Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ cho bộ sản phẩm M1 Account tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

1<br /> <br /> Phan Thu Hiền – CH QTKD2009-2011<br /> <br /> TÓM TẮT LUẬN VĂN<br /> 1. Đề tài: “Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ cho bộ sản phẩm M1 Account tại<br /> Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN”<br /> 2. Tác giả luận văn: Phan Thu Hiền<br /> <br /> Khoá: 2009 -2011<br /> <br /> 3. Người hướng dẫn: TS Phạm Hùng Tiến<br /> 4. Nội dung tóm tắt:<br /> a) Lý do chọn đề tài: Dịch vụ đã và đang ngày càng gia tăng trong cơ cấu kinh tế<br /> Việt Nam. Cung ứng dịch vụ đòi hỏi mức cạnh tranh cao. Đặc biệt đối với dịch vụ ngân<br /> hàng, với hàng trăm ngân hàng TMCP đang song song tồn tại, cùng với các ngân hàng<br /> quốc doanh, ngân hàng vốn 100% nước ngoại tại Việt Nam đang ngày càng gia tăng.<br /> Ngân hàng TCMP Hàng Hải là một trong những ngân hàng TMCP đầu tiên tại VN. Năm<br /> 2009, Ngân hàng TMCP đạt hiệu quả kinh doanh đứng trong Top 5 Ngân hàng TMCP.<br /> Và mục tiêu 5 năm tiếp theo sẽ trở thành Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam về chất<br /> lượng dịch vụ song song với các ngân hàng quốc tế tại VN. Dịch vụ thẻ tại VN đang<br /> phát triển mạnh mẽ và đa dạng. Việc so sánh và lựa chọn thẻ đối với khách hàng sử dụng<br /> ATM ngày càng trở nên khắt khe. Khách hàng đòi hỏi giá trị dịch vụ ngày càng gia tăng.<br /> Với bộ sản phẩm “M1 Account” của NH TMCP Hàng Hải VN, với tính năng vượt trội<br /> và lần đầu tiên cung ứng dịch vụ Tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi thanh toán với lãi suất<br /> cao nhất. Kết hợp nhiều dịch vụ Ngân hàng với hạn mức lớn nhất tại VN trên thẻ “M1<br /> Account” có thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng nâng cao của khách hàng. Việc triển<br /> khai mô hình kinh doanh mới cho thẻ “M1 Account” bằng cách tập trung phát triển kinh<br /> doanh bán lẻ. Vai trò Marketing – Mix dịch vụ đóng góp ngày càng to lớn, và cần thiết.<br /> Vì vậy, để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TMCP<br /> Hàng Hải VN, tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ cho bộ sản phẩm<br /> M1 Account tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN”.<br /> Tên đề tài tiếng Anh: “To perfect services marketing mix with M1 Account at Viet Nam<br /> Maritime commercial joint stock bank (Maritime bank – MSB)”<br /> Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ (7Ps) cho bộ sản phẩm M1 Account tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam.<br /> <br /> Phan Thu Hiền – CH QTKD2009-2011<br /> <br /> 2<br /> <br /> b) Mục đích nghiên cứu: Đề tài này tiến hành phân tích, đánh giá hiệu quả các<br /> biến số marketing mix cho việc triển khai mô hình kinh doanh mới cho bộ sản phẩm<br /> mới trong quá trình thử nghiệm. Qua đó, đề tài có thể đưa ra giải pháp hoàn thiện kế<br /> hoạch Marketing – mix tại Ngân hàng TMCP hàng hải cho một loại hình dịch vụ, cụ<br /> thể với sản phẩm mới thử nghiệm. Đồng thời, giải pháp hoàn thiện kế hoạch marketing<br /> mix này có thể làm căn cứ đưa ra các quyết định marketing tiếp theo khi tiến hành thực<br /> hiện mục tiêu chung của ngân hàng trong cung ứng dịch vụ.<br /> c) Những đóng góp của tác giả: Luận văn được hoàn thành dưới sự giúp đỡ của<br /> TS. Phạm Hùng Tiến các thầy giáo, cô giáo trường Đại học Bách khoa Hà Nội. Tác giả<br /> đã nghiên cứu và đưa ra được giải pháp Marketing-mix cho bộ sản phẩm mới xuất hiện<br /> trên thị trường trong lĩnh vực ngân hàng tài chính dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn<br /> quá trình thử nghiệm đưa sản phẩm gia nhập thị trường.<br /> d) Phương pháp nghiên cứu: Thu thập thông tin và phân tích dữ liệu thông tin.<br /> Nguồn thông tin từ các phòng kế hoạch, phòng marketing, phòng bán lẻ… đã được điều<br /> tra và tổng hợp dữ liệu lên báo cáo. Thông tin từ các tài liệu chuyên ngành và phương<br /> tiện thông tin đại chúng… Phân tích chủ yếu theo phương pháp tổng hợp thống kê.<br /> e) Kết luận: Bản luận văn với đề tài: “Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ cho<br /> bộ sản phẩm M1 Account tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải VN” đã thực hiện:<br /> -<br /> <br /> Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạch định chiến lược kinh<br /> <br /> doanh, về thẻ thanh toán.<br /> -<br /> <br /> Phân tích các cơ sở để hoạch định chiến lược kinh doanh cho ngân hàng, bao<br /> <br /> gồm phân tích môi trường vĩ mô, phân tích môi trường ngành, phân tích môi trường<br /> nội bộ của Maritime bank để từ đó chỉ ra được những cơ hội và nguy cơ, điểm mạnh và<br /> điểm yếu đối với Maritime bank , đồng thời đề xuất các chiến lược tương ứng.<br /> -<br /> <br /> Luận văn cũng đưa ra mục tiêu tổng quát, các chiến lược bộ phận, các giải pháp<br /> <br /> và biện pháp cụ thể để thực hiện chiến lược phát triển thẻ thanh toán cho Maritime<br /> bank giai đoạn 2011 đến 2015.<br /> <br /> Hoàn thiện Marketing – Mix dịch vụ (7Ps) cho bộ sản phẩm M1 Account tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam.<br /> <br />