Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của lãnh đạo chuyển đổi đến sự hài lòng của người lao động tại công ty CP Chế biến lâm sản Hương Giang – Huế

ÑAÏI HOÏC HUEÁ<br /> TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ<br /> KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> -----  -----<br /> <br /> Ñeà taøi:<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄP<br /> <br /> AÛNH HÖÔÛNG CUÛA LAÕNH ÑAÏO CHUYEÅN ÑOÅI ÑEÁN SÖÏ<br /> HAØI LOØNG CUÛA NGÖÔØI LAO ÑOÄNG TAÏI COÂNG TY<br /> <br /> Đ<br /> <br /> COÅ PHAÀN CHEÁ BIEÁN LAÂM SAÛN HÖÔNG GIANG - HUEÁ<br /> <br /> Giaûng vieân höôùng daãn:<br /> <br /> Sinh vieân thöïc hieän:<br /> <br /> Th.S Leâ Thò Phöông Thaûo<br /> <br /> Leâ Thò Thaém<br /> Lôùp: K44A QTKDTH<br /> <br /> Huế 05/2014<br /> <br /> Lời Cảm Ơn<br /> Để hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Ảnh hưởng của lãnh<br /> đạo chuyển đổi đến sự hài lòng của người lao động đối với công ty CP CBLS<br /> Hương Giang – Huế”, tôi đã nhận được sự giúp đỡ từ nhiều phía khác nhau.<br /> Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Trường Đại học Kinh<br /> tế - Đại học Huế, phòng Đào tạo - công tác Sinh viên đã tạo điều kiện trực tiếp<br /> và gián tiếp giúp tôi trước cũng như trong quá trình thực tập và hoàn thành khóa<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> luận này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn quý Thầy, Cô giáo đã tận tâm giảng dạy và<br /> truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt quá trình học Đại học của mình.<br /> Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS. Lê Thị Phương Thảo, người cô đã<br /> tận tình hướng dẫn, chia sẻ những kinh nghiệm quý báu giúp tôi có thể hoàn thành<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> đề tài một cách tốt nhất.<br /> <br /> Đặc biệt, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Công ty CPCB LS<br /> Hương Giang đã tiếp nhận tôi về thực tập, xin cảm ơn tất cả các anh chị làm việc<br /> tại công ty đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong quá trình thực tập và thực<br /> hiện đề tài.<br /> <br /> Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè và người thân đã<br /> <br /> Đ<br /> <br /> nhiệt tình giúp đỡ, động viên tôi trong suốt thời gian thực tập và nghiên cứu đề tài.<br /> Sinh viên<br /> Lê Thị Thắm<br /> <br /> GVHD: Th.s Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1<br /> 1.Lý do chọn đề tài ......................................................................................................... 1<br /> 2.Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu ................................................................2<br /> 2.1.Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................2<br /> 2.1.1.Mục tiêu chung ......................................................................................................2<br /> 2.1.2.Mục tiêu cụ thể ......................................................................................................2<br /> 2.2.Câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................................2<br /> 3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> 3.1.Đối tượng nghiên cứu ...............................................................................................2<br /> 3.2.Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................3<br /> 4.Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3<br /> 4.1.Phương pháp thu thập dữ liệu ...................................................................................3<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 4.2.Phương pháp xử lý và phân tích số liệu ................................................................... 5<br /> 4.2.1.Phương pháp xử lý số liệu .....................................................................................5<br /> 4.2.2.Phương pháp phân tích số liệu ..............................................................................5<br /> 5.Kết cấu ..........................................................................................................................7<br /> PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................. 8<br /> CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ..........................................8<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 1.1. Cơ sở lý luận ...........................................................................................................8<br /> 1.1.1. Khái niệm lãnh đạo .............................................................................................. 8<br /> 1.1.2. Thuật lãnh đạo theo một số lý thuyết kinh điển (Classical Leadership) .............9<br /> 1.1.2.1. Lý thuyết về lãnh đạo do đặc tính cá nhân (Trait theories) ............................. 11<br /> 1.1.2.2. Lý thuyết về lãnh đạo qua cách hành xử (Behavioural theories) ....................12<br /> 1.1.2.3. Lý thuyết về lãnh đạo do thời thế tạo nên ( Contingency theories) ................14<br /> 1.1.2.4. Vai trò lãnh đạo và quyền lực (Leadership with Authority) ...........................17<br /> 1.1.2.5. Lý thuyết lãnh đạo qua hấp lực (Charisma) ....................................................17<br /> 1.1.3 Thuyết lãnh đạo chuyển đổi (Transformational Leadership) ..............................19<br /> 1.1.4 Các nhân tố của lãnh đạo chuyển đổi ..................................................................21<br /> <br /> SVTH: Lê Thị Thắm<br /> <br /> GVHD: Th.s Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> 1.1.4.1. Lãnh đạo hấp dẫn bằng hành vi và phẩm chất ................................................21<br /> 1.1.4.2. Lãnh đạo truyền cảm hứng ..............................................................................22<br /> 1.1.4.3. Lãnh đạo khuyến khích sự thông minh ...........................................................23<br /> 1.1.4.4. Lãnh đạo quan tâm đến cá nhân ......................................................................24<br /> 1.2 Lý thuyết về sự hài lòng của người lao động .........................................................25<br /> 1.2.1. Khái niệm sự hài lòng .......................................................................................25<br /> 1.2.2. Thang đo về sự hài lòng (sự thỏa mãn) ..............................................................25<br /> 1.2.3. Mối quan hệ giữa lãnh đạo và sự hài lòng: ........................................................26<br /> 1.2.4. Mô hình nghiên cứu ............................................................................................26<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> Hình 1: Mô hình nghiên cứu .........................................................................................27<br /> 1.3. Cơ sở thực tiễn ....................................................................................................... 27<br /> 1.3.1. Cơ sở thực tiễn ....................................................................................................27<br /> 1.3.2. Một số công trình nghiên cứu liên quan .............................................................28<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG<br /> CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP CBLS HƯƠNG GIANG .................30<br /> 2.1. Giới thiệu khái quát về công ty CP CBLS Hương Giang .................................... 30<br /> 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...................................................................... 30<br /> 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ chính của Công ty ...........................................................31<br /> 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Công ty .....................................................31<br /> 2.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty ...................................................................33<br /> <br /> Đ<br /> <br /> 2.2. Thực trạng kinh doanh sản xuất của Công ty Cổ phần Chế biến Lâm sản Hương<br /> Giang – Thừa Thiên Huế qua 2 năm 2012 - 2013 ........................................................35<br /> 2.2.1. Tình hình lao động của Công ty .........................................................................35<br /> 2.2.2. Tình hình nguồn vốn của Công ty ......................................................................37<br /> 2.2.3. Kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty đạt được qua 3 năm (2011<br /> - 2013) ...........................................................................................................................39<br /> 2.3. Phân tích ảnh hưởng của lãnh đạo chuyển đổi đến sự hài lòng của người lao động<br /> tại công ty cổ phần chế biến lâm sản Hương Giang Huế. ............................................41<br /> 2.3.1. Cơ cấu mẫu điều tra ............................................................................................41<br /> 2.3.1.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính ...............................................................................42<br /> SVTH: Lê Thị Thắm<br /> <br /> GVHD: Th.s Lê Thị Phương Thảo<br /> <br /> Khóa luận tốt nghiệp<br /> <br /> 2.3.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi ..................................................................................42<br /> 2.3.1.3 Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn ...................................................................43<br /> 2.3.1.4 Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác ...............................................................43<br /> 2.3.2. Kiểm định độ tin cậy của các thang đo ..............................................................44<br /> 2.3.3. Phân tích các yếu tố của lãnh đạo chuyển đổi đến sự hài lòng của người lao động<br /> tại công ty cổ phần chế biến lâm sản Hương Giang Huế. ............................................45<br /> 2.3.4.1.Đánh giá sự hài lòng của người lao động theo nhóm “lãnh đạo quan tâm cá<br /> nhân” ................................................................................................................................. 50<br /> 2.3.4.2.Đánh giá sự hài lòng của người lao động theo nhóm “hành vi lãnh đạo và sự<br /> <br /> tế<br /> H<br /> uế<br /> <br /> truyền cảm hứng” .........................................................................................................52<br /> 2.3.4.3.Đánh giá sự hài lòng của người lao động theo nhóm “Lãnh đạo kích thích sự<br /> thông minh” .................................................................................................................53<br /> 2.3.4.4.Đánh giá sự hài lòng của người lao động theo nhóm “Phẩm chất lãnh đạo” ............55<br /> <br /> ại<br /> họ<br /> cK<br /> in<br /> h<br /> <br /> 2.3.5 Phân tích hồi quy các yếu tố của lãnh đạo tạo sự thay đổi đến mức độ hài lòng<br /> của người lao động. ......................................................................................................56<br /> 2.3.5.1 Mô hình hồi quy bội điều chỉnh .......................................................................56<br /> 2.3.5.2. Kiểm định hệ số tương quan Pearson ..............................................................57<br /> 2.3.5.3 Phân tích hồi quy đa biến .................................................................................59<br /> CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO .......................63<br /> MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG THÔNG QUA CÁC YẾU TỐ<br /> <br /> Đ<br /> <br /> CỦA LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI TẠI CÔNG TY ....................................................63<br /> CP CHẾ BIẾN LÂM SẢN HƯƠNG GIANG HUẾ ....................................................63<br /> 3.1. Định hướng ............................................................................................................63<br /> 3.2. Giải pháp nâng cao sự hài lòng của người lao động tại công ty CP CBLS Hương<br /> Giang Huế thông qua các yếu tố của lãnh đạo chuyển đổi. ..........................................65<br /> 3.2.1. Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với yếu tố lãnh đạo quan tâm cá nhân ..............66<br /> 3.2.2. Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với yếu tố hành vi lãnh đạo và sự truyền cảm<br /> hứng ..............................................................................................................................67<br /> 3.2.3. Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với yếu tố lãnh đạo kích thích sự thông minh....... 68<br /> 3.2.4. Giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với yếu tố phẩm chất lãnh đạo. ..................69<br /> SVTH: Lê Thị Thắm<br /> <br />