuÊt khÈu trong thêi gian qua, phÇn nµo kh¼ng ®Þnh ®îc vÞ thÕ cña m×nh trªn thÞ trêng. C«ng ty cã nguån nh©n lùc dåi dµo víi gÇn 20 kü s, cö nh©n giµu kinh nghiÖm ®ang lµm viÖc trong c¸c phßng ban vµ ®éi ngò lao ®éng lµnh nghÒ lµm viÖc trong c¸c ph©n xëng s¶n xuÊt. Qua nh÷ng thµnh tùu ®¹t ®îc c¶ vÒ chØ tiªu t¨ng trëng kinh tÕ vµ x· héi, C«ng ty ®· kh¼ng ®Þnh chç ®øng v÷ng ch¾c trong nÒn kinh tÕ më cöa hiÖn t¹i vµ l©u dµi. Do cã sù chuyÓn ®æi mét phÇn ®Þa giíi c¸c x· thuéc huyÖn Thanh Tr× vÒ quËn Hoµng Mai, ®ång thêi ®Ó phï hîp víi quy m« ho¹t ®éng cña C«ng ty trong 9
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp giai ®o¹n míi, c¸c thµnh viªn C«ng ty TNHH Kh¸nh Trang ®· quyÕt ®Þnh chuyÓn ®æi thµnh: Tªn C«ng ty : C«ng ty Cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang - §Þa chØ giao dÞch : C35 Khu phè I - Phêng §Þnh C«ng - QuËn Hoµng Mai -Thµnh phè Hµ Néi C«ng ty Cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang lµ mét nhµ s¶n xuÊt hµng Gç mü nghÖ trang trÝ xuÊt khÈu. C«ng ty cã t c¸ch ph¸p nh©n, h¹ch to¸n kinh tÕ ®éc lËp, sö dông con dÊu riªng theo qui ®Þnh cña Nhµ níc vµ cã tµi kho¶n tiÒn ViÖt Nam vµ ngo¹i tÖ t¹i Ng©n hµng Ngo¹i Th¬ng Hµ Néi. 2. Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ ph¹m vi kinh doanh cña c«ng ty Chøc n¨ng, nhiÖm vô vµ ph¹m vi kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang ®îc qui ®Þnh trong §iÒu lÖ tæ chøc vµ ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. C«ng ty ho¹t ®éng tu©n thñ theo luËt ph¸p cña níc Céng hßa x· héi chñ nghÜa ViÖt Nam, c¸c qui ®Þnh chÝnh s¸ch cña Nhµ níc vÒ c«ng ty cæ phÇn vµ theo néi dung ®· ®îc qui ®Þnh trong §iÒu lÖ. Qua ®ã, nhiÖm vô chung cña c«ng ty lµ: Nghiªn cøu thÞ trêng, t¹o mÉu, nghiªn cøu ph¸t triÓn c«ng nghÖ s¶n xuÊt, hîp t¸c s¶n xuÊt vµ xuÊt khÈu s¶n phÈm gç mü nghÖ trang trÝ, gãp phÇn t¨ng doanh thu xuÊt khÈu, t¹o thªm c«ng ¨n viÖc lµm cho ngêi lao ®éng vµ gãp phÇn ph¸t triÓn kinh tÕ trong sù nghiÖp ®æi míi chung cña ®Êt níc. Ph¹m vi kinh doanh cña c«ng ty th× ®îc qui ®Þnh trong §iÒu 2 cña §iÒu lÖ, bao gåm: - S¶n xuÊt kinh doanh hµng thñ c«ng mü nghÖ tõ gç, song m©y, gèm, ®¸, kim lo¹i. - S¶n xuÊt kinh doanh s¶n phÈm mü thuËt: tranh, tîng, phï ®iªu. - Bu«n b¸n t liÖu s¶n xuÊt, t liÖu tiªu dïng. - ChÕ biÕn vµ mua b¸n hµng n«ng, l©m thuû s¶n; X©y dùng c«ng tr×nh d©n dông, c«ng nghiÖp, giao th«ng, thuû lîi, kinh doanh kh¸ch s¹n, nhµ hµng; m«i giíi th¬ng m¹i. Trªn c¬ së ®ã qui ®Þnh mét c¸ch cô thÓ vÒ chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty, gåm cã: 10
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp - C«ng ty cã quyÒn ®Çu t, liªn doanh liªn kÕt, gãp vèn cæ phÇn theo chøc n¨ng quyÒn h¹n ®îc Nhµ níc cho phÐp theo qui ®Þnh cña ph¸p luËt. - C«ng ty thùc hiÖn tèt chÕ ®é qu¶n lý tµi chÝnh, lao ®éng tiÒn l¬ng vµ thùc hiÖn nghiªm tóc viÖc nép thuÕ theo luËt ®Þnh. - C«ng ty thùc hiÖn chÕ ®é h¹ch to¸n ®éc lËp, tù chñ kinh doanh vµ phï hîp víi LuËt Doanh nghiÖp vµ qui ®Þnh cña ph¸p luËt. - NhËp khÈu vËt t, nguyªn vËt liÖu, trang thiÕt bÞ phô tïng, m¸y mãc, hãa chÊt phôc vô s¶n xuÊt hµng thñ c«ng mü nghÖ, s¶n phÈm mü thuËt vµ phôc vô kinh doanh. - XuÊt khÈu c¸c s¶n phÈm thñ c«ng mü nghÖ tõ gç, song m©y, gèm ®¸, kim lo¹i. - C«ng ty cÇn thùc hiÖn ®Çy ®ñ c¸c chÕ ®é, chÝnh s¸ch ®èi víi ngêi lao ®éng theo chÕ ®é hiÖn hµnh cña Nhµ níc. - ChÊp hµnh c¸c qui ®Þnh vÒ trËt tù an toµn x· héi, vÖ sinh m«i trêng do Nhµ níc vµ Thµnh phè qui ®Þnh. 3. C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y c«ng ty, chøc n¨ng nhiÖm vô cña c¸c phßng ban C«ng ty cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang ®· tiÕn hµnh ph©n c«ng c«ng t¸c vµ s¾p xÕp tæ chøc c¸c phßng ban nghiÖp vô cho phï hîp víi t×nh h×nh nhiÖm vô cña C«ng ty. Theo quy ®Þnh vÒ tæ chøc bé m¸y ho¹t ®éng cña C«ng ty cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang, bé m¸y qu¶n lý bao gåm: 11
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp gi¸m ®èc c«ng ty Phã gi¸m Phã gi¸m Phã gi¸m Phã gi¸m ®èc kinh ®èc T¹o ®èc s¶n ®èc hµnh doanh mÉu xuÊt vµ chÝnh kÕ ph¸t triÓn to¸n c«ng nghÖ Error! Ph©n Ph©n Phßng Phßng xëng xëng Phßng hµnh Kinh nghiÖm khu«n t¹o mÉu chÝnh, doanh thu, mÉu, kÕ to¸n ®ãng s¶n xuÊt gãi s¶n mÉu phÈm S¬ ®å 2.1. M« h×nh tæ chøc cña c«ng ty Ban l·nh ®¹o c«ng ty Gi¸m ®èc c«ng ty (kiªm Chñ tÞch Héi ®ång qu¶n trÞ): Lµ ngêi ®¹i diÖn ph¸p nh©n cña c«ng ty, phô tr¸ch chung toµn c«ng ty, phô tr¸ch vÒ c«ng t¸c ®èi ngoaÞ, x©y dùng kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh toµn c«ng ty, chÞu tr¸ch nhiÖm cao nhÊt vÒ toµn bé kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña toµn c«ng ty, chØ ®¹o toµn bé c«ng ty theo chÕ ®é mét thñ trëng. Gióp viÖc cho Gi¸m ®èc lµ Phã gi¸m ®èc, chÞu tr¸ch nhiÖm tríc gi¸m ®èc vÒ c¸c c«ng viÖc mµ m×nh ®¶m nhiÖm, cô thÓ: 12
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Phã gi¸m ®èc kinh doanh: Trùc tiÕp tæ chøc ®iÒu hµnh c«ng t¸c kinh doanh cña c«ng ty, b¶o ®¶m hãan thµnh c¸c chØ tiªu kÕ ho¹ch ®Æt ra vÒ doanh thu, nép ng©n s¸ch vµ ®óng chÕ ®é chÝnh s¸ch ph¸p luËt, b¶o ®¶m an toµn vèn kinh doanh cña c«ng ty, trùc tiÕp ký duyÖt ph¬ng ¸n kinh doanh ®¶m b¶o hiÖu qu¶, an toµn, ®óng chÕ ®é chÝnh s¸ch. Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch vÒ kü thuËt vµ ph¸t triÓn c«ng nghÖ s¶n xuÊt: Trùc tiÕp ®iÒu hµnh t¹i xëng khu«n mÉu, s¶n xuÊt mÉu vµ ph©n xëng nghiÖm thu, ®ãng gãi s¶n phÈm theo c¸c kÕ ho¹ch s¶n xuÊt hµng quÝ, n¨m ®· ®îc thèng nhÊt trong Ban gi¸m ®èc. Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch s¸ng t¹o mÉu s¶n phÈm: Trùc tiÕp ®iÒu hµnh t¹i phßng t¹o mÉu, nghiªn cøu vµ s¸ng t¹o mÉu míi, chÊt liÖu míi. Phã gi¸m ®èc phô tr¸ch hµnh chÝnh (kiªm kÕ to¸n trëng): Trùc tiÕp ®iÒu hµnh t¹i phßng kÕ to¸n hµnh chÝnh C¸c phßng nghiÖp vô Phßng kÕ to¸n, hµnh chÝnh: 5 ngêi - Thùc hiÖn c«ng t¸c kÕ to¸n, tµi chÝnh, tÝn dông, kiÓm so¸t vµ ph©n tÝch t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty. - Tæ chøc hÖ thèng sæ s¸ch kÕ to¸n, tµi kho¶n kÕ to¸n, lu gi÷ chøng tõ, hå s¬ tµi s¶n cña c«ng ty, ph¶n ¸nh ®Çy ®ñ kÞp thêi mäi mÆt ho¹t ®éng, kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty theo th¸ng, n¨m, quý. - X¸c ®Þnh møc vèn lu ®éng, nguån vèn cÇn thiÕt phôc vô cho c«ng t¸c kinh doanh. - Theo dâi, thanh to¸n tiÒn l¬ng. - Gióp gi¸m ®èc trong viÖc tuyÓn dông lao ®éng, tæ chøc häc tËp, n©ng cao tr×nh ®é chÝnh trÞ, v¨n hãa, kü thuËt, ®µo t¹o míi c«ng nh©n. Phßng kinh doanh - xuÊt khÈu: 3 ngêi - Thùc hiÖn c«ng t¸c xuÊt khÈu cña c«ng ty vµ lµm mäi thñ tôc xuÊt khÈu cho c¸c bé phËn kinh doanh kh¸c cña c«ng ty. - X©y dùng c¸c chiÕn lîc ng¾n h¹n vµ dµi h¹n vÒ c¬ cÊu s¶n phÈm, thÞ trêng xuÊt khÈu trªn c¬ së ®a d¹ng hãa lÜnh vùc kinh doanh xuÊt khÈu, chñ 13
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp ®éng t×m kiÕm c¸c nguån hµng cã chÊt lîng, gi¸ c¶ hîp lý ®Ó phôc vô s¶n xuÊt vµ kinh doanh. - Ph©n tÝch ®¸nh gi¸ nhu cÇu thÞ trêng nh»m ®¸p øng ngµy cµng tèt h¬n thÞ trêng hiÖn cã vµ thÞ trêng tiÒm n¨ng. Thêng xuyªn nghiªn cøu lËp b¸o c¸o vÒ th«ng tin thÞ trêng c¸c lo¹i s¶n phÈm cña c«ng ty (c«ng nghÖ, mÉu m·, s¶n lîng, thÞ phÇn…), tõ ®ã ®Ò xuÊt chiÕn lîc s¶n xuÊt, ph¬ng ¸n kinh doanh víi tõng mÆt hµng, thÞ trêng cô thÓ. Phßng t¹o mÉu: 8 ngêi - S¸ng t¹o nh÷ng mÉu míi cho s¶n phÈm trªn cë së t×m tßi s¸ng t¹o phong c¸ch míi kÕt hîp gi÷a truyÒn thèng vµ hiÖn ®¹i phï hîp víi thÞ hiÕu cña kh¸ch hµng. - KÕt hîp nh÷ng chÊt liÖu kh¸c nhau ®Ó t¹o nªn mÉu s¶n phÈm ®éc ®¸o. Ph©n xëng s¶n xuÊt Ph©n xëng khu«n mÉu, s¶n xuÊt mÉu: 8 ngêi Trªn c¬ së nh÷ng mÉu s¶n phÈm do phßng t¹o mÉu ®a ra tiÕn hµnh c«ng nghÖ ®æ khu«n ®Ó phôc vô cho giai ®o¹n t¹o ra cèt s¶n phÈm vµ s¶n xuÊt mÉu ®Ó s¶n xuÊt t¹i c¸c ®¬n vÞ. Ph©n xëng nghiÖm thu, ®ãng gãi s¶n phÈm: 14 ngêi - Cã nhiÖm vô kiÓm tra chÊt lîng s¶n phÈm theo nh÷ng tiªu chuÈn ®Þnh ra nh»m ®¶m b¶o chÊt lîng vÒ mÆt kü thuËt, mü thuËt cña s¶n phÈm vµ sè lîng theo ®¬n ®Æt hµng cña kh¸ch hµng. - Ph©n lo¹i s¶n phÈm theo lçi ®Ó t×m híng gi¶i quyÕt, kh¾c phôc nh»m gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt ®Õn møc thÊp nhÊt. - §ãng gãi hµng ®Ó xuÊt khÈu, cung cÊp cho kh¸ch hµng lÎ. 4.T×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian qua 4.1.T×nh h×nh vÒ vèn tµi chÝnh 14
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp B¶ng 2.1. Tæng sè vèn kinh doanh cña C«ng ty (2002 - 2004) §¬n vÞ tÝnh: ngh×n ®ång N¨m 2002 2003 2004 chØ tiªu Vèn cè ®Þnh 41.175 300.254 645.524 Vèn lu ®éng 2.660.606 3.464.596 3.600.992 Tæng VKD 2.701.781 3.764.850 4.246.516 Nguån: Phßng kÕ to¸n Qua b¶ng 2.1, ta cã thÓ thÊy nguån vèn cña c«ng ty lu«n t¨ng theo thêi gian. §iÒu nµy chøng tá ho¹t ®éng kinh doanh cña c«ng ty trong thêi gian qua cã hiÖu qu¶. C«ng ty ®· biÕt huy ®éng vµ sö dông hîp lý c¸c nguån vèn, c¸c s¶n phÈm do c«ng ty kinh doanh ®em l¹i lîi nhuËn cao, do ®ã c«ng ty ®· ®em mét phÇn lîi nhuËn bæ sung vµo vèn kinh doanh. Vèn cè ®Þnh còng t¨ng do ban l·nh ®¹o c«ng ty ®· m¹nh d¹n ®Çu t thªm m¸y mãc thiÕt bÞ míi nh»m n©ng cao n¨ng suÊt còng nh chÊt lîng s¶n phÈm. 4.2. T×nh h×nh lao ®éng, tiÒn l¬ng t¹i c«ng ty §Æc ®iÓm ph¬ng thøc kinh doanh cña c«ng ty lµ hîp t¸c s¶n xuÊt víi c¸c doanh nghiÖp ë nh÷ng ®Þa ph¬ng c¸ch kh«ng xa Hµ Néi qu¸ 150km ®Ó tËn dông nguån nh©n lùc nhµn rçi ë c¸c ®Þa ph¬ng ®ã nªn sè lao ®«ng cña c«ng ty lµ Ýt so víi c¸c c«ng ty cã cïng quy m«. B¶ng 2.2. Tr×nh ®é lao ®éng trong c«ng ty (tÝnh ®Õn 31/12/2004) §¬n vÞ tÝnh: ngêi C¸c cÊp Nh©n viªn c¸c Ph©n cÊp tr×nh C«ng nh©n Tæng l·nh ®¹o phßng ban ®é Trªn ®¹i häc 0 0 0 0 §¹i häc, cao ®¼ng 5 10 0 15 Trung cÊp, c¸c 0 0 3 3 trêng d¹y nghÒ C«ng nh©n bËc 1- 4 0 0 22 22 Lao ®éng phæ th«ng 0 0 3 3 Tæng 5 10 28 43 Nguån: Phßng hµnh chÝnh 15
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Qua b¶ng 2.2, ta thÊy lùc lîng c¸n bé chñ chèt bao gåm 5 ngêi th× ®Òu qua c¸c trêng líp ®µo t¹o chuyªn m«n. Tuy r»ng so víi qui m«, lùc lîng c¸n bé cßn máng, nhng víi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao, tr×nh ®é chuyªn m«n kh¸ ®ång ®Òu, nªn ®éi ngò c¸n bé cña c«ng ty lu«n hoµn thµnh tèt c¸c nhiÖm vô ®îc giao. Cßn ®èi víi c«ng nh©n trong xëng s¶n xuÊt, mÆc dï sè c«ng nh©n qua c¸c trêng líp ®µo t¹o cßn Ýt, nhng lu«n cã ý thøc tu©n thñ néi quy lµm viÖc, chÞu khã häc hái, tÝch luü kinh nghiÖm ®Ó s¶n phÈm lµm ra cã chÊt lîng cao nhÊt, ®¶m b¶o tiÕn ®é xuÊt hµng, ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña thÞ trêng. §©y lµ mét trong nh÷ng ®iÒu kiÖn kh¸ quan träng t¹o ®µ cho sù ph¸t triÓn cña c«ng ty trong thêi gian qua. B¶ng 2.3. Thu nhËp b×nh qu©n ®Çu ngêi cña C«ng ty (2002 - 2004) §¬n vÞ tÝnh: ngh×n ®ång N¡M 2002 2003 2004 CHỈ TI£U Khèi s¶n xuÊt 750 900 1.100 Khèi t¹o mÉu 2.500 2.900 4.000 Khèi hµnh chÝnh, kinh doanh. 1.200 1.500 2.000 Nguån: Phßng hµnh chÝnh, kÕ to¸n Nh vËy, ngêi lao ®éng trong c«ng ty cã thu nhËp kh¸ æn ®Þnh ®¶m b¶o cuéc sèng vµ t¹o ®éng lùc lµm viÖc. Nh×n chung chÝnh s¸ch tiÒn l¬ng hîp lý, tiªn tiÕn vµ theo hiÖu qu¶ c«ng viÖc. §Æc biÖt c«ng ty cã quan t©m ®·i ngé xøng ®¸ng ®èi víi lao ®éng chÊt x¸m. Ta thÊy khèi t¹o mÉu cã thu nhËp trung b×nh cao h¬n h¼n c¸c khèi kh¸c ®· chøng minh c«ng t¸c t¹o mÉu cho s¶n phÈm ®îc c«ng ty chó träng ®Æc biÖt. §iÒu nµy lµ hãan toµn hîp lý khi mµ viÖc s¸ng t¹o mÉu s¶n phÈm lµ mét trong nh÷ng bÝ quyÕt t¹o sù kh¸c biÖt ®Ó ph¸t triÓn th¬ng hiÖu cho s¶n phÈm cña c«ng ty. 16
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp 4.3. Thùc tr¹ng kh¶ n¨ng ®¸p øng ®¬n hµng cña c«ng ty C«ng ty ®· vµ ®ang trong giai ®o¹n hîp t¸c ph¸t triÓn c¸c c¬ së s¶n xuÊt bao gåm viÖc x©y dùng nhµ m¸y, ®µo t¹o c«ng nh©n, hãan thiÖn vµ c¶i tiÕn c«ng nghÖ, tÝch lòy kinh nghiÖm qu¶n lý s¶n xuÊt (cña c¸c doanh nghiÖp s¶n xuÊt), nªn kh¶ n¨ng ®¸p øng ®¬n hµng hiÖn cßn h¹n chÕ. C«ng ty míi chØ cã kh¶ n¨ng ®¸p øng nh÷ng ®¬n hµng nhá vµ võa, cha cã kh¶ n¨ng ®¸p øng nh÷ng ®¬n hµng cña c¸c ®¹i c«ng ty víi sè lîng ®Æt hµng lín. HiÖn nµy c«ng ty ®ang kh«ng ngõng nç lùc më réng quy m« s¶n xuÊt c¶ vÒ chiÒu réng lÉn chiÒu s©u nh»m ®¸p øng tèt h¬n c¸c ®¬n hµng lín trong t¬ng lai. 4.4. KÕt qu¶ kinh doanh S¶n phÈm cña c«ng ty ®îc s¶n xuÊt theo c«ng nghÖ míi kh«ng ph¶i lµ c«ng nghÖ phæ biÕn hay ®îc chuyÓn giao tõ tæ chøc kh¸c. §ã lµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt cèt s¶n phÈm b»ng bét gç ®· ®¨ng ký B»ng ®éc quyÒn s¸ng chÕ. ChÝnh v× thÕ mµ giai ®o¹n ®Çu tiªn triÓn khai s¶n xuÊt lµ giai ®o¹n thö nghiÖm gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n. Song víi sù nç lùc hÕt m×nh cña toµn c«ng ty còng nh sù hîp t¸c cña c¸c ®èi t¸c nªn c«ng nghÖ ®· triÓn khai thµnh c«ng, s¶n phÈm ®· cã chç ®øng trªn thÞ trêng chiÕm ®îc c¶m t×nh cña kh¸ch hµng ë nhiÒu thÞ trêng lín, khã tÝnh trªn thÕ giíi. Nh÷ng thµnh c«ng bíc ®Çu ®ã thÓ hiÖn ë kÕt qu¶ ®¹t ®îc díi ®©y B¶ng 2.4. KÕt qu¶ kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang (2002 - 2004) N¨m 2002 2003 2004 ChØ tiªu Doanh thu (ngh×n ®ång) 395.800 1.595.782 3.015.915 Chi phÝ (ngh×n ®ång) 393.486 1.511.944 2.800.040 Lîi nhuËn tríc thuÕ (ngh×n ®ång) 2.314 83.838 215.875 Tû suÊt doanh lîi cña doanh thu (%) 0,58 5,25 7,15 Tû suÊt doanh lîi cña chi phÝ (%) 0,58 5,54 7,70 Nguån: Phßng Kinh doanh 17
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp Qua b¶ng 2.4, cã thÓ thÊy nhÞp ®é t¨ng cña doanh thu, lîi nhuËn còng nh hÖ sè doanh lîi cña doanh thu ®Òu ®Æn qua c¸c n¨m (2002 - 2004). Doanh thu n¨m 2002 ( 395.800.000 ®ång) cha ph¶i lµ lín nhng l¹i lµ mét kÕt qu¶ ban ®Çu kh¶ quan ®èi víi mét c«ng nghÖ s¶n xuÊt trong giai ®o¹n thö nghiÖm. N¨m 2003 b¾t ®Çu ®· cã ®¬n hµng gi¸ trÞ cao h¬n n©ng doanh thu lªn gÇn 1,6 tû gÊp 4.03 lÇn so víi n¨m 2002. N¨m 2004 c¸c ®¬n hµng t¨ng c¶ vÒ sè lîng lÉn gi¸ trÞ gãp phÇn t¨ng doanh thu lªn h¬n 3 tû ®ång gÊp 2 lÇn n¨m 2003. B¶ng 2.5. B¶ng so s¸nh kÕt qu¶ kinh doanh cña c«ng ty (2002-2004) 2003/2002 2004/2003 Chªnh lÖch TuyÖt ®èi T¬ng ®èi TuyÖt ®èi T¬ng ®èi (ngh×n ®ång) (%) (ngh×n ®ång) (%) chØ tiªu Doanh thu 1.199.982 303,18 1.420.133 88,99 Chi phÝ 1.118.458 284,24 1.288.096 85,19 Lîi nhuËn tríc thuÕ 81.524 3523,07 132.037 157,49 Nguån: Phßng kÕ to¸n, hµnh chÝnh Qua b¶ng 2.5, ta thÊy doanh thu cña c«ng ty ®· cã sù t¨ng trëng ®¸ng kÓ. N¨m 2003 doanh thu t¨ng so víi n¨m 2002 lµ 303,18% t¬ng øng víi 1.199.982 ngh×n ®ång, n¨m 2004 doanh thu t¨ng so víi n¨m 2003 lµ 88,99% t¬ng øng víi 1.420.133 ngh×n ®ång. Cho dï chi phÝ cña c«ng ty t¨ng cïng víi sù më réng quy m« s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty th× c«ng ty vÉn duy tr× ®îc møc lîi nhuËn tríc thuÕ. N¨m 2003 lîi nhuËn tríc thuÕ t¨ng so víi n¨m 2002 lµ 3523,07% t¬ng øng víi 81.524 ngh×n ®ång, n¨m 2004 lîi nhuËn tríc thuÕ t¨ng so víi n¨m 2003 lµ 157,49% t¬ng øng víi 132.037 ngh×n ®ång. NÕu so s¸nh ë con sè t¬ng ®èi th× tèc ®é t¨ng trëng doanh thu, lîi nhuËn tríc thuÕ qua 3 n¨m lµ gi¶m dÇn nhng xÐt ë con sè tuyÖt ®èi th× míi thÊy ®îc sù t¨ng trëng ®¸ng kÓ. Nguyªn nh©n chÝnh ë ®©y lµ n¨m 2002 doanh thu qu¸ nhá (395.800 ngh×n ®ång) do s¶n phÈm ®ang trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt thö nghiÖm vµ ®a vµo thÞ trêng víi sè lîng cha nhiÒu c¶ vÒ mÉu m· vµ chÊt liÖu. Nh vËy chØ sau 3 n¨m kÓ tõ khi chÝnh thøc ®a s¶n phÈm ra thÞ trêng kÕt qu¶ mµ c«ng ty ®¹t ®ùoc nh trªn lµ mét bíc thµnh c«ng ban ®Çu rÊt kh¶ quan. 18
- Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. LuËn v¨n tèt nghiÖp II. Thùc tr¹ng x©y dùng vµ ph¸t triÓn th¬ng hiÖu t¹i C«ng ty cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang 1. §Æc ®iÓm mÆt hµng kinh doanh cña C«ng ty cæ phÇn Th¬ng m¹i Kh¸nh Trang C«ng ty chuyªn s©u s¶n xuÊt mÆt hµng Gç mü nghÖ trang trÝ xuÊt khÈu víi mét quy tr×nh khÐp kÝn tõ kh¶o s¸t, nghiªn cøu thÞ trêng n¾m b¾t nhu cÇu, thÞ hiÕu tiªu dïng cña kh¸ch hµng; thiÕt kÕ mÉu m· s¶n phÈm, nghiªn cøu ph¸t triÓn c«ng nghÖ s¶n xuÊt, hîp t¸c s¶n xuÊt cho tíi xuÊt khÈu s¶n phÈm. §å gç vµ thñ c«ng mü nghÖ n»m trong 13 mÆt hµng xuÊt khÈu chñ lùc ®îc Nhµ níc ®a vµo c¸c ch¬ng tr×nh xóc tiÕn th¬ng m¹i träng ®iÓm quèc gia. S¶n phÈm cña c«ng ty ®îc s¶n xuÊt theo c«ng nghÖ míi kh«ng ph¶i lµ c«ng nghÖ phæ biÕn hay ®îc chuyÓn giao tõ tæ chøc kh¸c. §ã lµ c«ng nghÖ s¶n xuÊt cèt s¶n phÈm b»ng bét gç ®· ®¨ng ký B»ng ®éc quyÒn s¸ng chÕ. Ban ®Çu b»ng ®«i bµn tay tµi hoa c¸c ho¹ sü thiÕt kÕ cho ra ®êi vãc d¸ng cña s¶n phÈm b»ng th¹ch cao. Tõ ®ã ph©n xëng khu«n mÉu sÏ s¶n xuÊt khu«n ®Ó Ðp cèt s¶n phÈm tõ bét gç. S¶n phÈm sau khi ®îc Ðp míi chØ ®îc gäi lµ cèt méc. S¶n phÈm cèt méc nµy sÏ ®îc phñ lªn bëi c¸c chÊt liÖu bÒ mÆt: s¬n mµi, thuû tinh, kim lo¹i, ®¸, vËt liÖu tù nhiªn kh¸c. Sau c«ng ®o¹n hãan thiÖn vÒ ®êng nÐt, ®é bãng còng nh mét vµi tiªu chuÈn kh¸c s¶n phÈm míi thùc sù hãan thiÖn vµ ®¹t ®é tinh x¶o cao. S¶n phÈm cña c«ng ty cã tÝnh míi vµ kh¶ n¨ng c¹nh tranh cao trªn thÞ trêng thÕ giíi, cã ®Æc ®iÓm cña mét lo¹i s¶n phÈm kinh tÕ tri thøc, cã hµm lîng chÊt x¸m cao, lµ nh÷ng dßng hµng cã sù kh¸c biÖt lín víi c¸c s¶n phÈm cïng lo¹i ë tÝnh s¸ng t¹o nghÖ thuËt vµ sù hãan thiÖn, phï hîp víi xu híng míi cña thÞ trêng c¸c níc ph¸t triÓn, dÔ g©y ®îc sù chó ý vµ t¹o ®îc Ên tîng tèt ®èi víi kh¸ch hµng. ChÝnh v× thÕ thÞ trêng tiªu dïng mÆt hµng cña c«ng ty lµ thÞ trêng c¸c níc ph¸t triÓn, ®èi tîng kh¸ch hµng lµ nh÷ng ngêi cã thu nhËp t¹i c¸c thÞ trêng nµy. 19
CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Đề án: Một số giải pháp về kênh phân phối nhằm tiêu thụ sản phẩm của công ty bia Việt Hà tại thị trường Hà Nội
38 p | 3131 | 1237
-
Đề án: Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động PR cho công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential
40 p | 1615 | 625
-
ĐỀ ÁN: ”Một số giải pháp Marketing cho sản phẩm trà LEROS thâm nhập vào thị trường Việt Nam”
41 p | 1139 | 387
-
Đề tài “Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với khách sạn quốc tế ASEAN ”
89 p | 886 | 379
-
ĐỀ ÁN: " Một số giải pháp cho thực trạng xe buýt hiện nay"
21 p | 1242 | 371
-
Đề tài "Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi"
71 p | 636 | 351
-
Đề tài "Một số giải pháp nhằm tăng cường thu hút FDI vào Vĩnh Phúc trong giai đoạn 2003 - 2010"
99 p | 645 | 338
-
Đề tài “Một số giải pháp để áp dụng hoạt động Marketing – Mix tại Công ty Điện tử Công nghiệp – CDC"
51 p | 650 | 335
-
Một số giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước đối với doanh nghiệp ở Việt Nam
208 p | 716 | 213
-
Báo cáo tốt nghiệp: Nghiên cứu một số giải pháp an ninh mạng Wlan 802.11
90 p | 566 | 106
-
Đề tài :”Một số giải pháp Marketing cho sản phẩm trà LEROS thâm nhập vào thị trường Việt Nam”
37 p | 262 | 81
-
Luận văn thạc sĩ: Đánh giá chiến lược hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình và đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện chiến lược
74 p | 136 | 39
-
LUẬN VĂN:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VÀ HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ANGIANG
82 p | 137 | 30
-
Đề án: Một số giải pháp nhằm phát triển vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt trên địa bàn Hà Nội
53 p | 131 | 26
-
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Nghiên cứu đánh giá thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao mức độ đảm bảo an toàn và vệ sinh môi trường cho các công trình xây dựng dân dụng tại thành phố mới Bình Dương
110 p | 120 | 25
-
Một số giải pháp nhằm hạn chế tín dụng của ngân hàng thương mại trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
71 p | 110 | 21
-
Đề tài: Một số giải pháp nhằm phát triển Công ty TNHH Xây dựng Cấp nước Bình an đến năm 2015
82 p | 137 | 14
-
Luận văn Thạc sĩ: Nghiên cứu đánh giá thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao mức độ đảm bảo an toàn và vệ sinh môi trường cho các công trình xây dựng dân dụng tại thành phố mới Bình Dương
110 p | 119 | 14
Chịu trách nhiệm nội dung:
Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA
LIÊN HỆ
Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: 093 303 0098
Email: support@tailieu.vn