Tóm tắt luận văn thạc sĩ kinh tế: Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO<br /> <br /> TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM<br /> <br /> HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG<br /> <br /> ---------------------------------------<br /> <br /> TÓM TẮT<br /> LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ<br /> <br /> VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ<br /> TRUYỀN SỐ LIỆU<br /> NGÀNH :<br /> MÃ SỐ:<br /> <br /> QUẢN TRỊ KINH DOANH<br /> 60.34.05<br /> <br /> HỌC VIÊN: NGUYỄN QUANG HUY<br /> <br /> NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BÙI VĂN HƯNG<br /> <br /> HÀ NỘI – NĂM 2010<br /> <br /> MỞ ĐẦU<br /> Ở Việt Nam, văn hóa kinh doanh vẫn được coi là một khái niệm tương đối<br /> mới mẻ nhưng đang nhận được sự quan tâm ngày càng lớn. Tuy nhiên, việc nghiên<br /> cứu văn hóa kinh doanh vẫn còn đang ở những bước đầu tiên và cần có sự đầu tư<br /> hơn nữa từ phía các doanh nghiệp và các nhà quản lý để có thể trở thành nguồn lực<br /> cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.<br /> Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) được thành lập từ năm 1989, là<br /> đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT) thực hiện<br /> nhiệm vụ kinh doanh và phục vụ trong lĩnh vực internet, truyền số liệu và công<br /> nghệ thông tin trên toàn bộ lãnh thổ quốc gia. Để nâng cao năng lực cạnh tranh,<br /> giữ vững và mở rộng thị phần, VDC phải không ngừng đa dạng hoá các sản phẩm<br /> dịch vụ, thể hiện một cách rõ nét bản sắc văn hoá của mình. Thực hiện được mục<br /> tiêu này, việc nghiên cứu, xây dựng và hoàn thiện mô hình văn hóa doanh nghiệp<br /> là hết sức cần thiết. Xuất phát từ thực tế trên, đề tài : “Văn hóa doanh nghiệp tại<br /> Công ty Điện toán và Truyền số liệu.” được lựa chọn để nghiên cứu.<br /> 1. Mục đích của đề tài.<br /> -<br /> <br /> Hệ thống hoá những vấn đề lý luận về văn hóa doanh nghiệp.<br /> <br /> -<br /> <br /> Phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Điện toán<br /> <br /> và Truyền số liệu.<br /> -<br /> <br /> Đề xuất những giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Điện<br /> <br /> toán và Truyền số liệu.<br /> 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu<br /> -<br /> <br /> Đối tượng nghiên cứu:<br /> Các vấn đề về lý luận và thực tiễn về văn hóa doanh nghiệp trên thế giới và<br /> <br /> tại Việt Nam, văn hoá doanh nghiệp công ty Điện toán và Truyền số liệu.<br /> -<br /> <br /> Phạm vi nghiên cứu:<br /> Văn hoá doanh nghiệp công ty Điện toán và Truyền số liệu.<br /> <br /> Thời gian: từ năm 1989 đến năm 2009.<br /> 4. Những đóng góp của luận văn<br /> Đưa ra các giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp ứng dụng cho Công ty<br /> Điện toán và Truyền số liệu nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.<br /> CHƯƠNG I<br /> MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP<br /> 1.1. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA DOANH NGHIỆP<br /> 1.1.1. Khái niệm Văn hóa<br /> Về khái niệm "Văn hóa", hiện có rất nhiều định nghĩa. Đề tài khóa luận này<br /> sẽ đưa ra một số khái niệm tiêu biểu để người đọc có được cách hiểu tổng quát<br /> nhất.<br /> GS. Viện sĩ Trần Ngọc Thêm tiếp cận và đưa ra khái niệm về văn hóa có<br /> tính tổng quát hơn: Văn hoá là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh<br /> thần do con người sáng tạo và tích luỹ qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự<br /> tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình.<br /> Có rất nhiều định nghĩa về văn hóa, từ rất rộng (coi tất cả những gì không<br /> thuộc giới tự nhiên mà con người tạo ra đều là văn hóa) cho tới khá hẹp (coi văn<br /> hóa chỉ là những sáng tạo trong lĩnh vực tinh thần), mỗi con người, mỗi công việc<br /> đều có thể hiện những góc độ văn hóa riêng. Dù ở bất kỳ trường hợp nào, những<br /> giá trị của văn hóa được biểu hiện có khác nhau nhưng mục đích cuối cùng là đều<br /> cố gắng vươn tới, đạt tới những giá trị nâng cao hiệu quả công việc và làm đẹp<br /> thêm cho cuộc sống.<br /> 1.1.2. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp<br /> Có rất nhiều cách định nghĩa nhưng trong nội dung luận văn này chúng ta<br /> thống nhất sử dụng định nghĩa sau về văn hóa doanh nghiệp:<br /> <br /> Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các nhân tố văn hóa được chủ thể kinh<br /> doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo<br /> nên bản sắc kinh doanh của chủ thể đó.<br /> 1.1.3. Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp<br /> Văn hoá doanh nghiệp có 2 đặc điểm chính<br /> - Văn hoá doanh nghiệp liên quan đến nhận thức. Các cá nhân nhận thức được<br /> văn hoá của doanh nghiệp thông qua những gì họ nhìn thấy, nghe được trong phạm<br /> vi doanh nghiệp. Đó chính là sự chia sẻ về văn hoá doanh nghiệp.<br /> - Văn hoá doanh nghiệp có tính thực chứng. Văn hoá doanh nghiệp đề cập đến<br /> cách thức các thành viên nhận thức về doanh nghiệp. Có nghĩa là chúng mô tả chứ<br /> không đánh giá hệ thống các ý nghĩa và giá trị của doanh nghiệp.<br /> <br /> 1.2. BIỂU HIỆN CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP<br /> 1.2.1. Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp<br /> Văn hoá của một doanh nghiệp được thể hiện bằng những biểu trưng trực<br /> quan điển hình sau:<br /> - Đặc điểm kiến trúc.<br /> - Nghi lễ<br /> - Giai thoại<br /> - Biểu tượng.<br /> - Ngôn ngữ, khẩu hiệu<br /> - Ấn phẩm điển hình<br /> 1.2.2. Các biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp<br /> Các biểu trưng phi trực quan của doanh nghiệp bao gồm:<br /> - Lý tưởng<br /> - Niềm tin, giá trị chủ đạo và thái độ<br /> 1.3. MỘT SỐ MÔ HÌNH TIẾP CẬN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP<br /> <br /> 1.3.1. Mô hình văn hóa doanh nghiệp của Edgar H. Schein<br /> Tiến sĩ Tâm lý học người Mỹ, Edgar H. Schein, đã đưa ra cách phân chia văn hóa<br /> kinh doanh thành các lớp khác nhau, sắp xếp theo thứ tự phức tạp và sâu sắc khi<br /> cảm nhận các giá trị văn hóa của doanh nghiệp. Có thể nói đây là cách tiếp cận hết<br /> sức độc đáo, đi từ hiện tượng đến bản chất của văn hóa thông qua các bộ phận cấu<br /> thành của nó.<br /> 1.3.1.1. Thực thể hữu hình (Artifacts)<br /> Đây là sự thể hiện rõ ràng, dễ thấy nhất của văn hóa doanh nghiệp. Một vài<br /> thực thể hữu hình cơ bản gồm: lôgô và bản tuyên bố sứ mệnh; kiến trúc và diện<br /> mạo của doanh nghiệp; ngôn ngữ; các so sánh ẩn dụ; truyện kể; giai thoại; lễ kỷ<br /> niệm, lễ nghi, nghi thức; chuẩn mực hành vi; biểu tượng; người hùng;...<br />  Lôgô và bản tuyên bố sứ mệnh (Logo, Mission statement)<br />  Kiến trúc và diện mạo (Architecture & Identity)<br />  Ngôn ngữ (Language)<br />  Các so sánh ẩn dụ (Metaphors)<br />  Truyện kể (Storie)<br />  Giai thoại (Myths)<br />  Lễ kỷ niệm, lễ nghi, nghi thức (Ceremony, ettiquette)<br />  Chuẩn mực hành vi (Norms of behaviour)<br />  Biểu tượng (Symbol)<br />  Người hùng (Hero)<br /> 1.3.1.2. Các giá trị được tuyên bố (Espoused Values)<br />  Tầm nhìn (Vision)<br />  Sứ mệnh (Mission)<br />  Giá trị cốt lõi (Core values)<br /> 1.3.1.3. Các ngầm định nền tảng (Basic Underlying Assumptions)<br /> <br />