Giao dịch kinh doanh qua điện thoại

Ngoài các dịch vụ cài đặt nhạc chuông và nhạc số trên điện thoại di động, nhạc số tại VN chưa có thêm dịch vụ giá trị gia tăng. Trong khi đó, các dịch vụ phần mềm (PM) nhạc số nổi tiếng thế giới không dám mở cửa cho người Việt dùng (theo Apple.com). Nguyên nhân đã rõ: IP VN bị cấm sử dụng ở nhiều dịch vụ thanh toán quốc tế do tỷ lệ vi phạm bản quyền cao, cộng thêm những “con sâu” dùng thẻ tín dụng “chùa” đã làm ảnh hưởng uy tín của số đông người...

23p thuha7792 22-10-2011 173 49   Download

Giao tiếp là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa những con người nhất định trong xã hội có mục đích và mang tính hệ thống chuẩn mực về hành vi, ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết, vốn sống..Sự thiếu vắng giao tiếp tốt xảy ra vì người ta cho rằng năng lực giao tiếp là điều hiển nhiên. Họ nghĩ rằng một người hoặc được trời cho khiếu lém lỉnh hoặc không có khiếu đó. Thực ra giao tiếp là một nghệ thuật. Giống như bất kỳ năng lực nghệ thuật khác, nó đòi...

44p transang1 19-09-2012 324 150   Download

Bài giảng Thương mại điện tử: Bài 1 Tổng quan về thương mại điện tử, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm thương mại điện tử; Quá trình phát triển của thương mại điện tử; Đặc điểm của Thương mại điện tử; Ảnh hưởng của Thương mại điện tử; Tác động của TMĐT tới một số ngành; Lợi ích của Thương mại điện tử; Hạn chế của Thương mại điện tử. Mời các bạn cùng tham khảo!

94p trangdo0906 12-01-2023 31 18   Download

Kinh tế đất nước ngày càng phát triển, cùng với đó là sự đi lên của các dịch vụ tài chính và viễn thông. Có thể nói chưa bao giờ số lượng các ngân hàng TMCP và số thuê bao điện thoại di động ở Việt Nam lại nhiều như hiện nay. Sự phát triển song song đó đem lại một cơ hội mới và cũng là thách thức cho các ngân hàng, là tiền đề cho dịch vụ tư vấn và bán hàng qua điện thoại tại ngân hàng ra đời và phát triển. ...

29p home_12 13-08-2013 179 43   Download

Thu thập thông tin cơ bản về khách hàng:trước buổi gặp gỡ, bạn nên thu thập thông tin về đối tác. Việc thu thập thông tin có thể qua tờ gấp, catalogue, gọi điện thoại, v…v.. để biết được họ là ai và họ muốn gì. Sau đó, bạn lập một danh mục những biện pháp, đề nghị để chứng minh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng tốt cho đối tác. 2. Đặt mục tiêu có tình khả thi

5p tuanhoangbank123 15-07-2013 100 6   Download

Chuẩn bị Bạn nên chuẩn bị kĩ nội dung trước khi gọi cho khách hàng bằng cách liệt kê sách những thông tin mà bạn muốn chuyển tải tới họ qua cuộc trò chuyện. Danh sách ấy phải thật cô đọng, dễ hiểu vì khách hàng không có nhiều thời gian nghe bạn thuyết phục hàng tràng dài những tiện ích của sản phẩm dịch vụ mà bạn định bán. Bạn nên biết cách sử dụng những thuật ngữ bán hàng qua điện thoại và sử dụng chúng thật trôi chảy. ...

3p tuanhoangbank123 15-07-2013 138 12   Download

- Nhắc đến một Call Center người ta thường nói đến một trung tâm chuyên giao dịch với khách hàng qua điện thoại, giải đáp thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng. Ngày nay, Call Center đã trở thành một khái niệm quen thuộc, tuy nhiên các doanh nghiệp giờ đây không chỉ sử dụng mô hình Call Center đơn giản mà cao hơn, đó là mô hình Contact Center, là nơi không chỉ thực hiện các giao dịch qua điện thoại với khách hàng, mà còn thực hiện việc phúc đáp email của khách hàng, sử dụng...

4p sunshine_5 30-06-2013 94 15   Download

- Trên lý thuyết, giao dịch với khách hàng thông qua email là một phương thức tiện lợi và tiết kiệm. Các công ty khi sử dụng email để giao dịch với khách hàng sẽ tốn chi phí rất thấp so với điện thoại. Thay vì thực hiện các cuộc gọi cho khách hàng rất tốn kém, khi gửi một email, các công ty chỉ mất vài VNĐ.

3p sunshine_5 30-06-2013 93 10   Download

Quá TRìNH HìNH THàNH Và PHáT TRIểN Công ty cổ phần khí công nghiệp là một doanh nghiệp cổ phần hoá theo luật công ty có: Tên đầy đủ là: Công Ty Cổ Phần Khí Công Nghiệp . Tên giao dịch quốc tế: Inductrial Gas Joint Stock Company. Viết gọn: Thanh Gas. Địa chỉ: Thị trấn Đức Giang - Gia Lâm - Hà Nội . Điện thoại: 8273374. Fax: 84-4-8273658. Công Ty Cổ Phần Khí Công Nghiệp tiền thân là nhà máy dưỡng khí Yên Viên được thành lập từ năm 1960 thuộc cục khai khoáng hoá chất. Những năm...

45p chopchop1122 19-03-2013 110 25   Download

Tại một trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại của trường đại học, các nhân viên được yêu cầu gọi điện thoại cho các sinh viên để vận động quyên góp từ thiện. Các nhân viên được chia ngẫu nhiên thành ba nhóm. Nhóm thứ nhất đọc những câu chuyện do các cựu nhân viên của trung tâm dịch vụ khách hàng viết ra, kể về những lợi ích của công việc này, chẳng hạn như hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và kỹ năng bán hàng. Nhóm thứ hai chia sẻ những câu chuyện của các cựu...

3p bibocumi26 11-01-2013 71 5   Download

- Thương mại điện tử (TMĐT) không chỉ là bán hàng trên mạng hay trên internet mà là hình thái kinh doanh bằng các phương pháp điện tử, bao gồm tất cả các hoạt động như: giao dịch, mua bán, đặt hàng, thanh toán, quảng cáo, giao hàng. TMĐT cũng bao hàm việc trao đổi thông tin kinh doanh thông qua các phương tiện công nghệ điện tử (điện thoại, máy fax, truyền hình, mạng toàn cầu internet...). Thông tin ở đây không chỉ là số liệu, văn bản mà còn là hình ảnh, âm thanh. Các hình thức hoạt...

3p bibocumi24 03-01-2013 177 21   Download

Không khác gì thời gian sôi động của thị trường chứng khoán (TTCK), các sàn giao dịch vàng chui đang rầm rộ tổ chức các buổi hội thảo, phân tích và hướng dẫn kỹ thuật chơi vàng qua tài khoản cho khách hàng. Sau một thoáng truy tìm lý do tại sao bên sàn vàng lại có thể biết được số điện thoại của mình, ông chợt nhớ ra cách đây khoảng một tuần, ông có nói chuyện với 2 nhân viên nữ khá xinh đẹp của công ty nói trên khi lên sàn chứng khoán SeABank tại khu vực...

3p bibocumi20 16-12-2012 81 7   Download

Theo quan điểm xem CRM là một hệ thống, CRM phải làm tốt ba việc là thu thập dữ liệukhách hàng tại mọi điểm tiếp xúc (qua điện thoại, web, e-mail hay các giao dịch cá nhân), lưukho dữ liệu để cung cấp dữ liệu theo cách dễ tiếp cận nhất, công bố thông tin được phép sửdụng dựa trên dữ liệu. Bốn thành tố công nghệ một hệ thống CRM cần có sẽ là kho dữ liệu(chứa dữ liệu về khách hàng, hợp đồng, giao dịch, kênh), công cụ phân tích để nhận diện hànhvi khách hàng, công cụ...

5p moclan_1 20-11-2012 101 7   Download

Trong kinh doanh, cái gật đầu “đồng ý mua” chỉ là bước khởi đầu cho quá trình giao dịch thực sự. Thậm chí nếu bạn đã nắm chắc những thỏa thuận trong tay, vẫn có nhiều rào cản không ngờ sẽ xảy ra và ngăn chặn việc giao dịch. Chiến thuật "chốt" giao dịch Bất kỳ bên bán nào cũng muốn đẩy nhanh tiến độ ký hợp đồng hết mức có thể. Tuy nhiên, giao dịch giữa doanh nghiệp khác với cách mua sắm của người tiêu dùng độc lập, nó hoàn toàn không phải là một quyết định cá nhân. .Dù...

4p xuongrong_1 21-10-2012 111 27   Download

Đây là một vận hội lớn cho nền kinh tế Việt Nam nói chung và nền thương mại nói riêng nhưng sự hội nhập với tổ chức thương mại quốc tế cũng đặt ra rất nhiều thách thức. Những đe doạ là không nhỏ, đối với ngành dịch vụ như công ty Điện thoại Hà Nội 2. Trong bối cảnh đất nước đang mở cửa, những ngành dịch vụ xưa nay vẫn được độc quyền sẽ không còn độc quyền nữa. Đặc biệt là dịch vụ bưu chính viễn thông, một ngành mới có sự phát triển mạnh trong những...

18p cnkbmt10 28-10-2011 122 22   Download

HOÁ ĐƠN GTGT Liên 1 (Lưu) Ngày 15 tháng 4 năm 2005 Đơn bị bán hàng: Công ty cổ phần Ngọc Anh Địa chỉ: Ninh Sở - Thường Tín - Hà Tây Điện thoại: Họ và tên khách hàng: Địa chỉ: 160 Minh Khai - Hà Nội Tên đơn vị: Cửa hàng Phương Trang Hình thức thanh toán: tiền mặt Tên sản phẩm hàng hoá STT dịch vụ 1 2 3 4 Ghế hội trường (ghế đợi) Ghế hội trường 5 chỗ Ghếdây hội trường 3 chỗ Ghế lim mặt tựa đệm đỏ Cộng Cái 3 3 Cái Cái 7 5...

27p cnkbmt10 28-10-2011 184 60   Download

Xã giao điện thoại đúng cách đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết trong môi trường kinh doanh thời nay. Phần lớn mọi giao dịch, kinh doanh đều diễn ra trên điện thoại: ở văn phòng, tại nhà, trong xe hay mọi nơi… Ở đó, kĩ năng tiếp chuyện điện thoại của bạn có thể quyết định đến việc mở ra hay chấm dứt một mối quan hệ với đối tác. Những lời khuyên sau đây sẽ giúp bạn Đầu tiên, bạn hãy chào hỏi. Khi trả lời điện thoại kinh doanh, nhớ hãy tự giới thiệu...

6p concopme 07-01-2011 363 123   Download

Khi nói đến TMĐT là nguời ta thường hay nghĩ đến việc sử dụng internet trợ giúp cho công việc kinh doanh. Trên thực tế, TMĐT có vai trò quan trọng hơn nhiều. TMĐT là mọi hình thức giao dịch được hỗ trợ bởi các phương tiện điện tử. Như vậy có nghĩa là tất cả mọi hoạt động kinh doanh hiện nay đều là thương mại điện tử vì đều sử dụng điện thoại, fax hay email và tất cả đều là phương tiện điện tử.Trên thực tế thì không phải là vậy....

11p fanguoshou 26-10-2010 215 75   Download

Thoại qua internet: 10 lý do! Lý do để chuyển đổi sang sử dụng mô hình thoại qua giao thức Internet (Voice over Internet Protocol – VoIP) có thể được nêu ra rất nhiều, phụ thuộc vào việc bạn muốn phát triển mô hình kinh doanh và hoạt động của doanh nghiệp (DN) mình đến mức nào. Tuy nhiên, theo tài liệu tư vấn khách hàng của tập đoàn Avaya, hiện có 10 lý do quan trọng nhất để sử dụng hệ thống điện thoại (ĐT) IP (IP Telephony) hoặc dịch vụ VoIP. Bước chuyển hướng chiến lược của các nhà cung cấp dịch...

8p maicon24 25-07-2010 141 27   Download

Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Xây Dựng Đại Thắng thuộc UBND Thành Phố Hải Phòng là một doanh nghiệp được thành lập theo giấy phép Số 4485/GP TLDN ngày 08/07/1999 do UBND Thành phố Hải Phòng cấp. Đăng ký kinh doanh Số 072027/GPĐKKD ngày 14/07/1999 do Sở kế hoạch Đầu tư Thành Phố Hải Phòng cấp. Công ty có trụ sở chính tại : 152 Tôn Đức Thắng – Huyện An Dương – TP Hải Phòng. Có tên giao dịch viết tắt : ĐAI THĂNG ISC. Điện Thoại:031858325-031771689 Fax:03185825-031717689 2.Chức năng nhiệm vụ của...

40p kungfu_gautruc 22-07-2010 384 152   Download