Nghệ thuật chinh phục khách hàng

GUSTAV KLIMT Triển lãm kỷ niệm 150 ngày sinh của danh họa người Áo Gustav Klimt .Khai mạc: 17h thứ Sáu ngày 15. 6. 2012 Thời gian: từ ngày 15. 6 đến 24. 6. 2012 Địa điểm: Thư viện Quốc gia Việt Nam (31 Tràng Thi, Hà Nội) Lần đầu tiên, tôi được đi xem triển lãm về một danh họa thế giới tại… Thư viện Quốc gia. .Lối vào sảnh chính của Thư viện, nơi bày triển lãm, có hai hàng các cô gái vận trang phục áo dài truyền thống đứng đón khách, đem lại cảm giác về sự trọng...

21p gian_anh 18-10-2012 69 6   Download

Thực hiện các cuộc điện thoại chứng tỏ được: Tính chuyên nghiệp. Tinh thần sẵn sàng phục vụ. Có được thông tin rõ, chính xác từ cuộc gọi. Cung cấp rõ thông tin liên quan cho người gọi. Xử lý thành công các cuộc gọi khó. Đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng.

77p vinh_pro_hvtc 22-09-2012 143 62   Download

1/ Tốt nhất là có được những khách hàng chịu nêu lên thắc mắc vì từ đó chúng ta có cơ hội để trả lời họ, so với trường hợp khách vẫn giữ yên lặng và từ chối việc thảo luận với bạn. 2/Đừng xem việc khách nêu ý kiến thắc mắc là một trở ngại hãy quan niệm rằng khi khách nêu ý kiến của họ là họ đang cần được trấn an với các câu trả lời xác đáng để từ đó có thể quyết định. 3/ Đừng nói ngược lại ý khách hàng hoặc trã đũa những...

86p lux_12 14-06-2013 252 113   Download

Bài tập lớn Marketing dịch vụ: Nghệ thuật chinh phục khách hàng giới thiệu tổng quan về khách hàng, lời phàn nàn, lời phàn nàn là quà tặng, cho và nhận trong nghệ thuật chinh phục khách hàng. Mời bạn cùng tham khảo.

108p doremon_12 19-12-2013 223 53   Download

Văn hóa giao tiếp ửng xử trong nghiệp vụ quản lý ngành dịch vụ gồm các nội dung chính như sau: Những vấn đề chung về giao tiếp ứng xử; Các kỹ năng giao tiếp ứng xử; Nghệ thuật giao tiếp khách hàng; Nghệ thuật xử lý than phiền trong chăm sóc khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

20p thongksha123 30-11-2021 48 5   Download

Có những lúc hành vi giao dịch của khách hàng thường mạo hiểm và mù quáng, lúc này người bán hàng phải đứng trên góc độ khách quan để phân tích cho họ biết những phiến toái sẽ gặp phải trong lần đầu tư này, khuyên khách hàng suy nghĩ thật kỹ rồi hãy làm, giúp chính khách hàng tránh được rủi ro.

7p tuyetroimuahe123 06-03-2014 97 19   Download

Tầm quan trọng của giao tiếp .“Chim khôn kêu tiếng rảnh rang, người khôn nói tiếng dịu dàng dễ nghe”. Nhờ vào đâu mà Barack Obama đã tác đắc cử vị trí tổng thống phải chăng đó là do Barack Obama biết cách làm cho người khác khuất phục thông qua cách diễn đạt, lập luận sắc bén, tại sao doanh nhân được coi là thành công khi họ chiếm được sự đồng tình của khách hàng.

5p thuongemdausep 16-07-2013 428 57   Download

Từ một nhân viên bán hàng đến Chủ tịch Tập đoàn Zig Ziglar đã giúp Zig Ziglar trở thành một diễn giả kiệt xuất, năng động, một chuyên gia đào tạo bán hàng nổi tiếng. Bob Alexander đã chia sẻ kinh nghiệm của ông trong chuyến làm việc tại Việt Nam gần đây.Bí quyết bán hàng. Điều quan trọng và cơ bản nhất chính là việc phải bắt tay xác định nền tảng của công việc bạn làm là gì, rằng bạn kinh doanh việc bán hàng này vì lợi ích bản thân hay là nhằm để phục vụ khách...

4p tuanhoangbank123 15-07-2013 77 6   Download

Bạn có muốn khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng nói đồng ý với đề nghị của bạn một cách thường xuyên hơn không? Nếu bạn trả lời “Có”, thì bạn cần phải nắm vững một số nguyên tắc nhất định. Đôi khi, chính những người không cùng lĩnh vực với chúng ta lại có thể giúp ta thành công hơn trông sự nghiệp.

5p tuanhoangbank123 15-07-2013 113 9   Download

Khách hàng của bạn là ai? Khách hàng cũng giống như bạn, có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng, do vậy bạn khó có thể đoán trước cách xử sự của họ sẽ như thế nào. Tuy nhiên, chính họ lại là người trả lương cho bạn, cho bạn nhà lầu, xe hơi, các kỳ nghỉ hè và mọi khoản chi phí khác. Khách hàng đem lại sự sống còn cho công ty.

6p tuanhoangbank123 15-07-2013 68 6   Download

Tại sao phải “ đào tạo” cho khách hàng ? Bán được hàng là một chuyện. Bán được hàng sao cho khách hàng cảm thấy thoả mãn lại là chuyện khác.@ Điều này chỉ có thể xảy ra khi khách hàng thấy sản phẩm mình mua mang lại nhiều lợi ích. Tính năng ứng dụng hiệu quả, hiện đại= chính vì thế các doanh nghiệp cần phải chú trọng tới việc hướng dẫn khách hàng những công năng của sản phẩm, đặc biệt là những sản phẩm, dịch vụ kĩ thuật , kiến trúc xây dựng công nghệ thiết bị…...

5p ngoynhi93 19-06-2013 92 15   Download

Panasonic là một trong những tập đoàn sản xuất hàng điện tử hàng đầu toàn cầu, đã sản xuất 15,000 sản phẩm điện tử các loại phục vụ cho nhu cầu đa dạng của khách hàng Các dòng sản phẩm chính: điện tử gia dụng và pin,công nghệ kỹ thuật số AV, điện thoại di động, hệ thống AV và định hướng cho ôtô, thiết bị liên lạc trong nhà.

36p ktouch_12 18-06-2013 458 76   Download

Nhờ tính thuận tiện nên email (thư điện tử) đã trở thành phương tiện trao đổi công việc chủ yếu giữa các văn phòng. Một cách tự nhiên, email được trao đi gửi lại giữa nhà quản trị, nhân viên, khách hàng và đối tác. Tuy nhiên, khi chuyển từ giao tiếp công việc bằng văn bản in trên giấy sang email, nhiều người thường bỏ quên một số quy tắc nhất định, vì vậy đã xảy ra khá nhiều sự cố phiền phức do chính email gây ra....

4p sea123123 17-06-2013 74 7   Download

Đã định các mức giá khuyến mãi rất hấp dẫn Mang lại cơ hội đi máy bay cho những người chưa từng sử dụng loại phương tiện này trước đó do hạn chế về khả năng tài chính ,… Hướng tới mục tiêu phục vụ mọi nhu cầu đi lại của công chúng: những người thường xuyên đi công tác, thăm thân, du lịch,…

32p lux_12 14-06-2013 96 12   Download

diễn tả những tác động của môi trường bên ngoài làm ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty. - Giải thich được sự thay đổi trong nhân khẩu và môi trường kinh tế tác động đến quyết định marketing như thế nào. - Xác định được xu hướng chính trong môi trường công nghệ và đặc tính Doanh nghiệp - Giải thích những thay đổi chính trong môi trường chính trị và văn hóa.

18p lux_12 14-06-2013 146 21   Download

Giao tiếp là một hoạt động mang tính tương tác và diễn ra thường xuyên trong cuộc sống. Mục đích chung của giao tiếp là xác lập mối quan hệ và trao đổi thông tin. Nhưng khi xét riêng về khía cạnh giao tiếp kinh doanh thì có thể nói đây là một hoạt động vô cùng phức tạp và đầy rủi ro, điều này cũng dễ hiểu vì đây chính là những bản chất vốn có của hoạt động kinh doanh. Một cuộc giao tiếp kinh doanh được coi là thành công khi đạt được sự đồng thuận và...

18p lux_12 14-06-2013 590 88   Download

diễn tả những tác động của môi trường bên ngoài làm ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của công ty. - Giải thich được sự thay đổi trong nhân khẩu và môi trường kinh tế tác động đến quyết định marketing như thế nào. - Xác định được xu hướng chính trong môi trường công nghệ và đặc tính Doanh nghiệp - Giải thích những thay đổi chính trong môi trường chính trị và văn hóa. - ...

17p lux_12 14-06-2013 99 15   Download

Lễ hội hoa thường niên được tổ chức tại Medellin, thành phố lớn thứ hai của đất nước Colombia. Năm nay, lễ hội thu hút hàng trăm ngàn du khách tham gia cuộc diễu hành của khoảng 500 nhà vườn trong trang phục truyền thống. Sự kiện chính của lễ hội hoa thường niên này được gọi là Silleteros - một cuộc diễu hành đầy màu sắc và nghệ thuật. Hoa được chất đầy trên lưng của những nhà vườn mà tên tuổi đã được biết đến trên khắp thế giới. Việc làm những yên hoa này có một lịch sử...

4p trucdao_1 25-05-2013 87 2   Download

Trong thực tế, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, làm việc nhóm… chung quy cũng là nói đến thái độ trong công việc, những điều mà nhà tuyển dụng yêu cầu ở sinh viên mới ra trường. Chính thái độ đối với công việc sẽ quyết định cơ hội khả năng thăng tiến, trước hết đó là sự khát khao thành công và tự tin vào năng lực của mình. Trong môi trường làm việc ở các doanh nghiệp, nhiều vị trí cần phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng. ...

3p bibocumi38 10-04-2013 130 12   Download

Có những khách hàng quen thuộc của bạn, bỗng dưng họ trở nên ” im hơi, lặng tiếng” không sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn nữa. Làm cách nào thuyết phục họ trở lại chính là một trong những nghệ thuật kinh doanh.

3p phiyen_1 03-04-2013 121 18   Download