Mô hình nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng

Mục tiêu của bài viết này giải thích một cơ chế sử dụng bền vững đối với các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM) từ góc độ của khách hàng. Bài viết đề xuất một khung nghiên cứu sử dụng mô hình SERVQUAL kết hợp với các yếu tố cảm nhận giá trị xanh nhằm nhận diện các động lực quan trọng của sự hài lòng và dự định tiếp tục sử dụng TTKDTM, từ đó gợi mở các khuyến nghị nhằm thúc đẩy sử dụng bền vững TTKDTM.

18p toduongg 24-08-2024 4 1   Download

Thông qua điều tra 324 bạn trẻ thuộc thế hệ gen Z (từ 13-26 tuổi) đang sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022, bài viết đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm của khách hàng Gen Z đối với các thương hiệu thời trang nội địa. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có năm yếu tố có tác động tới hành vi mua sắm sản phẩm thời trang nội địa của thế hệ Gen Z bao gồm: (1) Chuẩn chủ quan, (2) Thái độ với sản phẩm, (3) Chất lượng cảm nhận, (4) Giá trị cảm xúc và (5) Truyền thông mạng xã hội.

4p zizaybay1101 09-05-2024 11 0   Download

Nghiên cứu "Đồng tạo sinh giá trị, chất lượng cảm nhận và giá cả cảm nhận của khách hàng trong lĩnh vực khách sạn tại Thành phố Hồ Chí Minh" sử dụng lý thuyết mô hình DART để làm khuôn khổ xem xét vai trò của đồng tạo sinh giá trị đối với chất lượng cảm nhận và giá cả cảm nhận của khách hàng trong lĩnh vực khách sạn.

14p gaupanda024 04-04-2024 11 3   Download

Mục đích của nghiên cứu này là nhằm tìm hiểu một số tác động của giá trị cảm nhận đến lòng trung thành của khách hàng đối với các thiết bị gia dụng tiết kiệm điện trên địa bàn thành phố Hà Nội. Mô hình nghiên cứu này được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết giá trị cảm nhận và lý thuyết tín hiệu...

15p kimphuong1124 28-08-2023 13 7   Download

Bài viết này nhằm mục đích tìm hiểu các yếu tố thành phần của giá trị cảm nhận khi sử dụng dịch vụ bán lẻ đa kênh tích hợp (omnichannel) và giá trị cảm nhận tổng thể của khách hàng vì chủ đề nghiên cứu tại thành phố Huế còn mới lạ, chưa được đánh giá cả về mặt lý thuyết lẫn thực nghiệm.

21p tueman05 24-07-2023 15 7   Download

Bài viết Mô hình hóa chất lượng dịch vụ ki ốt ngân hàng: Nghiên cứu thực nghiệm về các ngân hàng thương mại trên địa bàn Hà Nội được thực hiện nhằm mô hình hóa chất lượng dịch vụ (CLDV) ki-ốt ngân hàng tại Việt Nam, đồng thời chỉ ra tác động của CLDV tới giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng.

7p vilucius 15-03-2023 17 5   Download

Bài viết "Mô hình nghiên cứu giá trị cảm nhận của khách hàng đối với chuỗi siêu thị bán lẻ trên địa bàn Hà Nội" nhằm nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị khách hàng nói chung và giá trị cảm nhận của khách hàng nói riêng khi mua sắm tại các siêu thị bán lẻ trên địa bàn thành phố Hà Nội. Nghiên cứu đưa ra mô hình và các thang đo dựa trên lý thuyết, kết quả của những công trình khác, cũng như phỏng vấn khách hàng tại siêu thị bán lẻ trên địa bàn thành phố Hà Nội.

8p lieuyeuyeu18 23-12-2022 25 5   Download

Nghiên cứu xem xét ảnh hưởng của các yếu tố môi trường xung quanh cửa hàng đến cảm xúc, giá trị trải nghiệm cảm nhận và dự định hành vi khách hàng. Bằng phương pháp khảo sát, nghiên cứu thu thập dữ liệu từ 447 khách hàng cá nhân tại các nhà hàng chuyên phục vụ các món ăn đặc trưng của quốc gia/vùng miền và không gian địa phương truyền thống từ mức trung cấp trở lên trên địa bàn Hà Nội.

10p visherylsandber 04-07-2022 33 3   Download

Nghiên cứu này nhằm xác định có luận cứ khoa học về sự tác động của các công cụ marketing trực tuyến hỗn hợp đến giá trị cảm nhận khách hàng tại các NHTMCP Việt Nam. Từ nghiên cứu tổng hợp các tài liệu đã đưa ra mô hình và thang đo lý thuyết, qua nghiên cứu định tính phỏng vấn sâu chuyên gia đã hình thành mô hình và thang đo nghiên cứu chính thức gồm 06 biến (05 biến độc lập và 01 biến phụ thuộc) với 33 biến quan sát.

15p vistephenhawking 26-04-2022 53 6   Download

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là tổng hợp lý thuyết và nghiên cứu có trước về giá trị cảm nhận khách hàng. Xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng về các siêu thị tại thành phố Đà Nẵng. Đo lường và đánh giá ảnh hưởng của từng nhân tố đến giá trị cảm nhận của khách hàng về các siêu thị. Đưa ra các kiến nghị thích hợp cho các siêu thị để gia tăng giá trị cung cấp cho khách hàng góp phần nâng cao lợi thế cạnh tranh trong tương lai.

93p tomjerry007 21-12-2021 49 10   Download

Mục tiêu của đề tài là Khám phá những giá trị khách hàng cần khi mua sắm tại siêu thị Co.opMart; xây dựng thang đo các yếu tố tác động lên giá trị cảm nhận của khách hàng, xây dựng và kiểm định mô hình mối quan hệ giữa các yếu tố tác động lên giá trị cảm nhận của khách hàng; sự tác động của giá trị cảm nhận, sự thỏa mãn lên ý định hành vi của khách hàng... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

137p closefriend04 21-10-2021 44 8   Download

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu mô hình lý thuyết để tìm ra các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ GNVTĐB của SOTRANS thông qua yêu cầu và cảm nhận của khách hàng; xây dựng mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa các thành phần chất lượng dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng; phân tích tình hình SXKD và đánh giá chất lượng dịch vụ của SOTRANS, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ GNVTĐB của SOTRANS trong giai đoạn 2008-2015.

148p beloveinhouse09 24-09-2021 42 14   Download

Đề tài nghiên cứu mô hình lý thuyết để tìm ra các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ mạng di động thông qua yêu cầu và cảm nhận của khách hàng; xây dựng mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa các thành phần chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng; phân tích tình hình SXKD và đánh giá chất lượng dịch vụ của S Fone, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ mạng di động S Fone trong giai đoạn 2008 – 2015.

103p beloveinhouse09 24-09-2021 19 4   Download

Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu mơ hình lý thuyết để tìm ra các yếu tố chính của chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị thương qua yêu cầu và cảm nhận của khách hàng; xây dựng mô hình lý thuyết về mối quan hệ giữa các thành phần chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị và sự thỏa mãn của khách hàng; đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị của CoopMart trong giai đoạn 2009-2015 dựa trên cơ sở phân tích tình hình sản xuất kinh doanh và đánh giá chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị CoopMart.

77p beloveinhouse09 24-09-2021 54 8   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận về giá trị cảm nhận và các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng sử dụng dịch vụ, tổng thuật một số mô hình nghiên cứu trước đây. Đề tài sẽ tìm ra mô hình đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ hành chính thuế mà Chi cục Thuế huyện Ngọc Hồi cung cấp. Một mô hình đảm bảo tính phù hợp và độ tin cậy.

26p tabicani12 21-09-2021 26 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống các lý thuyết và thực tiễn liên quan đến cảm nhận của khách hàng đối với giá trị thương hiệu. Đề xuất mô hình đo lường cảm nhận của khách hàng đối với giá trị thương hiệu cà phê hòa tan của tập đoàn Dao-Heuang – Lào. Đo lường giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu cà phê hòa tan của tập đoàn Dao-Heuang – Lào. Đề xuất một số khuyến nghị nhằm gia tăng giá trị thương hiệu cà phê hòa tan của tập đoàn Dao-Heuang – Lào.

26p cuahapbia 15-09-2021 18 3   Download

Chất lượng dịch vụ có vai trò quan trọng, là một trong những nhân tố quyết định sự tồn tại, thành công cũng như góp phần xây dựng uy tín, hình ảnh thương hiệu của tổ chức. nghiên cứu của chúng tôi được thực hiện nhằm mục tiêu mô tả cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiêm nội nhãn điều trị một số bệnh mạch máu võng mạc và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng tại BV Mắt Trung ương năm 2020.

5p viansan2711 27-07-2021 29 2   Download

Luận văn này nghiên cứu phân tích tình hình dịch vụ tiền gửi cá nhân tại các Ngân hàng thương mại trên địa bàn Thành phố Cần Thơ qua ba năm 2009, 2010, 2011. Đánh giá chất lượng dịch vụ tiền gửi cá nhân thông qua cảm nhận của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tiền gửi bằng mô hình Servperf hiệu chỉnh theo ngành Ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

107p yeyiqian 21-07-2021 20 4   Download

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là xác định các yếu tố tạo giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm phần mềm đóng gói, phần mềm đặt hàng và dịch vụ tư vấn giải pháp phần mềm. Kiểm định thang đo các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng cảm nhận đối với sản phẩm phần mềm đóng gói, phần mềm đặt hàng và dịch vụ tư vấn giải pháp phần mềm.

102p conmeothayxao 24-07-2021 24 4   Download

Đề tài nghiên cứu xây dựng thang đo các yếu tố tác động lên giá trị cảm nhận của khách hàng đối với sản phẩm thẻ tín dụng trên địa bàn TP.HCM; xây dựng và kiểm định mô hình mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành tác động lên giá trị cảm nhận của khách hàng; mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận, sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng,.... Mời các bạn cùng tham khảo.

109p thiennhaikhach05 22-07-2021 15 3   Download