Phương pháp chăm sóc khách hàng

Nghiên cứu với mục tiêu phân tích thực hành giao tiếp giữa nhân viên hệ thống nhà thuốc và khách hàng tại Bệnh viện Bạch Mai. Đối tượng và phương pháp: Dữ liệu được thu thập từ cả quản lý và nhân viên của nhà thuốc bệnh viện thông qua nghiên cứu định lượng bằng bộ câu hỏi và nghiên cứu định tính bằng phỏng vấn sâu.

9p vipanly 28-10-2024 0 0   Download

Bài viết mô tả kỹ năng thực hành tư vấn sử dụng thuốc cho khách hàng của người trực tiếp bán thuốc tại các nhà thuốc ở khu vực thành phố trung ương và miền núi phía Bắc (2016-2018). Phương pháp: Mô tả cắt ngang; Phỏng vấn trực tiếp và đánh giá thực hành kỹ năng tư vấn sử dụng thuốc cho khách hàng của người bán thuốc thông qua kịch bản “khách hàng đóng vai”.

5p visunati 23-08-2024 4 3   Download

Mục đích chung của nghiên cứu "Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua trang thương mại điện tử tại Công ty Shopee" nhằm tìm hiểu nhu cầu khách hàng khi mua sắm trực tuyến trên trang thương mại điện tử Shopee, giúp khách hàng có mong muốn được mua sắm và được chăm sóc trong quá trình mua sắm. Về Công ty Shopee xác định được mong muốn từ khách hàng và tìm ra những phương pháp một cách hiệu quả để hoàn thiện tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng khi sử dụng trang thương mại điện tử shopee.

8p leminhvu111 07-06-2024 5 1   Download

Giáo trình Thực hành tổng hợp 2 (Ngành: Kinh doanh thương mại - Cao đẳng) được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên lập được bảo quản dự trữ, kế hoạch bán hàng và có khả năng đề xuất các biện pháp để thực hiện kế hoạch đó; Sử dụng thành thạo các phương pháp trong kinh doanh thương mại dịch vụ: phương pháp bảo quản dự trữ, phương pháp bán hàng và chăm sóc khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

77p boghoado08 05-02-2024 10 3   Download

Giáo trình Chăm sóc da cơ bản và nâng cao cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Tổng quan về ngành spa; Tác phong và quy trình phục vụ khách hàng trong spa; chăm sóc và điều trị da mặt; chăm sóc chuyên biệt vùng da mắt; các chế phẩm chăm sóc da;... Mời các bạn cùng tham khảo!

148p boghoado05 16-01-2024 52 23   Download

"Nghiên cứu nhu cầu của du khách đối với chương trình du lịch chữa lành Tâm An" nhằm mục tiêu là đánh giá, xem xét lại từ việc Khảo sát mức độ mong muốn của khách hàng về tour du lịch chữa lành. Bổ sung và nâng cao chất lượng dịch vụ trong tour, nhằm nâng cao hiệu quả và hiệu suất các hoạt động, nêu ra những điểm chưa phù hợp để chuẩn bị các phương pháp, kế hoạch, các chiến lược tiến hành cải thiện, khắc phục các khía cạnh chưa tốt và phát triển hơn nữa các thành tựu đã đạt được.

4p tahoaiman 02-01-2024 10 3   Download

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng của chất lượng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng ứng dụng Grabfood tại Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng GrabFood tại TP.HCM. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p modungvanthu 13-12-2023 17 3   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ hậu mãi tại Công ty Toyota Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí Minh" xác định và đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ hậu mãi của công ty Toyota Việt Nam Tại TP.HCM. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Mời các bạn cùng tham khảo!

7p modungvanthu 13-12-2023 5 1   Download

Bài viết trình bày khảo sát sự hiểu biết chuyên môn và thực hành của các nhà thuốc tại thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa. Đối tượng và phương pháp: nghiên cứu mô cắt ngang trên 40 nhà thuốc tư nhân, phỏng vấn 600 người mua thuốc và 200 khảo sát đóng vai khách hàng tại các nhà thuốc trên địa bàn thành phố Nha Trang từ ngày 10/08/2022 đến ngày 24/12/2022.

5p vishekhar 28-10-2023 11 3   Download

Nghiên cứu này tập trung giải quyết câu hỏi việc miễn phí TKTT tác động thế nào đến kết quả hoạt động (bao gồm cả kết quả tài chính và phi tài chính) của NHTM? Phương pháp định lượng thông qua các mô hình hồi quy, sử dụng dữ liệu bảng thu thập từ báo cáo tài chính của 18 NHTM có quy mô vốn lớn nhất trên thị trường trong giai đoạn 2011- 2021.

11p vioracle 25-09-2023 14 4   Download

Giáo trình "Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng (Nghề: Nghiệp vụ bán hàng - Trình độ: Trung cấp)" được biên soạn với mục tiêu giúp sinh viên nâng cao sự hiểu biết về khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng; phân tích các nhân tố chính trong việc chăm sóc khách hàng; trình bày được các quy trình, phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất.

36p kimphuong1126 12-09-2023 69 20   Download

Cuốn sách "2000 câu giao tiếp Hoa - Việt" bao gồm nhiều tình huống trong sinh hoạt hàng ngày từ các lĩnh vực du lịch, tham quan thắng cảnh, thành phố, ăn nghỉ tại khách sạn, nhà hàng cho đến những sinh hoạt giải trí đa dạng, đi mua sắm các loại và chăm sóc y tế v.v... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết phần 1 tại đây!

151p phuong5901 06-07-2023 13 5   Download

Luận văn "Nâng cao chất lượng tín dụng chăm sóc khách hàng của Tổng công ty viễn thông Mobifone" trình bày lý luận cơ bản về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng; phương pháp nghiên cứu và mô hình nghiên cứu; thực trạng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Viễn thông MobiFone; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty viễn thông MobiFone.

139p besfriend07 02-06-2023 15 9   Download

Phần 1 cuốn sách "Phương pháp quản lý các mối quan hệ với khách hàng" trình bày các nội dung: Định nghĩa về CRM; xin chào và tạm biệt - Cơn lốc về lòng trung thành của khách hàng, CRM trong marketing, CRM và dịch vụ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

145p besfriend02 14-04-2023 19 10   Download

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 cuốn "Phương pháp quản lý các mối quan hệ với khách hàng" trình bày các nội dung: CRM trong kinh doanh điện tử, CRM phân tích, hoạch định chương trình CRM của bạn, lựa chọn công vụ CRM, quản lý dự án CRM, viễn cảnh CRM của bạn. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

241p besfriend02 14-04-2023 20 9   Download

Luận văn "Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông - Chi nhánh Trung Việt Đà Nẵng" trình bày lý luận cơ bản về công tác chăm sóc khách hàng của ngân hàng thương mại; thực trạng của hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Trung Việt; giải pháp tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Đông Chi nhánh Trung Việt.

110p starandsky07 03-03-2023 10 9   Download

Đề tài "Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Phương Tây - chi nhánh Đà Nẵng" có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về quản trị quan hệ KH tại NHTM, thực trạng CRM tại Westernbank Đà Nẵng; giải pháp hoàn thiện CRM tại Westernbank Đà Nẵng.

127p runthenight06 31-01-2023 8 5   Download

Tiếp nội dung phần 1, Bán hàng và quản trị bán hàng của doanh nghiệp bưu điện: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: chăm sóc khách hàng; quản trị bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

131p trangcam0906 15-12-2022 30 11   Download

Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng với mục tiêu giúp các bạn có thể nâng cao sự hiểu biết về khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng; Phân tích các nhân tố chính trong việc chăm sóc khách hàng; Trình bày được các quy trình, phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất. Mời các bạn cùng tham khảo!

91p runordie8 07-10-2022 28 11   Download

Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nâng cao sự hiểu biết về khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng; Phân tích các nhân tố chính trong việc chăm sóc khách hàng; Trình bày được các quy trình, phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp nhất. Mời các bạn cùng tham khảo!

37p namkimcham25 03-10-2022 29 9   Download