Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội tại Hội sở chính

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG<br /> THANH TOÁN QUỐC TẾ<br /> CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI<br /> TẠI HỘI SỞ CHÍNH<br /> <br /> SINH VIÊN THỰC HIỆN: HOÀNG HUYỀN TRANG<br /> MÃ SINH VIÊN<br /> <br /> : A22016<br /> <br /> CHUYÊN NGÀNH<br /> <br /> : NGÂN HÀNG<br /> <br /> HÀ NỘI - 2016<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG<br /> ---o0o---<br /> <br /> KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP<br /> NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG<br /> THANH TOÁN QUỐC TẾ<br /> CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI<br /> TẠI HỘI SỞ CHÍNH<br /> <br /> Giáo viên hƣớng dẫn : Ths. Nguyễn Thị Tuyết<br /> Sinh viên thực hiện : Hoàng Huyền Trang<br /> Mã sinh viên<br /> <br /> : A22016<br /> <br /> Chuyên ngành<br /> <br /> : Ngân Hàng<br /> <br /> HÀ NỘI – 2016<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ<br /> trợ từ giáo viên hƣớng dẫn và không sao chép các công trình nghiên cứu của ngƣời<br /> khác. Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận tốt nghiệp này có nguồn<br /> gốc và đƣợc trích dẫn rõ ràng.<br /> Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này.<br /> Hà Nội, ngày 05 tháng 07 năm 2016<br /> Sinh viên thực hiện<br /> <br /> Hoàng Huyền Trang<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo Thạc sỹ Nguyễn<br /> Thị Tuyết, ngƣời đã hƣớng dẫn và luôn quan tâm, giúp đỡ em tận tình trong suốt quá<br /> trình thực hiện khóa luận này. Bên cạnh đó, em cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn và sự tri<br /> ân đến với các thầy cô giáo của trƣờng Đại học Thăng Long đã giảng dạy và cung cấp<br /> cho em nguồn kiến thức cũng nhƣ các kỹ năng cần thiết để em vận dụng trong khóa<br /> luận.<br /> Ngoài ra, em cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến toàn thể cán bộ nhân viên thuộc<br /> Phòng Chuyển tiền quốc tế - Khối Vận hành của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần<br /> Quân đội – Hội sở chính đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho em học hỏi, tiếp xúc<br /> và làm việc thực tế trong lĩnh vực hoạt động thanh toán quốc tế giúp em có thêm<br /> những kiến thức và hiểu biết về lĩnh vực đang nghiên cứu.<br /> Do trình độ hiểu biết, kiến thức chuyên môn, thời gian thực tập không có nhiều,<br /> khả năng nghiên cứu có hạn nên các vấn đề đƣa ra và biện pháp giải quyết chƣa hẳn<br /> hoàn toàn thấu đáo và không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong đƣợc sự đóng<br /> góp ý kiến của các thầy cô cũng nhƣ ý kiến các anh,chị trong ngân hàng để khóa luận<br /> tốt nghiệp của em đƣợc hoàn thiện hơn.<br /> Em xin chân thành cảm ơn.<br /> Hà Nội, ngày 05 tháng 07 năm 2016<br /> Sinh viên thực hiện<br /> <br /> Hoàng Huyền Trang<br /> <br /> Thang Long University Library<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN<br /> QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ..........................................................1<br /> 1.1. Tổng quan về hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng thƣơng mại ............1<br /> 1.1.1.<br /> <br /> Khái niệm và phân loại hoạt động thanh toán quốc tế.............................1<br /> <br /> 1.1.2.<br /> <br /> Vai trò của hoạt động thanh toán quốc tế ................................................2<br /> <br /> 1.1.3.<br /> Một số phƣơng tiện dùng trong hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân<br /> hàng thƣơng mại ......................................................................................................3<br /> 1.1.4.<br /> <br /> Các phƣơng thức thanh toán quốc tế thông dụng ....................................4<br /> <br /> 1.2. Hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại các ngân hàng thƣơng mại ...........14<br /> 1.2.1.<br /> <br /> Khái niệm hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế ................................14<br /> <br /> 1.2.2.<br /> <br /> Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của ngân<br /> <br /> hàng thƣơng mại ....................................................................................................16<br /> 1.2.3.<br /> Những nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại<br /> ngân hàng thƣơng mại ...........................................................................................19<br /> CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA<br /> NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TẠI HỘI SỞ CHÍNH GIAI<br /> ĐOẠN 2013-2015 .........................................................................................................25<br /> 2.1. Khái quát về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quân đội – MBBank .............25<br /> 2.1.1.<br /> <br /> Giới thiệu về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quân đội – MBBank ..25<br /> <br /> 2.1.2.<br /> <br /> Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quân đội ...........26<br /> <br /> 2.1.3.<br /> <br /> Tình hình hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2013-2015 ................29<br /> <br /> 2.2. Thực trạng hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại Hội sở Ngân hàng<br /> Thƣơng mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính.........................................................35<br /> 2.2.1.<br /> Giới thiệu chung về hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng<br /> Thƣơng mại Cổ phần Quân đội – Hội sở chính ....................................................35<br /> 2.2.2.<br /> Quy trình các phƣơng thức thanh toán tại Hội sở chính – Ngân hàng<br /> Thƣơng mại Cổ phần Quân đội .............................................................................37<br /> 2.2.3.<br /> Thực trạng về hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Thƣơng mại<br /> Cổ phần Quân đội - Hội sở chính trong giai đoạn 2013-2015 .............................46<br /> 2.2.4.<br /> Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân<br /> hàng Thƣơng mại Cổ phần Quân đội - Hội sở chính trong giai đoạn 2013-2015 62<br /> <br />