Mô hình ngân hàng cung cấp dịch vụ

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Ứng dụng Fintech để nâng cao chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam" là đánh giá sự tác động của Fintech đối với chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các Ngân hàng Thương mại Cổ phần (NHTMCP) dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Bài viết này sẽ đánh giá chất lượng dịch vụ của một số ngân hàng thương mại cổ phần (NHTMCP) khi áp dụng fintech thay thế cho các dịch vụ tài chính truyền thống thông qua sử dụng mô hình SERVQUAL với mẫu nghiên cứu là người dùng cá nhân.

9p dathienlang1012 03-05-2024 7 2   Download

Ngân hàng là một loại hình tổ chức kinh doanh có vai trò vô cùng quan trọng. Ngân hàng là chủ thể cung cấp cho nền kinh tế và là nơi thu hút nguồn tiền nhàn rỗi xã hội. Hệ thống ngân hàng với rất nhiều chi nhánh trên toàn thế giới có khả năng chi phối đến sự phát triển trên mọi lĩnh vực và trên phạm vi nền kinh tế toàn cầu. Hoạt động ngân hàng trong bối cảnh hiện nay không ngừng phát triển trên mọi phương diện, từ sự ra đời các sản phẩm dịch vụ mới và làn sóng sáp nhập hình thành tập đoàn ngân hàng có quy mô toàn cầu.

4p longtimenosee09 08-04-2024 12 2   Download

Khóa luận tốt nghiệp Tài chính - Ngân hàng: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân tại thành phố Cần Thơ đối với dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Cần Thơ được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng chung về tình hình sử dụng thẻ ATM của khách hàng cá nhân tại thành phố Cần Thơ của Ngân hàng Sài Gòn thương tín. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại thành phố Cần Thơ đối với việc sử dụng dịch vụ thẻ ATM của Ngân hàng Sài Gòn Thương tín.

105p tieusoha 06-06-2023 11 8   Download

Trên cơ sở lý luận về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, các mô hình dịch vụ, các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng, thực trạng về cung cấp dịch vụ, chiến lược phát triển của BIDV Đăk Lắk. Luận văn "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ chuyển tiền của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đăk Lăk" kiến nghị một số giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chuyển tiền của ngân hàng.

114p runthenight06 31-01-2023 9 5   Download

Mục tiêu của nghiên cứu là nhằm xây dựng mô hình quản lý ngân sách xã, phường, thị trấn mà trong đó chính quyền cấp xã thực sự chủ động về nguồn lực tài chính, tăng cường sự phối hợp chia sẽ thông tin kinh tế - xã hội giữa chính quyền cấp xã và người dân. Để dịch vụ, hàng hoá công cung cấp cho xã hội đạt hiệu quả cao nhất.

96p closefriend07 05-11-2021 41 10   Download

Bài viết tập trung một số lý luận cơ bản; phân tích bối cảnh cần thiết và đưa ra một số đề xuất để tạo sự liên kết bền vững giữa nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và các ngân hàng trong triển khai thanh toán di động ở Việt Nam.

9p visteveballmer 06-11-2021 36 2   Download

Có thể nói hiện nay, chuyển đổi kỹ thuật số đã nằm trong chương trình nghị sự của tất cả chiến lược ngân hàng lớn. Hơn 90% khách hàng hoạt động trong thế giới kỹ thuật số và họ có xu hướng đáp ứng mọi nhu cầu của mình ở đó. Đây cũng là một trong số lý do ngày càng nhiều tổ chức tài chính tập trung vào việc cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt hơn thông qua công nghệ.

12p vimarkzuckerberg 05-11-2021 45 4   Download

Trong phạm vi bài viết, tác giả sẽ phân tích các khuôn khổ pháp lý liên quan đến việc thanh toán điện tử là Mobile money của các quốc gia trên thế giới. Từ kết quả phân tích này sẽ đưa ra các hàm ý chính sách cho Việt Nam trong việc xây dựng, hoàn thiện khung pháp lý đối với hoạt động thanh toán điện tử là Mobile money.

12p vibigates 31-10-2021 11 2   Download

Mục tiêu của đề tài là xây dựng và kiểm chứng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi từ KHCN tại Agribank trên địa bàn tỉnh Đồng Nai; đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi từ KHCN hiện tại của Agribank trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, từ đó chỉ ra những mặt được, những hạn chế trong quy trình cung cấp dịch vụ và những đánh giá của khách hàng qua khảo sát thực tế; đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi từ KHCN cho Agribank trên địa bàn tỉnh Đồng Nai trong tương lai.

105p thiennhaikhach07 01-08-2021 22 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là xây dựng và kiểm định mô hình thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ đối với sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng. Đề xuất một số hàm ý rút ra từ kết quả nghiên cứu cho các nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến trên địa bàn TP.HCM.

80p conmeothayxao 24-07-2021 29 5   Download

Đề tài sẽ mang ý nghĩa thiết thực trong thực tiễn. Việc phân tích tình hình hoạt động và đánh giá chất lượng dịch vụ Internet - banking tại ACB sẽ cung cấp cho các nhà quản trị và các cơ quan vĩ mô có cái nhìn tổng thể về hoạt động của dịch vụ tại ngân hàng. Qua đó, đưa ra một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ Internet - banking tại ACB nói riêng và của hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung.

150p thiennhaikhach05 22-07-2021 32 8   Download

Luận văn này nghiên cứu xây dựng mô hình đo lường các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng cung cấp dụng dịch vụ thẻ ATM trong điều kiện thực tế tại Tp Hồ Chí Minh. Đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định lựa chọn của khách hàng dựa trên sự cảm nhận của khách hàng trong điều kiện thực tế tại Tp Hồ Chí Minh. Mời các bạn cùng tham khảo!

108p yeyiqian 21-07-2021 20 5   Download

Đề tài xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng; kiểm định mô hình về ảnh hưởng của các yếu tố rủi ro cảm nhận đến ý định chấp nhận sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng; đề xuất kiến nghị rút ra từ kết quả nghiên cứu nhằm giúp các nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh hoàn thiện dịch vụ nhằm giữ chân, thu hút khách hàng.

98p sonhalenh06 03-05-2021 35 3   Download

Bài viết này phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa khách hàng và nhân viên Ngân hàng. Kết quả các công trình nghiên cứu đã thực hiện trong và ngoài nước, mô hình và các giả thiết nghiên cứu được xây dựng với 7 biến độc lập có tác động lên Sự tin cậy là: (1) Nghiệp vụ và các thông tin cung cấp; (2) các dịch vụ hỗ trợ gần gũi, đầy đủ, chính xác ; (3) các chương trình khuyến mãi; (4) lãi suất và các loại phí; (5) đáp ứng nhu cầu khách hàng; (6) quan hệ công chúng; (7) cảm nhận về sự chăm sóc khách hàng.

9p hanh_tv23 26-03-2019 101 3   Download

Mục tiêu nghiên cứu là vận dụng những kiến thức đã được học, dùng phương pháp nghiên cứu khoa học đã được học cũng như kết hợp với những kinh nghiệm trong quá trình thực tập để tìm hiểu, đánh giá, qua đó biết được tình hình thanh toán không dùng tiền mặt của khách hàng tại chi nhánh ngân hàng này ra sao, những ưu điểm và tồn tại trong hoạt động này là gì và từ đó có được những giải pháp để hoàn thiện và mở rộng.

84p bautroibinhyen1 02-11-2016 101 15   Download

Bài giảng "Kinh tế học vĩ mô: Xác định sản lượng cân bằng trong ngắn hạn" cung cấp cho người học các kiến thức: Phân biệt khung thời gian ngắn hạn, trung hạn và dài hạn; mô hình xác định sản lượng cân bằng trong ngắn hạn trong thị trường hàng hóa và dịch vụ; chính sách ngân sách (tài khóa) của Chính phủ,... Mời các bạn cùng tham khảo.

30p doinhugiobay_14 28-01-2016 117 4   Download

Ngân hàng là tổ chức tài chính nhận tiền gửi và cung cấp các khoản vay. Những ngân hàng đầu tiên được biết tới trong lịch sử nhân loại là các đền thờ cổ đại. Những dịch vụ ngân hàng đầu tiên không dành cho đông đảo người dân bình thường, các hoàng tộc, vương triều và một số ít nhà buôn giàu mới là đối tượng phục vụ của ngân hàng nguyên thủy.

47p quocthcs 02-09-2013 169 38   Download

Từ khi hệ thống ngân hàng Việt Nam chuyển đổi mô hình hoạt động theo nguyên tắc thị trường, cạnh tranh trong lĩnh vực hoạt động ngân hàng diễn ra ngày càng quyết liệt. Đó không chỉ là cạnh tranh trong nội bộ các ngân hàng thương mại (NHTM) mà còn là giữa các NHTM với các định chế tài chính phi ngân hàng khác, và có thể thấy khu vực cung cấp dịch vụ ngân hàng ngày càng trở nên chật hẹp cùng với sự ra đời và hoạt động của hàng loạt các định chế tài chính không...

15p butmaudo 19-08-2013 85 6   Download

Những năm qua, sự phát triển mạnh mẽ của hai nghành công nghệ thông tin và công nghệ viễn thông đã cung cấp ngày càng nhiều loại hình dịch vụ mới đa dạng, chất lượng cao đáp ứng ngày càng tốt các yêu cầu của khách hàng. Thế kỷ 21 đã và đang chứng kiến sự bùng nổ của công nghệ thông tin trong đó thông tin đóng vai trò rất quan trọng. Thông tin vị trí đã được phát triển từ những năm 70 của thế kỷ trước. Từ khi bắt đầu phát triển cho đến nay, thông tin vị trí phát triển rất mạnh,...

91p nguyen0cntt 01-07-2013 124 24   Download

Giới thiệu về kiến trúc FileNet P8 BPM FileNet Business Process Manager (BPM) có tính linh hoạt và khả năng mở rộng để xử lý các quy trình nghiệp vụ phức tạp nhất. Nó có thể xử lý hàng triệu giao dịch, hàng ngàn người sử dụng và nhiều ứng dụng nghiệp vụ. Nó cũng cung cấp một bộ các công cụ cho phép bạn tạo, chỉnh sửa, quản lý, phân tích và mô phỏng các quy trình nghiệp vụ riêng của bạn. Quy trình nghiệp vụ có thể được thực hiện trực tiếp trong giao diện người dùng chung,...

9p buncha_1 11-05-2013 109 10   Download