Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Sự hài lòng của nhân viên tại công ty Censtaf Group

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> ---------------------<br /> <br /> NGUYỄN THANH HẰNG<br /> <br /> SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI<br /> CENSTAF GROUP<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH<br /> <br /> Hà Nội – 2016<br /> <br /> ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI<br /> TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ<br /> ---------------------<br /> <br /> NGUYỄN THANH HẰNG<br /> <br /> SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI<br /> CENSTAF GROUP<br /> <br /> Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh<br /> Mã số: 60 34 01 02<br /> <br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH<br /> NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HOÀNG THỊ THANH VÂN<br /> XÁC NHẬN CỦA<br /> <br /> XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ<br /> <br /> CÁN BỘ HƢỚNG DẪN<br /> <br /> CHẤM LUẬN VĂN<br /> <br /> Hà Nội – 2017<br /> <br /> MỤC LỤC<br /> DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...................... Error! Bookmark not defined.<br /> DANH MỤC CÁC BẢNG .................................... Error! Bookmark not defined.<br /> DANH MỤC HÌNH ............................................... Error! Bookmark not defined.<br /> MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 1<br /> 1.Tính cấp thiết của đề tài .................................................................................. 1<br /> 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................. 3<br /> 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................. 4<br /> 4. Những đóng góp dự kiến của Luận văn ......................................................... 4<br /> 5. Kết cấu dự kiến của luận văn ......................................................................... 5<br /> CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ<br /> LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI<br /> VỚI TỔ CHỨC ...................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG TRONG<br /> CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.1.1.Các nghiên cứu ngoài nước ................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.1.1.1. Các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên đối với công<br /> việc ................................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 1.1.1.2. Các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân<br /> viên đối với công việc ................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.1.2. Các nghiên cứu trong nước ................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2. CƠ Ở LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG<br /> VIỆC TẠI MỘT TỔ CHỨC ............................ Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2.1. Khái niệm về sự hài lòng .................... Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2.2. Lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc<br /> của nhân viên ................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 1.2.3. Vai trò của sự hài lòng trong công việc của nhân viên ............... Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 1.3. Đề xuất mô hình nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại<br /> Censtaf Group .................................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 1.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng trong công việc của nhân viên<br /> ....................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 1.3.2. Mức độ hài lòng đối với công việc của nhân viên ... Error! Bookmark<br /> not defined.<br /> CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............ Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 2.1. Thiết kế phương pháp nghiên cứu ............ Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1.1. Nghiên cứu sơ bộ ................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 2.1.2. Nghiên cứu chính thức ....................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2. Phương pháp nghiên cứu........................... Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ............. Error! Bookmark not defined.<br /> 2.2.2. Phương pháp trình bày kết quả xử lý dữ liệu..... Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> 2.2.3. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu ............ Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> Chƣơng 3 MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ TỚI SỰ HÀI LÒNG<br /> VÀ THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY<br /> CENSTAF GROUP ............................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1. Tổng quan về công ty Censtaf Group ....... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.1. Giới thiệu chung.................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Censtaf Group .. Error! Bookmark<br /> not defined.<br /> 3.1.3. Thành tích đã đạt được của thương hiệu ........... Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> 3.1.3. Cơ cấu tổ chức .................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.2. Tình hình và đặc điểm nhân sự tại Công ty Censtaf Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> 3.2.1.Đặc điểm về lao động theo tuổi, giới tính........... Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> 3.3. Thực trạng các yếu tố và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài<br /> lòng của nhân viên tại Công ty......................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.1. Lương, thưởng .................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.2. Phúc lợi ............................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.3. Đào tạo & thăng tiến ........................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.4. Công việc ............................................ Error! Bookmark not defined.<br /> <br /> 3.3.5. Điều kiện làm việc .............................. Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.6. Quan hệ đồng nghiệp .......................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.7. Phong cách lãnh đạo ........................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.3.8. Văn hóa Công ty ................................. Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4. Thực trạng mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc tại Censtaf Group<br /> .......................................................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4.1. Lương, thưởng .................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4.2. Phúc lợi ............................................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4.3. Đào tạo và thăng tiến .......................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4.4. Công việc ............................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4.5. Điều kiện làm việc .............................. Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4.6. Quan hệ đồng nghiệp .......................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4.7. Phong cách lãnh đạo ........................... Error! Bookmark not defined.<br /> 3.4.8. Văn hóa Công ty ................................. Error! Bookmark not defined.<br /> CHƢƠNG 4 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ.......... Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> 4.1. Mục tiêu và định hướng phát triển của CENSTAF GROUP ............. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 4.1.1. Mục tiêu của Censtaf Group ............... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.1.2. Định hướng phát triển của Censtaf Group ......... Error! Bookmark not<br /> defined.<br /> 4.2. Đề xuất chính sách nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại Censtaf<br /> Group................................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.1. Vấn đề thu nhập trong Công ty ........... Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.2. Vấn đề phúc lợi trong công ty............. Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.3. Vấn đề điều kiện làm việc tại Công ty Error! Bookmark not defined.<br /> 4.2.4. Vấn đề về mối quan hệ với đồng nghiệp trong Công ty Censtaf. Error!<br /> Bookmark not defined.<br /> 4.2.5. Một số kiến nghị khác ......................... Error! Bookmark not defined.<br /> KẾT LUẬN ............................................................ Error! Bookmark not defined.<br /> DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................... 6<br /> <br />