Bài giảng Quản trị dịch vụ bài 3

Bài giảng Quản trị ngân hàng - Chương 3: Quản trị nguồn vốn, cung cấp cho người học những kiến thức như nguồn vốn của Ngân hàng thương mại; ước tính chi phí dịch vụ tiền gửi trung bình; phương pháp chi phí quá khứ bình quân; Định giá chi phí dịch vụ gửi tiền trung bình;...Mời các bạn cùng tham khảo!

10p khanhchi2550 10-05-2024 10 4   Download

Bài giảng Quản trị lễ tân khách sạn - Chương 3: Đăng ký khách sạn và dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: đăng ký khách sạn; quy trình làm thủ tục đăng ký khách sạn; dịch vụ hỗ trợ khách lưu trú; quy trình giải quyết phàn nàn của khách;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung bài giảng!

13p lyhany 04-07-2023 14 6   Download

Bài giảng Quản trị buồng khách sạn (Housekeeping management) - Chương 3: Dịch vụ đồ vải và hoạt động giặt là. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: dịch vụ đồ vải trong khách sạn; hoạt động giặt là; quy trình giặt là;... Mời các bạn cùng tham khảo!

12p diepvunhi 17-01-2023 26 7   Download

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: tổng quan về dịch vụ; chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ; triển khai hoạt động quản trị chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

14p diepvunhi 17-01-2023 21 13   Download

Bài giảng Quản trị chất lượng - Chương 3: Quản trị chất lượng dịch vụ. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: dịch vụ; chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ; triển khai quản trị chất lượng dịch vụ;... Mời các bạn cùng tham khảo!

13p hidetoshidekisugi 16-06-2022 38 9   Download

Nối tiếp chương 2, phần 1 của chương 3 giới thiệu về xây dựng website giúp cho người học nắm được về hosting là gì, web server, nhiệm vụ cơ bản của 1 web server, các đặc trưng của 1 phần mềm web server, các công cụ hỗ trợ khác. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p huyenhuyen0827 22-03-2022 33 8   Download

Bài giảng Public relation: Chương 3 Lợi ích của hoạt động PR trong doanh nghiệp, cung cấp cho người học những kiến thức như: Ý nghĩa của hoạt động PR trong DN; Thu hút và duy trì quan hệ với khách hàng; PR trong nội bộ doanh nghiệp; Tự làm hay thuê dịch vụ; Phẩm chất và kỹ năng của người làm PR. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p cuchoami2510 18-02-2022 33 6   Download

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 3 Phân khúc, lựa chọn và định vị dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Phân khúc thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Định vị và bản đồ định vị. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p ganuongmuoixa 13-08-2021 37 4   Download

Mục tiêu của môn học giúp các bạn mô tả đặc trưng mạng và nhận biết công nghệ mạng chủ yếu, đánh giá các phương tiện truyền dẫn, mạng, và dịch vụ mạng, mô tả được hoạt động và các công nghệ của Internet, cách chúng được khai thác để hỗ trợ truyền thông, mô tả khái niệm thương mại điện tử và cách thức xử lý, mô tả các chiến lược các công ty vận dụng để cạnh tranh trong môi trường số.

11p phongphong321 05-07-2018 65 7   Download

Bài giảng "Quản trị mạng và hệ thống - Chương 3: Quản trị windows" cung cấp cho người học các kiến thức: Tổng quan về HĐH Windows Server, cài đặt Windows Server, cấu hình cơ bản trên Windows Server, cấu hình dịch vụ mạng. Mời các bạn cùng tham khảo.

13p tieu_vu12 03-07-2018 102 11   Download

Chương 3 - Quản trị chất lượng dịch vụ. Những nội dung cơ bản được trình bày trong chương này gồm có: Tổng quan về dịch vụ, chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ, triển khai quản trị chất lượng dịch vụ.

13p tieu_vu02 02-06-2018 68 12   Download

Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng: Chương 3 do Th.S Huỳnh Hạnh Phúc biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Những phân tích làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lược CRM, phát triển chiến lược CRM, tổ chức xây dựng chiến lược CRM,...

5p lamtamnha_01 30-01-2018 222 31   Download

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 3 do Th.S Trần Phi Hoàng biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Khái niệm và ý nghĩa của phân tích công việc, những thông tin cần thu thập trong phân tích công việc, nội dung trình tự thực hiện phân tích công việc, các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc,...

13p sangbanmai_0906 15-01-2018 101 8   Download

Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 3 Phân tích môi trường bên ngoài doanh nghiệp cung cấp cho người học các kiến thức: Mục đích phân tích môi trường kinh doanh, phân tích môi trường vĩ mô, phân tích môi trường ngành, tổng hợp phân tích môi trường kinh doanh. Mời các bạn cùng tham khảo.

13p kyniemchieumua_09 20-12-2017 78 6   Download

Bài giảng Quản trị dịch vụ (Service management) - Chương 3: Chiến lược dịch vụ (Service strategy). Nội dung chương này gồm có: Đề ra tầm nhìn (hay nhãn quan) dịch vụ chiến lược, bàn về môi trường cạnh tranh của dịch vụ, bàn về quyết định mua dịch vụ,... Mời tham khảo.

10p nomoney13 04-05-2017 170 13   Download

Bài giảng do TS. Bùi Thanh Tráng biên soạn, trình bày về những nhân tố ảnh hưởng đến khoảng cách 3: giữa tiêu chuẩn và thiết kế dịch vụ với chuyển giao dịch vụ; vai trò của nhân viên trong chuyển giao dịch vụ; chiến lược nhân sự để rút ngắn khoảng cách trong chuyển giao dịch vụ; vai trò của khách hàng trong chuyển giao dịch vụ; chiến lược tăng cường sự tham gia khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo.

12p thuytrangtran 14-03-2017 87 9   Download

Nội dung của Modul 3 "Độ tin cậy và khả năng sẵn sàng" trình bày về: Định nghĩa độ tin cậy, tầm quan trọng của độ tin cậy, độ tin cậy là một đặc tính chất lượng, độ tin cậy của hệ thống, chỉ số khả năng sẵn sàng, chỉ số hỗ trợ bảo trì, chỉ số khả năng bảo trì,...và các nội dung liên quan khác. Mời các bạn tham khảo.

16p nhanmotchut_3 19-10-2016 88 10   Download

Chương 3: Thiết kế sản phẩm và hoạch định công suất. Chương này gồm có những nội dung chính sau: Thiết kế sản phẩm, lựa chọn qui trình công nghệ, thiết kế và lựa chọn phương thức cung ứng dịch vụ, hoạch định công suất. Mời các bạn tham khảo.

12p tangtuy19 22-07-2016 75 7   Download

Nội dung chương 3 - Quản trị mối quan hệ khách hàng trình bày một số khái niệm như khái niệm khách hàng, sự hài lòng & chất lượng sản phẩm dịch vụ, quản trị mối quan hệ khách hàng; khách hàng trong thời đại kỹ thuật số; hành vi khách hàng.

8p uocvong09 19-10-2015 343 31   Download

Mục tiêu chương 3 Quản trị chiến lược sản phẩm thuộc bài giảng Marketing quản trị trình bày về quyết định về bao gói và dịch vụ, quyết định về chủng loại và danh mục, thiết kế và marketing sản phẩm mới, sản phẩm theo quan điểm marketing.

15p narrow_12 16-07-2014 245 24   Download