intTypePromotion=1
ADSENSE

Làm hài lòng khách hàng

Xem 1-20 trên 199 kết quả Làm hài lòng khách hàng
  • Sau khi học xong bài giảng này, người học có thể hiểu được: Tại sao phải làm hài lòng khách hàng? Doanh nghiệp có lợi gì khi làm KH hài lòng? Sự hài lòng là gì? Làm thế nào để khách hàng hài lòng? Thực tiễn tại Việt Nam, tình hình triển khai CSI trên thế giới. Mời các bạn cùng tham khảo.

    ppt48p tangtuy18 12-07-2016 63 7   Download

  • Tại sao phải làm hài lòng khách hàng là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp đặt ra trong quá trình xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp dài hạn. Để trả lời câu hỏi này, chúng ta phải hiểu thế nào là sự hài lòng của khách hàng và điều đó mang lại gì cho doanh nghiệp.

    doc7p xylitolcool 28-08-2019 63 2   Download

  • Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài: nâng cao sự hài lòng khách hàng về thẻ connect24 của ngân hàng tmcp ngoại thương – chi nhánh tp.hcm', luận văn - báo cáo, kinh tế - thương mại phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    pdf111p matbuon_266 20-07-2012 230 102   Download

  • Muốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái độ cộng tác là những điều không thể thay thế, nhưng cũng không phải là tất cả. Hoạt động trên cương vị một ông chủ, bạn phải biết cách làm nổi bật mình, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ, và bằng những cách thức chắc chắn không thể bị giới hạn trong các khuôn khổ căn bản. Điều này có ý nghĩa thực sự quan trọng, nhất là giữa bối cảnh nền kinh tế xuống dốc như hiện nay.

    doc2p xylitolcool 28-08-2019 26 2   Download

  • Bài giảng "Kỹ năng chăm sóc khách hàng, phát huy lợi thế cạnh tranh" giúp người học nắm bắt được tầm quan trọng của chăm sóc khách hàng, xác định một số biện pháp làm hài lòng khách hàng. Hy vọng nội dung bài giảng phục vụ hữu ích nhu cầu học tập và nghiên cứu.

    ppt137p hello1122 22-02-2016 524 120   Download

  • Là người bán hàng, bạn không biết chọn ai để làm hài llòng: Khách hàng hay người quản lý? Chọn lựa nào cũng sẽ mâu thuẫn với chọnlựa còn lại. Các tác giả Erin Anderson và Vincent Onyemah sẽ giúp bạn đưa ra những quyết định tinh tế và hài hòa. Từ ý tưởng… Liệu công ty của bạn có phát đi những “tín hiệu” mâu thuẫn về các vấn đề cần ưu tiên trong công việc giữa đội ngũ bán hàng và kinh doanh không? Ví dụ: Một mặt, công ty tặng thưởng cho các đại diện bán hàng theo...

    pdf4p ko_can_nick 29-08-2010 131 35   Download

  • “Khách hàng luôn luôn đúng!” được xem là “quy tắc vàng” trong kinh doanh. Chúng ta đang sống trong một nền kinh tế thị trường mà khách hàng là trung tâm và là lực đẩy cho mọi hoạt động. Chưa bao giờ khách hàng có nhiều thông tin và quyền lực đến như vậy. Mọi công ty, tổ chức dù ở bất kỳ quy mô nào cũng phải luôn tìm cách để làm hài lòng khách hàng nhiều hơn, nhanh chóng hơn và hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh....

    doc3p tinhphuyen 18-12-2011 198 35   Download

  • 6 phương thuốc làm hài lòng khách hàng 1. Những cạm bẫy trong giao tiếp Nghe và lắng nghe là hai vấn đề hoàn toàn khác biệt. Hầu hết những người làm kinh doanh đã làm cho khách hàng của mình không hài lòng bởi họ không biết lắng nghe những gì khách hàng mong muốn. Ví dụ: Một khách hàng tìm đến một nhà tạo mẫu tóc và nói rằng: “Tôi muốn một kiểu tóc với một vài sợi cong, mềm, loăn xoăn”. Khi cô thợ tóc ấy kết thúc công việc, tóc của người khách thẳng như khúc gỗ,...

    pdf4p abcdef_3 29-05-2011 542 365   Download

  • Tham khảo tài liệu 'thái độ chăm sóc tạo sự hài lòng khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, tiếp thị - bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

    doc8p nhiqtkd 26-04-2011 776 336   Download

  • Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, năng động là lợi thế của hầu hết các công ty. Họ là những người trực tiếp làm hài lòng khách hàng và xây dựng hình ảnh tốt đẹp về công ty. Nghề chăm sóc khách hàng (Customer Care hay Customer Service) đang phát triển nhanh với những Call Center lớn đang mọc nhanh tại những quốc gia đang phát triển như Ấn Độ, Philippines… Đây là nghề có rất nhiều tiềm năng phát triển tại Việt Nam khi nhu cầu hội nhập...

    pdf5p kim_ha_nul 07-09-2010 323 171   Download

  • Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng Muốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái độ cộng tác là những điều không thể thay thế, nhưng cũng không phải là tất cả. Hoạt động trên cương vị một ông chủ, bạn phải biết cách làm nổi bật mình, tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ, và bằng những cách thức chắc chắn không thể bị giới hạn trong các khuôn khổ căn bản.

    pdf4p kimyen_ir1 19-08-2010 185 62   Download

  • Có những món hàng khi đặt ở cửa hàng này không bán được nhưng khi mang đến cửa hàng khác lại bán rất chạy và đắt giá. Vấn đề là các sản này được bày bán như thế nào để trong cửa hàng như thế nào sao cho nó gây ấn tượng thẩm mỹ, ngoài cảm giác có giá trị cao đối với khách hàng Ngoài ra người bán hàng còn tạo ra cho khách hàng những suy đoán ảo khi đứng trước hàng hóa kiểu như: mốt thời thượng, chỉ sản xuất ra một số ít, hoặc chỉ giành...

    pdf3p bibocumi36 29-03-2013 166 40   Download

  • Nghiên cứu tạo tiền đề để xác định những yếu tố về bố trí và trưng bày hàng hóa đang là ưu thế, điểm mạnh; cũng như các yếu tố về bố trí và trưng bày hàng hóa cần được cải thiện trong thời gian tới nhằm giúp siêu thị Co.opmart Huế hoàn thiện hệ thống bố trí và cách trưng bày sản phẩm làm hài lòng khách hàng đến mua sắm, nâng cao khả năng thu hút khách hàng đến mua sắm nhằm tăng trưởng nguồn doanh thu cho siêu thị Co.opmart Huế.

    pdf145p thangnamvoiva30 02-11-2016 111 28   Download

  • Mục tiêu Các bước trong một quá trình quản lý thỏa mãn khách hàng. Vai trò của việc thỏa mãn khách hàng trong toàn bộ quá trình quản lý chất lượng. Các hoạt động trong mỗi giai đoạn của quá trình quản lý thỏa mãn khách hàng. Sự khác biệt giữa việc đánh giá thỏa mãn khách hàng và cách quản lý thỏa mãn khách hàng.

    ppt24p ngoynhi93 24-06-2013 102 17   Download

  • Người bán hàng giỏi không phải là người biết thuyết phục khách hàng mà là người biết cách tối đa hóa lợi ích cho khách hàng. Đề cao lợi ích của khách hàng: Được nhiều hơn mất! Nếu như thuyết phục có nghĩa là khiến khách hàng chấp nhận lời đề nghị mà người bán đưa ra, thì tối đa hóa lợi ích khách hàng chính là làm hài lòng khách hàng. Lựa chọn thứ hai rõ ràng mang lại hiệu quả bền vững cho cả đôi bên....

    pdf4p xuongrong_1 21-10-2012 130 16   Download

  • Đề tài được nghiên cứu để có thể thấy rõ hơn và hoàn thiện hơn về chất lượng phục vụ của Giao dịch viên tại Ngân hàng Agribank Hương Trà hiện nay là như thế nào và thông qua đó có thể đưa ra một số giải pháp cho ngân hàng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của Giao dịch viên để làm hài lòng khách hàng nhiều hơn nữa trong thời gian sắp tới.

    pdf123p thangnamvoiva29 02-11-2016 83 14   Download

  • Khi các đối thủ không ngừng nỗ lực làm bạn cảm thấy khó chịu và bị quấy rầy, sự tỉnh táo được xem là lối thoát hữu hiệu nhất. Để có được sự tỉnh táo cần thiết ấy, bạn hãy tham khảo năm bí quyết sau đây. 1. Làm hài lòng khách hàng. Nếu không ngừng mang đến những gì tốt nhất cho khách hàng của mình, bạn sẽ không bị đối thủ nào đánh bại. Có hai lý do để nói về tầm quan trọng của bước đi này: thứ nhất, bạn sẽ thành công trong việc làm kẻ...

    pdf3p bibocumi12 02-11-2012 62 10   Download

  • Ngày nay các doanh nghiệp luôn nỗ lực trong việc cải tiến sản phẩm, chất lượng dịch vụ nhằm làm hài lòng khách hàng. Vì thế, bản thân khách hàng cũng cảm thấy khó khăn trong việc chọn lựa một nhà cung cấp cho riêng mình vì khi chất lượng, giá cả không khác nhau là mấy, thì dịch vụ lại là yếu tố mang tính quyết định.

    pdf4p sunshine_5 30-06-2013 62 6   Download

  • Nếu công việc của bạn là thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, thì đây chính là bài viết dành cho bạn. Nếu bạn không quan tâm, rất có thể doanh nghiệp của bạn sẽ trở thành nỗi ám ảnh của khách hàng mỗi khi được nhắc tới, hoặc đơn giản hơn, có thể để khách hàng tiềm năng rơi vào tay đối thủ.

    doc9p xylitolcool 28-08-2019 36 2   Download

  • Việc làm khách hàng hài lòng đã trở thành một tài sản quan trọng đối với các doanh nghiệp, để từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Thực tế kinh doanh cho thấy, một doanh nghiệp nếu gia tăng được 5% khách hàng trung thành nhờ sự hài lòng của họ về sản phẩm, dịch vụ, thì lợi nhuận sẽ tăng lên được khoảng 25% đến 85% 1 Đề tài tập trung nghiên cứu xác định các đặc tính khách hàng, nhận thức của họ đối với dịch vụ thẻ ATM, các yếu tố tác động, và xu hướng nhu cầu sử...

    pdf106p vovantungqtkd5a 31-12-2012 752 418   Download

CHỦ ĐỀ BẠN MUỐN TÌM

ADSENSE

p_strKeyword=Làm hài lòng khách hàng
p_strCode=lamhailongkhachhang

nocache searchPhinxDoc

 

Đồng bộ tài khoản
2=>2