tài liệu nghiệp vụ lễ tân

Nhằm phục vụ quá trình học tập cũng như chuẩn bị cho kì thi kết thúc học kì sắp đến. TaiLieu.VN gửi đến các bạn tài liệu ‘Đề thi học kì 2 môn Địa lí lớp 11 năm 2022-2023 - Trường THPT Ngô Lê Tân’. Đây sẽ là tài liệu ôn tập hữu ích, giúp các bạn hệ thống lại kiến thức đã học đồng thời rèn luyện kỹ năng giải đề. Mời các bạn cùng tham khảo.

5p trankora02 11-08-2023 5 3   Download

Nhằm giúp các bạn có thêm tài liệu ôn tập, củng cố lại kiến thức đã học và rèn luyện kỹ năng làm bài tập, mời các bạn cùng tham khảo Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Nghiệp vụ Lễ tân năm 2019-2020 có đáp án - Trường ĐH Đồng Tháp dưới đây. Hy vọng sẽ giúp các bạn tự tin hơn trong kỳ thi sắp tới.

3p dongcoxanh0804 19-10-2022 13 3   Download

Tài liệu cung cấp đến các bạn những thông tin về môn Nghiệp vụ lễ tân ngoại giao bao gồm: thông tin chung, mục tiêu của môn học, tóm tắt nội dung môn học, lịch trình tổ chức dạy – học cụ thể, tiêu chí đánh giá nhiệm vụ giảng viên giao cho sinh viên, hình thức kiểm tra, đánh giá môn học, các loại điểm kiểm tra và trọng số của từng loại điểm, yêu cầu của giảng viên đối với môn học.

9p nguaconbaynhay8 13-10-2020 234 19   Download

KPI về chăm sóc khách hàng gồm có các chỉ số về tần suất tác động tới khách hàng, chi phí dịch vụ/mỗi khách hàng, tỷ lệ chi phí dịch vụ/lợi nhuận, quy tắc pareto..., mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN để tìm hiểu thêm về các chỉ số KPI, BSC của khối phòng ban khác trong doanh nghiệp.

1p vrohtovitamin 18-06-2019 92 15   Download

KPI vị trí Trưởng phòng Hành chính nhân sự được đánh giá dựa trên các mục tiêu cá nhân như Chỉ đạo, quản lý, điều hành, phân công nhiệm vụ hiệu quả các bộ phận quản trị hành chánh đảm bảo công tác lễ tân, tiếp nhận văn thư lưu trữ, báo cáo, fax, thông tin liên lạc đến và đi kịp thời chính xác, tổ chức sự kiện, bố trí phòng. Sắp xếp lịch công tác Giám đốc hợp lý hiệu quả..., mời các bạn cùng tham khảo. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo 2p vrohtovitamin 18-06-2019 269 19   Download

Nội dung của tài liệu trình bày thông tin chung về môn học,thông tin giảng viên , mục tiêu môn học, chuẩn đầu ra môn học, tổ chức lớp học và yêu cầu đối với sinh viên, chính sách môn học và phương pháp đánh giá , về vấn đề đạo đức khoa học, tài liệu tham khảo và kế hoạch giảng dạy chi tiết.

15p kloikloi 07-10-2017 212 10   Download

Bài giảng Nghiệp vụ du lịch: Khách hàng than phiền trình bày về nguyên nhân khách than phiền, các chú ý và cách xử lý than phiền với các tình huống cụ thể. Đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho bạn đọc nghiên cứu và học tập chuyên ngành Du lịch.

17p daihocquocgia32 22-07-2014 246 53   Download

Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Thực trạng tổ chức hoạt động lễ tân tại khách sạn Harbour View, Hải Phòng trình bày tổng quan về khách sạn Harbour View, Hải Phòng, bộ phận lễ tân và tổ chức hoạt động lễ tân tại khách sạn Harbour View, Hải Phòng, một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn Harbour View, Hải Phòng.

75p cheap_12 10-07-2014 270 67   Download

Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Hoàn thiện hệ thống tài liệu nghiệp vụ lễ tân theo ISO 9001:2000 tại khách sạn Việt Trung nhằm giới thiệu chung về khách sạn Việt- Trung, thực trạng hệ thống tài liệu nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Việt – Trung, phương hướng phát triển kinh doanh của khách sạn Việt - Trung.

62p cheap_12 10-07-2014 222 41   Download

Bài giảng môn Quản trị nhà hàng: Bài mở đầu do GV. Trần Thu Hương biên soạn có nội dung giới thiệu khái quát về mục tiêu môn học, đối tương của môn học, kết cấu các chương của môn học, phương pháp giảng dạy, phương pháp kiểm tra, tài liệu tham khảo. Mời các bạn cùng tham khảo.

8p couple 20-05-2014 221 43   Download

Hiểu được tầm quan trọng của tác phong, ăn mặc chuyên nghiệp trong công việc Biết được trách nhiệm chính & giám sát vệ sinh của khu vực Sắp xếp được các vật dụng, biểu mẫu thuận lợi cho phục vụ khách Sử sụng được một số biểu mẫu trong công việc lễ tân

20p meomay_12 25-12-2013 345 20   Download

Trước khi bắt đầu, cần giới thiệu những tiêu chuẩn kỹ năng nghề dự kiến sẽ áp dụng cho doanh nghiệp của bạn. Có thể sử dụng các tài liệu hướng dẫn, tiêu chuẩn và thông lệ để đảm bảo nội dung đào tạo đáp ứng nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

9p xuka_12 18-12-2013 285 38   Download

Để thể hiện sự tôn trọng cần giới thiệu đủ cả họ tên, chức vụ, địa vị. Và thường mở đầu bằng những cụm từ như: “ Xin trân trọng giới thiệu; cho phép tôi giới thiệu; rất hân hạnh được giới thiệu...”.

10p xuka_12 18-12-2013 148 25   Download

Chào hỏi là cử chỉ, lời nói ban đầu khi gặp nhau (chào gặp mặt) hay khi kết thúc cuộc giao tiếp, chia tay nhau (chào tạm biệt).Chào hỏi thể hiện thái độ, tình cảm của con người trong hoạt động giao tiếp, nhằm xây dựng củng cố, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa các chủ thể giao tiếp.

8p xuka_12 18-12-2013 166 26   Download

Ngày nay khi điều kiện kinh tế.chính trị văn hoá ,của xã hội được nâng cao thì nhu cầu du lịch của con người ngày càng phát triển. Thế giới càng hiện đại thì nhu cầu du lịch xã hội càng phát triển Du lịch ngày nay đã trở thành phổ biến với mọi người. Từ khi mối quan hệ thân thiết hoà bình, hợp tác giữa các quốc gia được thiết lập. Trong những năm gần đây xu thế hội nhập của nền kinh tế khu vực vào thế giới đã làm đổi mới mạnh mẽ cơ cấu các ngành của nền kinh tế trong...

46p hotmoingay1 03-01-2013 652 54   Download

1. Trồng dưa hấu Cách trồng Trồng trên đất luân canh với cây lúa nước 2-3 vụ hoặc những cây trồng không cùng họ bầu bí. Chọn đất thịt nhẹ, cát pha, chủ động nước. Lượng giống khoảng 5-20g/sào Bắc bộ. Lên luống cao 30-40cm, rộng 5-5,5m, trồng 2 hàng ở giữa luống, cây cách cây 40cm, giữa các cây trên hai hàng đơn của một luống kép, nên bố trí trồng so le nhau để tận dụng ánh sáng mặt trời. Lượng hạt giống cho mỗi sào khoảng 5-20g, còn trồng cây khoảng 360-370 cây/sào....

7p kata_0 13-02-2012 166 10   Download

Trước đây, do chỉ độc canh cây lúa, hiệu quả thấp, đời sống gia đình anh Lê Hồng Phương (xã Tân Quý Tây, thị xã Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp) thường thiếu trước, hụt sau. Năm 2001, khi về quê vợ ăn giỗ nghe nói ở đây có người “phất” lên nhờ trồng củ cải trắng, thế là anh khăn gói “tầm sư học đạo”. Nóng lòng muốn thử sức mình, về nhà, sau khi bàn với vợ, anh hối hả mướn 2.500 m2 vườn với ý định trồng thử. Không ngờ, trồng được hai vụ (90 ngày), bán được...

2p kata_0 05-02-2012 121 7   Download

Mới đầu vụ thu hoạch gừng, bà con nông dân ấp 1 xã Hưng Long, huyện Bình Chánh, TP.HCM, đã vui nhộn hẳn lên bởi thương lái khắp nơi đến tận nhà hỏi mua gừng với giá bán sỉ 32.000 đồng/kg, giá bán lẻ 45.000 đồng/kg. Nhiều người đã làm giàu nhờ trồng gừng, điển hình là hộ bà Lê Thị Mỹ ở ấp 1, xã Hưng Long, trồng 2 ha gừng, đã xây được nhà khang trang, một năm thu nhập hàng tỷ đồng. Dẫn chúng tôi đi tham quan cánh đồng trồng gừng ở xã Hưng Long, ông...

3p lotus_10 04-02-2012 67 5   Download

Lợi ích của mía gốc: Mía gốc chín sớm hơn mía tơ cùng thời vụ 15-30 ngày, do đó có thể cung cấp nguyên liệu cho nhà máy đường hoạt động sớm, nâng cao tỷ lệ đường đầu vụ ép. - Mía gốc giảm 30% chi phí sản xuất so với trồng mới (công đào gốc, làm đất, đánh rãnh, chặt hom trồng, tiết kiệm được 5-6 tấn giống/ha). - Mầm mía gốc mọc sớm và nhanh hơn mía tơ, rễ của mía gốc cũng mọc nhanh và dày đặc, chịu ngập chịu hạn tốt hơn mía tơ. - Mía...

3p lotus_2 20-01-2012 112 19   Download

Từ kết quả SX vụ đông năm 2002, một sào dưa XK cho năng suất 1,6 tấn, bán với giá 660.000 đồng/tấn, trừ các khoản chi phí (giống, phân bón, tre dóc, thuốc BVTV) có lãi hơn 550.000 đồng, gấp 2 lần so với cấy lúa. Tính chung toàn HTX trồng 6 mẫu dưa cho sản lượng 96 tấn, với tổng giá trị hơn 63 triệu đồng. Như được khích lệ, vụ đông năm 2003, HTX Đông Bình huyện Gia Bình (Bắc Ninh) tiếp tục ký hợp đồng trồng dưa xuất khẩu với Cty Mĩ Thái (trụ sở tại Hải...

2p lotus_2 15-01-2012 61 4   Download