Dịch vụ hành khách tại cảng hàng không

Đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng" nghiên cứu hệ thống cơ sở lý luận và các mô hình nghiên cứu có liên quan; thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng; kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng; kết luận và hàm ý quản trị.

96p dianmotminh07 07-10-2024 2 1   Download

Trong thời gian qua, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất đã nỗ lực cố gắng không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ mặt đất bảo đảm chất lượng phục vụ hành khách. Bài viết tập trung xây dựng cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ mặt đất tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất, phục vụ tốt hơn cho hành khách.

6p gaupanda051 13-09-2024 8 1   Download

Quyết định số 1585/QĐ-BGTVT ban hành về việc điều chỉnh, bổ sung một số nội dung của Kế hoạch hướng dẫn triển khai thực hiện thí điểm dịch vụ vận chuyển hành khách kết nối từ trung tâm đô thị và trung tâm du lịch đến cảng hàng không bằng xe ô tô tại một số tỉnh, thành phố. Mời các bạn cùng tham khảo!

2p khanhchi2540 11-05-2024 9 1   Download

Bài viết Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi của khách hàng đối với công nghệ tự phục vụ tại các cảng hàng không của Việt Nam được nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định hành vi của khách hàng đối với các công nghệ tự phục vụ (SST) tại các cảng hàng không của Việt Nam. Nghiên cứu được tiến hành thông qua khảo sát 450 khách hàng đã sử dụng SST tại các sân bay trong nước.

11p viwolverine 11-07-2023 17 4   Download

Mua sắm trực tuyến tại TP.HCM ngày càng phát triển tuy nhiên không ít người tiêu dùng e ngại về mua phải hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng; lo sợ hàng hóa nhận được không đúng yêu cầu; khi bị vi phạm quyền lợi thường phải tự giải quyết, ngại mất thời gian khiếu kiện… Trên cơ sở phân tích hiện trạng về những lợi ích và rủi ro mà người tiêu dùng gặp phải, bài viết đồng thời kiến nghị một số biện pháp nâng cao hiệu quả của hoạt động mua sắm trực tuyến.

13p phuong3128 23-06-2023 14 5   Download

Bài viết này nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ làm thủ tục hàng không tại cảng hàng không Buôn Ma Thuột bao gồm sự tin cậy, khả năng đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm, và phương tiện hữu hình.

11p nguyenvanhung2000@gmail.com 05-05-2023 12 3   Download

Đề tài này nghiên cứu sự hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh. Qua đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của hành khách tại Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh. Mời các bạn cùng tham khảo!

128p interstellar 20-09-2021 29 17   Download

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn này là nghiên cứu mức độ hài lòng của hành khách về chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách quốc nội của Xí nghiệp thương mại mặt đất Tân Sơn Nhất. Từ đó chỉ ra các yếu tố chính ảnh tác động đến sự hài lòng của hành khách với dịch vụ này tại cảng Hàng không quốc nội Tân Sơn Nhất.

108p conmeothayxao 24-07-2021 25 6   Download

Chinh phục và thỏa mãn khách hàng là nhu cầu bức thiết của các doanh nghiệp thương mại. Đánh giá đúng mức để đề ra một chương trình phục vụ với chất lượng cao, không ngừng vận động để hoàn thiện và lớn lên cùng với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng phải là phương châm hành động hệ thống siêu thị Co.op Mart. Mời các bạn cùng tìm hiểu nội dung đề tài "Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Co.op Mart tại thành phố Hồ Chí Minh".

111p thiennhaikhach03 08-07-2021 68 13   Download

Thị trường điện thoại di động tại Việt Nam hiện nay có nhiều nhà cung cấp dịch vụ đồng thời. Do đó, cùng với sự phát triển công nghệ cũng như nhiều chính sách hấp dẫn từ các nhà cung cấp cạnh tranh, khách hàng ngày càng dễ dàng hơn trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Điều này dẫn đến hiện tượng khách hàng thường xuyên thay đổi nhà cung cấp gây ảnh hưởng không ít đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.... Mời các bạn cùng tham khảo đề tài nghiên cứu.

103p sonhalenh07 23-06-2021 23 3   Download

Song song với xu hướng “mở cửa bầu trời” và sự gia tăng của nhu cầu đi lại, sự cạnh tranh trên thị trường vận tải hàng không ngày một nhiều hơn. Để nắm bắt tốt hơn cơ hội và đối diện với những thách thức đó, các hãng hàng không cần nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ hành khách để tăng sức cạnh tranh với các hãng hàng không khác. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung luận văn.

119p sonhalenh03 05-06-2021 46 11   Download

Nghiên cứu tiến hành phân tích và đánh giá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của hành khách khi sử dụng dịch vụ tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, từ đó đưa ra mô hình đánh giá chính xác cùng những đề xuất và khuyến nghị nhằm gia tăng sự hài lòng của hành khách đối với chất lượng dịch vụ tại cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất.

9p vigeorgia2711 03-12-2020 73 8   Download

Chuyên đề Số 7: Thực trạng kinh tế chia sẻ ở Việt Nam - Kiến nghị giải pháp quản lý nhà nước Kinh tế chia sẻ (KTCS) là một mô hình kinh tế mới phát triển trong bối cảnh của cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, việc cung cấp sản phẩm dịch vụ tới tay người tiêu dùng đã vượt qua giới hạn về cả khoảng cách thời gian cũng như không gian địa lý, đồng thời nó ngày càng đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng cũng như tối thiểu hóa chi phí trong quá trình vận hành.

13p nguaconbaynhay2 07-01-2020 80 4   Download

Thông tư số 27/2017/TT-BGTVT ban hành về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư 36/2014/TT-BGTVT ngày 29/08/2014 của Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không và Thông tư 14/2015/TT-BGTVT ngày 27/04/2015 của Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải quy định về việc bồi thường ứng trước không hoàn lại trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không.

10p thongtucp 03-11-2017 51 2   Download

Tóm tắt "Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải tại công ty cổ phần Dịch vụ hàng không Nội Bài" được nghiên cứu với các nội dung chính: Một số cơ sở lý luận về chất lượng và quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng taxi; phương pháp nghiên cứu; thực trạng chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng Taxi tại khu vực Cảng hàng không Quốc tế Nội Bài và trung tâm vận tải Taxi hàng không Nasco; giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh taxi tại trung tâm vận tải Taxi hàng không Nasco.

10p maitrucmaitruc 10-10-2016 157 42   Download

Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT của Bộ Giao thông vận tải: Quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không.

10p talata_1 11-12-2014 42 1   Download

Thông tư Số: 36/2014/TT-BGTVT Quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không. Thông tư ban hành căn cứ Luật Hàng không dân dụng Việt Nam ngày 29 tháng 6 năm 2006; căn cứ Nghị định số 107/2012/NĐ-CP ngày 20 tháng 12 năm 2012 của Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Giao thông vận tải;...

9p minhvanthuan 19-11-2014 85 4   Download

Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines Corporation) là một doanh nghiệp Nhà nước có quy mô lớn hoạt động trong lĩnh vực vận tải hàng không. Trong những năm qua cùng với sự phát triển của Đất nước Hàng không Việt nam đã có những bước phát triển nhanh thể hiện không chỉ ở số lượng hành khách hàng hoá vận chuyển được, doanh thu tăng qua các năm, chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày càng được nâng cao, đổi mới trang thiêt bị kỹ thuật, nâng cao đời sống của cán bộ công...

38p chupchup1122 25-03-2013 295 101   Download

Những chương trình khách hàng thân thiết truyền thống thường là sự kết hợp giữa những phần thưởng và sự công nhận nhằm mục đích là tăng lòng trung thành của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu. Ngành sử dụng những chương trình này nhiều nhất là hàng không, kế đến là khách sạn. Họ đưa ra những quyền lợi dành cho những khách hàng thường xuyên của mình. Ngày nay, ngành tài chính và bán lẻ cũng đã tận dụng hình thức này. Các công ty phát hành thẻ tín dụng đang ngày càng sử...

5p bunmap_5 11-01-2013 73 5   Download

Từ những năm 90 của thế kỷ trước trở về đây, du lịch thế giới không ngừng phát triển do nhu cầu của con người ngày càng tăng cao. Và hiện nay, du lịch dần trở thành một nhu cầu không thể thiếu đối với con người. Cũng trong trào lưu đó, du lịch Việt Nam là một trong những điểm đến mới lạ và ngày càng thu hút nhiều khách du lịch với mức tăng trưởng cao trên 2 con số. Cụ thể tốc độ tăng trưởng của du lịch Việt Nam qua các năm đều tăng trên...

44p namlun_love_91 14-11-2012 831 127   Download