Đề tài: SỬ DỤNG MA TRẬN BCG ĐỂ PHÂN TÍCH DANH MỤC ĐẦU TƯ (SBU) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FPT VÀ ĐƯA RA NHỮNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP, ÁP DỤNG MA TRẬN SWOT

:

Đ tàiề

Ể

Ử Ụ

Ầ Ư

Ụ Ổ Ầ

Ữ

Ị

S D NG MA TR N BCG Đ PHÂN Ậ TÍCH DANH M C Đ U T (SBU) C A Ủ CÔNG TY C PH N FPT VÀ Đ A RA Ư C Ế ƯỢ NG CHI N L NH NG Đ NH H ƯỚ CHO DOANH NGHI P, ÁP D NG MA Ụ Ệ TR N SWOT.

Ậ

ả

Môn: Qu n tr chi n l c ị ế ượ Gi ng viên: Hoàng Th C m ị ẩ Th Nhóm h c: Th 5, ti

t 3,4,5.

ả ngươ ọ

ứ

ế

1

Ệ

ị ị ị

NHÓM TH C HI N: Ự 1. Nguy n Th Nga ễ 2. Nguy n Th Th y (20/08/1992) ủ ễ 3. Nguy n Th Th y (18/03/1992) ủ ễ 4. Ph m Ng c Hùng 5. Đ ng Th Trà

ạ ặ

ọ ị

2

Ph n 1: Đ t v n đ

ặ ấ

ầ

ề

1. Lí do ch n đ tài

ề

ọ

Trong n n kinh t ề th tr ế ị ườ ng hi n nay, c nh tranh gi a các doanh nghi p ngày ữ ệ ệ ạ

càng gay g t.Th tr ng kinh doanh nh m t chi c bánh ngon mà b t kì công ty ị ườ ắ ư ộ ế ấ

nào cũng mu n có ph n, công ty càng m nh thì ph n bánh đó càng to. ạ ầ ầ ố

Tuy nhiên, không ph i công ty nào cũng chen chân đ c vào th tr ả ượ ị ườ ữ ng do nh ng

ặ rào c n, ngu n l c (ngu n v n,nhân l c,công ngh ngu n nguyên li u….).Đ c ồ ự ự ệ ệ ả ồ ố ồ

bi ệ t trong b i c nh c a cu c kh ng ho ng kinh t ộ ố ả ủ ủ ả th gi ế ế ớ ả i, Doanh nghi p ph i ệ

xây d ng chi n l c cho các s n ph m c a mình đ phù h p trong kinh doanh. ế ượ ự ủ ể ẩ ả ợ

Năm 2012 đ t t m khu ượ c xem là năm đ y bi n đ ng v i nh ng thay đ i v ộ ổ ượ ầ ữ ế ầ ớ

i, năm c a s r i ren và nh ng thay đ i m nh m trong c chính v c và th gi ự ế ớ ủ ự ố ữ ẽ ạ ả ổ

tr - xã h i làm cho bài toán kinh doanh c a các DN g p nhi u khó khăn. ủ ề ặ ộ ị

Cùng v i ho t đ ng kinh doanh trong c n c, công ty FPT là 1 trong nh ng công ạ ộ ả ướ ớ ữ

ty l n m nh v công ngh thông tin và vi n thông nh t Vi t Nam,có nhi u ngành ề ệ ễ ấ ạ ớ ệ ề

đa d ng góp ph n vào vi c phát tri n đ t n c.V i nh ng n l c c a m i cán ấ ướ ệ ể ạ ầ ỗ ự ủ ữ ớ ỗ

hào góp ph n tin h c hóa cho các b nhân viên FPT trong nh ng năm qua, FPT t ộ ữ ự ầ ọ

t Nam và góp ph n ghi tên Vi b ngành, các ngành kinh t ộ ế ọ tr ng đi m c a Vi ể ủ ệ ầ ệ t

2. M c đích nghiên c u ứ

ụ

Nam vào b n đ s th gi i. ồ ố ế ớ ả

H th ng hóa các v trí c a các SBU trong DN t đó xác đ nh đ ệ ố ủ ị ừ ị ượ ụ c danh m c

c n đ u t ầ ầ ư ồ ự ủ hay lo i b đ phù h p và tránh lãng phí ngu n l c (vì ngu n l c c a ạ ỏ ể ồ ự ợ

m i DN là có h n).T k t qu nghiên c u đ a ra các gi i pháp và ki n ngh ứ ư ừ ế ạ ả ỗ ả ế ị

3. Đ i t

ố ượ

ng và ph m vi nghiên c u ứ

ạ

nh m nâng cao năng l c kinh doanh c a DN. ự ủ ằ

- Đ i t ố ượ ng nghiên c u ứ

3

Các SBU trong công ty FPT

- Ph m vi nghiên c u ứ ạ

V n i dung: Bài ti u lu n t p trung phân tích, đánh giá các SBU trong ậ ậ ề ộ ể

công ty FPT tìm ra nh ng ngành m nh đ ti p t c đ u t ,đ i v i các ngành ể ế ụ ầ ư ố ớ ữ ạ

hay lo i b .Nh m đ a ra các chi n l c phù trung bình hay y u có th đ u t ế ể ầ ư ạ ỏ ế ượ ư ằ

h p giúp cho công ty phát tri n b n v ng. ợ ề ữ ể

V không gian: Nghiên c u trong ph m vi công ty FPT ứ ề ạ

4. Ph

ươ

ng pháp nghiên c u ứ

V th i gian: T ngày 15/11 đ n 28/11 năm 2012. ề ờ ừ ế

L y s li u qua kênh thông tin internet v các lĩnh v c ho t đ ng, lao đ ng, ấ ố ệ ạ ộ ự ề ộ

doanh thu….

Đ ng th i s d ng ph ng pháp phân tích, so sánh gi a các năm. ờ ử ụ ồ ươ ữ

c kinh Phân tích ma tr n BCG và ma tr n SWOT qua đó xây d ng chi n l ậ ế ượ ự ậ

PH N 2: N I DUNG ĐÁNH GIÁ CÁC SBU THÔNG QUA MA

Ộ

Ầ

TR N BCG

Ậ

1. C s lí lu n ậ ơ ở

doanh t ng quát cho công ty. ổ

Ma tr n BCG ậ

BCG là tên m t công ty t v n chi n l c (strategy consulting) c a M , the ộ ư ấ ế ượ ủ ỹ

Boston Consulting Group.Công ty này thành l p năm 1963 do Bruse Henderson ậ

sáng l p.Sau đó, nó nhanh chóng tr thành m t trong ba công ty t ậ ở ộ ư ấ ế v n chi n

i bao g m:McKinsey, Boston Consulting, Mercer. Lĩnh ch l ượ c hàng đ u th gi ầ ế ớ ồ ủ

v n là: l p k ho ch kinh doanh chi n l y u c a t ế ủ ư ấ ậ ế ạ ế ượ c, ho ch đ nh chi n l ị ế ượ c ạ

c maketing( c p công ty) vv…ch y u c a công ty, ho ch đ nh chi n l ạ ủ ế ượ ị ủ ế ở ầ t m ấ

4

CEO – c p đ cao nh t công ty. ấ ở ấ ọ

Ma tr n này g m 2 tr c: ụ ậ ồ

Tr c hoành: Bi u th th ph n t ể ị ầ ươ ụ ị ầ ng đ i c a công ty so v i đ i th đ ng đ u ớ ố ố ủ ủ ứ

trong m i ngành. Đi m gi a c a tr c hoành đ t t i v trí 15% t ữ ủ ặ ạ ị ụ ể ỗ ượ ng tr ng cho ư

SBU chi m th ph n trung bình c a công ty đang đ ng đ u ngành. ủ ị ầ ứ ế ầ

Tr c tung bi u th t ph n trăm tăng tr l ị ỷ ệ ầ ụ ể ưở ỗ ng doanh s h ng năm c a m i ố ằ ủ

ngành kinh doanh (kh năng tăng tr ả ưở ng c a th tr ủ ị ườ ụ ng). Đi m gi a c a tr c ữ ủ ể

tung đ i 10% hàm ý t tăng tr ng trên 10% đ c coi là cao, d c đ t t ượ ặ ạ l ỷ ệ ưở ượ ướ i

10% là th p.ấ

M i vòng tròn bi u th cho m t SBU riêng và nó th hi n v trí tăng tr ng th ể ệ ể ỗ ộ ị ị ưở ị

ph n c a SBU đó. Kích th c m i vòng tròn t thu n v i doanh thu bán hàng. ầ ủ ướ ỗ l ỷ ệ ậ ớ

Ta có s đ ma tr n BCG nh sau: ậ ơ ồ ư

- T ng ng các v trí ta có chi n l ươ ứ ế ượ ị c nh sau: ư

Ngôi sao: Th ườ ng th y đ i v i các s n ph m đang trong giai đo n phát ẩ ố ớ ả ạ ấ

tri n m nh, nhu c u tăng nhanh, Doanh nghi p c n đ u t ệ ầ ầ ư ể ạ ầ nhi u ti n vào hoàn ề ề

5

thi n k t c u s n ph m và công ngh , đ ng th i đ u t ệ ế ấ ả ờ ầ ư ệ ồ ẩ ệ phát tri n công nghi p ể

s n xu t nh mua s m thi ư ả ấ ắ ế ị ắ t b , l p đ t dây chuy n. S n ph m ngôi sao c n thu ả ề ặ ẩ ầ

hút v n đ u t ố . ầ ư

Bò s a: th ữ ườ ớ ng s n ph m mà doanh nghi p có v th c nh tranh l n ệ ị ế ạ ả ẩ

nh ng ti m năng tăng tr i.Các doanh nghi p nên h n ch đ u t ư ề ưở ng ch ng l ữ ạ ế ầ ư ệ ạ

duy trì th ph n nh marketing, các đ phát tri n doanh nghi p, ch y u đ u t ể ủ ế ầ ư ể ệ ị ầ ư

i, lãi nhi u, không có s n ph m n m trong ô này là nh ng s n ph m đang sinh l ả ữ ả ẩ ẩ ằ ợ ề

nhu c u v v n và ít r i ro. ầ ề ố ủ

ng g p đ i v i các doanh nghi p đang trong giai đo n th Nghi v n: th ấ ườ ố ớ ệ ạ ặ ử

nghi m nên trong giai đo n này doanh nghi p ph i đ u t ti n đ gi ả ầ ư ề ể ớ ệ ệ ạ ệ i thi u,

ng bi qu ng bá s n ph m đ cho th tr ẩ ị ườ ể ả ả ế t và ki m đ nh nó v công d ng và giá ề ụ ể ị

c … n u ch p nh n thì chuy n sang ô ngôi sao.N u trong giai đo n này th ả ế ể ế ạ ấ ậ ị

tr ng không ch p nh n thì nó s b ch t đi.Các s n ph m này n m trong ô sinh ườ ẽ ị ế ả ẩ ằ ấ ậ

l ờ i kém, đ r i ro cao. ộ ủ

Ô con chó: th ng th y khác v i s n ph m đã r i vào vòng suy thoái, nhu ườ ớ ả ẩ ấ ơ

ng gi m, các doanh c u không tăng và b t đ u suy gi m, v th trên th tr ầ ắ ầ ị ế ị ườ ả ả

nghi p ch y u là thu h i v n đ u t ồ ố ủ ế ầ ư ắ ả , c t gi m chi phí, tính gi m b máy qu n ệ ả ả ộ

2. Gi

i thi u v công ty FPT

ớ

ệ

ề

lý đ chu n b chuy n đ i ho c tìm bi n pháp rút lui kh i th tru ng. ể ể ệ ẩ ặ ổ ỏ ờ ị ị

Thành l p ngày 13/09/1988, đ n nay, sau h n 23 năm, FPT luôn là công ty ế ậ ơ

công ngh thông tin và vi n thông hàng đ u Vi t Nam. ệ ễ ầ ệ

FPT v i 9 công ty thành viên, cung c p d ch v t ụ ớ ầ i g n 40 t nh thành ỉ ấ ớ ị

i Vi i 10 qu c gia trên th gi t ạ ệ t Nam, m r ng th tr ở ộ ị ườ ng toàn c u, có m t t ầ ặ ạ ế ớ i: ố

Lào, Campuchia, Nh t B n, M , Pháp, Singapore, Australia, Thái Lan, Philippines, ậ ả ỹ

Malaysia. FPT telecom có h t ng t i 46 t nh, thành trên toàn qu c. ạ ầ ạ ố ỉ

FPT t hào là công ty t p trung đông đ o các cán b tin h c nh t Vi ự ả ấ ậ ộ ọ ệ t

Nam. Tính đ n ngày 31/12/2011, t ng s cán b công nhân viên c a FPT là ủ ế ổ ố ộ

11.209 ng i.ườ

T p trung vào công ngh thông tin và vi n thông, FPT cung c p các d ch ệ ễ ấ ậ ị

6

v : Tích h p h th ng; gi ụ ợ ệ ố ả ụ ộ i pháp ph n m m; Gia công ph n m m; D ch v n i ề ề ầ ầ ị

dung s ; D ch v d li u tr c tuy n; D ch v Internet băng thông r ng; D ch v ị ụ ữ ệ ự ụ ế ố ộ ị ị ụ

kênh thuê riêng; Phân ph i, bán l s n ph m công ngh thông tin và vi n thông; ố ẻ ả ệ ễ ẩ

S n xu t các s n ph m công ngh ; D ch v tin h c; Giáo d c- đào t o công ị ụ ụ ệ ạ ả ấ ả ẩ ọ

ngh .ệ

t c các h ng phát tri n c a mình FPT đang làm ch công ngh trên t ủ ệ ấ ả ướ ể ủ

v i các ch s ISO cho t ỉ ố ớ ấ ả ầ t c các lĩnh v c ho t đ ng, CMMi cho phát tri n ph n ạ ộ ự ể

m m. FPT là đ i tác cao c p c a nhi u t p đoàn công ngh hàng đ u th gi ấ ủ ề ậ ế ớ i ề ệ ầ ố

nh Microsoft, IBM, Cisco, HP, SAP, Nokia,... FPT cũng đang s h u trên 1.700 ở ữ ư

ch ng ch công ngh c p qu c t c a các đ i tác công ngh hàng đ u th gi ệ ấ ố ế ủ ế ớ i. ứ ệ ầ ố ỉ

Đây là n n t ng v ng ch c, giúp FPT không ng ng t o nên nh ng giá tr gia tăng ề ả ữ ừ ữ ạ ắ ị

hi u qu cho khách hàng cà hàng tri u ng i tiêu dùng Vi t Nam. ệ ệ ả ườ ệ

V i nh ng n l c c a m i cán b nhân viên FPT trong nh ng năm qua, ỗ ự ủ ữ ữ ớ ỗ ộ

FPT t hào góp ph n tin h c hóa cho các b ngành, các ngành kinh t ự ầ ọ ộ ế ọ ể tr ng đi m

t Nam và góp ph n ghi tên Vi t Nam vào b n đ s c a th gi i. c a Vi ủ ệ ầ ệ ồ ố ủ ế ớ ả

Con đ ng FPT ch n chính là công ngh , v i t m cao năng su t lao ườ n t ệ ươ ớ ầ ấ ọ

i đa kh đ ng m i b ng nh ng tri th c m i thông qua công ngh . Phát huy t ớ ộ ớ ằ ứ ữ ệ ố ả

năng sáng t o và linh ho t đ n m b t nh ng c h i m i, n l c ng d ng và ạ ể ắ ỗ ự ứ ơ ộ ữ ụ ắ ạ ớ

sáng t o công ngh trong m i ho t đ ng ạ ộ ệ ạ ọ ở ọ ấ ố ớ ừ m i c p là yêu c u đ i v i t ng ầ

ng i FPT, h ng t ườ ướ ớ ầ i m c tiêu chung OneFPT- T p đoàn Công ngh Toàn c u ậ ụ ệ

Hàng đ u c a Vi t Nam. ầ ủ ệ

ng châm “M i d ch v m t k t n i”, FPT telecom đã và đang V i ph ớ ươ ụ ộ ế ố ọ ị

, tri n khai và tích h p ngày càng nhi u các d ch v giá tr gia không ng ng đ u t ừ ầ ư ụ ể ề ợ ị ị

tăng trên cùng m t đ ộ ườ ầ ng truy n Internet. Ngoài ra, vi c đ y m nh h p tác đ u ệ ẩ ề ạ ợ

v i các đ i tác vi n thông l n trên th gi i, xây d ng các tuy n cáp qu c t t ư ớ ế ớ ễ ố ớ ố ế ... ự ế

là nh ng h ữ ướ ụ ủ ng đi FPT Telecom tri n khai m nh m đ đ a các d ch v c a ạ ẽ ể ư ể ị

mình ra kh i biên gi i Vi t Nam, ti p c n v i th tr ỏ ớ ệ ế ậ ớ ị ườ ơ ng toàn c u, nâng cao h n ầ

n a v th c a m t nhà cung c p d ch v vi n thông hàng đ u. ấ ữ ị ế ủ ụ ễ ầ ộ ị

7

Lĩnh v c ho t đ ng: ạ ộ ự

- Cung c p h t ng m ng vi n thông cho d ch v Internet băng thông ấ ạ ầ ụ ễ ạ ị

r ngộ

-

- Cung c p các s n ph m, d ch v vi n thông, Internet ụ ễ ẩ ấ ả ị

D ch v giá tr gia tăng trên m ng Internet, đi n tho i di đ ng ạ ụ ệ ạ ộ ị ị

- D ch v tin nh n, d li u, thông tin gi i trí trên m ng đi n tho i di ữ ệ ụ ắ ị ả ệ ạ ạ

đ ngộ

- Cung c p trò ch i tr c tuy n trwn m ng Internet, đi n tho i di đ ng ơ ự ế ệ ạ ạ ấ ộ

- Thi t l p h t ng m ng và cung c p các d ch v vi n thôn, Internet ế ậ ụ ễ ạ ầ ấ ạ ị

t b vi n thông và Internet - Xu t nh p kh u thi ậ ấ ẩ ế ị ễ

Đ a ch liên l c: ỉ ạ ị

Hà N i: Tòa nhà FPT, lô 2 đ ng Ph m Hùng, C u Gi y | Tel: (84-4) 7300 ộ ườ ạ ầ ấ

222 | Fax: (84-4) 7300 8889.

TP HCM: Lô 37- 39A, đ ng 19, kcx Tân Thu n, F.Tân Thu n Đông, Q.7 | ườ ậ ậ

Tel: (84-4) 7300 2222 | Fax: (84-4) 7300 8889.

Đà n ng: 173 Nguy n Chí Thanh, Q.H i Châu | Tel: (84-511) 7300 2222 | ễ ả ẵ

Fax: (84-511) 7300 8889

Tình hình kinh doanh c a FPT ủ

Doanh thu FPT tăng tr ng bình quân 16%/năm và LNST tăng tr ưở ưở ng

26,2% trong giai đo n 2008 – 2011 nh nh ng lĩnh v c có biên l i nhu n cao nh ờ ữ ự ạ ợ ậ ư

ph n m m, vi n thông, giáo d c. ụ ề ễ ầ

K t qu kinh doanh năm 2011: ế ả ớ Năm 2011 là m t năm đ y khó khăn v i ầ ộ

i và Vi t Nam nh ng FPT v n duy trì m c đ tăng tr ng t n n kinh t ề th gi ế ế ớ ệ ứ ộ ư ẫ ưở ố t.

Doanh thu tăng m nh trong 4 năm qua là nh n i dung s tăng tr ng 169,36% và ờ ộ ạ ố ưở

FTG tăng 22,13% còn các lĩnh v c then ch t khác v n duy trì tăng tr ng. ự ẫ ố ưở

8

ớ ậ ỷ ấ ợ su t l i ả i gia tăng do vi c tái c u trúc phát hành ạ ư ấ ệ ộ ủ i nhu n ròng l ậ ế ế ở ế 100% v n t ố ạ ự ề ạ ự ộ ả ư ạ ả T su t l i nhu n g p c a FPT gi m so v i năm 2010 nh ng t ỷ ấ ợ ậ nhu n thu n và t su t l ầ ỷ ấ ợ thêm c phi u hoán đ i c phi u các công ty con FIS, Fsoft, FTG. Đi u này ổ ổ ổ ề khi n FPT tr thành c đông duy nh t n m gi i các công ty con. ấ ắ ữ ổ ề Dòng ti n:Trên góc đ báo cáo h p nh t, không có s quan ng i nào v ấ ợ ạ kh năng thanh toán các kho n vay ng n h n cũng nh dài h n d a trên các tính ắ ố nghĩa v vay n . Cu i năm 2011, FPT có s d vay v n toán dòng ti n t o ra t ợ ề ạ ố ư ừ ụ ố

ủ

ậ

đ ng trong khi đó năm 2011, EBITDA c a t p đoàn là 3.127 t ỷ ồ ủ ậ ỷ ròng là 4.675 t đ ng. ồ ả ề ư ế ẫ ch a t ư ớ ử ể ả ế ố ả ả Nghĩa là n u v n duy trì kh năng t o ti n nh năm 2011, FPT ch m t ỉ ấ ạ i n a năm đ tr h t g c vay. K t qu kinh doanh quý I/ 2012 ế ả FPT công b k t qu kinh doanh Q1/2012 v i doanh thu thu n gi m ầ ớ ợ ả ườ lĩnh v c bán l ự i nhu n ròng tăng 14,83%. Doanh thu thu n s t gi m là do doanh thu ầ ụ ậ i tiêu dùng h n ch chi tiêu do thu nh p ế ạ ả ố ế ậ s t gi m khá do ng ẻ ụ ỗ ạ ợ i ặ ậ đ ng chi phí tài chính ữ c h n 181 t ượ ơ ỷ ồ ế 12,37% và l t ừ b bào mòn sau chu i l m phát phi mã trong nh ng năm qua. M c dù v y, l ị nhu n ròng v n tăng là do FPT ti t ki m đ ệ do t giá n đ nh. ẫ ị ổ

ậ ỷ 3. Phân tích ma tr n BCG c a công ty FPT ụ ủ ng lai c a ể ọ ươ ị B c 1: Xác đ nh doanh m c các SBU và đánh giá tri n v ng t ướ chúng.

SBU Doanh thu Tăng Tên s n ph m ả ẩ ố ổ S đ i

tr ng th thủ ưở ị

A B C 3 5 4 3000 1800 4024 ph nầ 27% 59% 22% Vi n thông ễ N i dung s ố ộ Tích h p hợ ệ

D 7 17680 13% th ngố S n xu t phân ấ ả

ố ả ph i s n

ph m IT vào ẩ

E 9 540 36%

Ngôi sao

Nghi v nấ

A E

B

Con chó

Bò s aữ

9

vi n thông ễ Giáo d cụ B c 2: S p x p các SBU vào ma tr n BCG ắ ế ướ ậ

C

D

B c 3: Xác đ nh chi n l ế ượ ướ ị c cho t ng SBU ừ

* Ô ngôi sao: SBU A và E. Nh ng SBU này có t tăng tr ng cao và có ữ l ỷ ệ ưở

th ph n tăng tr ng t ng đ i cao, th ng th y đ i v i nh ng SBU đang ị ầ ưở ươ ố ườ ố ớ ữ ấ ở

trong giai đo n phát tri n m nh. Nh ng s n ph m này b t đ u b c sang giai ắ ầ ướ ữ ể ả ẩ ạ ạ

đo n tăng tr ng, phát tri n có l i th c nh tranh và c h i đ phát tri n, có ạ ưở ể ợ ơ ộ ể ế ạ ể

ti m năng v l i nhu n và tăng tr ng trong dài h n, kh năng đem l ề ợ ề ậ ưở ạ ả i l ạ ợ ậ i nhu n

l n nh t cho doanh nghi p. ớ ệ ấ

- Gi i pháp chi n l c: ả ế ượ

+) Tích c c đ u t và tăng tr ng nh m c ng c v trí d n đ u c a dòng ự ầ ư ưở ầ ủ ố ị ủ ằ ẫ

s n ph m ả ẩ

+) Đ u t hoàn thi n k t c u s n ph m, l p đ t dây chuy n m i, thâm ầ ư ệ ế ấ ả ề ắ ặ ẩ ớ

nh p sâu vào th tr ng. ị ườ ậ

*Ô nghi v n (?): SBU ( B) n m trong ô này th ng m i đ ằ ấ ườ ớ ượ ậ c thành l p

trong ngành có t c đ tăng tr ng cao ( 59%) và th ph n t ố ộ ưở ị ầ ươ ư ng đ i th p, nh ng ấ ố

chúng có ti m năng tăng tr ng cao, n u đ c đ u t đúng h ng và th tr ề ưở ế ượ ầ ư ướ ị ườ ng

ch p nh n thì SBU trong ô này s chuy n sang ô ngôi sao và ng i n u th c l ẽ ể ấ ậ ượ ạ ế ị

tr ườ ng không ch p nh n nó s chuy n sang ô đi m ch t. ẽ ế ể ể ậ ấ

Gi i pháp chi n l c: Công ty ph i đ u t đúng h ng và đ u t ả ế ượ ả ầ ư ướ ầ ư có

ch n l c, xúc ti n đ khách hàng bi ọ ọ ể ế ế ế ả t đ n s n ph m c a công ty. ẩ ủ

*Ô con bò s a: SBU( A, C) có t tăng tr ng th p và th ph n t ữ l ỷ ệ ưở ị ầ ươ ng ấ

ng b t đ u ch ng l đ i cao. Có v th nh ng ti m năng tăng tr ố ị ế ư ề ưở ắ ầ ữ ạ ẩ i. S n ph m ả

này đang giai đo n bão hòa( chín mu i) l i nhu n gi m, doanh thu gi m. ở ồ ợ ạ ậ ả ả

10

Gi i pháp chi n l c: ả ế ượ

+) Doanh nghi p nên h n ch đ u t mà t p trung vào khai thác và tích ế ầ ư ệ ạ ậ

i nhu n. c c thu h i l ự ồ ợ ậ

+) Th c hi n các ho t đ ng xúc ti n, khuy n mãi, gi m giá. ạ ộ ự ệ ế ế ả

*Ô đi m ch t: SBU( D) có th ph n t ng đ i th p và t tăng tr ị ầ ươ ể ế ấ ố l ỷ ệ ưở ng

th tr ng th p, ít có kh năng mang l i nhu n, s n ph m đang chuy n sang ị ườ ấ ả i l ạ ợ ể ậ ả ẩ

giai đo n suy thoái. SBU không có kh năng tăng tr ả ạ ưở ng, phát tri n ho c đang ể ặ

thua l .m t khi s n ph m c a SBU này có nh ng c i ti n v ỗ ộ ả ế ượ ậ ề ấ t b c v ch t ủ ữ ả ẩ

ng, m u mã, các SBU này có th chuy n sang ô nghi v n ho c ô ngôi sao l ượ ể ể ấ ặ ẫ

nh ng th ng ph i đ u t v n l n và g p r t nhi u khó khăn chuy n sang giai ư ườ ả ầ ư ố ớ ặ ấ ề ể

đo n suy thoái. ạ

Gi i pháp chi n l c: ả ế ượ

+) Tích c c thu h i v n đ u t ồ ố . ầ ư ự

+) c t gi m chi phí. ả ắ

4.K t lu n ế

ậ

+) Tìm bi n pháp chuy n đ i ho c rút lui kh i th tr ng. ị ườ ệ ể ặ ổ ỏ

ồ Doanh nghi p khi phân tích ma tr n BCG s giúp cho vi c phân b các ngu n ệ ẽ ệ ậ ổ

l c cho các SBU m t cách h p lí, đ t ộ ự ể ừ ợ đó xác đ nh xem c n hay b m t SBU ầ ỏ ộ ị

nào đó. Tuy nhiên ma tr n này cũng b c l m t s đi m y u là: quá đ n gi n khi ộ ộ ộ ố ể ế ả ậ ơ

ch s d ng hai ch tiêu: t tăng tr ng th tr ng và th ph n t ng đ i đ ỉ ử ụ ỉ l ỷ ệ ưở ị ườ ị ầ ươ ố ể

ng mà không đ a ra đ c các chi n l c c xác đ nh v trí c a SBU trên th tr ủ ị ườ ị ị ư ượ ế ượ ụ

th cho t ng SBU, s n ph m c th . Đ i v i các SBU không xác đ nh đ l ụ ể ố ớ ừ ể ả ẩ ị ượ ỷ ệ c t

tăng tr ng th tr ng và th ph n t ng đ i thì s khó xác đ nh v trí trên ma ưở ị ườ ị ầ ươ ẽ ố ị ị

tr n. Hai ch tiêu này không ph n ánh h t đ c tính ch t ho t đ ng c a các SBU. ế ượ ả ậ ỉ ạ ộ ủ ấ

D a vào vi c phân tích ma tr n BCG công ty xem xét các v trí hi n t ệ ạ ủ i c a ự ệ ậ ị

các SBUtrong ma tr n, đ ng th i ph i quan sát v trí chuy n đ ng c a chúng ủ ể ả ậ ồ ờ ộ ị

trong m t b c tranh đ ng. M i m t SBU ph i đ c nhìn l i xem nó v trí nào ộ ứ ả ượ ặ ộ ỗ ạ ở ị

11

năm sau, năm sau n a....ữ

N u con đ ng đi c a SBU không làm hài lòng, thì công ty ph i đòi h i nhà ế ườ ủ ả ỏ

qu n lý SBU trình bày m t chi n l c m i và m t đ ế ượ ả ộ ộ ườ ớ ế ng đi phát tri n có k t ể

qu làm hài lòng. V y ma tr n BCG tr thành m t m ng l ậ ạ ả ậ ở ộ ướ ế i ho ch đ nh chi n ị ạ

b ch huy c a công ty. H đánh giá m i SBU sao cho có m c tiêu h p lý c l ượ ở ộ ỉ ủ ụ ọ ỗ ợ

nh t.ấ

1. Khái ni m ma tr n SWOT

ệ

ậ

II.Ma tr n SWOT ậ

ấ ể ề ặ ư ụ ự ệ ổ ứ ộ ữ ả ế ế ượ ể ộ ổ ứ ng đi c a m t t ủ ị ế ấ ng nào liên quan đ n quy n l ưở , vi c v n d ng SWOT trong xây d ng k ụ ự ế ự ậ ả ố ị Đây là công c c c kỳ h u ích giúp chúng ta tìm hi u v n đ ho c ra ch c, qu n lý cũng nh trong kinh doanh. Nói m t cách ệ ạ i ch c, m t công ty, ộ i ề ợ ế c, đánh giá đ i th c nh tranh, kh o sát ủ ạ ng, phát tri n s n ph m và cà trong các báo cáo nghiên c u .. đang ngày ạ ể ả ứ quy t đ nh trong vi c t ế ị hình nh, SWOT là khung lý thuy t mà d a vào đó, chúng ta có th xét duy t l ả ự các chi n l c, xác đ nh v th cũng nh h ư ướ ị ế phân tích các đ xu t kinh doanh hay b t c ý t ấ ứ ề c a doanh nghi p. Và trên th c t ệ ệ ủ ho ch kinh doanh, ho ch đ nh chi n l ế ượ ạ th tr ị ườ càng đ c nhi u doanh nghi p l a ch n. ẩ ệ ự ượ ề ọ

Vai trò

ấ ộ SWOT là m t trong nh ng k năng ạ h uữ ích nh t. Nh ả ả ế ờ công c này, nhà ụ ố i ế ị ữ ả ệ ả ỹ lãnh đ o làm vi c hi u qu , gi m thi u stress, c i ti n kh năng quy t đ nh, t ể đa hóa hi u qu cá nhân và còn nhi u h n n a. ề ơ ữ ệ ả ệ

ộ ỹ ậ ấ đi m m nh đó tìm ra đ c ạ và đi m y u ế đ t ơ ộ ể ừ ể ể ị ạ Phân tích SWOT (SWOT Analysis) là m t k thu t phân tích r t m nh ượ c h i và nguy trong vi c xác đ nh ệ c .ơ

c th tr ử ụ ữ ả ạ ạ ị ượ ị ườ ộ ng m t S d ng trong ng c nh kinh doanh,nó giúp b n ho ch đ nh đ cách v ng ch c. ữ ắ

Ý nghĩa

12

ộ ơ ế ấ ả ấ ơ ư ọ ể ả ố ơ ộ ế ơ ạ ả ậ ả ạ ộ ự ố ủ ẽ ạ ạ t. Phân tích SWOT r t đ n gi n nh ng là m t c ch r t quan tr ng đ dánh ư giá Đi m m nh y u cũng nh phân tích C h i, nguy c mà b n ph i đ i m t. ặ ể ư Nó là m t s đánh giá kh năng trong nh n xét và phán đoán b n thân cũng nh ộ bên ngoài c a chính b n.V n d ng thành công s giúp b n có m t các nhân t ụ ậ trong nh ng k năng phân tích và đánh giá tình hu ng t ữ ố ố ỹ

ộ ụ ấ ữ ệ ắ ọ ứ ố ụ ố ớ ấ ứ ổ ch c kinh doanh ế ượ ộ ị ủ ớ ợ ế ạ ắ Mô hình phân tích SWOT là m t công c r t h u d ng cho vi c n m b t nào. c, rà soát và đánh giá v trí, đ nh ị SWOT phù h p v i làm c s d ng trong vi c l p k ho ch kinh doanh, ẩ c, đánh giá đ i th c nh tranh, ti p th , phát tri n s n ph m ố ệ ậ ế ế ượ ể ả ị và ra quy t đ nh trong m i tình hu ng đ i v i b t c t ế ị SWOT cung c p m t công c phân tích chi n l ấ ụ ng c a m t công ty hay c a m t đ án kinh doanh. h ộ ề ủ ộ ướ vi c và phân tích theo nhóm, đ ượ ử ụ ệ xây d ng chi n l ủ ạ ự và d ch v … ụ ị

ề ạ Đi u gì làm cho Phân tích SWOT tr nên có s c ơ ộ ở ấ ả ơ ể ậ ạ ạ ẽ ể ể ằ mà nghĩ, nó có th giúp b n xem xét t ể ạ c. Và b ng cách hi u đ đ ượ ượ th qu n lý và xóa b các r i ro mà b n ch a nh n th c h t. ủ ể ả ả ứ m nh nh v y, đ n gi n ư ậ ụ t c các c h i mà b n có th t n d ng c đi m y u c a b n trong kinh doanh, b n s có ế ủ ạ ứ ế ậ ư ạ ỏ

2. M c tiêu- t m nhìn- s m ng

ứ ạ

ụ

ầ

ằ ế ữ ử ụ ể ế ượ ủ ạ ạ ộ ạ ạ ớ ố ủ ạ ế ệ và đ i th c nh tranh, b n có th phác th o m t chi n l bi tr ữ ạ H n th n a, b ng cách s d ng c s so sánh và phân tích SWOT gi a b n ơ ở ơ c mà giúp b n phân ạ ố ả ị t b n v i đ i th c nh tranw, vì th mà giúp b n c nh tranh hi u qu trên th ả ệ ạ ng. ườ

T m nhìn: ầ

ch c ki u m i, giàu m nh b ng n l c lao FPT mong mu n tr thành m t t ố ộ ổ ứ ỗ ự ể ạ ằ ở ớ

đ ng sáng t o trong khoa h c k thu t và công ngh , làm khách hàng hài lòng, ộ ọ ỹ ệ ậ ạ

góp ph n h ng th nh qu c gia, đem l ị ầ ư ố ạ ệ i cho m i thành viên c a mình đi u ki n ủ ề ỗ

phát tri n tài năng t t nh t và m t cu c s ng đ y đ v v t ch t, phong phú v ể ố ầ ủ ề ậ ộ ố ấ ấ ộ ề

tinh th n.ầ

3. Phân tích ma tr n SWOT

ậ

ủ ầ ng lai không xa trên b n đ Trí tu Th gi ả ạ đ trong t ể ộ ươ ế ớ i ệ ồ S m nh ứ ệ Là mũi tiên phong trong công cu c Toàn c u hoá c a FPT, FSOFT mong mu n l n nhanh, m nh ố ớ có tên Vi t Nam, có tên FPT. ệ

- Đi m m nh( S) ể ạ

+ Ch t l ng d ch v t t. ấ ượ ụ ố ị

+ Doanh thu bình quân cao.

+ Ngu n nhân l c chuyên nghi p, giàu kinh nghi m. ự ệ ệ ồ

13

+ H th ng bán hàng r ng kh p. ệ ố ắ ộ

- Đi m y u( W)

+ Ngu n l c v v n l n. ồ ự ề ố ớ

ể ế

c. + Kém kh năng c nh tranh v giá c ạ ề ả ướ

+ Ch m ch p trong chi n l c c nh tranh. ế ượ ạ ậ ạ

- C h i( O) ơ ộ

t. + S n ph m ch a có s khác bi ư ự ả ẩ ệ

+ Tăng th ph n. ị ầ

+ C ph n hóa. ầ ổ

+ M r ng quan h h p tác v i n c ngoài. ệ ợ ở ộ ớ ướ

- Thách th c(T).

+ Nhu c u c a khách hàng ngày càng tăng cao. ầ ủ

ứ

+ Đ i th c nh tranh hi n t i. ủ ạ ệ ạ ố

+ Đ i th c nh tranh ti m n. ề ẩ ủ ạ ố

+ Đòi h i c a khách hàng ngày càng cao. ỏ ủ

c

4. Xây d ng chi n l ự

ế ượ

+ Các qui đ nh c a chính ph ủ ị ủ

- K t h p S- O ế ợ

 thâm nh p sâu h n vào th tr

Ch t l ng d ch v t t + tăng th ph n. ấ ượ ụ ố ị ị ầ

ng hi n t i. ị ườ ậ ơ ệ ạ

ệ ớ Doanh thu trung bình cao, luôn đi đ u v công ngh + m r ng quan h v i ầ ề ở ộ ệ

c ngoài. n ướ

 M r ng th tr ở ộ

ng ra n c ngoài. ị ườ ướ

c ngoài Ngu n l c v v n l n+ m r ng quan h h p tác v i n ở ộ ồ ự ề ố ớ ệ ợ ớ ướ

 Phát tri n th tr ng. ị ườ ể

14

- K t h p W- O ế ợ

c+ tăng th ph n, m r ng quan h Kém kh năng c nh tranh v giá c ạ ề ả ướ ị ầ ở ộ ệ

 Tìm th tr

c ngoài. h p tác v i n ợ ớ ướ

ng m i. ị ườ ớ

c, ch m ch p trong c nh tranh+ m Kém kh năng c nh tranh v giá c ạ ề ả ướ ạ ậ ạ ở

 T p trung vào d án đem l

c ngoài r ng quan h h p tác v i n ệ ợ ộ ớ ướ

ự ậ i l ạ ợ i nhu n cao. ậ

ng ngày càng tăng cao+ s n ph m không có s khác bi t. Nhu c u th tr ầ ị ườ ự ả ẩ ệ

 T o s khác bi t thu hút khách hàng. ạ ự ệ

- K t h p S- T ế ợ

Ch t l ng d ch v t ấ ượ ụ ố ị ồ t, luôn đi đ u trong khoa h c công ngh , ngu n ệ ầ ọ

 Gi

nhân l c chuyên nghi p giàu kinh nghi m+ đ i th c nh tranh hi n t i. ủ ạ ệ ạ ự ệ ệ ố

v ng th ph n. ữ ữ ị ầ

 Thâm nh p sâu h n vào đ i th ti m năng và khách hàng trung

Ch t l ng d ch v t t+ đ i th ti m n. ấ ượ ụ ố ị ủ ề ẩ ố

ủ ề ậ ơ ố

.thành c a công ty. ủ

Ch t l ng d ch v t ấ ượ ụ ố ị ồ t, luôn đi đ u trong khoa h c công ngh , ngu n ệ ầ ọ

 Tăng c

nhân l c chuyên nghi p giàu kinh nghi m+ đ i th c nh tranh tr c ti p. ự ế ủ ạ ự ệ ệ ố

ng marketing. ườ

Ngu n l c v v n l n+ đòi h i c a khách hàng ngày càng cao. ỏ ủ ồ ự ề ố ớ

ng n ph m m i, ch t l ng t t.  Nghiên c u, tung ra th tr ứ ị ườ ấ ượ ả ẩ ớ ố

- K t h p W- T ế ợ

Kém c nh tranh v giá c ề ạ ướ c+ đ i th c nh tranh tr c ti p ự ế ủ ạ ố

 Thay đ i chi n l ổ ế ượ c kinh doanh đ tăng th ph n ị ầ ể

H th ng phân ph i r ng kh p+ các qui đ nh c a chính ph ắ ệ ố ố ộ ủ ị ủ

5. Chi n l

c kinh doanh

ế ượ

 Chi n l c đa d ng hóa t p trung ế ượ ạ ậ

15

- Nâng cao ch t l ng d ch v chăm sóc khách hàng ấ ượ ụ ị

ng trình chăm sóc khách hàng - Nâng cao m c đ h p d n c a các ch ứ ộ ấ ẫ ủ ươ

- Chú tr ng các ho t đ ng nh m mang l i ích thi t th c cho khách ạ ộ ằ ọ i l ạ ợ ế ự

hàng

- Phát tri n thêm các d ch v ti n ích m i, các s n ph m m i ớ ụ ệ ể ả ẩ ớ ị

- T ch c các ho t đ ng và ch ng trình khuy n mãi cho các khách hàng ổ ứ ạ ộ ươ ế

thân thi t c a công ty ế ủ

- Phát tri n thêm các s n ph m có nhi u tính năng h n ơ ề ể ẩ ả

6. K t lu n ế

ậ

ng ra n c ngoài - M r ng th tr ở ộ ị ườ ướ

Doanh nghi p khi s d ng ma tr n SWOT đ phân tích s giúp cho vi c xây ử ụ ệ ẽ ệ ể ậ

c kinh doanh thông qua nghiên c u môi tr ng bên trong và môi d ng chi n l ự ế ượ ứ ườ

tr ng bên ngoài. Tuy nhiên nh ườ ượ c đi m c a ma tr n này là các chi n l ậ ế ượ ượ c c đ ủ ể

xây d ng mang tính t ng quát và t ng đ i. ự ổ ươ ố

Qua phân tích ma tr n SWOT công ty có th hi u rõ đ ể ể ậ ượ ể c đi mt m nh, đi m ạ ể

y u c a công ty, giúp công ty xây d ng các chi n l ế ủ ế ượ ự ợ ớ c kinh doanh phù h p v i

ngu n l c hi n có c a mình, giúp công ty phân b ngu n l c h p lý cho các ồ ự ợ ồ ự ủ ệ ổ

chi n l c kinh doanh. ế ượ

Bên c nh đó, ma tr n SWOT còn đ a ra các ph ng án s d ng m t m nh, ư ạ ậ ươ ử ụ ạ ặ

khai thác c h i và h n ch nh ng thách th c c a môi tr ế ữ ứ ủ ơ ộ ạ ườ ắ ng kinh doanh, kh c

ph c nh ng đi m y u c a mình. ể ế ủ ụ ữ

Công ty FPT là m t công ty d n đ u v công ngh vi n thông c a Vi t Nam, ầ ề ệ ễ ủ ẫ ộ ệ

đã kh ng đ nh th ng hi u v ng ch c t i th tr ng trong n c. V i chi n l ẳ ị ươ ệ ữ ắ ạ ị ườ ướ ế ượ c ớ

phát tri n rõ ràng và đang tri n khai các d án s đ y m nh quá trình tăng tr ẽ ẩ ự ể ể ạ ưở ng

16

và phát tri n cho FPT trong t ng lai. ể ươ