Ôn tập Marketing dịch vụ

Giáo trình Marketing du lịch là sản phẩm từ quá trình làm việc nghiêm túc của tác giả, kết hợp với sự kế thừa, tiếp thu, tham khảo nhiều tài liệu khác nhau, trong nước, ngoài nước,... Giáo trình bao gồm 3 phần chính, 15 chương, cuối mỗi chương có câu hỏi ôn tập và thảo luận để người đọc thực hành và áp dụng các kiến thức đã học. Phần 1 sách gồm các chương 1, 2, 3, 4, 5: Tổng quan về marketing du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo.

155p hanh_tv21 02-03-2019 370 77   Download

Câu hỏi ôn tập và trả lời môn marketing thương mại biên soạn gồm 29 câu hỏi và trả lời là những kiến thức cơ bản và quan trọng nhất của môn marketing thương mại. Đây là tài liệu ôn tập hay và hữu ích dành cho các bạn sinh viên đang học môn marketing thương mại.

31p red_12 19-05-2014 350 63   Download

Tham khảo đề cương ôn tập môn Marketing dịch vụ của trường Đại học Mở TPHCM - Khoa Quản trị kinh doanh, giúp các bạn sinh viên cũng cố lại kiến thức chuẩn bị tốt cho kỳ thi kiểm tra, thi kết thúc môn tốt.

4p lephuoccuulong 09-03-2014 581 68   Download

Nội dung bao gồm: Khái quát về marketing dịch vụ. Nghiên cứu marketing trong doanh nghiệp dịch vụ. Sản phẩm trong marketing dịch vụ, Quản lý quá trình giao tiếp. Chất lượng dịch vụ, Quản lý con người trong marketing dịch vụ, Khả năng tiếp cận dịch vụ, Định giá dịch vụ, Xúc tiến trong marketing dịch vụ, Marketing dịch vụ bưu chính viễn thông, Những câu hỏi ôn tập cơ bản...

0p lux_12 14-06-2013 381 111   Download

Một trong bốn hãng sản xuất xe đứng đầu thế giới, Ford Motor Company, trong hai năm trở lại đây thường xuyên xuất hiện trên các phương tiện thông tin đại chúng với những tin tức về sự bất ổn trong tình hình hoạt động. Tuy vậy, từ những ngày đầu mới thành lập đến nay, với sự lãnh đạo của gia đình nhà Ford, không ai có thể phủ nhận đẳng cấp của Ford về chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng....

73p dove_12 13-06-2013 222 59   Download

Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phânphối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân (Philip Kortler)

39p dove_12 12-06-2013 251 71   Download

Trước hết, em xin cám ơn nhà trường, các thầy cô giáo trong khoa, và thầy Nguyễn Hoài Long – giảng viên chủ nhiệm, cũng như giảng viên hướng dẫn em trong suốt thời gian qua. Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH Nguyễn Lê, cùng với sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Hòai Long, em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm thực tế (công việc tổ chức sự kiện, liên hệ gặp gỡ khách hàng, đàm phán, giao tiếp, tạo mối quan hệ, xác định mục tiêu,…), có cái nhìn bao quát về hoạt...

77p chupchup1122 22-03-2013 1606 177   Download

Tổng hợp các câu hỏi ôn tập thi trắc nghiệm môn quản trị marketing có đáp án kèm theo. 1.Dịch vụ là gì 2. Bản chất của dịch vụ 3. Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ. Mời các bạn tham khảo

16p phuonglinh0123 04-01-2013 967 279   Download

Chương V: Chính sách sản phẩm I. Khái niệm về sản phẩm Là những hàng hóa và dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng. Sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị, nó có thể là hữu hình hoặc vô hình. Hàng hóa là tất cà những gì có thể thỏa mãn được nhu cầu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự quan tâm, mua sử dụng hay tiêu dùng. Nó...

48p anhtuc_1 14-11-2012 138 44   Download

Nền kinh tế nước ta đang ở giai đoạn đầu của nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Việc chuyển đổi nền kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế hoạt động theo sự vận hành của cơ chế thị trường đã mở ra một thời kỳ mới đầy những cơ hội phát triển cũng như là những thách thức lớn lao cho các thành phần kinh tế, các doanh nghiệp ở Việt Nam.

49p antigone89 13-02-2012 114 22   Download

Hoạt động của Công ty là: Xuất nhập khẩu: Xăng, dầu, nhớt, mỡ, gas. Bán buôn xăng, dầu, nhớt, mỡ. Bán lẻ xăng, dầu, dầu nhờn, mỡ bơi trơn và các sản phẩm nhiên liệu khác. Môi giới bất động sản, kinh doanh bất động sản, cho thuê kho bãi. Dịch vụ cung ứng tàu biển, giao nhận hàng hóa trong và ngoài nước. Bán lẻ phân bón, hóa chất (trừ hóa chất có tính độc hại mạnh). Mua bán thiết bị, dụng cụ hệ thống điện (máy biến thế, mô tơ điện, ổn ấp, máy phát, dây điện, vật lưu dẫn, bóng đèn, bảng...

22p thuy201 04-12-2011 230 71   Download

Xác định các kiểu tổ chức trong lĩnh vực này. Tìm hiểu những quyết định marketing nào được thực hiện trong lĩnh vực này. Hiểu những xu hướng chính trong lĩnh vực này. Các vấn đề về bán lẻ Các kiểu nhà bán lẻ Các quyết định marketing Các xu hướng bán lẻ Chu kỳ sống bán lẻ Vòng quay bán lẻ Các mức độ dịch vụ Các chiến lược định vị bán lẻ Bán lẻ không tồn kho,

21p muaythai10 17-11-2011 210 40   Download

Hiểu các quyết định của công ty trong việc thiết kế, quản trị, đánh giá và thay đổi kênh. Xác định các xu hướng diễn trong kênh. Tìm hiểu mâu thuẫn kênh có thể được quản trị. Mạng giá trị và hệ thống kênh marketing. Mạng giá trị là hệ thống các đối tác và các liên minh được sử dụng bởi công ty nhằm tạo nguồn, làm mạnh và cung ứng sản phẩm hoặc dịch vụ của nó.

18p muaythai10 17-11-2011 138 12   Download

Chương 1: Tổng quan môn học nghiệp vụ bán hàng Chương 2: Các điều kiện để trở thành người bán hàng giỏi Chương 3: Các kỹ năng cơ bản Chương 4: Các kỹ năng bán hàng Chương 5: Chăm sóc khách hàng Chương 6: Quản lý lực lượng bán hàng Chương 7: Hướng dẫn kiến tập nghiệp vụ bán hàng Giáo trình Marketing căn bản của TS. Nguyễn Minh Tuấn. Giáo trình Nghiệp vụ bán hàng của Th.S Võ Thị Thúy Hoa. Quản trị Marketing của Philip Kotler do PTS. Vũ Trọng Hùng dịch, NXB Thống kê Các sách báo, website...

0p muaythai9 15-11-2011 341 75   Download

Vấn đề này có thể được điều chỉnh bởi pháp luật về quảng cáo so sánh, theo đó có thể đòi hỏi rằng việc so sánh là được phép với điều kiện phải hợp lý. Ngoài ra, cũng có ý kiến cho rằng việc sử dụng nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh là không nhằm mục đích của nhãn hiệu để chỉ dẫn gốc, mà chỉ nhằm mục đích phân biệt hàng hóa thuộc sở hữu của thương nhân với hàng hóa của đối thủ cạnh tranh. Sử dụng một dấu hiệu cho hàng hóa hoặc dịch vụ Để cấu...

16p cnkbmt9 27-10-2011 414 56   Download

Quyền hành trong nhóm chính thức không do ai ấn định. 3. Khái niệm tập thể: Tập thể là một nhóm độc lập về mặt pháp lý có tổ chức chặt chẽ, hoạt động theo một mục đích nhất định phục vụ cho lợi ích của xã hội vì sự tiến bộ của xã hội. Tập thể tồn tại trên một địa bàn và trong một khoảng thời gian nhất định do xã hội qui định. Các giai đoạn phát triển của một tập thể: Giai đoạn thứ nhất: ...

17p cnkbmt9 27-10-2011 127 12   Download

Chiều các mũi tên xin được đọc theo thứ tự từ trên xuống dưới như sau: 1) Người tiêu thụ mua sản phẩm và dịch vụ của chủ quảng cáo. 2) Chủ quảng cáo trả tiền mướn khâu giờ trên đài và trả tiền chế tác tiết mục cho đài phóng thanh truyền hình. 3) Đài trả lui tiền hoa hồng cho hãng quảng cáo. 4) Hãng quảng cáo đề nghị phương án làm việc cho chủ nhân quảng cáo. 5) Nếu đồng ý, chủ quảng cáo nhờ hãng quảng cáo thi hành phương án. 6) Hãng quảng cáo thương...

23p cnkbmt10 27-10-2011 81 15   Download

Công ty chuyển phát nhanh, cung cấp các dịch vụ Bưu chính tốc độ cao cho khách hàng như chuyển phát nhanh, chuyển phát siêu nhanh, phát trong ngày… 3. Công ty dịch vụ tài chính, cung cấp các dịch vụ tài chính, ngân hàng, tiết kiệm, bảo hiểm… 4. Công ty E-Post, cung cấp các dịch vụ bưu chính lai ghép, bưu chính điện tử 5. Công ty tem, phát hàng và kinh doanh tem 6. Công ty Phát hành báo chí, cung cấp dịch vụ phân phối báo chí 7. Công ty Vận chuyển Bưu chính, cung cấp...

30p cnkbmt10 27-10-2011 136 30   Download

Trong tổ chức có những điểm gì? – Sự sống còn của tổ chức dựa vào đâu? Dây chuyền giá trị công ty Các Cấu trúc hạ tần công ty hoạt động Quản trị nguồn nhân lự hỗ Phát triển công nghệ trợ Mua sắm/thu mua Các hoạt Các hoạt Marketing động đầu Vận hành động đầu và bán Dịch vụ vào ra hàng Chúng ta không gì hơn là dùng chuyên ngành marketing vào như hình như chỉ trả lời cho các câu hỏi sau:...

5p muaythai7 26-10-2011 97 6   Download

Câu 1 : Vai trò của Marketing trong hoaṭ động kinh doanh ngày nay : Marketing ngày nay đóng một vai trò trung tâm trong việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành các sản phẩm, dịch vụ mới và sau đó định vị những sản phẩm này trên thị trường. Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường.

8p meo_den_de_thuong 04-07-2011 639 175   Download