Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách cho Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI<br /> <br /> ĐINH QUANG TOÀN<br /> <br /> CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ<br /> VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CHO VIETNAM AIRLINES<br /> TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ<br /> <br /> LUËN ¸n TIÕN Sü KINH TÕ<br /> <br /> HÀ NỘI - 2015<br /> <br /> BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI<br /> <br /> ĐINH QUANG TOÀN<br /> <br /> CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ<br /> VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CHO VIETNAM AIRLINES<br /> TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ<br /> <br /> Chuyên ngành:<br /> TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI<br /> Mã số: 62.84.01.03<br /> <br /> Người hướng dẫn khoa học:<br /> 1/ PGS-TS. Từ Sỹ Sùa<br /> 2/ TS. Trần Văn Khảm<br /> <br /> HÀ NỘI - 2015<br /> <br /> `<br /> <br /> LỜI CAM ĐOAN<br /> Tôi xin cam đoan luận án này là công trình nghiên cứu khoa<br /> học độc lập của riêng Tôi.<br /> Các số liệu, kết quả và nội dung trong luận án có nguồn gốc<br /> rõ ràng, đảm bảo tính trung thực và chưa từng được công bố trong<br /> bất cứ công trình khoa học nào.<br /> Nghiên cứu sinh<br /> <br /> Đinh Quang Toàn<br /> <br /> `<br /> <br /> LỜI CẢM ƠN<br /> <br /> Nghiên cứu sinh Đinh Quang Toàn (NCS) xin trân trọng cảm ơn: Khoa Vận tải Kinh tế; Phòng Đào tạo Sau Đại học đã quan tâm, hỗ trợ và tạo mọi điều kiện giúp đỡ<br /> NCS hoàn thiện các thủ tục trong suốt thời gian NCS học tập và nghiên cứu tại Trường<br /> Đại học Giao thông vận tải.<br /> Để hoàn thành nội dung luận án, NCS đã nhận được nhiều sự hỗ trợ, giúp đỡ<br /> nhiệt tình từ cá nhân, tổ chức trong và ngoài Nhà trường, … qua đây NCS xin được<br /> bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến:<br /> - Quý Thày/Cô trong: Bộ môn Vận tải ĐB&TP; Hội đồng chấm các Chuyên đề<br /> luận án; Hội đồng Semina luận án; Hội đồng chấm luận án cấp Cơ sở; cùng các Nhà<br /> khoa học, … đã đóng góp nhiều ý kiến quý báu giúp NCS kịp thời bổ sung, hoàn thiện<br /> nội dung luận án.<br /> - Gia đình và đồng nghiệp là những người luôn ở bên cạnh, hỗ trợ NCS về mặt<br /> tinh thần và chia sẻ những lúc khó khăn trong quá trình NCS học tập, nghiên cứu.<br /> - Đặc biệt, là lời cảm ơn sâu sắc đến tập thể hướng dẫn PGS.TS-NGƯT. Từ Sỹ<br /> Sùa và TS. Trần Văn Khảm đã tận tình chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm trong quá<br /> trình trực tiếp hướng dẫn NCS hoàn thành nội dung luận án ngày hôm nay.<br /> Một lần nữa, cho phép NCS trân trọng cảm ơn!<br /> Hà nội, ngày<br /> <br /> tháng<br /> <br /> năm 2015<br /> <br /> NGHIÊN CỨU SINH<br /> <br /> Đinh Quang Toàn<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> Danh mục các ký hiệu, các từ ngữ viết tắt<br /> Danh mục các bảng, biểu<br /> Danh mục các hình vẽ, đồ thị<br /> PHẦN MỞ ĐẦU<br /> <br /> 1<br /> <br /> Lý do lựa chọn đề tài luận án<br /> <br /> 1<br /> <br /> Mục đích nghiên cứu<br /> <br /> 3<br /> <br /> Đối tượng và phạm vi nghiên cứu<br /> <br /> 4<br /> <br /> Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận án<br /> <br /> 4<br /> <br /> PHẦN TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN<br /> TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG<br /> <br /> 6<br /> <br /> Phân tích đánh giá các công trình nghiên cứu ở nước ngoài<br /> <br /> 6<br /> <br /> Phân tích đánh giá các công trình nghiên cứu ở trong nước<br /> <br /> 8<br /> <br /> Những tồn tại trong các công trình nghiên cứu<br /> <br /> 14<br /> <br /> Mục tiêu nghiên cứu của đề tài luận án<br /> <br /> 15<br /> <br /> Nội dung phương pháp nghiên cứu<br /> <br /> 16<br /> <br /> Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ<br /> VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG<br /> TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ<br /> 1.1<br /> <br /> 17<br /> <br /> Cơ sở lý luận về vận tải hành khách bằng đường hàng không ….............<br /> <br /> 17<br /> <br /> 1.1.1 Khái niệm vận tải hành khách bằng đường hàng không ……………….........<br /> <br /> 17<br /> <br /> 1.1.2 Vai trò, đặc điểm của vận tải hành khách bằng đường hàng không …..…….. 18<br /> 1.1.2.1 Vai trò của vận tải hành khách bằng đường hàng không …..…………….. 18<br /> 1.1.2.2 Đặc điểm của vận tải hành khách bằng đường hàng không ……………... 19<br /> 1.1.3 Thị trường trong vận tải hành khách bằng đường hàng không …..………….<br /> <br /> 19<br /> <br /> 1.1.3.1 Đặc điểm của thị trường trong vận tải hàng không ……………………….. 19<br /> 1.1.3.2 Phân loại thị trường trong vận tải hành khách bằng đường hàng không<br /> <br /> 20<br /> <br /> 1.1.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu trong vận tải hàng không ………………….<br /> <br /> 21<br /> <br /> 1.2<br /> <br /> Tổng quan về liên minh hàng không quốc tế ……………………………..<br /> <br /> 22<br /> <br /> 1.2.1 Khái niệm về liên minh hàng không quốc tế ………………........................... 22<br /> <br />