Quản trị bán hàng Chương 5

Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Chương 1: Chăm sóc khách hàng; Chương 2: Mong đợi của khách hàng; Chương 3: Quan hệ khách hàng trong công việc; Chương 4: Làm việc trong môi trường đa văn hóa; Chương 5: Dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

37p nienniennhuy00 28-10-2024 2 1   Download

Giáo trình ABC (Ngành: Quản trị khách sạn – Trình độ Trung cấp) gồm có những đơn vị bài học sau đây: Chương 1: Khái quát về hoạt động du lịch. Chương 2: Nhu cầu và động cơ du lịch; Chương 3: Ngành kinh doanh lưu trú nhà hàng; Chương 4: Ngành kinh doanh lữ hành; Chương 5: Phát triển nghề nghiệp trong ngành du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

37p nienniennhuy00 28-10-2024 0 0   Download

Giáo trình "Quan hệ và chăm sóc khách hàng" dành riêng cho người học trình độ Trung cấp. Nội dung của giáo trình bao gồm các chương sau: Chương 1: Chăm sóc khách hàng; Chương 2: Mong đợi của khách hàng; Chương 3: Quan hệ khách hàng trong công việc; Chương 4: Làm việc trong môi trường đa văn hoá; Chương 5: Dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

39p gaupanda057 29-10-2024 2 2   Download

Giáo trình Quản trị nhà hàng (Ngành: Quản trị khách sạn - Trình độ Cao đẳng) gồm có 7 chương với nội dung như sau: Bài 1: Đặc điểm và xu hướng phát triển ngành kinh doanh ăn uống; Bài 2: Vị trí, vai trò, cơ cấu tổ chức của bộ phận nhà hàng; Bài 3: Xây dựng thực đơn; Bài 4: Kiểm soát định lượng chế biến món ăn và đồ uống; Bài 5: Quản trị chất lượng dịch vụ nhà hàng; Bài 6: Mua hàng hóa; Bài 7: Nhập, xuất và dự trữ hàng hóa.

43p xuanphongdacy10 04-10-2024 1 1   Download

Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng dành riêng cho người học trình độ Cao đẳng. Nội dung của giáo trình bao gồm các chương sau: Chương 1: Chăm sóc khách hàng; Chương 2: Mong đợi của khách hàng; Chương 3: Quan hệ khách hàng trong công việc; Chương 4: Làm việc trong môi trường đa văn hóa; Chương 5: Dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

38p xuanphongdacy10 04-10-2024 2 2   Download

Giáo trình Marketing du lịch bao gồm các chương sau: Chương 1: Tổng quan về marketing và marketing du lịch; Chương 2: Thị trường kinh doanh du lịch; Chương 3: Chính sách sản phẩm - dịch vụ du lịch; Chương 4: Chính sách giá trong kinh doanh du lịch; Chương 5: Tổ chức phân phối sản phẩm-dịch vụ trong du lịch; Chương 6: Xúc tiến sản phẩm du lịch và một số chính sách marketing khác; Chương 7: Tổ chức bán hàng hoá-dịch vụ trong du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

57p xuanphongdacy10 04-10-2024 4 1   Download

Đề tài "Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Mobifone tại thành phố Đà Nẵng" gồm 5 chương trình bày cơ sở lý luận về sự hài lòng của khách hàng; tổng quan về Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực 3; thiết kế nghiên cứu; phân tích kết quả nghiên cứu; kết quả và hàm ý chính sách. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

116p dianmotminh09 20-09-2024 4 1   Download

Giáo trình Quản trị sản xuất gồm có 5 chương sau: Chương I: Tổng quan về quản trị sản xuất, chương II: Lập kế hoạch sản xuất, chương III: Những chiến lược hoạch định tổng hợp, chương IV: lập lịch trình sản xuất, chương V: Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu và quản trị hàng tồn kho. Mời các bạn cùng tham khảo.

61p xuanphongdacy04 30-08-2024 7 4   Download

Giáo trình Quản trị xuất nhập khẩu gồm có những nội dung: Chương 1: Tổng quan về quản trị xuất nhập khẩu; Chương 2: Incoterms (International commercial terms - các điều kiện thương mại quốc tế); Chương 3: Các phương thức thanh toán quốc tế chủ yếu; Chương 4 : Kỹ thuật đàm phán hợp đồng xuất nhập khẩu; Chương 5: Hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế; Chương 6: Các chứng từ chủ yếu trong kinh doanh xuất nhập khẩu; Chương 7: Nghiệp vụ hải quan; Chương 8: Các tranh chấp, bất đồng trong hoạt động xuất nhập khẩu và cách giải quyết.

62p xuanphongdacy04 30-08-2024 6 3   Download

Bài giảng "Quản trị chiến lược: Chương 5 - Chiến lược cấp kinh doanh" trình bày các nội dung chính sau đây: Các yếu tố nền tảng của chiến lược cấp kinh doanh; các chiến lược tổng quát ở cấp kinh doanh; căn cứ lựa chọn chiến lược. Mời các bạn cùng tham khảo!

25p gaupanda048 22-08-2024 8 6   Download

Bài giảng "Hệ thống thông tin quản lý" Chương 5 - Các hệ thống thông tin tích hợp, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Hệ thống hoạch định nguồn lực tổ chức; Hệ thống quản trị chuỗi cung ứng; Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng; Cơ hội và thách thức mới đối với ứng dụng doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!

13p sanhobien72 22-07-2024 2 2   Download

Bài giảng Bán hàng cơ bản - Chương 5: Nghệ thuật bán lẻ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: tầm quan trọng của việc chọn vị trí bán lẻ; đánh giá vị trí và quyết định địa điểm cửa hàng cụ thể; thiết kế bên ngoài cửa hàng; tạo điểm nhấn cho cửa hàng;...Mời các bạn cùng tham khảo!

10p khanhchi2550 10-05-2024 5 1   Download

Sách chuyên khảo Quản trị nguồn nhân lực do tác giả Lê Quân - Mai Thanh Lan biên soạn gồm có những nội dung: Chương 1: Tổng quan về quản trị nhân viên bán hàng, Chương 2: Phân tích công việc của nhân viên bán hàng, Chương 3: Tuyển dụng nhân viên bán hàng, Chương 4: Đào tạo nhân viên bán hàng, Chương 5: Đánh giá thực hiện công việc của nhân viên bán hàng, Chương 6: Tạo động lực cho nhân viên bán hàng, Chương 7: Quản trị nhân viên bán hàng tại siêu thị. Mời các bạn cùng tham khảo.

193p zizaybay1101 09-05-2024 3 0   Download

Bài giảng Quản trị bán hàng - Chương 5: Lãnh đạo Lực lượng bán hàng, cung cấp cho người học những kiến thức như Lãnh đạo lực lượng bán hàng; Động viên lực lượng bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

72p khanhchi2550 10-05-2024 10 4   Download

Bài giảng Quản trị ngân hàng - Chương 5: Quản trị rủi ro tín dụng, cung cấp cho người học những kiến thức như Tư cách của người đi vay và Chất lượng dữ liệu cung cấp; Nguồn trả nợ chính và thời gian trả nợ; Tổng quan về người đi vay và lĩnh vực kinh doanh; Phân tích chỉ tiêu thông thường và chỉ tiêu tài chính; ...Mời các bạn cùng tham khảo!

9p khanhchi2550 10-05-2024 13 4   Download

Bài giảng "Marketing kỹ thuật số" Chương 5 Thiết kế trải nghiệm số, cung cấp cho người học những kiến thức như Các yếu tố quan trọng trong thiết kế website; Thiết kế tích hợp; Tuyên bố giá trị online (OPVs); Định hướng khách hàng (customer orientation); Thiết kế động và cá nhân hóa (dynamic design & personalization);... Mời các bạn cùng tham khảo!

15p khanhchi2520 20-04-2024 10 5   Download

Bài giảng "Marketing dịch vụ: Chương 5 - Quản trị mối quan hệ khách hàng" trình bày các nội dung chính sau đây: Quản trị mối quan hệ và xây dựng lòng trung thành khách hàng; Giải quyết than phiền và phục hồi dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

31p gaupanda017 19-03-2024 13 6   Download

Bài giảng "Quản trị kênh phân phối: Chương 5 - Phân phối hàng hóa vật chất" trình bày các nội dung chính sau đây: Tầm quan trọng của phân phối hàng hóa vật chất; Đánh giá dịch vụ cung ứng cho khách hàng; Hiệu ứng số không; Thực hiện phân phối. Mời các bạn cùng tham khảo!

24p gaupanda017 19-03-2024 10 3   Download

Bài giảng "Quản trị lực lượng bán hàng: Chương 5 - Tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng" trình bày các nội dung chính sau đây: Các bước trong quá trình tuyển dụng lực lượng bán; Chuẩn bị việc tuyển dụng; Chọn lựa những ứng viên; Hòa nhập những người bán mới; Đào tạo người bán;... Mời các bạn cùng tham khảo!

47p gaupanda017 19-03-2024 13 5   Download

Bài giảng "Quản trị bán lẻ: Chương 5 - Tổ chức không gian bán hàng" được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thiết kế vẻ bề ngoài của cửa hàng; Bài trí không gian cửa hàng; Sắp xếp và trưng bày hàng hoá trong cửa hàng; Sắp đặt và sử dụng các chỉ dẫn, dấu hiệu trong cửa hàng; Các yếu tố môi trường vật chất khác trong cửa hàng bán lẻ. Mời các bạn cùng tham khảo!

14p gaupanda017 19-03-2024 11 4   Download