Đặc điểm dịch vụ marketing

Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện việc thiết kế, định giá, cổ động và phân phối các ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ nhằm tạo ra các trao đổi thỏa mãn mục tiêu của cá nhân và tổ chức. Thị trường mục tiêu và phân đoạn thị trường: Sự khác biệt trong nhu cầu, hành vi, các đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý xã hội được sử dụng để xác định các phân đoạn.

27p 200226035499 24-05-2011 159 20   Download

1. Dịch vụ là: a. Hàng hóa vô hình 2. Những hành vi 3. Những hoạt động 4. Câu b và c đúng Đáp án: câu d 2. Bản chất của dịch vụ là: 1. Một sản phẩm 2. Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn 3. Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng 4. Tất cả các câu trên đều đúng Đáp án: câu d 3. Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là: 1. Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính bất khả phân & tính dễ phân hủy. 2. Tính hữu hình, tính không tồn kho, tính bất khả phân & tính không đồng...

21p nguyentuananh_cuncon 18-06-2013 645 129   Download

Làm quen với Email marketing 2.0: những điều cần biết để thực bắt đầu một chiến dịch Email marketing hiệu quả là tài liệu hướng dẫn hiệu quả để giải đáp các thắc mắc về Email marketing. Với nội dung bao gồm việc giới thiệu những đặc tính cũng như ưu, nhược điểm của loại hình marketing này. Từ đó sẽ hướng dẫn cho việc lên kế hoạch marketing từ khâu xây dựng đến các bước thực hiện ra sao. Thật sự là một tài liệu hữu ích cho nhu cầu marketing thành công.

31p saga07 02-04-2014 95 9   Download

Thuyết trình: Marketing dịch vụ trình bày những vấn đề cơ bản về dịch vụ và marketing dịch vụ như: bản chất của marketing dịch vụ, nhận thức về marketing dịch vụ, đặc điểm của dịch vụ,...Mời bạn cùng tham khảo.

44p phamducan 20-05-2010 676 283   Download

Marketing cổ điển là toàn bộ các hoạt động có liên quan trực tiếp đến dòng vận động hàng hoá và dịch vụ từ sản xuất đến tiêu dùng. Đặc điểm Marketing cổ điển: Sản xuất trước, tìm thị trường sau, Phạm vi hoạt động hẹp, Các doanh nghiệp liên kết với nhau trong khâu tiêu thụ, Lợi nhuận chưa trở thành mục tiêu hiện thực.

88p hungdl2010 08-02-2011 482 142   Download

Nắm bắt cách thức nhà MKT điện tử phân đoạn thị trường trực tuyến Chỉ ra 4 tiêu thức phân đoạn thị trường trực tuyến thường được sử dụng và đặc điểm của nó Mô tả 4 chiến lược bao phủ cơ bản giúp DN hướng tới khách hàng mục tiêu Chỉ rõ tầm quan trọng của hoạch định MKT điện tử và cách thức hoạch định chiến lược MKT điện tử

72p lavie1 19-07-2011 179 38   Download

Sau khi học xong, sinh viên có khả năng: Nắm vững đặc điểm của ngành công nghiệp DV, nhận biết được sự khác biệt giữa sản xuất kinh doanh sản phẩm dịch vụ và sản phẩm cụ thể. Tiếp cận kiến thức chung về hệ thống SX cung ứng DV....

47p dove_12 11-06-2013 208 38   Download

-Trong lĩnh vực KD DV, yếu tố quan trọng đầu tiên liên quan đến con người: cả người CC DV & người thụ hưởng DV -Lý do: +NV phải tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào hầu hết các quá trình cung ứng DV Vai trò của NV đặc biệt quan trọng. +Trong quá trình CC DV, K/H-người thụ hưởng DV cũng phải tham gia: _Trực tiếp: K/H phải có mặt tại đúng điạ điểm, vào đúng thời điểm DV được SX & chuyển giao (VD: DV cắt tóc). Họ là người đồng SX ra DV (co-producer) _Gián tiếp: K/H mang các vật...

28p tab_12 26-07-2013 179 22   Download

Sau khi học xong, sinh viên có khả năng: Nắm vững đặc điểm của ngành công nghiệp DV, nhận biết được sự khác biệt giữa SX KD SP DV và SP cụ thể . Tiếp cận kiến thức chung về hệ thống SX cung ứng DV, định hướng mô hình phát triển DV của một DN. Nhận biết bản chất của Marketing DV, phương pháp xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp cho SP DV

47p tab_12 26-07-2013 147 26   Download

Cơ cấu kênh phân phối hàng hoá từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng và chức năng hoạt động phân phối hàng hoá, dịch vụ của các trung gian phân phối tại mỗi thị trườngphản ánh mức độ cạnh tranh, sự phát triển của nền kinh tế và đặc điểm của từng thị trường.

49p sunny_1 25-10-2013 133 21   Download

Chương 1 Tổng quan về ngành dịch vụ giúp chúng ta tìm hiểu các vấn đề sau: Vai trò của dịch vụ trong nền kinh tế hiện đại? Thực tiễn tại Việt Nam? Khái niệm về dịch vụ và các đặc điểm riêng của dịch vụ, các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành dịch vụ.

32p five_12 18-03-2014 192 22   Download

Bài giảng Quản trị Marketing - Chương 5: Hoạch định chiến lược Marketing, trình bày đặc điểm phân biệt và định vị cho sản phẩm Marketing, phát triển thử nghiệm và tung ra thị trường thị trường sản phẩm và dịch vụ mới, quản trị chiến lược và chu kỳ sống của sản phẩm, thiết kế chiến lược marketing, thiết kế chiến lược cho thị trường toàn cầu.

30p qlngoc 24-05-2014 94 8   Download

Bài giảng Marketing Dịch vụ nhằm trình bày về tổng quan marketing dịch vụ, dịch vụ thống trị nền kinh tế hiện đại, khái niệm dịch vụ, đặc điểm của dịch vụ, phân loại dịch vụ, khái niệm marketing dịch vụ, hỗn hợp marketing dịch vụ.

86p slow_12 27-06-2014 106 20   Download

Chuyên đề 6: Marketing ngân hàng trình bày về đặc trưng của dịch vụ ngân hàng, tính vô hình, tính không thể tách rời, marketing trong môi trường kinh doanh ngân hàng, một quan điểm chung nhất định nghĩa marketing là các hoạt động của con người nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn thông qua quá trình trao đổi.

28p good_12 30-06-2014 158 17   Download

Chương này giúp người học hiểu về dịch vụ và các đặc điểm mang tính khác biệt của dịch vụ, nắm rõ về marketing dịch vụ, Khái quát quá trình hình thành chiến lược marketing và tính ứng dụng của marketing hỗn hợp (7Ps) trong lĩnh vực dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

31p allbymyself_10 24-02-2016 92 12   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 1: Tổng quan về marketing dịch vụ" cung cấp cho người đọc các kiến thức: Vai trò và tầm quan trọng của dịch vụ, môi trường thúc đẩy dịch vụ, dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ, những thách thức đối với marketing dịch vụ, marketing-MIX của dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

33p doinhugiobay_16 06-03-2016 240 38   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ - Chương 6: Phân phối dịch vụ" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái quát phân phối dịch vụ, kênh phân phối dịch vụ, đặc điểm của các kênh phân phối dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo.

29p bautroibinhyen11 03-01-2017 186 11   Download

Bài giảng Marketing dịch vụ do Trần Thị Trường Nhung biên soạn trình bày các nội dung chính được trình bày như sau: Khái quát chung về dịch vụ trong marketing, định vị dịch vụ, nghiên cứu đặc điểm của dịch vụ, marketing mix dịch vụ, quá trình marketing tương tác,...

78p cobematxanh 05-12-2017 106 12   Download

Sau khi kết thúc nội dung này, sinh viên có thể: Hiểu được thế nào là chất lượng, và các tiêu chuẩn chất lượng, biết được các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ, phân tích được sản phẩm B2B

38p dolalatien 26-01-2018 49 7   Download

Sau khi kết thúc nội dung này, sinh viên có thể: Hiểu được thế nào là chất lượng, và các tiêu chuẩn chất lượng, biết được các đặc điểm của sản phẩm dịch vụ, phân tích được sản phẩm B2B. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

38p tieu_vu08 05-05-2018 35 4   Download