intTypePromotion=1
zunia.vn Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z zunia.vn zunia.vn
ADSENSE

Quyển 4_Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (P6)

Chia sẻ: Tae_in Tae_in | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:7

179
lượt xem
82
download
 
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Tham khảo tài liệu 'quyển 4_hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (p6)', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Quyển 4_Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý chất lượng (P6)

  1. vi. n¨ng lùc cña chuyªn gia ®¸nh gi¸ 6.1 Kh¸i qu¸t §Ó ®¶m b¶o r»ng qu¸ tr×nh ®¸nh gi¸ cã ®ñ ®é tin cËy, mét  trong c¸c yªu cÇu thiÕt yÕu lµ chuyªn gia ®¸nh gi¸ ph¶i  cã n¨ng lùc phï hîp yªu cÇu.   §Ó trë thµnh chuyªn gia  ®¸nh gi¸, mét c¸ nh©n cÇn chøng tá n¨ng lùc tiÕn hµnh  ®¸nh gi¸ hay nãi c¸ch lµ cÇn chøng tá kh¶ n¨ng ¸p dông  c¸c kiÕn thøc vµ kü n¨ng cÇng thiÕt cho viÖc ®¸nh gi¸.  Thuéc tÝnh c¸ nh©n, häc vÊn, ®µo t¹o vÒ ®¸nh gi¸, kinh  nghiÖm lµm viÖc vµ kinh nghiÖm ®¸nh gi¸ lµ nh÷ng m¶ng  t¹o thµnh chÝnh cho c¸c kiÕn thøc vµ kü n¨ng cÇn thiÕt  ®Ó trë thµnh mét chuyªn gia ®¸nh gi¸ cã n¨ng lùc. 6.2 KiÕn thøc vµ kü n¨ng
  2. KiÕn thøc vµ kü n¨ng chung Chuyªn gia ®¸nh gi¸ cÇn cã kiÕn thøc vµ kü n¨ng vÒ: a) Thñ tôc, c«ng cô vµ ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸: ­ ¸p dông c¸c thñ tôc, c«ng cô vµ ph¬ng ph¸p; ­ LËp kÕ ho¹ch vµ tæ chøc c«ng viÖc cã hiÖu qu¶; ­ KiÓm so¸t thêi gian; ­ u tiªn vµ ®Æt träng t©m vµo c¸c vÊn ®Ò träng  yÕu; ­ Thu thËp th«ng tin cã hiÖu lùc th«ng qua viÖc  pháng   vÊn,   l¾ng   nghe,   quan   s¸t,   xem   xÐt   tµi  liÖu; ­ ThÈm tra sù chÝnh x¸c cña th«ng tin thu thËp; ­ Kh¼ng   ®Þnh   sù   phï   hîp   vµ   tÝnh   thÝch   hîp   cña  b»ng   chøng   ®¸nh   gi¸   ®Ó   hç   trî   cho   c¸c   ph¸t  hiÖn vµ kÕt luËn ®¸nh gi¸;
  3. ­ NhËn ®Þnh ®îc rñi ro trong cuéc ®¸nh gi¸; ­ HiÓu   râ   sù   thÝch   hîp  vµ  kÕt   qu¶   cña  viÖc   sö  dông c¸c kü thuËt lÊy mÉu; ­ Ghi nhËn c¸c ho¹t ®éng ®¸nh gi¸ th«ng qua c¸c  tµi liÖu lµm viÖc; ­ ChuÈn bÞ b¸o c¸o ®¸nh gi¸ râ rµng vµ sóc tÝch; ­ B¶o mËt th«ng tin; ­ Trao ®æi th«ng tin cã hiÖu qu¶ nhê c¸c kü n¨ng  ng«n ng÷ c¸ nh©n hoÆc th«ng qua sù hç trî cña  th«ng dÞch viªn. b) HÖ thèng qu¶n lý vµ c¸c tµi liÖu tham chiÕu: ­ ViÖc ¸p dông hÖ thèng qu¶n lý cho c¸c tæ chøc  kh¸c nhau ­ T¸c ®éng gi÷a c¸c thµnh phÇn cña hÖ thèng qu¶n  lý;
  4. ­ C¸c tiªu chuÈn hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng, c¸c  thñ tôc vµ tµi liÖu ®îc sö dông nh  chuÈn mùc  ®¸nh gi¸; ­ Sù kh¸c biÖt gi÷a c¸c tµi liÖu tham chiÕu vµ  møc ®é u tiªn trong c¸c tµi liÖu nµy; ­ ¸p dông tµi liÖu tham chiÕu cho c¸c cuéc ®¸nh  gi¸ kh¸c nhau; ­ HÖ   thèng   th«ng   tin   vµ   c«ng   nghÖ   dïng   trong  qu¶n lý. c) T×nh huèng cña bªn dîc ®¸nh gi¸: ­ Quy m«, c¬ cÊu, c¸c bé phËn chøc n¨ng, vµ quan  hÖ t¸c ®éng qua l¹i cña tæ chøc; ­ Qu¸   tr×nh   kinh   doanh   tæng   qu¸t   vµ   hÖ   thèng  thuËt ng÷ liªn quan; ­ TËp   tôc   v¨n   ho¸   vµ   x∙   héi   cña   bªn   ®îc   ®¸nh  gi¸;
  5. ­ Ng«n ng÷ mµ bªn ®îc ®¸nh gi¸ sö dông. d) LuËt, quy ®Þnh ph¸p quy vµ c¸c yªu cÇu kh¸c t¬ng øng  víi c¸c nguyªn t¾c cho phÐp chuyªn gia ®¸nh gi¸ tiÕn  hµnh c«ng viÖc cã liªn quan ®Õn tæ chøc ®îc ®¸nh gi¸: ­ Hîp ®ång vµ c¸c tho¶ thuËn; ­ Quy   ®Þnh   vÒ   lao   ®éng,   an   toµn,   vµ   ®iÒu   kiÖn  lµm viÖc; ­ C¸c hiÖp íc vµ c«ng íc quèc tÕ cã liªn quan; ­ M«i trêng. KiÕn thøc vµ kü n¨ng cô thÓ liªn quan ®Õn qu¶n lý chÊt  lîng Chuyªn gia ®¸nh gi¸ hÖ thèng qu¶n lý chÊt lîng cÇn cã  c¸c kiÕn thøc vµ kü n¨ng vÒ: a) C¸c ph¬ng ph¸p vµ kü thuËt cã liªn quan ®Õn chÊt l­ îng:
  6. ­ HÖ thèng thuËt ng÷ vÒ chÊt lîng; ­ C¸c   nguyªn   t¾c   qu¶n   lý   chÊt   lîng   vµ   viÖc   ¸p  dông c¸c nguyªn t¾c qu¶n lý nµy; ­ C¸c c«ng cô chÊt lîng vµ viÖc ¸p dông c¸c c«ng  cô nµy (vÝ dô: SPC...) b) S¶n phÈm, dÞch vô vµ c¸c qu¸ tr×nh t¸c nghiÖp: ­ HÖ thèng thuËt  ng÷ chuyªn ngµnh; ­ C¸c ®Æc tÝnh quan träng cña qu¸ tr×nh vµ s¶n  phÈm, bao gåm dÞch vô; ­ C¸c qu¸ tr×nh vµ thùc tiÔn trong lÜnh vùc cô  thÓ . 6.3 C¸c thuéc tÝnh c¸ nh©n C¸c thuéc tÝnh sau cña chuyªn gia ®¸nh gi¸ cÇn ®îc xem  xÐt vµ ®Þnh híng:
  7.  S½n sµng tiÕp thu;  Phong c¸ch ngo¹i giao lÞch thiÖp;  Cã kh¶ n¨ng quan s¸t;  Nh¹y c¶m víi mäi vÊn ®Ò;  ThËn träng;  Kiªn tr×;  QuyÕt ®o¸n;  Tù lùc vµ ®éc lËp;  Cã t c¸ch ®¹o ®øc ­ c«ng b»ng, ch©n thµnh, trung thùc  vµ kÝn ®¸o.
ADSENSE

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2