Marketing mối quan hệ

Ngày nay, các doanh nghiệp dịch vụ xem việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn. Với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao, chi phí để thu hút một hách hàng mới gấp năm hay sáu lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ. Vì vậy, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng hiện có đồng thời xây dựng và thực hiện marketing mối quan hệ (Relationship marketing). ...

6p readme2010 19-08-2010 305 89   Download

Bài viết Phát triển và khai thác hệ thống thông tin Marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại được thực hiện nhằm tìm hiểu thực trạng và đưa ra giải pháp để phát triển và khai thác hệ thống thông tin Marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại.

4p maiyeumaiyeu14 05-10-2016 50 4   Download

Mục tiêu trình bày trong chương 5 Quản trị mối quan hệ và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng thuộc bài giảng Marketing dịch vụ nhằm trình bày về xây dựng lòng trung thành, sơ lược về marketing dịch vụ, quản trị mối quan hệ với khách hàng.

26p narrow_12 21-07-2014 214 41   Download

Có một thực tế là đa số các doanh nghiệp hiện nay đến triển lãm thương mại hay hội thảo chuyên ngành đều với mục đích chủ yếu là tìm kiếm các mối quan hệ và các đầu mối kinh doanh mới. Vì thế, các công ty đang xem xét lại và bổ sung thêm nhiều yếu tố cho chiến lược tham gia hội chợ triển lãm của họ. Kênh tiếp thị quan trọng Một nghiên cứu của nhóm truyền thông Questex đã khảo sát trên 767 chuyên gia tiếp thị trong các lĩnh vực như công nghệ, du lịch,...

5p dangcap_pro 25-12-2009 137 27   Download

Với xu hướng cạnh tranh ngày càng cao, chi phí để thu hút một hách hàng mới gấp năm hay sáu lần chi phí giữ chân một khách hàng cũ, việc giữ chân khách hàng trở thành một chiến lược chủ lực, phản ánh tầm nhìn dài hạn. Vì vậy, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng vào việc cung ứng dịch vụ hướng vào khách hàng hiện có đồng thời xây dựng và thực hiện marketing mối quan hệ (Relationship marketing)....

6p qsceszwadx 27-09-2012 134 26   Download

Bài giảng Digital branding (Xây dựng thương hiệu kỹ thuật số): Bài 7 - Tạo dựng lòng trung thành & ủng hộ thương hiệu thông qua xây dựng mối quan hệ với khách hàng trình bày về tiếp thị mối quan hệ (Relationship Marketing), quản trị quan hệ khách hàng (CRM), quản trị quan hệ khách hàng trên mạng xã hội (Social CRM).

27p maiyeumaiyeu20 16-11-2016 78 26   Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 2: Các kỹ năng cần thiết để tạo dựng mối quan hệ" có nội dung trình bày về kỹ năng chào hỏi, giới thiệu, bắt tay, trao danh thiếp, tạo ấn tượng ban đầu, nghệ thuật trong đối thoại, kỹ năng tại yến tiệc. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

53p jangni5 26-04-2018 44 9   Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 1: Khái quát về xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh" có nội dung trình bày Khái niệm xây dựng mối quan hệ, vai trò của quan hệ trong kinh doanh, xác định mục tiêu khi xây dựng mối quan hệ, nhiệm vụ trong xây dựng mối quan hệ.

49p jangni5 26-04-2018 25 4   Download

Nghiên cứu này bàn luận và kiểm định vai trò điều tiết kết hợp của rủi ro cảm nhận và kiến thức người tiêu dùng trong mối quan hệ thỏa mãn - trung thành đối với tiêu dùng cá. Kết quả chỉ ra rằng mối quan hệ thỏa mãn - trung thành sẽ yếu hơn khi rủi ro cảm nhận tăng lên, nhưng trở nên mạnh hơn khi gia t ăng kiến thức. Nghiên cứu này còn khám phá các tác động tương tác giữa rủi ro cảm nhận và kiến thức ảnh hưởng đến sự trung thành và mối quan hệ thỏa mãn - trung thành.

5p advanger2 06-05-2018 23 0   Download

Tham khảo luận văn - đề án 'báo cáo tốt nghiệp: nghiên cứu phản ứng và mối quan hệ của khách hàng đối với thương hiệu xi măng hải vân', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

83p buddy8 13-07-2011 234 69   Download

Tham khảo luận văn - đề án 'tiểu luận: cấu thành và các bước áp dụng hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng', luận văn - báo cáo, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả

18p chupchup1122 22-03-2013 103 38   Download

Gửi thư trực tiếp hoặc marketing qua điện thoại là cách marketmg mối quan hệ dựa trên sử dụng cơ sở dữ liệu có sẵn để thông tin một chiều đến khách hàng. Phương pháp này thường sử dụng như một công cụ chiêu thị với mục đích ngắn hạn. Marketing trực tiếp cũng phát triển từ phương pháp nêu trên, nhưng chú trọng vào các hoạt động chiêu thị dễ quản trị và sinh lời hơn. Phương pháp này liên quan nhiều đến chiến thuật truyền thông marketing và chào bán (cross selling) những mặt hàng khác của doanh...

3p bibocumi10 20-10-2012 93 18   Download

Chương 10 - Xu thế phát triển của marketing. Nội dung trình bày trong chương này gồm có: Xây dựng mối quan hệ với khách và trách nhiệm xã hội của marketing, mở rộng các ứng dụng và triển vọng của marketing. Mời các bạn cùng tham khảo.

5p deja_vu6 02-04-2018 27 2   Download

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 4: Xây dựng mạng lưới quan hệ" có nội dung trình bày về tìm kiếm mạng lưới quan hệ, quản lý mạng lưới mối quan hệ, phát triển mạng lưới mối quan hệ. Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu.

51p jangni5 26-04-2018 24 2   Download

Mối quan hệ giữa khách hàng và công ty đã thay đổi rất nhanh qua thời gian. Ngày nay, khách hàng luôn là trọng tâm chiến lược phát triển lâu dài thông qua những nổ lực marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm, phân bổ nguồn lực, định hướng phát triển tương lai của công ty. Tài sản có giá trị nhất của một công ty chính là khách hàng của họ. Để nhận được giá trị đó thể hiện ở khả năng nhận biết, đo lường và quản trị lâu dài mối quan hệ với khách hàng....

83p maonguyenba 11-04-2010 1522 933   Download

Tất cả các kế hoạch marketing phải được bắt đầu bằng việc nghiên cứu “người tiêu dùng” và các nhu cầu của họ bởi mỗi một cá nhân đều có nhu cầu và mong muốn riêng. Mục tiêu của việc phân tích người tiêu dùng là nhằm xác định phân khúc hoặc nhóm người có cùng nhu cầu sao cho các nỗ lực marketing có thể được trực tiếp hướng đến họ.

8p thanhsg 31-05-2011 517 165   Download

Bài viết "Tìm kiếm khách hàng qua mối quan hệ kinh doanh" giúp bạn nắm bắt những lợi ích của việc giới thiệu nhờ mối quan hệ kinh doanh, những điều quan trọng trong việc tìm kiếm khách hàng nhờ những mối quan hệ trong kinh doanh. Mời tham khảo.

4p iiduongii3 06-04-2011 272 75   Download

• Môi trường marketing là tập hợp các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt động hoặc ra các quyết định của bộ phận marketing trong doanh nghiệp, đến khả năng thiết lập hoặc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng.

23p apoboypro 11-08-2011 244 71   Download

Chiến lược tiếp thị: Mối quan hệ khách hàng Nếu có thể tăng 50% doanh thu mà không tăng ngân sách tiếp thị, bạn có hứng thú không? Dĩ nhiên là có rồi! Trước hết hãy dành vài phút tìm hiểu về danh sách những khách hàng không thường xuyên sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Bạn sẽ nhận ra rằng chủ doanh nghiệp thường mắc phải những sai lầm rất tốn kém khi giả định rằng khách hàng một khi đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ sẽ tiếp tục quay lại mà không cần sự quan tâm của doanh...

5p camry2425 24-03-2011 156 52   Download

Xây dựng những mối quan hệ bền vững. Hãy tận dụng thời gian trước khi khủng hoảng xảy ra (nếu có) để làm quen với những phóng viên then chốt trong địa phương và với giới báo chí thương mại. Không có cách nào để làm cho họ hiểu rằng họ có thể nâng điện thoại lên gọi cho bạn để nói chuyện với bạn về một đề tài nào đó

4p fantailieu 19-08-2010 147 42   Download