Đề thi & đáp án lý thuyết Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề LT24)

Chia sẻ: Vang Vang | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:5

Thêm vào BST

Báo xấu

47
lượt xem 3
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề thi lý thuyết Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề LT24) sau đây có nội dung đề gồm 4 câu hỏi với hình thức thi viết và thời gian làm bài trong vòng 150 phút. Ngoài ra tài liệu này còn kèm theo đáp án hướng dẫn giúp các bạn dễ dàng kiểm tra so sánh kết quả được chính xác hơn. Mời các bạn cùng tham khảo và thử sức mình với đề thi nghề này nhé.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Đề thi & đáp án lý thuyết Hướng dẫn du lịch năm 2012 (Mã đề LT24)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: HDDL - LT 24 Hình thức thi: Viết Thời gian: 150 phút (Không kể thời gian phát đề thi) ĐỀ BÀI Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc nhận buồng khách sạn cho đoàn khách. Khi phân buồng cho khách, Hướng dẫn viên cần lưu ý gì? Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hướng dẫn viên phải thực hiện khi tổ chức một trò chơi cho đoàn khách. Câu 3 (2 điểm): TH viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu về Văn Miếu - Quốc Tử Giám . Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường ------------------------------------------------------------------------------------------------ (Sinh viên không sử dụng tài liệu, cán bộ coi thi không giải thích gì thêm) …….…………….,ngày…….tháng …..năm ………… DUYỆT HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: LÝ THUYẾT NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - LT 24 ---------------------------------- Câu 1 (2 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc nhận buồng khách sạn cho đoàn khách. Khi phân buồng cho khách, Hướng dẫn viên cần lưu ý gì? Thứ Nội dung Điểm tự Trình bày các công việc nhận buồng khách sạn cho đoàn 2.0 1 khách. Khi phân buồng cho khách, Hướng dẫn viên cần lưu ý gì? 1. Các công việc khi thực hiện việc nhận buồng cho đoàn khách: a. Trước khi phân buồng: - Liên hệ với lễ tân về việc nhận buồng trước khi đoàn đến cơ sở lưu trú. - Xác nhận chính xác số buồng, loại buồng hạng buồng và thủ tục 0.5 nhận buồng. - Cung cấp danh sách chính xác đoàn khách cho khách sạn - Phối hợp với khách sạn trong việc vận chuyển và bàn giao hành lý cho khách (nếu có). b. Khi phân buồng: - Phối hợp với lễ tân, trưởng đoàn để nhanh chóng, chính xác hoàn tất các thủ tục nhận buồng - Nhận chính xác sơ đồ buồng, chìa khóa, phiếu dịch vụ… từ lễ tân khách sạn. 0.5 - Kiểm tra cẩn thận các thông tin liên quan đến các dịch vụ của khách sạn. - Phát chìa khóa cho khách theo đúng danh sách đã bố trí từ trước - Đánh dấu chính xác số buồng khách ở vào danh sách đoàn. c. Sau khi phân buồng: - Giao hành lý cho nhân viên khuân vác theo đúng danh sách buồng đã phân công (nếu có) - Phát danh thiếp, tập gấp của khách sạn cho khách. 0.5 - Giới thiệu các dịch vụ, vị trí và cách thức sử dụng các dịch vụ của khách sạn - Giải quyết nhanh các công việc còn tồn tại liên quan đến việc
nhận buồng và thủ tục đăng ký tạm trú cho khách. 2. Một số điểm cần lưu ý khi phân buồng: - Tham khảo ý kiến của trưởng đoàn (nếu có) khi phân hoặc bàn giao chìa khóa cho trưởng đoàn để họ tự phân buồng cho đoàn. - Nếu hướng dẫn viên phân buồng cần tuân theo nguyên tắc ưu tiên: Tuổi tác, giới tính, tình trạng sức khoe và quan hệ giữa khách 0.5 với nhau trong đoàn. - Thông báo cho khách thời gian, địa điểm sẽ gặp lại khách để đi ăn hoặc tham quan. - Hướng dẫn viên cần ở lại quầy Lễ tân trong vòng 20 phút để giải quyết những việc nảy sinh (nếu có). Câu 2 (3 điểm): Anh (chị) hãy trình bày các công việc Hướng dẫn viên phải thực hiện khi tổ chức một trò chơi cho đoàn khách. Thứ Nội dung Điểm tự Trình bày các công việc Hướng dẫn viên phải thực hiện khi tổ 3.0 2 chức một trò chơi cho đoàn khách 1. Lập kế hoạch tổ chức vui chơi chi tiết - Chuẩn bị địa điểm và thời gian tổ chức thuận lợi, an toàn - Liệt kê chi tiết các trò chơi trong chương trình và cách thức tổ chức 0.75 - Chuẩn bị chu đáo các trang thiết bị, vật dụng tổ chức trò chơi - Chuẩn bị nội dung và cách thức tổ chức thưởng, phạt… - Thống nhất trước với trưởng đoàn về nội dung và cách thức tổ chức trò chơi. 2. Giới thiệu trò chơi chi tiết - Cách thức tổ chức chặt chẽ - Hướng dẫn cách chơi, luật chơi chi tiết, rõ ràng - Phân chia đội chơi đồng đều nam, nữ. - Tổ chức chơi thử để hướng dẫn người chơi - Khai thác sự dí dỏm của người chơi, hay biến tấu trò chơi sao cho vui vẻ, thoải mái. - Đề cao tinh thần tự giác, thẳng thắn trung thực, dành cho 1.0 người phát huy sáng kiến trong phạm vi luật lệ trò chơi. - Trò chơi phải được thay đổi sao cho ai cũng có dịp thắng cuộc. - Khi bắt lỗi phải khách quan, chính xác, dứt khoát, công bằng. - Phải biết dừng trò chơi đúng lúc, khi mọi người có dấu hiệu mệt mỏi, chán nản hay khi trò chơi đã có kết quả thắng thua rõ ràng. - Đảm bảo mọi thành viên trong đoàn phải được tham gia trò chơi
3. Tặng quà cho người, đội thắng cuộc - Phạt những người thua cuộc bằng những hình phạt nhẹ nhàng, thoải mái, dễ thực hiện, tránh những hình phạt thô bạo hay kéo dài thời gian phạt. 0.75 - Đánh giá ưu khuyết điểm của trò chơi cần thêm bớt gì không? Về luật lệ, cách chơi và tính hấp dẫn, sự giáo dục của trò chơi đến đâu? 4. Một số lưu ý khi tổ chức trò chơi: - Chọn trò chơi phù hợp với đối tượng khách - Có tính đến các điều kiện khách quan khi tổ chức trò chơi như 0.5 điều kiện thời tiết, không gian… - Có tính đến các phương án dự phòng khi tổ chức trò chơi. Câu 3 (2 điểm): TH viết bài thuyết minh bằng tiếng Anh tối thiểu 200 từ giới thiệu về Văn Miếu - Quốc Tử Giám Thứ Nội dung Điểm tự 2.0 3 Presentation of Temple of Literature a. Content (minimum 200 words) 1.0 Opening - Affirm that Temple of Literature is the most valuable in culture, 0.15 history and document of Hanoi capital. Body - Building process and up and down changes of temple of Literature. - General introduction of the relic - Concrete introduction + Van Mieu Gate + Great middle Gate + Constellation of Literature pavilion + Stelae of Doctors + Well of Heavenly Clarity 0.7 + Gate of great synthesis + House of Ceremonies + Thuong Dien palace + Khai Thanh section + Back building - Value + Value of architectural culture + Value of historical culture + Value of spirit + Value of tourism
Closing - Conclusion of presentation 0.15 - Introduce the next tourist attraction b.Construction: enough 3 parts: opening, body and closing 0.5 c. Language: Grammar, dictation,… 0.5 Câu 4 (3 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường