Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá của nhân viên Công ty Cổ phần vận tải tư vấn và đầu tư Anh Ngọc về chế độ đãi ngộ nhân sự

Khóa Luận Tốt Nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm<br /> <br /> PHẦN I<br /> ĐẶT VẤN ĐỀ<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> Trong thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, đội ngũ nhân viên có thể quyết định<br /> sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Chắc chắn doanh nghiệp sẽ có lợi thế cạnh<br /> tranh hơn đối thủ cạnh tranh nếu có một đội ngũ lao động có chất lượng cao (có chuyên<br /> môn kỹ năng nghề nghiệp cao, thái độ làm việc tốt và gắn bó với doanh nghiệp).<br /> Ngày nay, nhu cầu về đời sống vật chất và đời sống tinh thần của người lao động<br /> từng bước được nâng cao. Trong khi đó thu nhập của người lao động vẫn còn đang thấp<br /> thì chế độ đãi ngộ được xem là một công cụ quan trọng làm tăng thu nhập, kích thích tinh<br /> thần, là động cơ thúc đẩy nhân viên làm việc với hiệu quả cao. Tiền lương, tiền thưởng,<br /> cổ phần, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi, các loại bảo hiểm,… là những công cụ quan trọng<br /> trong chế độ đãi ngộ của doanh nghiệp. Nó không chỉ có ý nghĩa về mặt vật chất (nâng<br /> cao chất lượng cuộc sống của người lao động) mà còn có ý nghĩa về mặt tinh thần (thể<br /> hiện giá trị, địa vị, uy tín của người lao động đối với gia đình, đồng nghiệp và xã hội).<br /> Đãi ngộ nhân sự thực sự là công cụ đắc lực giúp nhà quản trị thu hút nhân tài trong<br /> và ngoài nước, duy trì đội ngũ có tay nghề, trình độ cao, làm cho người lao động ngày<br /> càng gắn bó hơn với doanh nghiệp giúp nhà quản trị đạt được mục tiêu đề ra.<br /> Đãi ngộ nhân sự là một vấn đề quan trọng nhưng thực tế cho thấy ở Việt Nam hiện<br /> nay dù các doanh nghiệp chú trọng nhiều vào việc thu hút nhân tài, đầu tư cho “chất<br /> xám”, nhưng chưa có nhiều doanh nghiệp giành sự quan tâm thoả đáng cho vấn đề này.<br /> Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần vận tải tư vấn và đầu tư Anh Ngọc em thấy<br /> chế độ đãi ngộ nhân sự của Công ty còn nhiều hạn chế. Xuất phát từ lý do trên em mạnh<br /> dạn chọn đề tài “Đánh giá của nhân viên Công ty Cổ phần vận tải tư vấn và đầu tư<br /> Anh Ngọc về chế độ đãi ngộ nhân sự”.<br /> <br /> SVTT: Trịnh Văn Sơn<br /> <br /> 1<br /> <br /> Khóa Luận Tốt Nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm<br /> <br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu<br /> Mục tiêu nghiên cứu cụ thể như sau:<br /> - Hệ thống hoá những vấn đề về lý luận và thực tiễn về chế độ đãi ng ộ nhân sự.<br /> - Đánh giá thực trạng và hiệu quả của chế độ đãi ngộ nhân sự của Công ty Cổ phần vận<br /> tải tư vấn và đầu tư Anh Ngọc.<br /> - Đề ra được các giải pháp nhằm hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân sự của Công ty Cổ phần<br /> vận tải tư vấn và đầu tư Anh Ngọc trên kết quả thu được.<br /> 3. Phương pháp nghiên cứu<br /> Để thực hiện các mục tiêu trên, nghiên cứu này sử dụng các phương pháp duy vật<br /> biện chứng để khái quát, tổng hợp vấn đề nghiên cứu; phương pháp chuyên gia, phương<br /> pháp điều tra, phỏng vấn để thu thập thông tin; phương pháp thống kê kinh tế. Công cụ<br /> xử lý số liệu là phần mềm SPSS 16.0.<br /> 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu<br /> Đối tượng nghiên cứu là sự đánh giá của nhân viên về chế độ đãi ngộ nhân sự.<br /> Việc điều tra được tiến hành đối với toàn bộ nhân viên đang làm việc tại Công ty Cổ<br /> phần vận tải tư vấn và đầu tư Anh Ngọc.<br /> Nội dung đề tài chỉ trong phạm vi giải quyết các vấn đề lý luận và thực tiễn về chế<br /> độ đãi ngộ nhân sự trong Công ty. Các số liệu thứ cấp sử dụng trong nghiên cứu thuộc<br /> giai đoạn 2009 – 2011. Số liệu điều tra sơ cấp được thực hiện trong khoảng thời gian từ<br /> ngày 15/02/2012 đến ngày 25/04/2012.<br /> <br /> SVTT: Trịnh Văn Sơn<br /> <br /> 2<br /> <br /> Khóa Luận Tốt Nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm<br /> <br /> PHẦN II<br /> NỘI DUNG NGHIÊN CỨU<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU<br /> I. Cơ sở lý luận<br /> 1.1 Đãi ngộ nhân sự<br /> 1.1.1 Khái niệm, vai trò và chức năng của đãi ngộ nhân sự<br /> 1.1.1.1 Khái niệm về đãi ngộ nhân sự<br /> Khi nền kinh tế Việt Nam vẫn đang còn trong tình trạng khó khăn, vật giá tăng<br /> giảm bất thường, việc làm sao để giảm thiểu các chi phí trong doanh nghiệp nhưng ít làm<br /> ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh là một vấn đề đau đầu của nhiều chủ doanh nghiệp.<br /> Nếu như trước đây, để điều chỉnh chế độ đãi ngộ sao cho phù hợp với tình hình doanh<br /> nghiệp (DN), phần lớn các nhà quản trị đã đưa ra cách “tinh giảm biên chế” trong hệ<br /> thống quản lý của Công ty. Thì ngày nay, những hình thức kiểu “vắt chanh bỏ vỏ” chắc<br /> chắn sẽ không thể đem lại một điều gì tốt lành cho doanh nghiệp, ngoài việc họ có thể<br /> tạm thời giảm thiểu được chi phí, nhưng cái giá mà họ phải trả sẽ là rất đắt: sự ra đi của<br /> hàng loạt nhân viên, danh tiếng, hình ảnh của DN cũng sẽ có nguy cơ bị tiêu tan. Như<br /> vậy, giờ đây các chủ DN buộc phải quan tâm đến biện pháp đãi ngộ nhân sự nhằm làm<br /> tăng thêm thu nhập cho nhân viên để họ làm việc với tất cả sự tận tâm, nhiệt tình và lòng<br /> trung thành mà quỹ lương vẫn nằm trong tầm kiểm soát của DN.<br /> Đãi ngộ nhân sự (ĐNNS) là quá trình chăm lo đời sống vật chất, tinh thần của<br /> người lao động để họ có thêm động lực hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, qua đó góp<br /> phần thực hiện mục tiêu của DN. Hay có thể hiểu: ĐNNS là quá trình bù đắp lao động về<br /> vật chất lẫn tinh thần thông qua các công cụ đòn bẩy đãi ngộ nhằm duy trì, củng cố, phát<br /> triển lực lượng lao động cũng như nâng cao đời sống cho người lao động để người lao<br /> động yên tâm làm việc, cống hiến hết mình cho DN. Như vậy, có thể khẳng định rằng,<br /> ĐNNS có một vai trò hết sức quan trọng.<br /> <br /> SVTT: Trịnh Văn Sơn<br /> <br /> 3<br /> <br /> Khóa Luận Tốt Nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm<br /> <br /> 1.1.1.2 Vai trò của đãi ngộ nhân sự<br /> * Đối với người lao động<br /> Người lao động (NLĐ) bán sức lao động của mình để nhận được một quyền lợi,<br /> một lợi ích nào đó hay họ đi làm để có thu nhập nuôi sống bản thân và gia đình. Ngoài<br /> tiền lương bổng họ được nhận, NLĐ còn mong muốn có được một chế độ đãi ngộ xứng<br /> đáng với công sức và năng lực của mình bỏ ra. Đó cũng là một trong những yếu tố cơ bản<br /> đảm bảo cuộc sống nhân viên. Không chỉ có vậy, khi cuộc sống của NLĐ được đảm bảo,<br /> họ không còn phải lo lắng về cơm áo gạo tiền hàng ngày, chế độ đãi ngộ của Công ty sẽ<br /> là đòn bẩy thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn, kích thích sự sáng tạo trong công việc.<br /> Ngoài ra, chế độ đãi ngộ cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới địa vị của NLĐ.<br /> * Đối với doanh nghiệp<br /> Đãi ngộ nhân sự là điều kiện đủ để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động<br /> kinh doanh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp nếu không thực sự chú trọng đến chế độ<br /> đãi ngộ cho NLĐ thì một điều tất yếu sẽ xảy ra đó làm nhân viên ngày càng chán nản với<br /> công việc của mình, họ sẽ cố gắng tìm một công việc khác. Nếu không, người lao động sẽ<br /> làm việc trong trạng thái mệt mỏi, không có động lực, như vậy sẽ làm cho công việc của<br /> doanh nghiệp bị trì trệ, ảnh hưởng rất lớn đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.<br /> Một doanh nghiệp có chế độ đãi ngộ tốt sẽ góp phần duy trì nguồn nhân lực ổn<br /> định, có chất lượng và chuyên môn cao cho DN. Nhân viên trong Công ty sẽ làm việc với<br /> năng lực cao nhất để hoàn thành mục tiêu đề ra. Nhân viên được quan tâm bằng các chế<br /> độ đãi ngộ, họ sẽ có tinh thần phấn trấn và sẽ tạo ra được những ý tưởng mới, cập nhật<br /> thông tin mới nhằm hỗ trợ trong công việc.<br /> Trong doanh nghiệp, ĐNNS còn có mối quan hệ khăng khít với các nội dung của<br /> quản trị nhân sự. Ngay trong những hoạt động tuyển dụng, sử dụng, đào tạo phát triển và<br /> đánh giá thành tích của NLĐ cũng thấy rất rõ những hoạt động ĐNNS: sắp xếp vị trí<br /> công việc phù hợp với năng lực của NLĐ, tạo điều kiện cho NLĐ được học tập nâng cao<br /> tay nghề, kỹ năng, trình độ chuyên môn. Có thể nói quản trị nhân sự là thước đo thành<br /> công cho công tác ĐNNS và ĐNNS là cơ sở để thúc đẩy các khâu còn lại của quản trị<br /> nhân sự. Như vậy, ĐNNS gúp nâng cao hiệu quả các chức năng quản trị nhân sự khác<br /> trong DN.<br /> SVTT: Trịnh Văn Sơn<br /> <br /> 4<br /> <br /> Khóa Luận Tốt Nghiệp<br /> <br /> GVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm<br /> <br /> * Đối với xã hội<br /> Khi doanh nghiệp có những chế độ ĐNNS hợp lý thì sự ổn định về mặt nhân sự<br /> trong Công ty sẽ càng cao hơn, giảm thiểu được tình trạng nhảy việc của nhân viên và<br /> không gây xáo trộn trong công việc. Nguồn nhân lực ổn định sẽ là nguồn nhân có chất<br /> lượng cho doanh nghiệp và ngoài xã hội.<br /> 1.1.1.3 Chức năng của đãi ngộ nhân sự<br /> Chế độ đãi ngộ trong doanh nghiệp được xem như là công cụ, một phần thưởng bù<br /> đắp và ghi nhận công lao trong quá khứ, hiện tại và tương lai của nhân viên. Duy trì sự<br /> công bằng trong nội bộ DN, kết nối thành tích của nhân viên với mục tiêu của DN.<br /> Không chỉ vậy, chế độ đãi ngộ của doanh nghiệp sẽ là nền tảng để thu hút những nhân<br /> viên mới và giảm thiểu tỷ lệ bỏ việc và chuyển công tác. Có như vậy DN mới duy trì<br /> được sức cạnh tranh trên thị trường lao động và kiểm soát được ngân sách.<br /> 1.1.2 Các hình thức đãi ngộ nhân sự<br /> Đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp được thực hiện qua hai hình thức cơ bản: đãi<br /> ngộ tài chính và đãi ng ộ phi tài chính.<br /> 1.1.2.1 Đãi ngộ tài chính<br /> Đãi ngộ tài chính trong doanh nghiệp là hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các công<br /> cụ tài chính bao gồm đãi ngộ trực tiếp: tiền lương, tiền thưởng, cổ phần; đãi ngộ gián<br /> tiếp: trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi,...<br /> -<br /> <br /> Đãi ngộ trực tiếp:<br /> <br /> + Tiền lương: Là một công cụ đãi ng ộ tài chính quan trọng nhất. Lương là số tiền mà<br /> người sử dụng lao động trả cho người lao động tương ứng với số lượng và chất lượng mà<br /> người lao động đã hao phí trong quá trình thực hiện những công việc được giao. Có hai<br /> hình thức mà các doanh nghiệp thường sử dụng trong việc trả lương: trả lương theo thời<br /> gian và theo sản phẩm.<br /> + Tiền thưởng: Là những khoản tiền mà doanh nghiệp trả cho NLĐ do có những đóng<br /> góp và thành tích vượt trên mức quy định của DN. Thông thường tiền thưởng và tiền<br /> lương luôn đi kèm với nhau và tạo nên khoản thu nhập chủ yếu của NLĐ vì vậy doanh<br /> nghiệp cần có những chế độ tiền thưởng hợp lý giúp NLĐ thỏa mãn các nhu cầu vật chất.<br /> Có nhiều loại tiền thưởng: thưởng khi đạt năng suất, chất lượng tốt; thưởng do tiết kiệm<br /> SVTT: Trịnh Văn Sơn<br /> <br /> 5<br /> <br />