Bài giảng Kỹ năng điện thoại

Bài giảng "Kỹ năng bán hàng: Chương 5 - Kỹ năng bán hàng" trình bày các nội dung chính sau đây: Tiến trình bán hàng, kỹ năng bán lẻ tại cửa hàng hay quầy hàng, kỹ năng bán hàng tại siêu thị, kỹ năng bán hàng cho khách hàng lớn (khách hàng công nghiệp), quy trình bán hàng qua điện thoại, thiết kế thư chào hàng, trưng bày hàng hóa. Mời các bạn cùng tham khảo!

55p gaupanda017 19-03-2024 14 10   Download

Bài viết "Rừng ngập mặn và sinh kế cộng đồng ven biển đồng bằng sông Cửu Long: Nghiên cứu tại 4 xã thuộc các tỉnh Kiên Giang, Cà Mau, Bến Tre và Bạc Liêu" nghiên cứu thực trạng kinh tế - xã hội của cộng đồng có sinh kế phụ thuộc vào tài nguyên rừng ngập mặn được thực hiện dựa trên ba tiêu chí: (i) Địa phương có diện tích rừng ngập mặn hiện đang suy giảm; (ii) Có khả năng trồng lại rừng và (iii) Sinh kế của cộng đồng phụ thuộc vào tài nguyên rừng.

9p phocuuvan0201 02-02-2024 10 1   Download

Bài giảng Tiếng Anh 11 Unit 2: Personal experiences (Listening) hướng dẫn các em thực hành kỹ năng nghe hội thoại để chọn đáp án đúng sai và điền từ còn thiếu để hoàn thành thông tin. Nội dung bài nghe xoay quanh chủ đề về những trải nghiệm cá nhân trong cuộc sống hằng ngày, nhằm cung cấp thêm những câu chuyện và bài học kinh nghiệm trong trong cuộc sống.

16p chieuchieu01 17-04-2023 10 3   Download

Với mục tiêu giúp phát triển kỹ năng nói của các em học sinh bài giảng "Tiếng Anh lớp 10 Unit 2: School talks (Speaking)" thông tin đến các bạn một số đoạn hội thoại mẫu, các bài tập nói dựa trên chủ đề "School talk". Để nắm chi tiết hơn về nội dung của bài học. Mời các bạn cùng tham khảo.

11p chieuchieu01 14-04-2023 4 3   Download

Bài giảng "Tiếng Anh lớp 10 Unit 2: School talks (Language focus)" đưa ra một số bài tập củng cố, rèn luyện kiến thức và kỹ năng nghe, đọc, viết, nói, từ vựng và cấu trúc ngữ pháp để hoàn thành câu, đoạn văn, hội thoại hoàn chỉnh dựa trên chủ đề "School talk".

28p chieuchieu01 14-04-2023 8 3   Download

Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân giới thiệu những vấn đề cơ bản về tổ chức hoạt động và các nghiệp vụ chủ yếu của nhân viên lễ tân cho các học sinh, sinh viên chuyên ngành lễ tân khách sạn, văn phòng, kinh doanh du lịch... Giúp hiểu rõ những kiến thức cơ bản, có hệ thống về phương pháp tổ chức, thực hiện các quy trình đón tiếp và phục vụ khách nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của khách sạn, nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách.

126p runordie8 07-10-2022 26 9   Download

Bài giảng Tiếng Trung giao tiếp cung cấp các đoạn hội thoại nhằm giúp học viên phát triển kỹ năng chào hỏi, giao tiếp, luyện tập thực hành diễn đạt khi giao tiếp bằng tiếng Trung phục vụ cho mục đích thương mại, dịch thuật. Mời các bạn cùng tham khảo!

212p charaznable 06-06-2022 70 11   Download

Bài viết bàn về công nghệ thông tin cần thiết cho việc đổi mới phương pháp dạy và học nhằm nâng cao chất lượng ở các trường Phổ thông Năng khiếu. Ứng dụng Công nghệ thông tin để soạn giáo án số phải đảm bảo một số nguyên tắc chính, đáp ứng yêu cầu về nội dung, phương pháp, biện pháp và hiệu quả. Việc soạn giáo án kỹ thuật số dựa trên phần mềm Microsoft PowerPoint với quy trình từng bước. Mời các bạn cùng tham khảo!

9p thienlangso 15-12-2021 58 1   Download

Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 3 với mục tiêu giúp của sinh viên hiểu được bản chất của hoạt động giao tiếp trong bán hàng; Giải thích được các kỹ năng giao tiếp chung: Giao tiếp bằng lời; giao tiếp bằng ngôn ngữ không lời; KN lắng nghe và KN giao tiếp qua điện thoại.

10p mucnang222 26-04-2021 113 28   Download

Bài giảng Tiếng Anh 11 - Unit 9: The post office (Listening) với mục tiêu hướng dẫn học sinh nghe và trả lời câu hỏi về sự phát triển của mạng lưới điện thoại Việt Nam; tóm tắt lại bài bằng nghe kỹ năng viết và nói.

11p xilank_of 27-07-2020 81 4   Download

Bài giảng Tiếng Anh 11 – Unit 2: Personal experiences (Listening) hướng dẫn các em thực hành kỹ năng nghe hội thoại để chọn đáp án đúng sai và điền từ còn thiếu để hoàn thành thông tin. Nội dung bài nghe xoay quanh chủ đề về những trải nghiệm cá nhân trong cuộc sống hằng ngày, nhằm cung cấp thêm những câu chuyện và bài học kinh nghiệm trong trong cuộc sống.

19p xilank_of 27-07-2020 28 1   Download

Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu về: Sử dụng điện thoại tại nơi làm việc, Làm việc hiệu quả trong nhóm, Hoàn thành các nhiệm vụ hành chính thường ngày, Sử dụng tiếng Anh ở cấp độ giao tiếp cơ bản, Duy trì kiến thức ngành nghề, Thực hiện sơ cứu cơ bản,....

26p thuyanlac888 16-05-2020 66 23   Download

Cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, môi trường dạy và học cũng ngày càng thay đổi. Công nghệ thông tin cung cấp cho người học môi trường học tập thực tế và sinh động. Nếu như người học biết sử dụng nguồn dữ liệu dồi dào trên mạng Internet, những ứng dụng có sẵn trên máy tính hay điện thoại, họ có thể cải thiện kỹ năng nghe nói của mình. Bài viết này dựa theo thuyết kiến tạo, tập trung nghiên cứu đưa ra một số kiến nghị về phương pháp giảng dạy, nhằm nâng cao chất lượng dạy học kỹ năng nghe nói tiếng Trung Quốc trong thời đại công nghệ.

7p kethamoi 02-10-2019 63 5   Download

Ngày nay, khách hàng luôn có rất nhiều sự lựa chọn về sản phẩm và các doanh nghiệp đang đau đầu vì sự cạnh tranh thị phần định vị thương hiệu. Hơn ai hết, tất cả các công ty bán lẻ đều hiểu sâu sắc: chính sự chuyên nghiệp của nhân viên quan hệ khách hàng là đại diện thương hiệu của doanh nghiệp. Họ giao tiếp, tạo dựng và giữ chân khách hàng thông qua những lần tiếp xúc với khách hàng. Một khi Thương hiệu đã có vị thế trên thị trường thì mua hàng online, qua điện thoại được khách hàng lựa chọn vì sự tiện lợi thời gian và địa điểm.

24p leoanh111 25-06-2019 157 28   Download

Bài viết mô tả về cách thức sử dụng phương pháp đóng vai trong đào tạo kĩ năng giao tiếp của điện thoại viên Vietnam Airlines bao gồm: Giới thiệu về phương pháp đóng vai, vai trò của đóng vai trong rèn luyện kĩ năng cho điện thoại viên, đề cập đến các bước để tiến hành bài giảng theo phương pháp đóng vai và cho ví dụ trong bài giảng cụ thể.

4p viapollo11 10-04-2019 86 10   Download

Bài báo này nhận diện, phân tích các chiến lược điều chỉnh khúc mắc và nêu ra một số đề xuất áp dụng các chiến lược đó trong việc giảng dạy kỹ năng tương tác bằng lời cho người học tiếng Anh cấp độ B2.

12p truongtien_08 06-04-2018 71 1   Download

Bài giảng "Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại" này sẽ cung cấp cho bạn một số nguyên tắc cơ bản để giao tiếp qua điện thoại hiệu quả hơn. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm chi tiết nội dung bài giảng.

26p hrm2014 30-11-2017 451 52   Download

Bài giảng "Kỹ năng điện thoại" giới thiệu đến các bạn tầm quan trọng kỹ năng điện thoại, thực hiện cuộc gọi, cách nhận cuộc gọi, xử lý các cuộc gọi khó,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng để có thêm tài liệu học tập và nghiên cứu.

77p hello1122 22-02-2016 105 23   Download

Chương 4 của bài giảng Kỹ năng giao tiếp giới thiệu một số kỹ năng giao tiếp tiêu biểu. Nội dung chính của chương gồm có: Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng trò chuyện, kỹ năng giao tiếp qua điện thoại. Mời các bạn cùng tham khảo.

11p namthangtinhlang_04 15-11-2015 321 39   Download

Bài giảng Kỹ năng đối thoại và lắng nghe của ĐBDC khi tiếp xúc cử tri do TS. Nguyễn Viết Chức biên soạn nêu lên vai trò chủ thể của người đại diện và yêu cầu tối thượng của người ủy thác; hoạt động tiếp xúc cử tri của ĐBDC là hoạt động giao tiếp có chủ đích; hoạt động tiếp xúc cử tri là hoạt động có nhiều nội dung và tình huống ngoài dự kiến; kỹ năng đối thoại và lắng nghe.

20p cocacola_03 05-10-2015 127 11   Download