Quy trình quan hệ khách hàng

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố tác động và đo lường mức độ tác động của các yếu tố đó đến ý định mua sắm trực tuyến của Thế hệ Z. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 214 người thuộc Thế hệ Z. Nghiên cứu được dựa trên quy trình từ đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá đến phân tích hồi quy.

8p vilarrypage 13-11-2021 51 3   Download

Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tại siêu thị của người tiêu dùng trên địa bàn Thành phố Thanh Hoá đã tiến hành khảo sát 250 khách hàng tại hệ thống các siêu thị, kết hợp với việc sử dụng phần mềm thống kê SPSS 20.0 để phân tích, kết quả cho thấy sản phẩm, giá bán, quy trình, phân phối, cơ sở vật chất, xúc tiến là những nhân tố tác động mạnh nhất đến hành vi chọn kênh mua hàng tại siêu thị.

6p vimichaeldell 04-12-2021 89 10   Download

Hiện nay sự cạnh tranh đang diễn ra mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp xuất khẩu chè không chỉ trong phạm vi trong nước mà giữa các doanh nghiệp xuất khẩu chè trên thế giới. Đồng thời, xuất khẩu chè của Việt Nam đang từng bước có những bước hội nhập quốc tế sâu rộng. Các doanh nghiệp xuất khẩu chè trên thế giới đang từng bước tìm cách để mở rộng quy mô, đồng nghĩa với việc gia tăng áp lực cạnh tranh đối với các doanh nghiệp xuất khẩu chè của Việt Nam. Bài viết trình bày đánh giá thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng của các doanh nghiệp xuất khẩu chè Việt Nam.

3p vipriyankagandhi 27-07-2022 28 8   Download

Bài viết này trình bày những phân tích về thực trạng chuyển đổi số và sự tác động của nó đối với DNVVN ở Việt Nam trong việc áp dụng nó, từ đó, đưa ra một số kiến nghị cho đối tượng kinh tế này để thay đổi từ quy trình quản lý vận hành nội bộ đến tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng để nâng cao tính cạnh tranh, đảm bảo phát triển vững chắc và lâu dài trong thời đại 4.0 hiện nay.

20p kimphuong1128 20-09-2023 10 6   Download

Luận văn đã xác định được phương trình hồi quy chỉ mối tương quan giữa biến phụ thuộc là khả năng sinh lợi được đo bằng tỷ suất lợi nhuận gộp trên tổng tài sản với các biến độc lập là: Kỳ luân chuyển hàng tồn kho , kỳ phải thu khách hàng, kỳ thanh toán cho nhà cung cấp, kỳ chuyển đổi tiền mặt.

53p tuetuebinhan555 26-01-2025 2 2   Download

Đề tài Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng" hệ thống hóa cơ sở lý luận về Quản trị quan hệ khách hàng (CRM), các chức năng và công cụ của một hệ thống CRM, quy trình triển khai CRM cho doanh nghiệp; phân tích tổng quan tình hình nguồn vốn và sử dụng vốn của Vietcombank chi nhánh Đà Nẵng trong giai đoạn 2007-2009, vận dụng lý luận CRM để phân tích, đánh giá thực trạng công tác CRM tại Vietcombank Đà nẵng trong thời gian qua... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

134p tuetuebinhan444 24-01-2025 3 1   Download

Trong nghiên cứu này, quy trình phân khúc khách hàng được thực hiện bằng cách khám phá dữ liệu lịch sử giao dịch của khách hàng tại công ty bán lẻ trực tuyến, triển khai thuật toán phân cụm K-Means trên Spark cùng với việc áp dụng RFM (Recency: Lần truy cập gần đây, Frequency: Tần suất, Money: Tiền tệ). Để xác định số cụm tối ưu đã sử dụng phương pháp Elbow Method.

8p gaupanda051 13-09-2024 15 2   Download

Để MISA CRM.NET 2008 trở thành một công cụ thực sự hữu ích cho các doanh nghiệp, Tài liệu "Bài giảng Bài giảng MISA CRM.NET 2008" đã ra đời với mục đích giúp nhà quản lý cũng như các nhân viên kinh doanh thấy được trong từng giai đoạn của quy trình kinh doanh của mình thì công cụ MISA CRM.NET 2008 đã hỗ trợ như thế nào để đưa các doanh nghiệp đi đến thành công.

54p hoa_hong91 23-05-2014 118 17   Download

Tài chính là phạm trù kinh tế, phản ánh các quan hệ phân phối của cải xã hội dưới hình thức giá trị. Phát sinh trong quá trình hình thành, tạo lập, phân phối các quỹ tiền tệ của các chủ thể trong nền kinh tế nhằm đạt mục tiêu của các chủ thể ở mỗi điều kiện nhất định.Sản xuất hàng hóa và tiền tệ là nhân tố mang tính khách quan có ý nghĩa quyết định sự ra đời, tồn tại và phát triển của tài chính; và Nhà nước là nhân tố có ý nghĩa định hướng...

22p meohongxinhxan 14-09-2010 1004 432   Download

1. Khái niệm: Tín dụng ngân hàng là quan hệ chuyển nhượng quyền sử dụng vốn từ ngân hàng cho khách hàng trong một thời hạn nhất định với một khoản chi phí nhất định.

35p trieuvanduyueh 15-03-2011 1007 494   Download

Hệ thống thông tin marketing là một cấu trúc về nhân sự, thiết bị và các quy trình được thiết kế để thu thập, sắp xếp, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin đúng chỗ, đúng lúc, chính xác cho những người ra quyết định marketing Hệ thống ghi chép nội bộ Bao gồm các báo cáo về đơn đặt hàng, hồ sơ khách hàng, các nhà cung cấp, tình hình tiêu thụ, doanh số... Chúng giúp nhà quản trị khám phá cơ hội, phát hiện các vấn đề quan trọng cần giải quyết ...

23p peheo_2 26-07-2012 196 48   Download

Quy trình tín dụng là tổng hợp các nguyên tắc, quy định của ngân hàng trong việc cấp tín dụng đối với khách hàng, bao gồm các công việc theo một trình tự nhất định kể từ khi bắt đầu cho đến khi chấm dứt quan hệ tín dụng. Đây là một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn mang tính chất liên hoàn, theo một trật tự nhất định, đồng thời có quan hệ chặt chẽ và gắn bó với nhau.

46p le3kut3_tn 19-11-2012 333 84   Download

Bước 1: Nhân viên kinh doanh tạo ra các thông tin đầu mối khách hàng từ các sự kiện tiếp thị. B c ướ 2 và bước 3: Bước 3: bên kho sẽ tiến hành cập nhật thông tin về các sản phẩm trong danh sách sản phẩm. Sau đó tạo ra báo giá về sản phẩm giới thiệu cho đầu mối khách hàng. Bước 2: Nhân viên kinh doanh liên lạc và gửi báo giá cho đầu mối khách hàng

29p a17196 12-05-2013 177 39   Download

Hiểu khái niệm và phân loại thị trường - Hiểu và vận dụng các nội dung nghiên cứu thị trường: khách hàng (quy trình ra quyết định mua và yếu tố ảnh hưởng), sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, hệ thống phân phối, ... - Hiểu và vận dụng quy trình, phương pháp nghiên cứu thị trường, có khả năng thiết kế bảng câu hỏi điều tra - Hiểu và vận dụng khái niệm phân đoạn thị trường, các căn cứ phân đoạn, ý nghĩa của việc phân đoạn thị trường - ...

63p page_12 14-08-2013 222 28   Download

BÁO CÁO THẨM ĐỊNH RỦI RO (Mã báo cáo#, mã khách hàng, Hồ sơ pháp lý, Hồ sơ vay vốn, Ngày lập báo cáo, Phương án kinh doanh, Khả năng hoàn trả, Kết quả thẩm định)

21p wisys92 26-10-2013 907 93   Download

Chương 6 Quản trị chế độ khách hàng lớn nhằm trình bày khách hàng lớn và hành vi mua sắm của khách hàng lớn, nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng, quy trình bán hàng cho khách hàng lớn, khái niệm và các kỹ năng của chế độ khách hàng lớn .

39p four_12 24-03-2014 128 17   Download

Bài giảng Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp của luật sư Việt Nam nhằm trình bày các quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp của luật sư như quy tắc chung, quan hệ với khách hàng, quan hệ với đồng nghiệp, quan hệ với cơ quan tiến hành tố tụng, quan hệ với các cơ quan nhà nước khác, các quy tắc khác.

49p slow_12 27-06-2014 439 61   Download

Bài giảng Qui tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp luật sư trong quan hệ với khách hàng, đồng nghiệp và các cơ quan tổ chức trình bày về qui tắc đạo đức và ứng xử luật sư trong quan hệ khách hàng, nhận thức và thực hiện vụ việc, không phân biệt đối xử với khách hàng, tôn trọng sự lựa chọn của khách hàng.

25p good_12 30-06-2014 217 40   Download

Chuyên đề 4 trình bày về kiểm toán nợ phải thu khách hàng. Chuyên đề này tập trung vào khoản mục nợ phải thu khách hàng, một khoản mục quan trọng trên báo cáo tài chính. Trong chuyên đề này, các bạn sẽ tiếp cận với những chuẩn mực kế toán liên quan, hệ thống kiểm soát nội bộ đối với chu trình doanh thu và quy trình kiểm toán nợ phải thu khách hàng.

55p kiepnaybinhyen_03 09-12-2015 139 22   Download

Bài giảng chương 3 gồm có các mục tiêu sau: Mô tả quy trình bán hàng không tương tác của công ty Fitter Snacker giả định; giải thích tại sao HTTT Sales và Marketing không tương tác dẫn đến sự kém hiệu quả trong các hoạt động của công ty, như: chi phí cao, mất lợi nhuận và khách hàng thì thất vọng; mô tả qui trình quản lý đơn hàng chuẩn của SAP R/3;... Mời các bạn cùng tham khảo.

62p youcanletgo_04 14-01-2016 192 28   Download