Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kế toán: Vận dụng thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty Cổ phần Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng

1<br /> MỞ ĐẦU<br /> 1. Tính cấp thiết của đề tài<br /> Là một doanh nghiệp với tổng doanh thu hàng năm hơn 2.000<br /> tỷ đồng, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh Dược<br /> phẩm, Công ty Cổ phần Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng<br /> (DAPHARCO) đang tiến từng bước vững chắc trên con đường chiếm<br /> lĩnh thị trường và khẳng định vị trí là đơn vị uy tín nhất trong lĩnh<br /> vực Dược phẩm – Y tế trong nước. Để làm được điều này đòi hỏi<br /> công ty cần phải xây dựng kế hoạch triển khai chiến lược khoa học<br /> và một hệ thống đo lường thành quả hoạt động phù hợp.<br /> Qua thực tế tìm hiểu, tác giả nhận thấy hệ thống Thẻ điểm cân<br /> bằng (Balance Scorecard) được phát triển và giới thiệu vào khoảng<br /> những năm 1990 bởi 2 tác giả Robert S. Kaplan và David Norton là<br /> một giải pháp tốt, nhằm đưa ra những thước đo hiệu suất để đánh giá<br /> và quản lý chiến lược một cách hữu hiệu, đồng thời giúp các tổ chức<br /> chuyển tầm nhìn và chiến lược thành những mục tiêu và thước đo cụ<br /> thể thông qua bốn phương diện: tài chính, khách hàng, quy trình hoạt<br /> động nội bộ, học hỏi và phát triển.<br /> Từ những lý do trên tác giả quyết định chọn đề tài “Vận dụng<br /> thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công<br /> ty Cổ phần Dƣợc – Thiết bị y tế Đà Nẵng” với hy vọng cung cấp<br /> cho Công ty một tầm nhìn mới cũng như kỹ thuật mới về đo lường,<br /> đánh giá thành quả hoạt động.<br /> 2. Mục tiêu nghiên cứu<br /> Đề tài nghiên cứu nhằm các mục tiêu sau:<br /> - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về vận dụng Thẻ điểm cân bằng<br /> trong đánh giá thành quả hoạt động tại tổ chức.<br /> <br /> 2<br /> - Tìm hiểu đặc điểm hoạt động cũng như phân tích, đánh giá<br /> thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty Cổ phần Dược –<br /> Thiết bị y tế Đà Nẵng.<br /> - Đề xuất các giải pháp hỗ trợ vận dụng Thẻ điểm cân bằng<br /> trong đánh giá thành quả hoạt động tại Công ty Cổ phần Dược –<br /> Thiết bị y tế Đà Nẵng.<br /> 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu<br /> Đối tƣợng nghiên cứu:<br /> Đối tượng nghiên cứu của đề tài là việc đánh giá thành quả<br /> hoạt động tại Công ty Cổ phần Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng.<br /> Phạm vi nghiên cứu:<br /> -Phạm vi về không gian: Phân tích thực trạng đánh giá thành<br /> quả hoạt động và triển khai vận dụng Thẻ điểm cân bằng vào đánh<br /> giá thành quả tại Công ty Cổ phần Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng. Các<br /> nội dung về xây dựng chiến lược, sứ mệnh và tầm nhìn cũng không<br /> được đề cập đến mà tận dụng đến chiến lược hiện có của công ty.<br /> - Phạm vi về thời gian: Dữ liệu nghiên cứu trong giai đoạn 2<br /> năm 2015-2016 của Công ty Cổ phần Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng.<br /> 4. Phƣơng pháp nghiên cứu<br /> Đề tài sử dụng phương pháp chuyên gia để tìm hiểu về đặc<br /> điểm hoạt động và đánh giá những hạn chế của hệ thống đo lường<br /> hiện tại và đưa ra cách thức đo lường mới – Thẻ cân bằng điểm. Để<br /> triển khai, việc thu thập số liệu cho quá trình nghiên cứu là một bước<br /> quan trọng, các thông tin thu thập được lấy từ các nguồn dữ liệu sau:<br /> - Dữ liệu thứ cấp: các dữ liệu thứ cấp được xác định thông<br /> qua phương pháp thống kê và phân tích. Trên cơ sở những nghiên<br /> cứu và lý thuyết có trước như nghiên cứu của Robert S.Kaplan,<br /> David P.Norton, … và những số liệu thu thập được từ Công ty như<br /> <br /> 3<br /> các báo cáo, tài liệu về tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh,<br /> quảng bá sản phẩm, dịch vụ bán hàng; các báo cáo tài chính, báo cáo<br /> thường niên các năm 2015-2016; các chính sách về đào tạo, các<br /> chính sách nhân sự nội bộ.<br /> - Dữ liệu sơ cấp: được xác định thông qua sự kết hợp của hai<br /> phương pháp đó là quan sát và phỏng vấn trực tiếp với lãnh đạo và<br /> trưởng các phòng chức năng để đưa ra tiêu chí đánh giá thành quả<br /> trong bối cảnh vận dụng Thẻ điểm cân bằng.<br /> 5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu<br /> Chương 1: Cơ sở lý luận về vận dụng Thẻ điểm cân bằng trong<br /> đánh giá thành quả hoạt động tại tổ chức.<br /> Chương 2: Thực trạng đánh giá thành quả hoạt động tại Công<br /> ty Cổ phần Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng.<br /> Chương 3: Vận dụng Thẻ điểm cân bằng trong đánh giá thành<br /> quả hoạt động tại Công ty Cổ phần Dược – Thiết bị y tế Đà Nẵng.<br /> 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu<br />  Đề tài nghiên cứu ngoài nƣớc<br /> Thuật ngữ Thẻ điểm cân bằng, một mô hình đo lường thành<br /> quả hoạt động toàn diện được khai sinh bởi giáo sư Kaplan và<br /> Norton. Kết quả nghiên cứu đã được tóm lược đăng trên tờ báo<br /> Harvard Business Review số tháng 1 và tháng 2 năm 1992 có tên<br /> “The Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance”.<br /> Các phần lý thuyết cơ bản về thẻ điểm cân bằng từ lịch sử ra đời và<br /> phát triển của thẻ điểm cân bằng đến các phương pháp, kĩ thuật, quy<br /> trình vận dụng thẻ điểm cân bằng đều được trình bày cụ thể trong<br /> quyển sách đầu tiên của hai ông mang tên “The Balanced Scorecard:<br /> Translating Strategy into Action”.<br /> <br /> 4<br />  Đề tài nghiên cứu trong nƣớc<br /> Bài viết “Phát triển hệ thống thẻ cân bằng điểm (Balanced<br /> Scorecard) cho bộ phận kinh doanh may xuất nhập khẩu – Tổng<br /> Công ty CP Dệt may Hòa Thọ” của tác giả Nguyễn Quốc Việt đã tạo<br /> ra được một sơ đồ cung cấp cách nhìn tổng quát về cấu trúc tổ chức<br /> trong sự tích hợp các mục tiêu của doanh nghiệp gồm bốn khía cạnh<br /> của Thẻ điểm cân bằng. Đồng thời, tác giả đã xác định được các chỉ<br /> tiêu kế hoạch cho từng mục tiêu và phân tầng trách nhiệm cụ thể đến<br /> từng phòng ban và cá nhân trong mỗi bộ phận đã phần nào giúp nhà<br /> quản lý đưa ra quyết định đúng đắn nhằm cải thiện cũng như khắc<br /> phục các điểm yếu và phát huy các điểm mạnh giúp nâng cao hiệu<br /> quả hoạt động của Tổng Công ty.<br /> Ngoài ra, luận văn thạc sỹ của tác giả Đào Thị Đài Trang<br /> (2013), “Vận dụng thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard) để đánh<br /> giá thành quả hoạt động tại Công ty Cổ phần Dược Danapha” đã chỉ<br /> ra một số vấn đề cần được cải thiện của Công ty, từ đó tác giả đã xây<br /> dựng được các mục tiêu, thước đo cho từng phương diện từ chiến<br /> lược của Công ty, và đề ra những hành động cần thực hiện. Tuy<br /> nhiên, tác giả vẫn chưa chưa xem xét đến trọng số của từng thước đo<br /> trong mỗi phương diện và chưa tiến hành phân tầng trách nhiệm cho<br /> từng phòng ban trong Công ty.<br /> Hay như kết quả nghiên cứu của tác giả Đặng Thị Ngọc Hiền<br /> (2014), “Vận dụng thẻ cân bằng điểm (Balance Scorecard) trong<br /> đánh giá thành quả tại Công ty TNHH MTV Cảng Đà Nẵng”, tác giả<br /> đã xác định phương hướng vận dụng BSC, trên cơ sở đó đề xuất Thẻ<br /> điểm cân bằng với các mục tiêu, thước đo, xây dựng các chỉ tiêu kế<br /> hoạch và chiến lược hành động tương ứng cho mỗi phương diện. Tuy<br /> nhiên, trong nghiên cứu này, tác giả vẫn chưa xem xét đến việc xác<br /> định trọng số cho từng chỉ tiêu trong mỗi phương diện.<br /> <br /> 5<br /> CHƢƠNG 1<br /> CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG<br /> TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG<br /> TẠI TỔ CHỨC<br /> 1.1. TỔNG QUAN VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG<br /> 1.1.1. Giới thiệu về Thẻ điểm cân bằng<br /> Khái niệm Thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) lần<br /> đầu tiên được giới thiệu bởi Robert S.Kaplan và David Norton vào<br /> năm 1992 với mục đích là thúc đẩy và đo lường thành quả hoạt động<br /> kinh doanh.<br /> Thẻ điểm cân bằng gồm bốn phương diện: tài chính, khách<br /> hàng, quy trình hoạt động nội bộ, học hỏi và phát triển. Trong mỗi<br /> phương diện bao gồm nhiều thước đo hiệu suất giúp doanh nghiệp có<br /> thể đo lường, đánh giá, giám sát kết quả hoạt động của các khía cạnh<br /> cốt yếu trong tổ chức.<br /> 1.1.2. Thẻ điểm cân bằng và các khái niệm liên quan<br /> a. Khái niệm Thẻ điểm cân bằng (BSC)<br /> Thẻ điểm cân bằng (Balance Scorecard – BSC) là một hệ thống<br /> xây dựng kế hoạch và quản trị chiến lược, được sử dụng tại các tổ<br /> chức kinh doanh, phi lợi nhuận và chính phủ nhằm định hướng hoạt<br /> động kinh doanh theo tầm nhìn và chiến lược của tổ chức, nâng cao<br /> hiệu quả truyền thông nội bộ và bên ngoài, theo dõi hiệu quả hoạt<br /> động của doanh nghiệp so với mục tiêu đề ra.<br /> b. Các khái niệm liên quan<br /> - Tầm nhìn<br /> Tầm nhìn như là một bản đồ chỉ ra lộ trình một công ty dự định<br /> để phát triển và tăng cường các hoạt động kinh doanh của nó. Nó vẽ<br /> <br />