Chất lượng dịch vụ internet cáp quang

Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ internet cáp quang tại Phòng Bán hàng Khu vực 3 - VNPT Sóc Trăng. Nghiên cứu được thực hiện qua phỏng vấn trực tiếp 313 khách hàng sử dụng dịch vụ internet cáp quang. Mô hình nghiên cứu đề xuất dựa trên mô hình SERQUAL gồm bảy nhân tố với 32 biến quan sát: Sự tin cậy, khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm, phương tiện hữu hình, giá dịch vụ và dịch vụ khách hàng.

19p schindler 19-09-2021 52 5   Download

Dịch vụ truy nhập Internet qua mạng truyền hình cáp là loại hình dịch vụ truy nhập Internet tốc độ cao đã được phát triển ở nhiều nơi trên thế giới. Mạng truy nhập dịch vụ là mạng cáp truyền hình, một kiểu mạng lai ghép, kết hợp sử dụng cáp quang và cáp đồng trục nên tốc độ đường truyền cực nhanh và rất ổn định. •Với dịch vụ internet qua truyền hình cáp, khách hàng có thể vừa xem truyền hình cáp vừa có thể truy nhập internet ổn định, tốc độ cao gấp nhiều lần so với cách...

30p electronicsnnl34 26-05-2012 157 36   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tốc độc cao tại VNPT Hà Nội" nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tốc độ cao của doanh nghiệp viễn thông; đánh giá chất lượng dịch vụ Internet cáp quang tốc độ cao tại Viễn thông Hà Nội; các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ Internet cáp quang tốc độ cao tại Viễn thông Hà Nội. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

126p myhouse00 26-10-2024 7 1   Download

Mục tiêu của đề tài "Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ internet cáp quang của công ty viễn thông FPT- chi nhánh Huế" là nhằm phân tích về mặt lý thuyết cũng như thực tế các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng, quyết định tiếp tục sử dụng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang do FPT Telecom cung cấp. kết quả nghiên cứu thu thập được sẽ cho biết sự ảnh hưởng của từng nhân tố, từ đó đưa ra những ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao sự cạnh tranh của công ty.

100p bakerboys05 23-06-2022 50 11   Download

Nghiên cứu này nhằm phân tích về mặt lý thuyết cũng như thực tế các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng, quyết định tiếp tục sử dụng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang do FPT Telecom cung cấp. Kết quả nghiên cứu thu thập được sẽ cho biết sự ảnh hưởng của từng nhân tố, từ đó đưa ra những ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao sự cạnh tranh của công ty.

100p bakerboys02 10-05-2022 33 10   Download

Mục tiêu chung của đề tài này là trên cơ sở kết quả nghiên cứu sự đánh giá của khách hàng cá nhân về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ trong việc sử dụng dịch vụ Internet FTTH của Công ty Viễn Thông FPT tại TP Huế, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng sử dụng loại dịch vụ này của Chi nhánh trong thời gian tới.

120p bakerboys02 10-05-2022 33 11   Download

Trên cơ sở nghiên cứu, xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm dịch vụ Internet FPT của khách hàng cá nhân tại thành phố Huế. Từ đó, đưa ra những đề xuất giúp công ty phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng hiện tại và thu hút được nhiều khách hàng trong tương lai.

112p bakerboys02 10-05-2022 33 7   Download

Đề tài phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang FiberVNN nhằm đề xuất những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh đối với dịch vụ này tại Viễn thông Cần Thơ. Mời các bạn tham khảo!

116p inception36 21-11-2021 41 12   Download

Mục tiêu chung của nghiên cứu là xác định các yếu tố đo lường chất lượng dịch vụ FiberVNN từ quan điểm của khách hàng tại thị trường Kon Tum. Đo lường mức độ tác động của chất lượng dịch vụ FiberVNN đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ FiberVNN. Dựa vào kết quả khảo sát, nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ FiberVNN của VNPT Kon Tum.

26p chuboxinhxan 17-09-2021 35 8   Download

Bố cục của luận văn gồm phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, luận văn được xây dựng thành 5 chương: Chương 1 - Tổng quan đề tài; Chương 2 - Cơ sở lý thuyết; Chương 3 - Phương pháp nghiên cứu; Chương 4 - Kết quả nghiên cứu; Chương 5 - Kết luận và đề xuất quản trị. Mời các bạn cùng tham khảo!

132p thegooddinosaur 04-09-2021 54 16   Download

Luận văn hướng đến mục tiêu nhằm hệ thống cơ sở lý luận về chính sách Marketing cho dịch vụ trong doanh nghiệp. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing cho dịch vụ FiberVNN tại VNPT Bình Phước trong thời gian qua để thấy được những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần cải thiện. Mời các bạn cùng tham khảo!

102p thegooddinosaur 04-09-2021 28 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là phân tích thực trạng sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet cáp quang FiberVNN của Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh trên địa bàn Tp.HCM. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Internet cáp quang FiberVNN tại Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh.

145p conmeothayxao 24-07-2021 30 7   Download

Mục tiêu của nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ internet cáp quang VNPT tại Tiền Giang” là xác định các nhân tố và đo lường mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ internet cáp quang VNPT tại tỉnh Tiền Giang. Đồng thời, kết quả nghiên cứu là nguồn tham khảo giúp các nhà lãnh đạo bổ sung, điều chỉnh các hoạt động quản trị tại đơn vị để gia tăng sự hài lòng của khách hàng cá nhân nhằm góp phần giữ chân khách hàng sử dụng dịch vụ lâu dài và gia tăng hiệu quả kinh doanh.

152p vijiji2711 25-06-2021 46 12   Download

Luận văn với mong muốn tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ Internet cáp quang tại TPHCM và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này. Qua đó góp phần giúp các nhà cung cấp dịch vụ nhận biết được nhu cầu thật của khách hàng về dịch vụ Internet cáp quang tại TPHCM.

108p sonhalenh07 23-06-2021 24 2   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của tranh dịch vụ Internet cáp quang tại VNPT Quảng Bình, cụ thể là 5 yếu tố: Giá cước; Tốc độ đường truyền và chất lượng dịch vụ; Hệ thống kênh phân phối; Uy tín thương hiệu và Năng lực marketing. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh tranh dịch vụ Internet cáp quang tại VNPT Quảng Bình đến năm 2030.

128p elysale2510 18-06-2021 46 8   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở lí luận và thực tiễn về đề tài nghiên cứu có thể đánh giá một cách chính xác sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet Cáp Quang tại VNPT Thừa Thiên Huế. Từ đó đưa ra đề xuất một số giải pháp marketing nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ Internet Cáp Quang - FiberVNN của VNPT Chi nhánh Thừa Thiên - Huế.

139p elysanguyen12 11-06-2021 37 8   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ internet cáp quang tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Huế.

113p elysanguyen12 11-06-2021 33 7   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu này nhằm phân tích về mặt lý thuyết cũng như thực tế các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng, quyết định tiếp tục sử dụng của khách hàng đối với dịch vụ internet cáp quang do FPT Telecom cung cấp. kết quả nghiên cứu thu thập được sẽ cho biết sự ảnh hưởng của từng nhân tố, từ đó đưa ra những ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao sự cạnh tranh của công ty.

100p elysanguyen12 11-06-2021 40 7   Download

Đề tài nhằm trình bày những kinh nghiệm, dữ liệu thu thập được trong quá trình thực tập, đồng thời chỉ ra những kinh nghiệm, dữ liệu thu thập được trong quá trình thực tập, đồng thời chỉ ra thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ internet cáp quang để FPT Telecom chi nhánh Huế ngày càng phát triển hơn.

76p thangnamvoiva30 02-11-2016 88 20   Download

Mạng đầu cuối là mạng cung cấp các dịch vụ IPTV trực tiếp đến các khách hàng với những yêu cầu về chất lượng khác nhau. Có 6 loại mạng truy nhập có thể phục vụ tốt cho việc cung cấp IPTV:Các mạng cáp quang (FTTx) Nền tảng DSL (xDSL). Mạng truyền hình cáp. Vệ tinh. Mạng vô tuyến băng rộng. Thông qua Internet.

43p moixuongnuindh 16-12-2012 184 65   Download