Tham khảo tài liệu 'quyển 4_hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (p5)', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Quyển 4_Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (P5)
- v. c¸c ho¹t ®éng ®¸nh gi¸
5.1 Häp khai m¹c
Mét cuéc häp khai m¹c cÇn ®îc tæ chøc tríc khi triÓn
khai ®¸nh gi¸ trªn hiÖn trêng ®Ó x¸c nhËn ch¬ng tr×nh
®¸nh gi¸, tr×nh bµy râ c¸ch thøc triÓn khai ®¸nh gi¸, vµ
t¹o ®iÒu kiÖn thiÕt lËp c¸c kªnh trao ®æi th«ng tin. Tr
ëng ®oµn ®¸nh gi¸ ph¶i chñ tr× cuéc häp khai m¹c cïng
víi sù tham gia cña l∙nh ®¹o cña bªn ®îc ®¸nh gi¸ vµ
khi thÝch hîp cÇn cã mÆt c¶ nh÷ng ®¹i diÖn cña c¸c bé
phËn chøc n¨ng sÏ ®îc ®¸nh gi¸. Cuéc häp khai m¹c còng
®em l¹i c¬ héi ®Ó bªn ®îc ®¸nh gi¸ ®Æt c©u hái.
Trong nhiÒu trêng hîp, vÝ dô nh trong ®¸nh gi¸ néi bé,
cuéc häp khai m¹c cã thÓ chØ bao gåm viÖc trao ®æi th«ng
tin vµ gi¶i thÝch vÒ b¶n chÊt cña cuéc ®¸nh gi¸ sÏ ®îc
tiÕn hµnh.
Trong nh÷ng t×nh huèng ®¸nh gi¸ kh¸c, cuéc häp khai m¹c
cÇn mang tÝnh chÊt chÝnh thøc vµ biªn b¶n ghi nhËn nh÷ng
nguêi tham dù phiªn häp ph¶i ®îc lu gi÷. Nh÷ng néi dung
c¬ b¶n mµ trëng ®oµn ®¸nh gi¸ cÇn ®Ò cËp trong phiªn häp
nµy, bao gåm:
Giíi thiÖu c¸c thµnh viªn cña ®oµn ®¸nh gi¸ vµ vai
trß cña tõng thµnh viªn;
X¸c nhËn vÒ môc tiªu, ph¹m vi vµ chuÈn mùc ®¸nh
gi¸;
X¸c nhËn vÒ ch¬ng tr×nh ®¸nh gi¸ vµ c¸c giµn xÕp
cÇn thiÕt kh¸c nh ngµy vµ thêi gian thùc hiÖn phiªn
häp kÕt thóc, c¸c cuéc häp gi÷a ®oµn ®¸nh gi¸ vµ
l∙nh ®¹o cña bªn ®îc ®¸nh gi¸, nh÷ng thay ®æi (nÕu
cã)...;
- Ph¬ng ph¸p vµ thñ tôc sÏ ®îc sö dông ®Ó tiÕn hµnh
cuéc ®¸nh gi¸, nhÊn m¹nh víi bªn ®îc ®¸nh gi¸ r»ng
b»ng chøng ®¸nh gi¸ chØ lµ mÉu lÊy ®¹i diÖn cho c¸c
th«ng tin s½n cã;
X¸c nhËn vÒ c¸c kªnh trao ®æi th«ng tin chÝnh thøc
gi÷a ®oµn ®¸nh gi¸ vµ bªn ®îc ®¸nh gi¸;
X¸c nhËn vÒ ng«n ng÷ sÏ ®îc sö dông trong suèt cuéc
®¸nh gi¸;
X¸c nhËn r»ng, trong suèt cuéc ®¸nh gi¸, bªn ®îc
®¸nh gi¸ sÏ ®îc th«ng b¸o vÒ sù tiÕn triÓn cña cuéc
®¸nh gi¸;
X¸c nhËn vÒ sù s½n cã cña c¸c nguån lùc vµ ph¬ng
tiÖn mµ ®oµn ®¸nh gi¸ yªu cÇu;
X¸c nhËn vÒ c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn viÖc b¶o mËt
th«ng tin;
X¸c nhËn vÒ c¸c thñ tôc an toµn, trêng hîp khÈn cÊp
vµ an ninh ®èi víi ®oµn ®¸nh gi¸;
X¸c nhËn vÒ sù s½n cã vµ vai trß cña ngêi dÉn ®êng;
Ph¬ng ph¸p b¸o c¸o, bao gåm c¶ viÖc ph©n lo¹i sù
kh«ng phï hîp;
Th«ng tin vÒ c¸c ®iÒu kiÖn dùa vµo ®ã cuéc ®¸nh gi¸
cã thÓ bÞ chÊm døt;
Th«ng tin vÒ hÖ thèng khiÕu n¹i mµ bªn ®îc ®¸nh gi¸
cã thÓ sö dông ®Ó khiÕu n¹i vÒ c¸ch thøc tiÕn hµnh
hoÆc kÕt qu¶ cña cuéc ®¸nh gi¸.
5.2 Vai trß vµ tr¸ch nhiÖm cña ngêi dÉn ®êng
Khi ®îc l∙nh ®¹o cña bªn ®îc ®¸nh gi¸ chÝnh thøc chØ
®Þnh, ngêi dÉn ®êng ph¶i hç trî cho ®oµn ®¸nh gi¸ theo
yªu cÇu mµ trëng ®oµn ®¸nh gi¸ ®a ra. Tr¸ch nhiÖm mµ
- nguêi dÉn ®êng ph¶i thùc hiÖn cã thÓ bao gåm c¶ viÖc ®¶m
b¶o r»ng c¸c luËt lÖ liªn quan ®Õn an toµn vµ an ninh ®
îc phæ biÕn vµ tu©n thñ vëi c¸c thµnh viªn trong ®oµn
®¸nh gi¸. Ngêi dÉn ®êng cã thÓ thay mÆt bªn ®îc ®¸nh gi¸
®Ó chøng kiÕn qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸. Ngêi dÉn ®êng kh«ng ®
îc ¶nh hëng hoÆc can thiÖp vµo qu¸ tr×nh tiÕn hµnh ®¸nh
gi¸ trõ trêng hîp muèn gi¶i tr×nh hoÆc hç trî cho viÖc
lµm râ thªm c¸c th«ng tin liªn quan sau khi ®∙ cã tho¶
thuËn víi chuyªn gia ®¸nh gi¸.
5.3 Thu thËp vµ kiÓm tra x¸c nhËn th«ng tin
C¸c th«ng tin liªn quan ®Õn môc tiªu, pham vi vµ chuÈn
mùc ®¸nh gi¸, bao gåm c¶ c¸c th«ng tin tu¬ng øng vÒ c¸c
®iÓm t¬ng giao gi÷a c¸c bé phËn chøc n¨ng, c¸c ho¹t ®éng
vµ c¸c qu¸ tr×nh ph¶i ®îc thu thËp trong suèt cuéc ®¸nh
gi¸. Sau khi ®îc chuyªn gia ®¸nh gi¸ kiÓm tra x¸c nhËn,
nh÷ng th«ng tin nµy cã thÓ trë thµnh c¸c b»ng chøng ®¸nh
gi¸ vµ ph¶i ®uîc lËp thµnh hå s¬. Khi ®Ò cËp ®Õn c¸c
b»ng chøng ®¸nh gi¸, chuyªn gia ®¸nh gi¸ ph¶i lu«n ý
thøc vÒ tÝnh chÊt mÉu ®iÓn h×nh cña c¸c th«ng tin thu
thËp.
Nguån th«ng tin mµ chuyªn gia ®¸nh gi¸ sö dông rÊt ®a
d¹ng, t¬ng øng víi ph¹m vi vµ møc ®é phøc t¹p cña cuéc
®¸nh gi¸ vµ cã thÓ bao gåm:
Pháng vÊn;
Quan s¸t c¸c ho¹t ®éng, m«i truêng lµm viÖc vµ c¸c
®iÒu kiÖn;
Tµi liÖu nh chÝnh s¸ch, môc tiªu, c¸c kÕ ho¹ch, thñ
tôc, híng dÉn, c¸c giÊy phÐp, quy ®Þnh kü thuËt,
b¶n vÏ, hîp ®ång, ®¬n ®Æt hµng, tµi liÖu qu¶ng c¸o
vµ giíi thiÖu s¶n phÈm...;
- Hå s¬ nh hå s¬ kiÓm tra, biªn b¶n häp, b¸o c¸o vµ
sæ ghi nhËn c¸c ph¶n ¶nh khiÕu n¹i, b¸o c¸o ®¸nh
gi¸, c¸c kÕt qu¶ gi¸m s¸t vµ ®o lêng qu¸ tr×nh...;
C¸c b¶n tæng hîp d÷ liÖu, c¸c kÕt qu¶ ph©n tÝch,
c¸c chØ sè vÒ kÕt qu¶ thùc hiÖn;
C¸c b¸o c¸o tõ nh÷ng nguån kh¸c nh ph¶n håi cña
kh¸ch hµng, b¸o c¸o cña c¸c c¬ quan bªn ngoµi, ®¸nh
gi¸ nhµ cung c¸p;
D÷ liÖu trong hÖ thèng m¹ng m¸y tÝnh, website...
5.4 C¸c ph¸t hiÖn trong ®¸nh gi¸
C¸c b»ng chøng ®¸nh gi¸ sau khi ®∙ thu thËp ph¶i ®îc xem
xÐt ®¸nh gi¸ dùa trªn c¸c chuÈn mùc ®¸nh gi¸ ®Ó ®a ra
c¸c ph¸t hiÖn ®¸nh gi¸. Mét ph¸t hiÖn ®¸nh gi¸ cã thÓ
chØ ra sù phï hîp hoÆc kh«ng phï hîp víi c¸c chuÈn mùc
®¸nh gi¸ vµ/hoÆc nhËn biÕt ®îc c¬ héi c¶i tiÕn. Sau khi
®îc chÝnh thøc kh¼ng ®Þnh, c¸c ph¸t hiÖn ®¸nh gi¸ cÇn ®
îc ph©n lo¹i t¬ng øng víi kÕ ho¹ch ®¸nh gi¸ ban ®Çu.
Trong suèt cuéc ®¸nh gi¸, ®oµn ®¸nh gi¸ cÇn cã nh÷ng
thêi ®iÓm tËp hîp l¹i vµ trao ®æi xem xÐt vÒ c¸c ph¸t
hiÖn ®¸nh gi¸ cña tõng thµnh viªn trong ®oµn.
Khi kh«ng t×m thÊy ®iÓm kh«ng phï hîp, c¸c ®iÓm phï hîp
cÇn ®îc tæng hîp Ýt nhÊt ë møc ®é chØ ra ®Þa ®iÓm, bé
phËn chøc n¨ng, hay c¸c yªu cÇu ®∙ ®îc ®¸nh gi¸. NÕu
trong ph¹m vi ®∙ tho¶ thuËn, c¸c ph¸t hiÖn ®¸nh gi¸
riªng lÎ vÒ c¸c ®iÓm phï hîp còng cã thÓ ®îc lËp thµnh
hå s¬ vµ hç trî kÌm theo b»ng víi c¸c b»ng chøng ®¸nh
gi¸.
Nh÷ng ®iÓm kh«ng phï hîp ph¶i ®îc ghi nhËn vµ ®îc hç trî
kÌm theo bëi c¸c b»ng chøng ®¸nh gi¸. §iÓm kh«ng phï hîp
ph¶i ®îc xem xÐt cïng víi ®¹i diÖn thÝch hîp cña bªn ®îc
- ®¸nh gi¸ ®Ó nhËn ®îc sù kh¼ng ®Þnh vÒ c¸c b»ng chøng
®¸nh gi¸. Sù kh¼ng ®Þnh nµy chØ ra r»ng b»ng chøng ®¸nh
gi¸ lµ chÝnh x¸c, vµ r»ng sù kh«ng phï hîp ®∙ ®îc th«ng
hiÓu. Chuyªn gia ®¸nh gi¸ cÇn nç lùc ®Ó gi¶i quyÕt nh÷ng
bÊt ®ång ý kiÕn vÒ c¸c ph¸t hiÖn ®¸nh gi¸ vµ c¸c b»ng
chøng ®¸nh gÝa. Nh÷ng ®iÓm kh«ng ®îc gi¶i quyÕt ph¶i ®îc
lËp hå s¬.
5.5 Trao ®æi th«ng tin trong qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸
Tuú thuéc vµo ph¹m vi vµ møc ®é phøc t¹p cña cuéc ®¸nh
gi¸, cã thÓ cÇn cã nh÷ng giµn xÕp chÝnh thøc cho viÖc
trao ®æi th«ng tin trong qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸.
§oµn ®¸nh gi¸ cÇn ph¶i häp tËp trung Ýt nhÊt mét lÇn
hµng ngµy ®Ó cã thÓ trao ®æi c¸c th«ng tin, ®¸nh gi¸ qu¸
tr×nh tiÕn triÓn cña cuéc ®¸nh gi¸, vµ chØ ®Þnh l¹i c¸c
c«ng viÖc cña chuyªn gia ®¸nh gi¸ nÕu cÇn thiÕt.
Trong suèt cuéc ®¸nh gi¸, trëng ®oµn ®¸nh gi¸ cÇn trao
®æi ®Þnh kú víi bªn ®îc ®¸nh gi¸ vÒ t×nh tr¹ng ®¸nh gi¸
vµ vÒ c¸c vÊn ®Ò cã liªn quan. BÊt cø b»ng chøng nµo ®îc
thu thËp trong cuéc ®¸nh gi¸ cho thÊy cã dÊu hiÖu vÒ x¶y
ra rñi ro quan träng ph¶i ®uîc th«ng b¸o ngµy cho bªn ®
îc ®¸nh gi¸ vµ bªn ®a ra yªu cÇu ®¸nh gi¸ (khi thÝch
hîp).
Khi c¸c b»ng chøng ®¸nh gi¸ s½n cã chØ ra r»ng môc tiªu
®¸nh gi¸ lµ kh«ng thÓ ®¹t ®îc, trëng ®oµn ®¸nh gi¸ ph¶i
b¸o c¸o vÒ c¸c lý do cho bªn ®a ra yªu cÇu ®¸nh gi¸ vµ
bªn ®îc ®¸nh gi¸ ®Ó x¸c ®Þnh hµnh ®éng thÝch hîp. Nh÷ng
hµnh ®éng nh vËy cã thÓ bao gåm viÖc x¸c nhËn l¹i kÕ
ho¹ch ®¸nh gi¸, t¹m ngng cuéc ®¸nh gi¸ vµ thay ®æi trong
môc tiªu ®¸nh gi¸.
- Nh÷ng mèi quan t©m vÒ c¸c vÊn ®Ò n»m ngoµi ph¹m vi ®¸nh
gi¸ cÇn ®îc ghi nhËn vµ b¸o c¸o tíi trëng ®oµn ®¸nh gi¸,
®Ó cã nh÷ng trao ®æi khi cã thÓ víi bªn ®a ra yªu cÇu
®¸nh gi¸ vµ bªn ®îc ®¸nh gi¸.
5.6 ChuÈn bÞ cho phiªn häp kÕt thóc
§oµn ®¸nh gi¸ cÇn héi ý tríc phiªn häp kÕt thóc ®Ó:
Xem xÐt c¸c ph¸t hiÖn ®¸nh gi¸ vµ c¸c th«ng tin
thÝch hîp kh¸c ®∙ thu thËp trong cuéc ®¸nh gi¸;
ChuÈn bÞ danh s¸ch c¸c ph¸t hiÖn ®¸nh gi¸, nÕu
thÝch hîp;
NhÊt trÝ vÒ c¸c kÕt luËn ®¸nh gi¸;
Thèng nhÊt vÒ vai trß vµ nhiÖm vô cña c¸c thµnh
viªn trong phiªn häp kÕt thóc;
ChuÈn bÞ c¸c khuyÕn nghÞ, nÕu ®uîc quy ®Þnh trong
môc tiªu ®¸nh gi¸;
Th¶o luËn vÒ c¸c hµnh ®éng theo dâi gi¸m s¸t tiÕp
theo, nÕu thÝch hîp.
5.7 Häp kÕt thóc
Mét cuéc häp kÕt thóc cÇn ®îc tæ chøc ®Ó tr×nh bµy ph¸t
hiÖn ®¸nh gi¸ vµ c¸c kÕt luËn theo mét c¸ch thøc nh»m
®¶m b¶o r»ng c¸c vÊn ®Ò ®îc bªn ®îc ®¸nh gi¸ th«ng hiÓu
vµ thõa nhËn, còng nh trong mét sè trêng hîp thÝch hîp
®Ó tho¶ thuËn vÒ kho¶ng thêi gian bªn ®îc ®¸nh gi¸ tr×nh
bµy kÕ ho¹ch kh¾c phôc.
Trong nhiÒu t×nh huèng, vÝ dô nh trong cuéc ®¸nh gi¸ néi
bé, cuéc häp kÕt thóc chØ bao gåm viÖc trao ®æi th«ng
tin ®¬n gi¶n vÒ c¸c kÕt qu¶ ®¸nh gi¸.
- Trong ®¸nh gi¸ cña bªn ngoµi, cuéc häp nµy sÏ cã tÝnh
chÊt chÝnh thøc h¬n vµ c¸c biªn b¶n, bao gåm danh s¸ch
nh÷ng nguêi tham dù ph¶i ®îc lu gi÷ l¹i. Trëng ®oµn ®¸nh
gi¸ chñ tr× cuéc häp víi sù tham gia cña l∙nh ®¹o bªn ®
îc ®¸nh gi¸ vµ ®¹i diÖn cña c¸c bé phËn chøc n¨ng ®∙ ®îc
®¸nh gi¸.
C¸c ý kiÕn bÊt ®ång gi÷a ®oµn ®¸nh gi¸ vµ bªn ®îc ®¸nh
gi¸ cã liªn quan tíi c¸c ph¸t hiÖn ®¸nh gi¸ vµ c¸c kÕt
luËn ph¶i ®îc th¶o luËn vµ nÕu cã thÓ cÇn ®îc gi¶i quyÕt
tho¶ ®¸ng. NÕu kh«ng ®îc gi¶i quyÕt, c¸c ý kiÕn cÇn ®îc
lu gi÷ l¹i trong biªn b¶n.
NÕu môc tiªu ®¸nh gi¸ ban ®Çu cã quy ®Þnh, trëng ®oµn
®¸nh gi¸ ph¶i tr×nh bµy c¸c khuyÕn nghÞ cho viÖc c¶i
tiÕn. CÇn nhÊn m¹nh r»ng c¸c khuyÕn nghÞ nµy kh«ng cã
tÝnh chÊt b¾t buéc. Th«ng thêng, bªn ®îc ®¸nh gi¸ cã
tr¸ch nhiÖm x¸c ®Þnh quy m« vµ b¶n chÊt cña c¸c hµnh
®éng c¶i tiÕn.
5.8 B¸o c¸o kÕt qu¶ ®¸nh gi¸
ChuÈn bÞ b¸o c¸o ®¸nh gi¸
Trëng ®oµn ®¸nh gi¸ cã tr¸ch nhiÖm chuÈn bÞ vµ lªn néi
dung cho b¸o c¸o ®¸nh gi¸.
B¸o c¸o ®¸nh gi¸ ph¶i tr×nh bµy nh÷ng ghi nhËn hoµn
chØnh, chÝnh x¸c, sóc tÝch vµ râ rµng vÒ cuéc ®¸nh gi¸
vµ ®a ra ®îc nh÷ng kÕt luËn ®¸nh gi¸ vÒ c¸c vÊn ®Ò díi
®©y, nÕu ®îc ®Ò cËp trong môc tiªu vµ ph¹m vi ®¸nh gi¸:
Møc ®é phï hîp cña HTQLCL so víi chuÈn mùc ®¸nh
gi¸;
ViÖc thùc hiÖn vµ duy tr× cã hiÖu lùc cña HTQLCL;
- Kh¶ n¨ng cña qu¸ tr×nh xem xÐt cña l∙nh ®¹o ®Ó ®¶m
b¶o HTQLCL lu«n thÝch hîp, phï hîp, vµ cã hiÖu lùc.
B¸o c¸o ®¸nh gi¸ còng cã thÓ bao gåm hay viÖn dÉn tíi
c¸c néi dung:
X¸c ®Þnh c¸c bé phËn tæ chøc vµ chøc n¨ng ®∙ ®îc
®¸nh gi¸;
NhËn biÕt bªn ®a ra yªu cÇu ®¸nh gi¸;
C¸c thµnh viªn trong ®oµn ®¸nh gi¸;
Ngµy vµ ®Þa ®iÓm tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng ®¸nh gi¸
trªn hiÖn trêng;
ChuÈn mùc ®¸nh gi¸ vµ nÕu cã thÓ danh s¸ch c¸c tµi
liÖu viÖn dÉn dùa trªn ®ã cuéc ®¸nh gi¸ ®∙ ®îc tiÕn
hµnh;
C¸c ph¸t hiÖn ®¸nh gi¸.
B¸o c¸o ®¸nh gi¸ còng cã thÓ bao gåm hay viÖn dÉn tíi
c¸c néi dung sau, nÕu thÝch hîp:
Môc tiªu, ph¹m vi vµ kÕ ho¹ch ®¸nh gi¸ ®∙ ®îc tho¶
thuËn;
Kho¶ng thêi gian tiÕn hµnh ®¸nh gi¸;
C¸c ®¹i diÖn quan träng cña bªn ®îc ®¸nh gi¸ cã
tham gia trong cuéc ®¸nh gi¸;
Tãm t¾t vÒ qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸, trong ®ã cã ®Ò cËp
®Õn c¸c trë ng¹i ®∙ gÆp;
Tuyªn bè vÒ viÖc b¶o mËt;
Danh s¸ch ph©n phèi b¸o c¸o ®¸nh gi¸;
X¸c nhËn r»ng c¸c môc tiªu ®¸nh gi¸ ®∙ ®îc hoµn
thµnh trong ph¹m vi ®¸nh gi¸ t¬ng øng víi kÕ ho¹ch
®¸nh gi¸;
- Tho¶ thuËn vÒ kÕ ho¹ch thùc hiÖn c¸c hµnh ®éng tiÕp
sau ®¸nh gi¸;
C¸c ®iÓm bÊt ®ång ý kiÕn gi÷a ®oµn ®¸nh gi¸ víi bªn
®îc ®¸nh gi¸;
KhuyÕn nghÞ c¶i tiÕn, nÕu ®îc quy ®Þnh trong môc
tiªu ®¸nh gi¸;
Nh÷ng khu vùc cha ®îc bao qu¸t trong cuéc ®¸nh gi¸
mÆc dï cã n»m trong ph¹m vi x¸c ®Þnh ban ®Çu.
Phª duyÖt vµ ph©n phèi b¸o c¸o ®¸nh gi¸
B¸o c¸o ®¸nh gi¸ ph¶i ®îc lËp xong trong kho¶ng thêi
gian theo tho¶ thuËn. NÕu kh«ng thÓ ®¸p øng ®îc yªu cÇu
nµy, lý do cña viÖc chËm trÔ ph¶i ®îc th«ng b¸o cho bªn
®a ra yªu cÇu ®¸nh gi¸ ®Ó ®iÒu chØnh l¹i thêi h¹n.
B¸o c¸o ®¸nh gi¸ ph¶i ®îc xem xÐt vµ phª duyÖt theo nh
quy ®Þnh trong thñ tôc ®¸nh gi¸ vµ sau ®ã ®îc ph©n phèi
tíi nh÷ng ®èi tîng do bªn ®a ra yªu cÇu ®¸nh gi¸ x¸c
®Þnh.
B¸o c¸o ®¸nh gi¸ lµ tµi s¶n cña bªn ®a ra yªu cÇu ®¸nh
gi¸ vµ cã tÝnh b¶o mËt do vËy cÇn ®îc t«n träng vµ b¶o
vÖ thÝch hîp víi tÊt c¶ thµnh viªn cña ®oµn ®¸nh gi¸ vµ
nh÷ng ngêi nhËn b¸o c¸o.
Thêi h¹n lu gi÷ tµi liÖu
C¸c tµi liÖu lµm viÖc, bao gåm b¸o c¸o ®¸nh gi¸ ph¶i ®îc
lu gi÷ hay huû bá theo tho¶ thuËn gi÷a c¸c bªn tham gia
vµ tu©n thñ theo thñ tôc ®¸nh gi¸ còng nh c¸c yªu cÇu
chÕ ®Þnh.
Trõ khi luËt ph¸p yªu cÇu, ®oµn ®¸nh gi¸ vµ nh÷ng ngêi
cã tr¸ch nhiÖm qu¶n lý ch¬ng tr×nh ®¸nh gi¸ kh«ng ®îc
tiÕt lé néi dung cña c¸c tµi liÖu vµ bÊt cø th«ng tin
- nµo ®îc thu thËp trong qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ cho mét bªn
thø ba nÕu cha cã sù phª duyÖt cña bªn ®a ra yªu cÇu
®¸nh gi¸ vµ cña bªn ®îc ®¸nh gi¸ (khi thÝch hîp). NÕu
viÖc tiÕt lé th«ng tin lµ do luËt ph¸p b¾t buéc, bªn ®a
ra yªu cÇu ®¸nh gi¸ vµ bªn ®îc ®¸nh gi¸ ph¶i ®uîc th«ng
b¸o phï hîp.
5.9 Hoµn tÊt ®¸nh gi¸
Cuéc ®¸nh gi¸ ®îc hoµn tÊt khi tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng
trong ch¬ng tr×nh ®¸nh gi¸ ®îc thùc hiÖn vµ b¶n b¸o c¸o
®¸nh gi¸ cña ®oµn ®¸nh gi¸ ®îc phª duyÖt vµ göi ®i ®Õn
c¸c bªn liªn quan.
5.10 Hµnh ®éng tiÕp sau ®¸nh gi¸
KÕt qu¶ ®¸nh gi¸ cã thÓ ®ßi hái bªn ®îc ®¸nh gi¸ ph¶i
thùc hiÖn hµnh ®éng kh¾c phôc, phßng ngõa hay c¶i tiÕn.
Nh÷ng hµnh ®éng sau ®¸nh gi¸ th«ng thêng kh«ng ®îc xem
nh mét phÇn cña cuéc ®¸nh gi¸ vµ thêng do bªn ®îc ®¸nh
gi¸ thùc hiÖn trong kho¶ng thêi gian tho¶ thuËn. Khi
thÝch hîp, bªn ®îc ®¸nh gi¸ ph¶i th«ng b¸o cho bªn ®a ra
yªu cÇu ®¸nh gi¸ vÒ t×nh tr¹ng cña c¸c hµnh ®éng tiÕp
theo nµy.
C¸c hµnh ®éng kh¾c phôc ph¶i ®îc kiÓm tra x¸c nhËn phï
hîp víi thñ tôc thÝch hîp. Tuú thuéc vµo b¶n chÊt cña sù
kh«ng phï hîp, bªn ®îc ®¸nh gi¸ cã thÓ cÇn ®Ö tr×nh vÒ
hµnh ®éng kh¾c phôc kÌm theo c¸c b»ng chøng cho chuyªn
gia ®¸nh gi¸ ®Ó th¶m xÐt. Trong mét sè trêng hîp, viÖc
thÈm xÐt nµy cã thÓ ®ßi hái mét cuéc ®¸nh gi¸ tiÕp theo.
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
