Quản lí chất lượng dịch vụ công

Đề tài "Đánh giá thực trạng hoạt động của ứng dụng Be" nhằm phân tích hoạt động, từ đó, để xuất một số giải pháp giúp Be mở rộng chiến lược quảng bá, cải thiện vấn đề định vị trên bản đồ, tăng cường quản lí và chất lượng của tài xế,... Mời các bạn cùng tham khảo!

4p tahoaiman 02-01-2024 14 5   Download

Nghiên cứu "Đánh giá chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của Công ty Vietravel" nhằm mục đích phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch của công ty Vietravel, từ nghiên cứu thực trạng bằng phương pháp định tính, trên cơ sở phân tích các số liệu trên phiếu trả lời, nhóm đã đưa ra các giải pháp hợp lí để khắc phục chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của công ty. Mời các bạn cùng tham khảo!

5p modungvanthu 13-12-2023 37 3   Download

Bài viết Tổ chức các dịch vụ hỗ trợ gia đình và cộng đồng trong chăm sóc - giáo dục trẻ dưới 36 tháng tuổi của một số quốc gia trên thế giới và bài học cho Việt Nam chỉ ra kinh nghiệm quốc tế về dịch vụ, tổ chức dịch vụ hỗ trợ gia đình và cộng đồng trong chăm sóc - giáo dục trẻ dưới 36 tháng tuổi. Nghiên cứu chỉ rõ vai trò của dịch vụ giáo dục, các loại hình, đặc điểm và những yếu tố ảnh hưởng của đến chất lượng dịch vụ cũng như sự phân cấp quản lí ở của mỗi quốc gia.

9p vimalfoy 08-02-2023 12 3   Download

Luận văn "Ứng dụng mô hình tầm quan trọng - hiệu suất (IPA) tại Công ty TNHH MTV thương mại du lịch xứ Đà" trình bày cơ sở lý luận đánh giá chất lượng dịch vụ và mô hình IPA; thiết kế nghiên cứu và xây dựng mô hình IPA; kết quả ứng dụng mô hình IPA tại Công ty DL Xứ Đà; đề xuất chính sách nâng cao CLDV tại Công ty Du lịch xứ Đà.

118p runthenight06 31-01-2023 12 8   Download

Luận văn "Quản trị chất lượng dịch vụ tại Khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Đà Nẵng" trình bày làm rõ lí luận về quản trị chất lượng dịch vụ; thông qua tìm hiểu đặc điểm, tình hình hoạt động kinh doanh các dịch vụ và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hoàng Anh Gia Lai Đà Nẵng để từ đó đề xuất biện pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng dịch vụ; xác định chất lượng mong muốn từ phía khách hàng mục tiêu; hoàn thiện và kiểm soát quá trình thực hiện tiêu chuẩn chất lượng đã định cho các dịch vụ tại khách sạn.

105p starandsky03 24-01-2023 18 7   Download

Đề tài "Ứng dụng mô hình tầm quan trọng - hiệu suất (IPA) tại Công ty TNHH MTV thương mại du lịch xứ Đà" trình bày cơ sở lý luận đánh giá chất lượng dịch vụ và mô hình IPA; thiết kế nghiên cứu và xây dựng mô hình IPA; kết quả ứng dụng mô hình IPA tại Công ty DL Xứ Đà; đề xuất chính sách nâng cao CLDV tại Công ty Du lịch xứ Đà.

26p bigdargon09 20-12-2022 16 5   Download

Đề tài "Nâng cao chất lượng, kết quả thi tốt nghiệp môn Giáo dục công dân cho học sinh Trường trung học phổ thông Kỳ Sơn thông qua công tác quản lý và tổ chức dạy học" nhằm mục đích cung cấp một số cơ sở lí luận về phương pháp dạy học môn Giáo dục công dân. Đồng thời cung cấp một số biện pháp của bản thân 2 chúng tôi nhằm nâng cao chất lượng và kết quả thi tốt nghiệp cho học sinh ở chương trình môn Giáo dục công dân một cách có hiệu quả trong quá trình tiếp thu kiến thức. Đảm bảo thực hiện đúng yêu cầu nhiệm vụ năm học của Bộ GD&ĐT, của Sở Giáo dục Nghệ An và của trường năm học 2021-2022.

71p matroinho0804 17-11-2022 18 4   Download

Trên cơ sở mục đích nghiên cứu, tác giả sử dụng các phương pháp khảo sát, đánh giá và điều tra xã hội học nhằm làm rõ thực trạng sử dụng tiếng Anh chuyên ngành trong hoạt động nghiệp vụ của đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên ngành du lịch Thanh Hóa, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp trên các phương diện tổ chức, quản lí nhà nước và công tác tổ chức hoạt động đào tạo góp phần nâng cao chất lượng dạy-học tiếng Anh chuyên ngành đối với đội ngũ hướng dẫn viên, thuyết minh viên ở Thanh Hóa.

9p viabigailjohnson 10-06-2022 31 2   Download

Mục tiêu của đề tài là thu thập kiến thức về quy trình và chất lượng phục vụ buồng để đưa ra các giải pháp hoàn thiện chất lượng phục vụ buồng; tìm hiểu, tiếp cận với thực tế để rút ra những kinh nghiệm, so sánh giữa lí thuyết và thực tế đồng thời giúp hoàn thiện khả năng của bản thân... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

94p badbuddy07 26-02-2022 49 9   Download

Mục đích của sáng kiến kinh nghiệm là giáo dục mầm non đóng góp vai trò quan trọng, là khâu đầu tiên đặt nền móng cho sự phát triển toàn diện ở trẻ cả về thể chất lẫn trí tuệ. Thấy rõ được tầm quan trọng đó, việc chú trọng nâng cao chất lượng giáo dục thông qua bồi dưỡng chuyên môn, năng lực cho đội ngũ giáo viên mầm non luôn là mục tiêu đặt ra hàng đầu đối với các cán bộ quản lí nhà trường.

11p tomjerry007 18-01-2022 39 4   Download

Mục đích nghiên cứu của đề tài nhằm góp phần nâng cao chất lượng, vị thế của nhà trường, hoàn thành tốt những nhiệm vụ chính trị - chuyên môn mà nhà trường được giao trong giai đoạn hiện nay.

29p caphesuadathemmuoi 11-11-2021 21 4   Download

Bài viết này tập trung vào những vấn đề mà theo quan điểm của cá nhân còn chưa hợp lí, chưa phù hợp, chưa khuyến khích được hoạt động nghề nghiệp và dịch vụ kế toán phát triển ở Việt Nam. Các nghiên cứu về Luật Kế toán Việt Nam đã công bố thường tập trung cho việc lí giải về sự cần thiết phải sửa đổi Luật Kế toán đã ban hành năm 2003 trên cơ sở nêu lên những bất cập và chỉ ra những nội dung cần sửa đổi, bổ sung để đáp ứng yêu cầu và những đòi hỏi của thực tiễn.

8p viuchinaga2711 21-10-2021 46 5   Download

Nghiên cứu có mục đích kiểm chứng mối quan hệ giữa ba yếu tố giá trị dịch vụ, sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng. Bằng việc sử dụng hệ thống thang đo giá trị của Sweeney và cộng sự (2001) và thang đo giá trị dịch vụ của N.B.Khoa và N.H.Việt (2014), kết hợp với bộ dữ liệu thu thập từ 327 khách hàng. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra 5 yếu tố cấu thành giá trị dịch vụ có tác động tới sự hài lòng và sự trung thành của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Vinmart+.

14p pulpfiction 16-09-2021 33 4   Download

Bài viết này trình bày kết quả khảo sát 394 giáo viên mầm non (GVMN), 179 cán bộ quản lí (CBQL), 187 phụ huynh (PH), 100 cán bộ thuộc tổ chức chính trị xã hội (TCCTXH) về các giải pháp phòng chống bạo lực trẻ mầm non (MN) tại Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM). Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của bài viết này.

13p quakhumetmoi 15-09-2021 39 3   Download

Dựa trên kinh nghiệm của nhiều quốc gia, các nghiên cứu khoa học gần đây cho thấy Chính phủ có thể áp dụng nhiều chiến lược khác nhau như sử dụng cơ chế thi đua khen thưởng rõ ràng, hợp lí và quy trình tuyển dụng minh bạch để nâng cao và duy trì động lực làm việc cũng như thu hút nhân tài đến với khu vực nhà nước. Trong đó, cơ chế thi đua khen thưởng được coi là một công cụ hữu ích.

4p viirene271 20-08-2021 28 2   Download

Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng tại Công ty cổ phần Fiditour. Xây dựng tài liệu giúp các nhà quản lí tại Công ty cổ phần Fiditour có những giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện chính sách giá cả dich vụ nhằm gia tăng sự thỏa mãn của khách hàng. Đề ra các hàm ý cho giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch, tăng sự thỏa mãn của khách hàng tại Công ty cổ phần Fiditour.

103p conmeothayxao 24-07-2021 56 5   Download

Mục đích nghiên cứu của đề tài là đánh giá hiện trạng môi trường nước thải sản xuất của cơ sở sản xuất tinh bột mì quận Thủ Đức. Tạo cơ sở khoa học và dữ liệu phục vụ cho công tác quản lý và bảo vệ môi trường trên địa bàn quận Thủ Đức nhằm bảo vệ và nâng cao chất lượng môi trường. Mời các bạn tham khảo!

86p yeyiqian 21-07-2021 46 11   Download

Luận văn là cơ sở cho Abbank chi nhánh Đồng Nai hoạch định những chiến lược phục vụ cho công tác quản lý, xúc tiến, triển khai và phát triển dịch vụ Abbank E-Banking tại Abbank chi nhánh Đồng Nai. Góp phần làm phong phú thêm nghiên cứu trong lĩnh vực dịch vụ E-Banking ở Việt Nam nói chung và Đồng Nai nói riêng.

85p thiennhaikhach04 18-07-2021 29 5   Download

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa lí luận về dịch vụ chăm sóc khách hàng trong doanh nghiệp. Xác định các yếu tố tác động đến cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Du lịch Xanh Việt. Đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng cảm nhận về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Du lịch Xanh Việt.

90p elysale25 10-06-2021 43 5   Download

Với mục tiêu nghiên cứu HTQLCL theo ISO 9001:2008 tại KSV để đánh giá những mặt đã đạt được, mặt tồn tại và nguyên nhân của nó. Đề xuất những giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện HTQLCL theo ISO 9001:2008 trong công tác quản lí chất lượng, năng suất, giá thành, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

113p elysale25 10-06-2021 34 8   Download