Luận văn Thạc sỹ Khoa học kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công tác tiền lương tại Công ty Xây lắp Thừa Thiên Huế

PHẦN I<br /> ĐẶT VẤN ĐỀ<br /> <br /> 1.Tính cần thiết của đề tài<br /> Trong thời gian gần đây, nhất là khi Việt Nam (VN) trở thành thành viên của<br /> Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) thì nền kinh tế đã phát triển hết sức sôi động. Xu<br /> thế hội nhập là tất yếu và trở nên mạnh mẽ hơn. Nhà nước thực hiện chính sách mở<br /> <br /> Ế<br /> <br /> cửa cho các doanh nghiệp nước ngoài vào đầu tư sản xuất kinh doanh trong nước. Sức<br /> <br /> U<br /> <br /> cạnh tranh của doanh nghiệp (DN) không chỉ thể hiện qua chất lượng sản phẩm, dịch<br /> <br /> ́H<br /> <br /> vụ mà còn thể hiện qua chất lượng nguồn nhân lực. Nhu cầu về lao động có chất lượng<br /> ngày càng tăng khi nhân viên có chất lượng chuyển sang các Công ty có yếu tố đầu tư<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> của nước ngoài với mức thu nhập cao. Điều đó tạo áp lực lớn cho mỗi doanh nghiệp<br /> VN khi mà nguồn nhân lực được coi như một tài sản lớn nhất của DN, không có nguồn<br /> <br /> H<br /> <br /> nhân lực DN sẽ không thực thi được các chiến lược một cách hiệu quả và không đạt<br /> <br /> IN<br /> <br /> được mục tiêu đề ra. Thực tế đó đòi hỏi các nhà lãnh đạo DN phải có những chính<br /> <br /> K<br /> <br /> sách cụ thể để tạo nên sự hài lòng của nhân viên trong công việc làm cho họ gắn chặt<br /> với tổ chức,với DN. Để thực hiện được điều đó, trước hết nhà lãnh đạo phải hiểu được<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> tâm tư, nguyện vọng nhân viên của mình, những động cơ giúp họ gắn bó với DN là gì.<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Chúng ta biết rằng vấn đề tiền lương luôn là mối quan tâm hàng đầu của người lao<br /> động. Vì thế, DN muốn tạo động lực làm việc tốt cho nhân viên thì phải chứng minh<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> được rằng chỉ có kết quả công việc tốt mới cạnh tranh được mức lương. Theo quan<br /> điểm của Victor Vhroom thì độ lớn của thu nhập là thước đo tài chính rõ ràng nhất mà<br /> người lao động dựa vào đó để nhận thức được giá trị phần thưởng mà họ nhận được .<br /> Bởi vậy người lao động xem trọng yếu tố này trong công việc của mình, việc Công ty<br /> thực hiện tốt hay không tốt chính sách phân phối tiền lương sẽ tạo những tác động<br /> mạnh mẽ đến mức độ thỏa mãn của người lao động. Đặc biệt, nên có những quy định<br /> rõ ràng về lương, thưởng và điều chỉnh kịp thời mức lương của nhân viên, cả cũ và<br /> mới cho phù hợp với giá cả thị trường sẽ giúp tránh được mâu thuẫn với nội bộ và sự<br /> không hài lòng của nhân viên.<br /> Trả công lao động luôn luôn là một trong những vấn đề thách thức nhất cho các<br /> <br /> 1<br /> <br /> nhà quản trị của mọi DN. Các doanh nghiệp thường có nhiều quan điểm, mục tiêu<br /> khác nhau khi xếp đặt hệ thống trả công.<br /> Công ty Xây lắp Thừa Thiên Huế là doanh nghiệp hạng nhất của tỉnh Thừa<br /> Thiên Huế kinh doanh lĩnh vực xây dựng trong những năm gần đây cũng chịu sự cạnh<br /> tranh gay gắt của các công ty hoạt động trong địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế và các tỉnh<br /> Miền Trung không chỉ thông qua giá cả, kỹ thuật mà còn thể hiện qua chất lượng<br /> nguồn nhân lực. Trong bối cảnh nguồn nhân lực cấp cao ngày càng khan hiếm, cung<br /> <br /> Ế<br /> <br /> không đáp ứng đủ cầu, việc các nhân viên giỏi bị các công ty khác chiêu dụ là không<br /> <br /> U<br /> <br /> thể tránh khỏi. Vì vậy, để “ nhân tài không xem doanh nghiệp như bến đổ tạm thời”các<br /> <br /> ́H<br /> <br /> nhà quản lý phải có chiến lược dài hạn, trong điều kiện còn khó khăn về kinh tế như<br /> nước ta thì thu nhập là mối quan tâm hàng đầu của người lao động, quyết định việc<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> “đi” hay “ở” của họ. Với những lý do nêu trên, tác giả chọn đề tài : “Đánh giá sự hài<br /> Huế” làm luận văn thạc sỹ.<br /> <br /> K<br /> <br /> 2.1.Mục tiêu chung<br /> <br /> IN<br /> <br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu<br /> <br /> H<br /> <br /> lòng của nhân viên đối với công tác tiền lương tại Công ty Xây lắp Thừa Thiên<br /> <br /> Thông qua việc tìm hiểu mức độ thỏa mãn của nhân viên đối vói công tác tiền<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> lương tại Công ty Xây lắp Thừa Thiên Huế, từ đó đưa ra các biện pháp cụ thể nhằm<br /> nâng cao hiệu quả công tác tiền lương của Công ty trong thời gian tới.<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> 2.2. Mục tiêu cụ thể<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiển về sự hài lòng của nhân viên<br /> đối với công tác tiền lương<br /> - Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với công tác tiền lương tại Công<br /> <br /> ty Xây lắp Thừa Thiên Huế<br /> - Đề xuất phương hướng và giải pháp chủ yếu, nâng cao sự hài lòng của nhân<br /> viên đối với công tác tiền lương tại Công ty Xây lắp Thừa Thiên Huế.<br /> 3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu<br /> 3.1. Phạm vi nghiên cứu<br /> Về nội dung: Nghiên cứu, giải quyết các vấn đề lý luận và thực tiển về mức độ<br /> hài lòng của nhân viên đối với công tác tiền lương<br /> Địa điểm nghiên cứu được thực hiện ở Công ty Xây lắp Thừa Thiên Huế<br /> 2<br /> <br /> Về thời gian: Số liệu thứ cấp được thu thập giai đoạn 2007-2009 từ các phòng<br /> ban, đặc biệt là phòng Tổ chức - hành chính và phòng kế toán; Số liệu sơ cấp được thu<br /> thập thông qua phỏng vấn, điều tra nhân viên tháng 3/2010.<br /> 3.2 Đối tượng nghiên cứu:<br /> Các nhân viên của Công ty Xây lắp TTH.<br /> 4. Phương pháp nghiên cứu<br /> 4.1. Phương pháp thu thập số liệu và thông tin<br /> <br /> Ế<br /> <br /> -Thông tin và số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp được tập hợp từ các báo cáo<br /> <br /> U<br /> <br /> hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2007-2009. Ngoài ra số liệu thứ cấp<br /> <br /> ́H<br /> <br /> còn được tập hợp từ các báo cáo, công trình nghiên cứu, các đề tài có liên quan đến<br /> nội dung nghiên cứu.<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> - Nguồn số liệu sơ cấp: Để có được số liệu sơ cấp, chúng tôi tiến hành điều<br /> tra, phỏng vấn các nhân viên trong Công ty.<br /> <br /> H<br /> <br /> 4.2. Phương pháp tổng hợp và phân tích tài liệu<br /> <br /> IN<br /> <br /> Trong quá trình thực hiện, đối với từng mục tiêu được dùng hệ thống các<br /> <br /> K<br /> <br /> phương pháp khác nhau để nghiên cứu.<br /> <br /> + Đối với mục tiêu nghiên cứu các vần đề có tính lý luận: Phương pháp tổng<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> hợp được sử dụng để lựa chọn lý thuyết thích hợp về vấn đề nghiên cứu. Các cơ sở lý<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> thuyết được tập hợp, lựa chọn từ các tài liệu, giáo trình, tạp chí, báo chuyên ngành và<br /> các kết quả nghiên cứu đã được công bố liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực. Lý<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> thuyết tổng hợp được rút ra làm cơ sở cho việc phân tích những nhân tố tác động đến<br /> mức độ hài lòng của nhân viên đối với công tác tiền lương ở Công ty.<br /> + Đối với mục tiêu phân tích, đánh giá mức độ hài lòng đối với công tác tiền<br /> <br /> lương của nhân viên: phương pháp phân tích, quan sát, và phân tích tổng hợp được sử<br /> dụng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên . Trong đó<br /> phương pháp quan sát được sử dụng để ghi nhận các hành vi, thái độ, chính kiến của<br /> nhân viên trong quá trình hoạt động làm việc trong Công ty, kết quả thu được phối hợp<br /> với các kết quả thu được của các phương pháp khác (điều tra, phân tích số liệu thống<br /> kê,..) làm cơ sở để đưa ra các nhận xét kết luận.<br /> + Phương pháp điều tra phỏng vấn nhân viên đang làm việc tại Công ty Xây lắp<br /> Thừa Thiên Huế<br /> 3<br /> <br /> + Chọn mẫu điều tra: Phỏng vấn các nhân viên chính thức đang làm việc tại<br /> Công ty Xây lắp Thừa Thiên Huế<br /> + Số lượng mẫu điều tra: Số mẫu phát ra là 230, số mẫu thu về là 203 và số<br /> mẫu hợp lệ là 191.<br /> Dựa trên cơ sở lý luận đã được xây dựng ở chương I, kết hợp với việc phân tích<br /> tình hình thực tế tại Công ty và tham khảo ý kiến của lãnh đạo Công ty, chúng tôi đã<br /> xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của nhân viên đối với công tác tiền<br /> <br /> Ế<br /> <br /> lương. Phương pháp đánh giá theo thang điểm Liker với 1: Hoàn toàn không đồng ý;<br /> <br /> U<br /> <br /> 2: Không đồng ý; 3: Bình thường ; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý. Sau đó chúng tôi<br /> <br /> ́H<br /> <br /> tiến hành thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn nhân viên qua bảng hỏi đã được xây<br /> dựng sau quá trình nghiên cứu định tính. Mục đích của bước nghiên cứu này là đo<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> lường các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên đồng thời kiểm tra mô hình<br /> lý thuyết đã đặt ra.<br /> <br /> H<br /> <br /> Để bảng hỏi trả lời có chất lượng tốt chúng tôi đã tiến hành phỏng vấn thử 20<br /> <br /> IN<br /> <br /> nhân viên tại Công ty. Kết quả thu được có một số câu bị bỏ trống do chưa rõ hoặc câu<br /> <br /> K<br /> <br /> hỏi mang tính cảm tính, một số bảng hỏi trả lời tùy tiện. Chúng tôi đã hiệu chỉnh các<br /> câu hỏi mang tính cảm tính, làm rõ hơn các câu hỏi bị bỏ trống. Công tác phỏng vấn<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> cũng đã được phân chia, đối với lực lượng lao động có trình độ sau đại học, đại học,<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> cao đẳng chúng tôi tiến hành phát bảng hỏi và thu lại sau khi họ trả lời hoàn thành. Đối<br /> với lực lượng lao động ở các trình độ khác chúng tôi tiến hành phỏng vấn trực tiếp để<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> thu được kết quả chính xác cao.<br /> Trên cơ sở các số liệu đã được tổng hợp, chúng tôi vận dụng phần mềm tin học<br /> <br /> SPSS. Từ việc phân tích này sẽ cho thấy sự khác biệt giữa các nhóm nhân viên khác<br /> nhau, cụ thể bằng những con số và giải thích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cho từng<br /> đối tượng. Nội dung xử lý gồm:<br /> + Kiểm định độ tin cậy ( sử dụng hệ số Crobach Alpha).<br /> + Kiểm định mức độ hài lòng của nhân viên đối với công tác tiền lương đối với<br /> các nhóm đối tượng mà chúng tôi đã phân tổ, từ đó đưa ra các giải pháp cụ thể cho<br /> từng nhóm đối tượng và cải thiện mức độ hài lòng đối với các biến quan sát đã được<br /> xây dựng trong từng nhóm nhân tố tác động.<br /> <br /> 4<br /> <br /> Phân tích hồi quy các yếu tố tác động lên mức độ hài lòng của nhân viên đối<br /> với công tác tiền lương.<br /> Kết cấu của luận văn<br /> PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ<br /> Trình bày lý do chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên<br /> cứu, phương pháp nghiên cứu.<br /> PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU<br /> <br /> Ế<br /> <br /> Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu<br /> <br /> U<br /> <br /> - Trình bày lý thuyết về tiền lương, sự hài lòng của nhân viên đối với công tác<br /> <br /> ́H<br /> <br /> tiền lương.<br /> <br /> - Hoạt động tiền lương và bài học kinh nghiệm về công tác tiền lương trong các<br /> <br /> TÊ<br /> <br /> Doanh nghiệp<br /> <br /> Chương 2: Đánh giá về sự hài lòng của nhân viên đối với công tác tiền<br /> <br /> H<br /> <br /> lương<br /> <br /> IN<br /> <br /> - Khái quát về Công ty Xây lắp Thừa Thiên Huế<br /> <br /> K<br /> <br /> - Công tác tiền lương tại Công ty Xây lắp Thừa Thiên Huế<br /> - Đánh giá về sự hài lòng của nhân viên đối với công tác tiền lương tại Công ty<br /> <br /> O<br /> <br /> ̣C<br /> <br /> Xây lắp Thừa Thiên Huế<br /> <br /> ̣I H<br /> <br /> Chương 3: Giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công tác<br /> tiền lương Công ty Xây lắp Thừa Thiên Huế.<br /> <br /> Đ<br /> A<br /> <br /> - Cơ sở đề xuất giải pháp<br /> - Những giải pháp đề xuất về công tác tiền lương<br /> - Những giải pháp đề xuất về nâng cao sự hài lòng của nhân viên<br /> PHẦN III: Kết luận và kiến nghị<br /> Kết luận và đề xuất các kiến nghị nhằm thực hiện các giải pháp cho nội<br /> dung nghiên cứu.<br /> <br /> 5<br /> <br />