Dịch vụ khách hàng là gì?

Với tác động đáng kể của eWOM trong các ngành liên quan đến khách sạn, đặc biệt là trong phân khúc nhà hàng, có nhiều nghiên cứu đã được thực hiện để điều tra eWOM trong lĩnh vực này, nhưng bài viết này muốn nhấn nhấn mạnh đến thị trường khu vực thành phố Hà Nội để thấy được khách hàng tại đây quan tâm điều gì và điều gì khiến họ có ý định sử dụng dịch vụ nhà hàng Haidilao.

9p vifriedrich 06-09-2023 10 6   Download

Phần 1 của cuốn sách "6 bí quyết để đạt được kỹ năng bán hàng siêu việt: Hy vọng không phải là một chiến lược" có nội dung gồm 5 chương trình bày về: mất kiểm soát; điều gì làm các giao dịch đa phần hiện nay phức tạp; hẻm núi và nồi nhiệt - quá trình đánh giá cạnh tranh; tài năng và đội bán hàng; kho vũ khí của lợi thế cạnh tranh;... Mời các bạn cùng tham khảo!

82p andromedashun 13-05-2022 76 26   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là những vấn đề cơ bản về rủi ro tín dụng trong các Ngân hàng thương mại là gì?. Thực trạng công tác quản trị rủi ro tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Huyện Sơn Tịnh Quảng Ngãi là như thế nào?. Cần thực hiện những hoạt động nào nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Huyện Sơn Tịnh Quảng Ngãi?.

26p chuboxinhxan 17-09-2021 29 7   Download

Mục tiêu của đề tài là vận dụng kết quả nghiên cứu để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về thẻ Vietcombank Connect 24; khảo sát vấn đề gì khách hàng chưa hài lòng và tiêu chí nào là quan trọng đối với thẻ Connect24 của ngân hàng; đánh giá sự ưa thích của khách hàng về thẻ Connect24 của Vietcombank so với một số đối thủ cạnh tranh trên địa bàn TP.HCM; đề xuất một số giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với thẻ ATM của Vietcombank.

113p beloveinhouse04 27-08-2021 20 7   Download

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ NHĐT tại VietinBank thông qua việc tiếp cận các lý thuyết về hành vi.

138p beloveinhouse01 15-08-2021 40 4   Download

Mục đích của đề tài là xác định các yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định thuê căn hộ dịch vụ của khách hàng cá nhân Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ra sao và trong đó nhân tố nào là quan trọng nhất, có ảnh hưởng nhiều nhất. Từ đó đề xuất các giải pháp cần làm gì để nâng cao hiệu quả cho thuê căn hộ dịch vụ cho những doanh nghiệp đang muốn đầu tư khai thác cho thuê căn hộ dịch vụ.

85p thiennhaikhach03 16-07-2021 26 7   Download

Bài giảng Marketing quốc tế: Chương 7 với các nội dung chính sẽ giúp các bạn nắm được Phân phối là gì? Trình bày các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh phân phối trong marketing quốc tế. Sự phát triển của Internet và giao thông vận tải ảnh hưởng thế nào đến việc lựa chọn kênh phân phối của công ty? Trình bày quy trình 4 bước để lựa chọn kênh phân phối. Làm thế nào để xác định được mức độ bảo đảm dịch vụ mà khách hàng mong muốn trong marketing quốc tế? Trình bày các công việc quản lý kênh phân phối trong marketing quốc tế.

10p mucnang222 26-04-2021 49 6   Download

Ban Giám đốc điều hành Công ty xây dựng kế hoạch, tổ chức và kiểm tra chặt chẽ các chỉ tiêu, doanh thu, chi phí và giá thành sản phẩm, dịch vụ với mục tiêu cuối cùng là hiệu quả doanh nghiệp. Quy chế quản lý tài chính kế toán là sự thể hiện những quy định cụ thể về tài chính và kế toán của doanh nghiệp, sau đây là quy chế nằm trong hệ thống quy chế của chúng tôi đang cung cấp cho các khách hàng, mời các bạn cùng tham khảo.

4p lanxichen 28-04-2020 100 1   Download

Sau 5 năm học sinh, sinh viên được tiếp xúc với nhiều thể loại và đề tài từ nhà ở, nhà hàng, thể thao, câu lạc bộ và nhiều dịch vụ khác. Trong từng đồ án sinh viên vừa phải thiết kế vừa phải tìm hiểu dần về những yêu cầu mới đặt ra cho từng thể loại nên việc hoàn chỉnh một đồ án là không thể. Một đồ án đi qua để lại đôi chút tiếc nuối vì vừa mới nhận ra điều gì đó trong đề tài này là phải bước sang đề tài khác.

15p xylitollimemint 19-11-2019 163 16   Download

Tại sao phải làm hài lòng khách hàng là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đặt ra trong quá trình xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp dài hạn. Để trả lời câu hỏi này, chúng ta phải hiểu thế nào là sự hài lòng của khách hàng và điều đó mang lại gì cho doanh nghiệp.

7p xylitolcool 28-08-2019 146 3   Download

Chăm sóc khách hàng (hay dịch vụ khách hàng - Customer Care) là tất cả những gì cần thiết mà doanh nghiệp phải làm để thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, tức là phục vụ khách hàng theo cách mà họ mong muốn được phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có.

4p xylitolcool 27-08-2019 69 12   Download

Trong lĩnh vực marketing rất khó để đưa ra một quy chuẩn cho việc làm marketing như thế nào để đạt hiệu quả. Tuy nhiên dù sản phẩm/dịch vụ của bạn là gì, doanh nghiệp của bạn đặt mục tiêu như thế nào và đầu tư chi phí bao nhiêu thì trước hết đều phải đi đúng tuần tự 6 bước xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm sau đây!

8p lottexylitol 05-08-2019 113 15   Download

Mục tiêu nghiên cứu là vận dụng những kiến thức đã được học, dùng phương pháp nghiên cứu khoa học đã được học cũng như kết hợp với những kinh nghiệm trong quá trình thực tập để tìm hiểu, đánh giá, qua đó biết được tình hình thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng tại chi nhánh ngân hàng này ra sao, những ưu điểm và tồn tại trong hoạt động này là gì và từ đó có được những giải pháp để hoàn thiện và mở rộng.

84p bautroibinhyen1 02-11-2016 101 15   Download

Nghiên cứu lý luận, các khái niệm về dịch vụ mới, chất lượng dịch vụ và nội dung số trên nền truyền thông đa phương tiện; nghiên cứu phản ứng của khách hàng khi triển khai dịch vụ Educare; một mục tiêu khác quan trọng hơn của nghiên cứu là chỉ ra các mặt còn tồn tại yếu kém của dịch vụ, các mong muốn gì hơn của khách hàng đối với dịch vụ để doanh nghiệp có thể tập trung đầu tư nâng cao tính năng của dịch vụ, cách thức phục vụ khách hàng của mình một cách hiệu quả,... Mời các bạn cùng tham khảo.

123p bautroibinhyen4 27-11-2016 74 8   Download

Tạo ra lợi nhuận bằng việc tạo ra những giá trị cho người dùng thông qua những sản phẩm, dịch vụ của công ty. Tạo lập mô hình kinh doanh qua 9 bước. Mời các bạn tham khảo nội dung chi tiết của tài liệu để biết 9 bước đó là gì nhé!

7p phuocloc1019 25-06-2017 188 44   Download

Bài giảng "Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị - Chương 5: Marketing trực tuyến" cung cấp cho người học các kiến thức: Marketing trực tiếp là gì, đặc điểm của marketing trực tiếp, các phương thức marketing trực tiếp, ưu - nhược điểm của marketing trực tiếp,... Mời các bạn cùng tham khảo.

19p bautroibinhyen14 16-01-2017 103 13   Download

GetResponse là một dịch vụ Email Marketing hàng đầu thế giới. Phù hợp với các cá nhân và các công ty vừa và nhỏ. Nó cho phép bạn thu hút tạo ra một danh sách tiếp thị có giá trị của khách hàng tiềm năng, đối tác và khách hàng. Vậy Getresponse là gì, cách đăng ký sử dụng Getresponse như thế nào, mời các bạn cùng tham khảo tài liệu "Hướng dẫn thực hành xây dựng danh sách khách hàng cùng Getresponse" dưới đây.

20p tienssmbee 23-01-2016 170 36   Download

Du lịch bền vững đang trên đà phát triển: Nhu cầu của người tiêu dùng gia tăng, các nhà cung cấp dịch vụ du lịch triển khai ngày càng nhiều chương trình du lịch xanh và chính phủ đang tạo ra những chính sách mới để khuyến khích việc phát triển hoạt động du lịch bền vững. Nhưng ý nghĩa thực sự của “du lịch bền vững” là gì? Du lịch bền vững được đánh giá và chứng minh như thế nào nhằm tạo dựng lòng tin của khách hàng, thúc đẩy tính hiệu quả và đấu tranh với những yêu sách không hợp lý. Mời các bạn cùng tham khảo.

6p bevi123 06-11-2015 131 7   Download

Dịch vụ DHCP là viết tắt của Dynamic Host Configuration Protocol, là giao thức cấu hình Host động được thiết kế làm giảm thời gian chỉnh cấu hình cho mạng TCP/IP bằng cách tự động gán các địa chỉ IP cho khách hàng khi họ vào mạng. Trong bài giảng số 12 sau đây, các bạn sẽ cùng tìm hiểu thêm về dịch vụ DHCP thông qua các nội dung như: DHCP là gì? Ưu điểm của DHCP, Phương thức hoạt động của DHCP, cài đặt DHCP,... Mời các bạn cùng tham khảo.

34p namthangtinhlang_02 05-11-2015 185 30   Download

3GPP đã tiến thêm một bước trên con đường đi đến mang toàn IP khi chuẩn hóa EPS ở phiên bản 8.LTE tạo ra môi trường di động nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng như xem phim, chơi game, tham gia các mạng xã hội và các dịch vụ đa phương tiện khác. Ở trong không gian hẹp, các trạm phát BTS bị giới hạn về chất lượng dịch vụ, tuy nhiên LTE Femtocell có thể giải quyết được vấn đề này Femotocell thường được triển khai trong nhà, khu vực văn phòng, tuy thế nó vẫn có thể sử dụng cho các hotspot ngoài trời.

3p uocvongxua10 18-09-2015 68 5   Download