Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ nông nghiệp tại các hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp ở thành phố Đà Nẵng

Chia sẻ: Vdfv Vdfv | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:17

Thêm vào BST

Báo xấu

236
lượt xem 56
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Luận văn trình bày các nội dung chính như: một số vấn đề lý luận về phát triển dịch vụ nông nghiệp tại các hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp, thực trạng phát triển dịch vụ nông nghiệp tại các hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp ở thành phố Đà Nẵng, các giải pháp nhằm hoàn thiện dịch vụ này.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển dịch vụ nông nghiệp tại các hợp tác xã dịch vụ sản xuất nông nghiệp ở thành phố Đà Nẵng

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG HOÀNG PHƯ C Đ I PHÁT TRI N D CH V NÔNG NGHI P T I CÁC H P TÁC XÃ D CH V S N XU T NÔNG NGHI P THÀNH PH ĐÀ N NG Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH NGƯ I HƯ NG D N: PGS.TS. VÕ XUÂN TI N ĐÀ N NG – NĂM 2009
M Đ U 1. Tính c p thi t c a ñ tài H p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p có vai trò quan tr ng trong ho t ñ ng s n xu t nông nghi p. S ra ñ i và t n t i c a các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p là t t y u khách quan, là s h p tác t nguy n gi a các nông dân nh m m c tiêu h tr , phát tri n có hi u qu kinh t c a nông dân. Nó t n t i trên cơ s nh ng l i ích kinh t mà nó mang l i cho các thành viên trong phát tri n kinh doanh và nâng cao ñ i s ng. Tuy nhiên, các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p hi n nay v n còn nhi u khó khăn y u kém, lúng túng trong phương th c ho t ñ ng, chưa làm t t vai trò h tr d ch v nông nghi p. V n ñ ñ t ra hi n nay là ph i tìm các gi i pháp ñ phát tri n d ch v nông nghi p t i các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p, góp ph n thúc ñ y phát tri n m nh hơn n a các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p. Vì v y, vi c nghiên c u ñ tài “Phát tri n d ch v ph c v nông nghi p t i các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p thành ph Đà N ng ” là r t c n thi t. 2. M c ñích nghiên c u - H th ng hoá các v n ñ lý lu n v vi c phát tri n d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN. - Nghiên c u th c tr ng vi c phát tri n d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN thành ph Đà N ng. - Đ xu t gi i pháp ñ phát tri n d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN thành ph Đà N ng trong th i gian t i. 3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u Đ i tư ng nghiên c u Đ i tư ng nghiên c u là các v n ñ lý lu n và th c ti n liên quan ñ n vi c phát tri n d ch v nông nghi p t i HTX DVSXNN thành ph Đà N ng hi n nay. Ph m vi nghiên c u Đ tài ch nghiên c u m t s n i dung cơ b n ñ phát tri n d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN thành ph Đà N ng. V không gian : Nghiên c u vi c phát tri n d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN thành ph Đà N ng. V th i gian : Các gi i pháp ñư c ñ xu t trong ñ tài ñư c áp d ng ñ phát tri n d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN thành ph Đà N ng t nay ñ n năm 2015. 4. Phương pháp nghiên c u - Phương pháp duy v t bi n ch ng và duy v t l ch s . - Đ ng th i s d ng các phương pháp th ng kê, phân tích, t ng h p. 5. K t c u c a ñ tài Ngoài ph n m ñ u, k t lu n, n i dung ñ tài g m có ba chương :
- Chương 1: M t s v n ñ lí lu n v phát tri n d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN - Chương 2: Th c tr ng phát tri n d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN thành ph Đà N ng - Chương 3: Các gi i pháp phát tri n d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN thành ph Đà N ng trong th i gian t i.
CHƯƠNG 1 M TS V N Đ LÍ LU N V PHÁT TRI N D CH V NÔNG NGHI P T I CÁC H P TÁC XÃ D CH V S N XU T NÔNG NGHI P 1.1. M t s v n ñ lí lu n liên quan ñ n d ch v nông nghi p t i các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p 1.1.1. M t s khái ni m v d ch v nông nghi p t i các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p D ch v D ch v bao g m r t nhi u lo i hình ho t ñ ng và nghi p v thương m i khác nhau. D ch v là b t kỳ ho t ñ ng ho c l i ích gì mà m t bên có th cung c p cho bên kia, th c ch t là có tính ch t vô hình và không d n ñ n s chi m ño t hay s h u. Vi c th c hi n d ch v có th ho c không h b ràng bu c v i m t s n ph m v t ch t. D ch v nông nghi p SXNN g n li n v i cơ th s ng mà s t n t i và phát tri n c a nó tuân theo các quá trình sinh h c. Quá trình SXNN ñư c phân chia thành nhi u khâu, trong ñó có nh ng khâu c n thi t ph i có s h p tác lao ñ ng, ph i s d ng d ch v m i ñ t hi u qu cao. H p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p HTX DVSXNN là t ch c kinh t t ch , do nông dân và nh ng ngư i lao ñ ng có nhu c u, l i ích chung, t nguy n cùng góp v n, góp s c l p ra theo quy ñ nh c a pháp lu t, nh m giúp nhau th c hi n có hi u qu các ho t ñ ng d ch v h tr cho xã viên trong lĩnh v c s n xu t, ch bi n, tiêu th s n ph m nông nghi p. 1.1.2. Đ c ñi m c a d ch v nông nghi p t i các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p Đ c ñi m c a d ch v Tính vô hình. Tính không tách r i ñư c. Tính không n ñ nh v ch t lư ng. Tính không lưu tr ñư c. Đ c ñi m d ch v nông nghi p Xu t phát t ñ c ñi m c a SXNN, d ch v nông nghi p có nh ng ñ c ñi m sau ñây: Vi c xây d ng phương hư ng s n xu t kinh doanh, cơ s v t ch t k thu t, t ch c cung ng d ch v ph i phù h p v i ñ c ñi m và yêu c u SXNN t ng vùng. - SXNN mang tính th i v cao. Đó là nét ñ c thù ñi n hình nh t c a SXNN. Đ ñ m b o ch t lư ng và năng su t cây tr ng con v t nuôi, ñòi h i các khâu d ch v như th y l i, làm ñ t, gi ng...c n ph i ñư c cung c p ñúng th i ñi m. Đ c ñi m ho t ñ ng d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN - Ho t ñ ng d ch v cho SXNN có tính th i v .
- Ho t ñ ng d ch v trong s n xu t kinh doanh nông nghi p có trình t theo quy trình SXNN. M t khác k t qu c a khâu d ch v này có nh hư ng tr c ti p ñ n chi phí và k t qu c a khâu d ch v sau. (ví d : d ch v làm ñ t t t s gi m chi phí cho d ch v làm c …). - M t s ho t ñ ng d ch v r t khó xác ñ nh s lư ng và ch t lư ng chính xác, r t khó khăn trong ñánh giá k t qu và công b ng gi a nh ng ngư i ti p nh n d ch v . - M c ñ huy ñ ng và cung ng d ch v ch u s tác ñ ng c a các y u t t nhiên (ví d : mưa thu n gió hoà ít d ch v thu l i, n ng nóng khô h n tăng cư ng d ch v thu l i…). 1.2. N i dung c a phát tri n d ch v nông nghi p t i các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p 1.2.1. Cung ng thêm d ch v m i 1.2.1.1. Khái ni m Cung ng thêm d ch v m i là vi c doanh nghi p cung ng cho khách hàng b t kỳ m t d ch v nào có m c ñ thay ñ i t nh ñ n các thay ñ i cơ b n so v i d ch v ñã có. D ch v m i xem xét ñây bao g m d ch v m i hoàn toàn, d ch v c i ti n mà HTX DVSXNN ñang tri n khai thông qua các n l c nghiên c u c a mình. 1.2.1.2. N i dung Lo i d ch v m i hoàn toàn: Nh ng d ch v ñư c HTX DVSXNN cung ng cho khách hàng l n ñ u tiên trên m t th trư ng ñã có s n. C i ti n d ch v hi n có: Nh ng d ch v m i có nh ng tính năng t t hơn hay giá tr nh n ñư c cao hơn và thay th nh ng d ch v hi n có. 1.2.1.3 V n ñ c n lưu ý khi cung c p d ch v - Do tính vô hình, có th phát tri n vô s d ch v m i có khác bi t ít nhi u so v i s n ph m hi n hành. Đi u này có th d n t i s nh m l n c a khách hàng. - Do tính không tách r i gi a s n xu t và tiêu dùng d ch v , các nhân viên tuy n ñ u thư ng xuyên giao ti p v i khách hàng trong su t quá trình cung c p d ch v . Ngu n thông tin t các nhân viên này là các g i ý quan tr ng ñ phát tri n các d ch v m i. - C n thi t k d ch v m i sao cho ñáp ng ñư c các nhu c u c a các khách hàng. 1.2.2. Tăng ch t lư ng d ch v 1.2.2.1. Khái ni m Tăng ch t lư ng d ch v là tăng m c ñ hài lòng c a khách hàng trong trong quá trình s d ng d ch v do HTX cung c p. 1.2.2.2. N i dung Tăng ch t lư ng d ch v bao g m tăng ch t lư ng trên phương di n k thu t và tăng ch t lư ng trên phương di n ch c năng. Tăng ch t lư ng trên phương di n k thu t ñư c th hi n qua vi c tăng m c ñ hài lòng c a khách hàng thông qua các ch tiêu như th i gian ch ñ i c a khách hàng ñ ñư c ph c v , th i gian th c hi n d ch v . M c ñ chính xác, an toàn c a các d ch v .
Tăng ch t lư ng trên phương di n ch c năng ñư c th hi n qua vi c tăng m c ñ hài lòng c a khách hàng thông qua các y u t c m nh n như phong cách ph c v , s quan tâm, s thông c m ñ n khách hàng ñang ch ñ i ñư c ph c v . 1.2.2.3. V n ñ c n lưu ý khi tăng ch t lư ng d ch v Ch t lư ng ph thu c nhi u vào nhân viên cung c p d ch v , do v y khó ñ m b o tính n ñ nh. Đ ng th i ch t lư ng mà khách hàng c m nh n ph thu c nhi u vào y u t như phương ti n thi t b , thái ñ c a nhân viên ph c v . 1.2.3. M r ng th trư ng cung c p d ch v 1.2.3.1. Khái ni m M r ng th trư ng cung c p d ch v c a HTX DVSXNN chính là m r ng ph m vi cung c p d ch v cho các khách hàng có nhu c u s d ng d ch v và kh năng thanh toán. 1.2.3.2. N i dung HTX DVSXNN có th s d ng các ch tiêu th ph n và m c ñ nh n bi t thương hi u ñ ñánh giá m c ñ m r ng th trư ng cung c p d ch v . Đ i v i công tác kinh doanh, th trư ng chính là khách hàng, ñ m t khách hàng chính là ñ m t th trư ng, nâng cao t l chi m lĩnh trên th trư ng hay nâng cao th ph n chính là m r ng th trư ng. Bên c nh th ph n, m c ñ nh n bi t thương hi u ñóng vai trò quan tr ng ñ i v i s phát tri n c a HTX DVSXNN. M c ñ nh n bi t thương hi u cho bi t v trí c a HTX DVSXNN như th nào trong tâm trí ngư i tiêu dùng. M c ñ nh n bi t càng cao, hình nh c a HTX DVSXNN càng ñ m nét. 1.2.3.2. V n ñ c n lưu ý khi m r ng th trư ng cung c p d ch v Vi c m r ng th trư ng cung c p d ch v ch có th thành công khi d ch v cung ng có ch t lư ng cao v i hình th c ña d ng, giá c h p lý. Bên c nh ñó, c n tăng cư ng ti p th , qu ng cáo, m r ng h th ng phân ph i, m ng lư i cung ng d ch v ñ ngư i tiêu dùng có th ti p c n d dàng v i chi phí th p nh t. 1.2.4. Tăng thêm m t s khách hàng 1.2.4.1. Khái ni m Tăng thêm m t s khách hàng chính là thu hút thêm m t s khách hàng m i tham gia s d ng d ch v do HTX cung c p. 1.2.4.2 . N i dung Đ i v i HTX DVSXNN n i dung tăng thêm m t s khách hàng bao g m xây d ng các chính sách bán hàng, qu ng cáo s n ph m, nh m m r ng khách hàng s d ng d ch v . Các khách hàng này có th là nh ng xã viên chưa s d ng d ch v c a HTX ho c nh ng nông h , nông tr i không ph i là xã viên HTX. 1.2.4.3. V n ñ c n lưu ý khi tăng thêm m t s khách hàng Tăng thêm m t s khách hàng thành công khi xác ñ nh ñư c khách hàng m c tiêu và nhu c u c a h , t ñó tìm cách tho mãn nhu c u và mong mu n ñó b ng các phương th c có ưu th hơn so v i ñ i
th c nh tranh. Th c t ch ng minh s hài lòng c a khách hàng không ch mang l i l i ích nh t th i mà là con ñư ng t t y u d n ñ n s tăng trư ng lâu dài và s ph n vinh c a HTX DVSXNN. 1.2.5. Thay ñ i cách th c ph c v 1.2.5.1. Khái ni m Thay ñ i cách th c ph c v là thay ñ i thái ñ nhân viên cũng như quy trình ph c v , nh m ñáp ng t t hơn nhu c u c a khách hàng. 1.2.5.2. N i dung N i dung c a thay ñ i cách th c ph c v bao g m hoàn thi n quy trình cung ng d ch v cho khách hàng sao cho khách hàng hài lòng v i d ch v mà mình s d ng. Vi c thay ñ i cách th c ph c v còn ñư c th c hi n thông qua các bi n pháp ñào t o nâng cao ch t lư ng ñ i ngũ nhân viên cung ng d ch v . 1.2.5.3. V n ñ c n lưu ý khi thay ñ i cách th c ph c v Vi c thay ñ i cách th c ph c v ph i ñư c th c hi n thư ng xuyên và toàn di n, vì th c t nhu c u khách hàng luôn thay ñ i và ñòi h i cao hơn. 1.3. Nhân t nh hư ng ñ n phát tri n d ch v nông nghi p t i các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p 1.3.1. V n kinh doanh V n kinh doanh có t m nh hư ng ñ c bi t ñ i v i các ñơn v . Do ñ c ñi m c a ngành nông nghi p, ho t ñ ng d ch v c a các HTX DVSXNN ñòi h i nhu c u v v n kinh doanh r t l n, thư ng thì v n quay vòng ch m và d b chi m d ng. 1.3.2. Ngu n nhân l c Con ngư i v a v i tư cách là ch th c a quá trình s n xu t v a là y u t ñ u vào c a quá trình s n xu t, có tính quy t ñ nh ñ n hi u qu kinh doanh c a m i HTX. Đ i ngũ cán b là y u t không th thi u và góp ph n không nh quy t ñ nh m i thành công hay th t b i kinh doanh d ch v c a HTX DVSXNN. 1.3.3. Khoa h c công ngh N u tư li u s n xu t c a HTX DVSXNN ñ t trình ñ tiên ti n thì HTX s có kh năng c nh tranh cao trên thương trư ng và phát tri n b n v ng. Công ngh và thi t b phù h p v i HTX có tính quy t ñ nh ñ n ch t lư ng d ch v , năng su t lao ñ ng, năng su t cây tr ng, v t nuôi, chi phí s n xu t… 1.4. Ý nghĩa c a vi c phát tri n d ch v nông nghi p t i các h p tác xã d ch v s n xu t nông nghi p m c ñ khác nhau, HTX DVSXNN ñã th hi n ñư c vai trò quan tr ng trong vi c hư ng d n chuy n giao ti n b k thu t vào s n xu t, chuy n ñ i cơ c u cây tr ng v t nuôi, theo hư ng s n xu t hàng hoá và hi u qu kinh t ; góp ph n tích c c th c hi n chuy n d ch cơ c u kinh t nông nghi p, nông thôn. 1.5. M t s kinh nghi m v phát tri n d ch v nông nghi p t i các h p tác xã nông nghi p trên th gi i
1.5.1. Kinh nghi m Indonexia Indonexia, trong lĩnh v c nông nghi p các HTX DVSXNN phát tri n v i 2 mô hình ch y u: HTX d ch v t ng h p và HTX d ch v chuyên ngành. 1.5.2. Kinh nghi m Thái Lan Ho t ñ ng HTX nông nghi p Thái Lan r t ña d ng và phong phú. M i HTX ñ u có r t nhi u lo i d ch v ñáp ng nhu c u c a các xã viên, ñ c bi t là ho t ñ ng tín d ng ñáp ng k p th i nhu c u vay v n c a xã viên và ch bi n, tiêu th s n ph m. Các trung tâm mua, bán nông s n c a HTX ñã ñem l i quy n l i thi t th c cho xã viên trong vi c c nh tranh giá c . 1.5.3. Kinh nghi m Nh t B n Nh t B n, các HTX nông nghi p ñư c t ch c theo ba c p: Liên ñoàn toàn qu c HTX nông nghi p; Liên ñoàn HTX nông nghi p t nh; HTX nông nghi p cơ s . Các HTX nông nghi p cơ s g m hai lo i: ñơn ch c năng và ña ch c năng. Các HTX nông nghi p ña ch c năng ch u trách nhi m ñ i v i nông dân trên t t c các lĩnh v c d ch v như cung c p nông c , tín d ng, giúp nông dân ch bi n, tiêu th s n ph m và b o hi m cho ho t ñ ng c a nông dân.
CHƯƠNG 2 TH C TR NG PHÁT TRI N D CH V NÔNG NGHI P T I CÁC HTX DVSXNN THÀNH PH ĐÀ N NG 2.1. Đ c ñi m c a s n xu t nông nghi p t i thành ph Đà N ng nh hư ng ñ n vi c phát tri n d ch v nông nghi p 2.1.1. Đ c ñi m t nhiên Đ a hình thành ph Đà N ng v a có ñ ng b ng v a có núi. Vùng núi cao và d c t p trung phía Tây và Tây B c, t ñây có nhi u dãy núi ch y dài ra bi n, m t s ñ i th p xen k vùng ñ ng b ng ven bi n h p..Đ ng b ng ven bi n là vùng ñ t th p ch u nh hư ng c a bi n, b nhi m m n. Đ t ñai c a thành ph ch y u là ñ t hình thành t ven bi n, c a sông nên r i r c, ñ phì và kh năng gi nư c kém…ít phù h p cho SXNN. Đà N ng là nơi chuy n ti p ñan xen gi a khí h u mi n B c và mi n Nam, v i tính tr i là khí h u nhi t ñ i ñi n hình phía Nam. M i năm có 2 mùa rõ r t: mùa mưa kéo dài t tháng 8 ñ n tháng 12 và mùa khô t tháng 1 ñ n tháng 7, th nh tho ng có nh ng ñ t rét mùa ñông nhưng không ñ m và không kéo dài. Thư ng xuyên ch u nh hư ng c a các cơn bão xu t hi n vào các tháng 9,10,11,12 kèm theo mưa to, gây lũ l t cho m t s khu v c. 2.1.2. Cơ s h t ng s n xu t nông nghi p Trong nh ng năm qua, h th ng ñư ng giao thông nông thôn ñư c chú tr ng ñ u tư. T ng s km ñư ng giao thông nông thôn là 807 km, trong ñó liên huy n 94,5 km, liên xã 63,46 km, liên thôn 302,69 km, ki t h m 347 km. H th ng lư i ñi n trên ñ a bàn nông thôn Đà N ng ñã ñư c ñ u tư g m 145 km ñư ng dây trung áp, 140 tr m bi n áp v i t ng dung lư ng 29.430 KVA, trên 216 km ñư ng dây h áp. T ng s h nông nghi p s d ng ñi n lư i qu c gia là 32.978 h , ñ t 100%. Thành ph Đà N ng có 91 công trình ñ u m i thu l i g m: 21 h ch a nư c l n nh , 27 tr m bơm ñi n, 26 ñ p dâng, 17 c ng ngăn m n. Đ m b o tư i ch ñ ng cho 8.000 ha/năm di n tích tr ng lúa. 2.1.3. Đ c ñi m s n xu t nông nghi p thành ph Đà N ng Sau khi ñư c tách ra thành ñơn v hành chính tr c thu c Trung ương năm 1997, do t c ñ ñô th hóa di n ra r t nhanh, trong cơ c u kinh t -xã h i c a thành ph , t tr ng GDP c a ngành nông nghi p ngày càng gi m t 7,9% năm 2000 xu ng còn 4,2% năm 2008. Di n tích ñ t nông thôn thu h p nên di n tích ñ t tr ng tr t cũng như m t nư c nuôi tr ng thu s n nư c ng t gi m m nh. 2.2. Đ c ñi m c a các HTX DVSXNN t i thành ph Đà N ng Toàn thành ph Đà N ng hi n có 25 HTX DVSXNN. Trong ñó, có 21 HTX chuy n ñ i, chi m 84 %; 4 HTX thành l p m i, chi m 16%. Các HTX thành l p m i ñó là: Dương Sơn, Hoà Khương, Thanh Nhu, An H i Đông. 2.2.1. Đ c ñi m c a các ngu n l c V n kinh doanh c a các HTX DVSXNN
Qua kh o sát cho th y v n trong các HTX hi n nay ñang là v n ñ b c xúc, thi u v n làm cho ho t ñ ng s n xu t kinh doanh d ch v g p nhi u khó khăn. Đ c ñi m c a ngu n v n c a HTX DVSXNN là v n c ñ nh chi m t tr ng cao trong t ng v n (chi m 66,38%), ch y u là công trình thu nông, h th ng máy móc cũ l c h u... ñã xu ng c p nghiêm tr ng, g n hư h ng ho c kém hi u qu . Ngu n v n vay ngân hàng chi m m t t l tương ñ i th p, ch chi m 10,4%. Nguyên nhân chính là do HTX không có kh năng vay t tín d ng ngân hàng. Các lo i máy móc thi t b ch y u Trang thi t b máy móc c a các HTX nông nghi p nhìn chung v n còn nghèo nàn chưa ñáp ng ñư c yêu c u ñòi h i c a SXNN. Lao ñ ng t i các HTX DVSXNN Nhìn chung lao ñ ng trong các HTX DVSXNN có ñ tu i tu i trung bình cao và t l này có xu hư ng tăng lên. Đ i ngũ cán b qu n lý c a HTX có trình ñ h c v n tương ñ i th p, ph n l n l i là nh ng ngư i l n tu i. Đa s cán b ñư c trư ng thành t th c t , tích lu kinh nghi m, chưa qua ñào t o chuyên môn, nên chưa ñáp ng ñư c yêu c u công vi c. V i lư ng l c lao ñ ng như hi n nay chưa phát huy ñư c nh ng l i th , ti m năng và s c m nh c a HTX DVSXNN trong t ch c các ho t ñ ng kinh doanh và d ch v cho các h gia ñình xã viên. 2.2.2. Đ c ñi m c a ho t ñ ng kinh doanh d ch v nông nghi p Trong s các khâu d ch v , trư c h t ph i nói r ng d ch v th y l i, b o v th c v t và cung ng v t tư nông nghi p... là nh ng d ch v ñư c các nông dân quan tâm. Song, s lư ng và ch t lư ng các khâu d ch v này c a các HTX DVSXNN v n chưa th th a mãn nhu c u ñòi h i th c t . Nh ng d ch v mà th trư ng c nh tranh m nh như v t tư nông nghi p, tiêu th nông s n ho t ñ ng c m ch ng, th m chí nhi u ñ a phương các HTX không ñ ñi u ki n ñ t ch c ho t ñ ng. 2.3. Th c tr ng phát tri n d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN t i thành ph Đà N ng 2.3.1. Th c tr ng c a vi c cung c p thêm d ch v m i Ho t ñ ng d ch v nông nghi p c a các HTX DVSXNN còn ít v s lư ng và kém hi u qu . Ch y u d ng l i d ch v ñ u vào, m t s khâu thi t y u. Nhìn chung, t khi HTX chuy n ñ i t mô hình t p trung ch ñ o s n xu t sang mô hình cung c p d ch v nông nghi p, các d ch v chưa ñư c quan tâm và phát tri n m nh. 2.3.2. Th c tr ng tăng ch t lư ng d ch v Đ xem xét rõ hơn v th c tr ng tăng ch t lư ng d ch v t i các HTX DVSXNN, tác gi ñã ñi u tra l y ý ki n ñánh giá c a 250 xã viên theo phương pháp ch n m u ng u nhiên 5 HTX ñ i di n các khâu mà HTX th c hi n cung ng d ch v .
K t qu ñi u tra cho th y d ch v th y l i, d ch v thú y và b o v th c v t là nh ng d ch v các HTX trên ñ a bàn trong th i gian qua ñã ñáp ng như c u c a khách hàng. Trái l i d ch v v t tư, d ch v làm ñ t chưa th t s hi u qu , ch t lư ng d ch v cung c p ch ñư c ñánh giá m c trung bình. Đ c bi t d ch v tiêu th s n ph m chưa có HTX nào tri n khai. Ho t ñ ng tiêu th s n ph m phó m c cho xã viên t tìm ki m kênh tiêu th . 2.3.3. Th c tr ng m r ng th trư ng d ch v Ho t ñ ng cung c p d ch v cho xã viên ch di n ra th trư ng mà HTX ñư c phân công ch ñ o t ch c s n xu t trư c ñây. Qua nghiên c u cho th y chưa có HTX th c hi n các bi n pháp ho c có k ho ch m r ng th trư ng d ch v . 2.3.4. Th c tr ng tăng s lu ng khách hàng Vi c nghiên c u các bi n pháp nh m tăng s lư ng khách hàng s d ng d ch v chưa ñư c các HTX DVSXNN chú tr ng. Khách hàng s d ng d ch v ch y u c a các HTX v n là các h xã viên. Tuy nhiên, do d ch v h n ch c v s lư ng và ch t lư ng nên các khách hàng này v n chưa th t s th y rõ vai trò c a HTX ñ i v i phát tri n nông h . 2.3.5. Th c tr ng c a vi c thay ñ i cách th c ph c v Các HTX DVSXNN chưa th t s quy t tâm chuy n hư ng m t cách tích c c t h at ñ ng ch ñ o s n xu t sang cung c p các d ch v nông nghi p cho nông dân. Công tác ñi u tra nghiên c u th trư ng các HTX DVSXNN th n i chưa chú tr ng nghiên c u ñ n nhu c u s d ng d ch v c a khách hàng. Chưa chú tr ng ñ n vi c nghiên c u c i ti n quy trình ph c v , thay ñ i phong cách ph c v , coi khách hàng là thư ng ñ c a mình. 2.4. Nguyên nhân c a th c tr ng Nguyên nhân khách quan Quy mô kinh t h còn nh bé, t cung t c p, d n ñ n nhu c u nhu c u s d ng d ch v c a HTX DVSXNN chưa cao. Nguyên nhân ch quan M t s HTX chưa thoát ra kh i s trì tr , lúng túng trong quá trình chuy n ñ i, còn mang n ng tư duy c a cơ ch cũ. Vì v y, tính năng ñ ng, nh y bén và hi u qu kinh doanh d ch v còn quá th p.
CHƯƠNG 3 M TS GI I PHÁP PHÁT TRI N D CH V NÔNG NGHI P T I CÁC HTX DVSXNN THÀNH PH ĐÀ N NG 3.1. Căn c cho vi c ñ xu t gi i pháp phát tri n ho t ñ ng d ch v nông nghi p t i các HTX DVSXNN trong th i gian t i 3.1.1. Căn c và ñ nh hư ng phát tri n c a Đà N ng Căn c - Ngh quy t s 02/NQ-TU ngày 30 tháng 10 năm 2007 c a Ban Thư ng v Thành u Đà N ng v c ng c và phát tri n kinh t t p th trong lĩnh v c nông nghi p giai ño n 2007-2015; - Chương trình hành ñ ng s 30-CTr/TU, ngày 25 tháng 10 năm 2008 c a Thành y Đà N ng v phát tri n nông nghi p, nông thôn, nông dân thành ph Đà N ng giai ño n 2009-2015; Đ nh hư ng phát tri n Chuy n d ch cơ c u nông nghi p theo hư ng s n xu t hàng hoá, nâng cao ch t lư ng nông s n ñ tăng kh năng c nh tranh. G n s n xu t nguyên li u v i m r ng ch bi n b ng công ngh thích h p. Tăng cư ng xúc ti n thương m i, thông tin th trư ng nông s n ñ tăng kh năng tiêu th . 3.1.2 Căn c và xu hư ng phát tri n d ch v nông nghi p Căn c - Ngh quy t s 26-NQ/TƯ c a h i ngh BCH Trung ương Đ ng ( Khóa X ), ngày 5 tháng 8 năm 2008, v phát tri n nông nghi p, nông dân và nông thôn. Xu hư ng Xu hư ng phát tri n d ch v nông nghi p : - Đ y m nh ng d ng ti n b k thu t trong nông nghi p theo hư ng nâng cao năng su t, ch t lư ng. - Áp d ng các bi n pháp gi m chi phí s n xu t, gi m giá thành ñ tăng s c c nh tranh c a hàng hoá. - Tăng cư ng công tác thú y, b o v th c v t - Đ y m nh ch bi n và tiêu th s n ph m. 3.1.3. Căn c và xu hư ng phát tri n các HTX DVSXNN Căn c Ngh quy t s 13/NQ-TƯ ngày 18 tháng 3 năm 2002 c a Ban ch p hành Trung ương Đ ng v ti p t c ñ i m i, phát tri n và nâng cao hi u qu kinh t t p th . Ch th s 43/CT-TƯ ngày 8 tháng 9 năm 2004 c a Ban Bí thư Trung ương Đ ng v phát tri n HTX DVSXNN. Quy t ñ nh s 7303/QĐ - UBND ngày 9 tháng 9 năm 2008 c a UBND thành ph Đà N ng v K ho ch th c hi n Ngh quy t s 02/NQ-TU ngày 30/10/2007 c a Ban Thư ng v Thành u Đà N ng v c ng c và phát tri n kinh t t p th trong lĩnh v c nông nghi p giai ño n 2007-2015. Xu hư ng phát tri n
Khuy n khích và t o ñi u ki n cho các HTX DVSXNN m r ng quy mô s n xu t kinh doanh, theo hư ng m r ng các khâu d ch v trong NN. Đ i m i, nâng cao hi u qu ho t ñ ng c a các HTX DV SXNN theo hư ng h giá thành và nâng cao ch t lư ng c a các d ch v HTX cung c p cho xã viên. M r ng lo i hình d ch v tín d ng n i b , d ch v tiêu th s n ph m, d ch v ñ i s ng... mà xã viên và c ng ñ ng có nhu c u. 3.2. Các gi i pháp c th 3.2.1. Gi i pháp phát tri n d ch v m i Trong ñi u ki n hi n nay, mu n ho t ñ ng có lãi các HTX tùy theo ñi u ki n c a mình mà m thêm các d ch v m i, ñáp ng nhu c u s d ng các d ch v trong SXNN c a nông dân. D ch v s n xu t và cung ng gi ng cây tr ng Đây là d ch v r t quan tr ng nh hư ng ñ n năng su t và ch t lư ng cây tr ng. Kinh nghi m cho th y năng su t cây tr ng cao hay th p, ngoài khâu nư c và phân bón h p lý thì gi ng cây con phù h p trên ñ ng ñ t t ng vùng có ý nghĩa quy t ñ nh. Vi c cung ng gi ng lâu nay, do tư nhân và các công ty ñ m nhi m. Do giá lúa gi ng cao, nên nhi u h xã viên thư ng t s n xu t gi ng ho c ñ gi ng t v trư c gieo c y v sau, gi ng thoái hóa d n, năng su t không n ñ nh. Vì v y ñ giúp nông dân nâng cao năng su t cây tr ng, cũng như phát tri n thêm d ch v m i, các HTX DVSXNN c n tri n khai cung ng gi ng cho xã viên nông dân. Tùy theo ñi u ki n c a m i HTX, d ch v s n xu t và cung ng gi ng có th làm theo các hai cách sau: M t là, HTX DVSXNN mua gi ng c a các công ty gi ng, các vi n nghiên c u, các trư ng ñ i h c, ho c c a HTX có s n xu t gi ng cung ng cho xã viên trên cơ s xã viên ñăng ký nhu c u. Hai là, nh ng HTX có kh năng t ch c ñư c s n xu t gi ng, mua gi ng nguyên ch ng ho c siêu nguyên ch ng c a các vi n nghiên c u, trư ng ñ i h c, giao khoán, hư ng d n m t s h s n xu t. HTX có ưu tiên ñ u tư, h tr k thu t. Sau thu ho ch HTX mua l i s n ph m gi ng ñ cung ng cho xã viên, nông dân trong vùng, còn l i bán cho các công ty gi ng ho c HTX khác theo h p ñ ng. Tuy là d ch v quan tr ng, xã viên r t c n HTX, nhưng ñ n nay các HTX chưa th c hi n ñư c. Đ ñ m b o ch t lư ng d ch v , gi ng lúa c n ñư c l a ch n k t các t ch c gi ng có uy tín và ñư c lai t o phù h p v i ñi u ki n th như ng c a t ng vùng. D ch v ch bi n, tiêu th s n ph m M t trong nh ng d ch v nông dân luôn c n s h p tác và ñ m b o cho s phát tri n b n v ng trong nông nghi p là ñ y m nh d ch v ch bi n và tiêu th s n ph m cho xã viên. N u làm t t khâu này, nông dân an tâm tham gia vào HTX, nh HTX gi i quy t s n lư ng nông s n k p th i v i giá c h p lý không s b tư thương ép giá. Đ t ch c ñư c d ch v này, HTX DVSXNN ti n hành: Tìm hi u nhu c u th trư ng và các ñ i tác tiêu th s n ph m, ký k t h p ñ ng;
T ch c cho xã viên s n xu t s n ph m theo yêu c u th trư ng; T ch c thu gom b o qu n, ch bi n (sơ ch ) nông s n; T ch c tiêu th . Các v n ñ c n lưu ý: Vi c phát tri n các d ch v m i c n chú ý tác ñ ng tiêu c c v i s n ph m hi n t i; tránh kh năng khi phát tri n s n ph m m i chưa ñ t m. H c t p kinh nghi m v phát tri n các khâu d ch v c a các HTX DVSXNN ho t ñ ng có hi u qu c a các t nh thành. Xây d ng b ph n nghiên c u phát tri n các d ch v m i, trong ñó có công tác nghiên c u phát tri n cách th c, quy trình cung ng d ch v m i ñư c xem là tr ng tâm hàng ñ u. Hoàn thi n, c i ti n các s n ph m d ch v hi n có theo hư ng nâng c p ch t lư ng, ñ m b o th i gian, ñáp ng yêu c u c a khách hàng. S n ph m d ch v sau khi ñư c tri n khai ph i ñư c ñánh giá m t cách nghiêm túc ñ có nh ng ñi u ch nh c n thi t nh m c i ti n và nâng cao ch t lư ng d ch v hi n có, ñ ng th i rút kinh nghi m cho quá trình nghiên c u s n ph m m i sau này. 3.2.2. Tăng ch t lư ng d ch v Trong b i c nh c nh tranh ngày càng m nh m , nhu c u c a khách hàng ngày càng cao, các HTX DVSXNN c n nhanh chóng phát tri n s c m nh c nh tranh thông qua ch t lư ng d ch v hoàn h o. M t khi ch t lư ng d ch v ñư c nâng cao, HTX s c ng c ñư c uy tín HTX. V phương di n k thu t, các d ch v c n ph i tăng cư ng ch t lư ng cung ng d ch v bao g m: D ch v th y l i Đa s di n tích ñ t canh tác thành ph Đà N ng chuyên canh lương th c là ch y u, do v y khâu d ch v th y l i ñ i v i xã viên luôn có ý nghĩa h t s c to l n. C n ph i tăng cư ng ch t lư ng khâu d ch v này. Ngoài vi c h tr ñ u tư c a nhà nư c, HTX DVSXNN c n ph i ti p t c kiên c hóa h th ng kênh mương n i ñ ng, b o ñ m ch ñ ng tư i và tiêu úng trong nh ng lúc c n thi t. Nâng c p các tr m bơm nư c hi n có, ñ u tư xây d ng thêm m t s tr m bơm ñ ch ñ ng tư i tiêu và ñi u ti t nư c n i ñ ng ñ m b o th i v . D ch v làm ñ t Các HTX c n n m b t nhu c u th c s c a h xã viên, di n tích nào nông h c n làm ñ t b ng máy c năm, t ng v ñ trang b máy móc ho c h p ñ ng v i tư nhân ñ k p th i, không ñ nh hư ng ñ n th i v c a xã viên. D ch v cung ng v t tư D ch v này mang tính thương m i cao ph i c nh tranh v i tư thương và các thành ph n kinh t khác. Vi c cung ng v t tư c n ph i xây d ng chương trình bán hàng tr ch m sau khi xã viên bán ñư c nông s n thu ho ch ñư c. Ph i coi tr ng ch t lư ng v t tư bán cho xã viên. Song song
v i vi c cung ng v t tư là hư ng d n kĩ thu t s d ng v t tư cho khách hàng. Vì s n lư ng nông s n cao hay th p, có ñ t tiêu chu n s n ph m s ch an toàn hay không ph thu c vào quy trình kĩ thu t s d ng v t tư. V phương di n ch c năng, ñ tăng ch t lư ng d ch v c n: Đào t o ñ i ngũ nhân viên chuyên nghi p, có ñ trình ñ ki n th c chuyên môn và k năng t t. Đ t ra nh ng chu n m c ñ i v i nhân viên ñ m trách các khâu d ch v , th ng nh t phong cách c a t t c nhân viên các t ñ i, khâu d ch v ñ t o tính chuyên nghi p. Các v n ñ c n lưu ý Đ nâng cao ch t lư ng d ch v , ngoài vi c ñ m b o yêu c u v k thu t, th i gian cung ng d ch v , các HTX DVSXNN cũng c n: - Xây d ng tiêu chu n cho t ng khâu d ch v mà HTX cung ng cho khách hàng. C n có chương trình ñánh giá thái ñ cung c p d ch v c a nhân viên t phía h xã viên ñ HTX có th ñánh giá nhân viên m t cách chính xác. - Đ i v i các m t hàng như gi ng, phân bón, thu c tr sâu c n ki m tra ch t ch ch t lư ng mua vào, t o m i quan h t t v i ñ i tác cung c p ñ có ngu n cung c p n ñ nh và ch t lư ng. C n có h th ng kho bãi t t ñ b o qu n ch t lư ng v t tư. Tránh b m m c d n ñ n sút gi m ch t lư ng ho c hư h ng. - Ti n hành th c hi n quy trình qu n lý d ch v theo tiêu chu n qu n lý, quy cách k thu t, nhãn mác, ñóng gói bao bì…ñ có các s n ph m ch t lư ng cao. 3.2.3. M r ng th trư ng M r ng th trư ng là m t y u t quan tr ng ñ i v i nhà kinh doanh, góp ph n gi th ñ ng v ng ch c trong c nh tranh. Thông qua các chương trình qu ng cáo, các chương trình khuy n mãi, các HTX DVSXNN m r ng khách hàng s d ng d ch v c a mình ñ n h gia ñình, trang tr i. Đ i v i các d ch v ch y u như th y l i, làm ñ t ngoài ñ i tư ng khách hàng là xã viên c n ph i m r ng cho khách hàng không ph i là xã viên HTX. Đ i v i các m t hàng như cung ng gi ng, v t tư phân bón, vi c cung c p ph i theo hư ng cung c p d ch v kh p nơi. Vì v y các HTX c n ph i m các ñ i lý, chi nhánh c a mình ñ n t n t ng thôn, xã t i các ñ a ñi m thu n l i ñ ph c v khách hàng. 3.2.4. Tăng s lư ng khách hàng Xây d ng chính sách khách hàng, chính sách ưu ñãi ñ i v i các khách hàng s d ng nhi u khâu d ch v , nh ng khách hàng trung thành là ñi u không th thi u ñ gi chân khách hàng. Vì v y, HTX nên xây d ng các chương trình c ng ñi m tích lũy ñ i v i m i khách hàng s d ng d ch v nh m khuy n khích khách hàng duy trì m i quan h , h p tác v i HTX lâu dài. C n thành l p b ph n chăm sóc khách hàng nh m chăm sóc khách hàng ñư c chu ñáo. Quan tâm, theo dõi, s m nh n bi t nh ng khách hàng có th chuy n sang s d ng d ch v c a các
t ch c khác ñ tìm hi u nguyên nhân và tư v n khuy n khích khách hàng gi m i quan h v i HTX. 3.2.5. Thay ñ i cách th c ph c v Đ có v th v ng ch c và ngày càng m r ng thì HTX không ch quan tâm ñ n quá trình cung c p d ch v mà c trong công tác h u mãi ñ gi i quy t nh ng khi u n i hay c n ph i c i ti n ch t lư ng theo ñ ngh c a khách hàng ñ làm hài lòng h . M t khác, trong kinh doanh ch tín r t quan tr ng ñây là cơ s ñ làm ăn lâu dài, c n ch m d t tình tr ng gian l n v ch t lư ng ho c s lư ng khi mua bán hàng hóa, ho c khi có bi n ñ ng giá thì tìm cách h y h p ñ ng ho c giao hàng ít hơn s lư ng hàng ñã ký k t. Kh c ph c ñư c nh ng y u ñi m này là ñi u ki n tiên quy t ñ xây d ng hình nh c a HTX DVSXNN ñ i v i khách hàng. Coi tr ng vi c nâng cao ch t lư ng, ña d ng hóa, tiêu chu n hóa cung c p d ch v theo tiêu chu n ñ t ra là bi n pháp thư ng xuyên và h u hi u trong cách th c ph c v . 3.2.6. M t s gi i pháp h tr khác Gi i pháp khoa h c công ngh Đ y m nh ng d ng ti n b khoa h c k thu t trong các khâu d ch v nh m làm tăng ch t lư ng hàng hoá nông s n c a HTX. Gi i pháp v tài chính Đ kh c ph c tình tr ng thi u v n ph c v ñ u tư s n xu t và kinh doanh, các HTX DVSXNN c n huy ñ ng ngu n v n góp t xã viên. Tranh th các ngu n v n vay ưu ñãi t các ngân hàng và các t ch c tín d ng như v n vay t Qu gi i quy t vi c làm 120 c a Chính ph , Qu b o lãnh tín d ng c a UBND thành ph Đà N ng. X lý d t ñi m n c a xã viên ñ i v i HTX theo Lu t HTX làm lành m nh tài chính c a HTX. Gi i pháp v nhân l c Hi n nay HTX còn thi u nhi u lao ñ ng có trình ñ b máy qu n lý và các khâu d ch v , do ñó trong th i gian t i c n ph i chú tr ng ñào t o thư ng xuyên và ng n h n cho các ñ i tư ng ch nhi m, phó ch nhi m, cán b k thu t các khâu theo t ng n i dung phù h p ñ h có m t ki n th c cơ b n ñáp ng ñư c yêu c u c a n n s n xu t hàng l n trong th i ñ i m i. 3.3. M t s ki n ngh 3.3.1. Chính sách ñ t ñai UBND thành ph xem xét giao ñ t và c p gi y ch ng nh n quy n s d ng ñ t không thu ti n cho HTX DVSXNN theo Ngh ñ nh 88/2005/NĐ-CP c a Chính ph , ngày 11 tháng 7 năm 2005 v chính sách h tr , khuy n khích phát tri n h p tác xã . Khuy n khích và t o m i ñi u ki n thu n l i v th t c pháp lý cho vi c tích t ñ t ñai ñ hình thành các vùng s n xu t t p trung chuyên canh, phát huy t i ña hi u qu s d ng ñ t ñai.
3.3.2. Tài chính công n Xoá d t ñi m các kho n n cho các HTX DVSXNN t năm 1996 tr v trư c theo quy ñ nh c a Chính ph (Thông báo s 1506/TTg-KHTH ngày 10 tháng 10 năm 2006 c a Chính ph ) ñ ñ m b o cho các HTX DVSXNN có m t tình hình tài chính lành m nh./.